Todo lo que necesitas saber sobre los pedidos de Etsy

Con más de 4 millones de vendedores activos y 90 millones de compradores activos, Etsy es una gran plataforma de mercado en línea para cualquiera que busque comprar y vender productos únicos.

Para los vendedores, la gestión de los pedidos de Etsy es una parte esencial de su negocio, y comprender cómo procesar el seguimiento y enviar los pedidos es fundamental para tener éxito en la plataforma.

Y si eres un ávido comprador en Etsy, probablemente hayas realizado varios pedidos, y rastrearlos puede ser una tarea abrumadora.

Esta publicación proporcionará una guía completa para ayudarlo a navegar a través de sus pedidos de Etsy. Y cómo una herramienta como Putler puede ayudarte a descubrir ideas para hacer crecer tu negocio de Etsy.

Pedidos de Etsy: estado, historial, reembolsos...

Primero veamos cómo los compradores pueden ver, rastrear y administrar sus pedidos de Etsy. Y luego, cómo los vendedores pueden obtener más pedidos para aumentar sus ventas.

Hacer un pedido de Etsy

Realizar un pedido en Etsy es un proceso sencillo. Primero, debe encontrar el artículo que desea comprar.

Busque artículos usando palabras clave o navegue a través de las diferentes categorías. Una vez que encuentre un artículo que le guste, haga clic en él para ver los detalles, incluido el precio, las opciones de envío y la información del vendedor.

Si decide comprarlo, haga clic en el botón "Agregar al carrito" y proceda a pagar. Ingrese su dirección de envío y la información de pago. También puede agregar una nota al vendedor si tiene alguna solicitud o pregunta especial.

Después de completar el pago, recibirá el correo electrónico de confirmación de su pedido. El vendedor también recibirá una notificación de su pedido y comenzará a procesarlo.

Pedidos recientes de Etsy/Historial de pedidos

Si recientemente realizó un pedido en Etsy, puede encontrarlo en la página Compras y reseñas.

Esta página le mostrará todos sus pedidos recientes y todos sus otros pedidos, incluida la fecha de compra, el número de pedido y el nombre del vendedor.

También puede ver el estado de cada pedido, como Procesando, Enviado o Entregado. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, puede hacer clic en el botón Contacto para enviar un mensaje al vendedor.

Estado del pedido

Comprender el estado del pedido es crucial para saber cuándo puede esperar su compra.

Etsy proporciona varias actualizaciones de estado y esto es lo que significan:

• Procesando : el vendedor ha recibido su pedido y se está preparando para enviarlo.
• Enviado : el vendedor envió su pedido y proporcionó un número de seguimiento (si corresponde).
• Entregado : su pedido ha sido entregado y debería haberlo recibido.
• Cancelado : el vendedor ha cancelado tu pedido y deberías recibir un reembolso.

Rastreo de orden

Si su pedido ha sido enviado, puede rastrearlo utilizando el número de seguimiento proporcionado por el vendedor.

Puede encontrar la información de seguimiento en la página "Compras y reseñas" o en el correo electrónico de confirmación de envío enviado por el vendedor.

Si tiene algún problema con el seguimiento de su pedido, puede comunicarse con el vendedor para obtener ayuda.

problemas de pedidos

Si tiene algún problema con su pedido, como no recibirlo o recibir un artículo dañado, puede comunicarse con el vendedor para obtener ayuda.

Puedes hacerlo haciendo clic en el botón "Contacto" en la página "Compras y reseñas" o a través de la sección de conversación de la aplicación de Etsy. Siempre es una buena idea comunicarse primero con el vendedor para ver si puede ayudar a resolver el problema.

Reembolsos

Si no está satisfecho con su compra, puede ser elegible para un reembolso. Puedes solicitar un reembolso poniéndote en contacto con el vendedor a través de la página "Compras y reseñas" o a través de la sección de conversación de la aplicación de Etsy.

Luego, el vendedor le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo y recibir un reembolso.

Cancelación de pedidos de Etsy

Si necesita cancelar un pedido de Etsy, puede solicitar una cancelación poniéndose en contacto con el vendedor a través de la página "Compras y reseñas" o la sección de conversación de la aplicación de Etsy.

Si el vendedor aprueba la cancelación, recibirá un reembolso.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los vendedores permiten cancelaciones, especialmente para pedidos personalizados o artículos personalizados. Antes de realizar un pedido, asegúrese de leer la política de cancelación del vendedor.

Pedidos personalizados en Etsy

Los pedidos personalizados en Etsy son artículos únicos hechos específicamente para un comprador. El comprador puede solicitar un pedido personalizado poniéndose en contacto con el vendedor y proporcionando los detalles del artículo que desea. El vendedor puede entonces crear una lista personalizada para que el comprador la compre.

Al realizar un pedido personalizado, es esencial comunicarse claramente con el vendedor y proporcionar todos los detalles necesarios. El vendedor también puede proporcionar un borrador o una muestra del artículo antes de completar el pedido para asegurarse de que cumple con las especificaciones del comprador.

¿Cuánto tardan los pedidos de Etsy?

El tiempo que lleva recibir un pedido de Etsy depende de varios factores, como el método de envío, la ubicación y el tiempo de procesamiento.

El tiempo de procesamiento del vendedor es el tiempo que tarda en preparar su pedido antes de enviarlo. Puede encontrar el tiempo de entrega estimado en la página de listado, y también debería recibir un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Informes de pedidos

Si necesita exportar su historial de pedidos con fines contables o de mantenimiento de registros, puede descargar un CSV de informe de pedidos de Etsy.

Este archivo contiene todos los datos de transacción de su tienda, incluido el número de pedido, la fecha, la información del comprador y el monto total de la venta.

Puede descargar el archivo yendo al "Administrador de la tienda" y haciendo clic en la pestaña "Pedidos".

Recibiendo más pedidos en Etsy

Esto puede ser un desafío, especialmente con la creciente competencia en la plataforma. Sin embargo, existen varias estrategias que los vendedores pueden usar para aumentar sus ventas y obtener más pedidos:

• Optimiza tu tienda : para obtener más pedidos en Etsy, ten una tienda bien optimizada que sea fácil de navegar y visualmente atractiva. Use imágenes de alta calidad, descripciones claras y precios precisos para crear un escaparate profesional y atractivo.
• Ofrezca productos de alta calidad : preste atención a los detalles, use materiales de alta calidad y ofrezca diseños únicos para destacarse de la competencia.
• Use palabras clave : realice una investigación de palabras clave y use palabras clave relevantes en sus títulos, etiquetas y descripciones para aumentar sus posibilidades de que los compradores lo encuentren.
• Utiliza las redes sociales : usa plataformas como Instagram, Facebook y Pinterest para exhibir tus productos, interactuar con tu audiencia y atraer tráfico a tu tienda de Etsy.
• Ofrezca un excelente servicio al cliente : brindar un excelente servicio al cliente puede ayudar a generar confianza y lealtad con sus clientes y alentarlos a dejar comentarios positivos y recomendar su tienda a otros. Responda con prontitud a los mensajes, sea amable y servicial, y haga todo lo posible para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Participa en las promociones de Etsy : Etsy ofrece con frecuencia promociones y descuentos a los compradores, lo que puede ayudar a atraer tráfico a tu tienda y aumentar las ventas. Esté atento a estas promociones y participe cuando sea posible para obtener más pedidos.
• Use Putler : Putler le brinda análisis detallados y en tiempo real para sus múltiples tiendas de Etsy que lo ayudan a identificar qué funciona y qué no.

Mejores análisis e información para tus pedidos de Etsy

Los informes de Etsy son básicos y no ayudan a los vendedores a identificar puntos de crecimiento.
Pero Putler es una poderosa herramienta de análisis e informes que ayuda a los vendedores de Etsy a rastrear y analizar sus datos de ventas.

Puede ayudar a los vendedores a comprender mejor sus pedidos de Etsy, mejorar su estrategia de ventas y tomar decisiones comerciales más informadas.

Putler se integra con Etsy e importa automáticamente todos los datos de ventas, incluido el historial de pedidos, los detalles de la transacción, la información del cliente y más. Luego, los datos se presentan en un tablero visualmente atractivo que es fácil de leer y comprender.

Aquí hay algunas formas en que Putler puede ayudar con los pedidos de Etsy:

• Seguimiento de pedidos en tiempo real : Putler proporciona un seguimiento de pedidos en tiempo real que permite a los vendedores controlar su actividad de ventas y el estado de los pedidos en tiempo real. Ayuda a los vendedores a identificar cualquier problema que requiera atención inmediata, como pedidos cancelados o envíos retrasados.
• Informes de pedidos : genera informes de pedidos detallados que brindan a los vendedores una descripción completa de sus pedidos de Etsy. Los informes incluyen información sobre tendencias de ventas, volumen de pedidos, estado de pedidos, comportamiento del cliente y más.
• Información sobre productos : los vendedores pueden rastrear fácilmente qué productos se venden, cuándo y cuánto, y quién los compra.
• Información del cliente : Putler proporciona información valiosa sobre el comportamiento del cliente, incluido el historial de compras, los hábitos de gasto y más. Esta información puede ayudar a los vendedores a crear campañas de marketing dirigidas y mejorar la retención de clientes.
• Pronóstico de ventas : Putler ayuda a los vendedores a predecir las ventas futuras mediante el análisis de datos históricos y la identificación de tendencias.

Conclusión

Comprender cómo funcionan los pedidos de Etsy es crucial tanto para compradores como para vendedores. Al realizar un pedido, los compradores deben leer detenidamente los detalles del artículo y comunicarse claramente con el vendedor para garantizar una transacción sin problemas.

Para los vendedores, optimizar su tienda y listados para la búsqueda y ofrecer productos de alta calidad es esencial para obtener más pedidos. Hacer un seguimiento del historial de pedidos y los informes puede ayudar con el mantenimiento de registros y la contabilidad.

En general, los pedidos de Etsy son una parte vital de la plataforma, y ​​usar Putler es esencial para que los vendedores hagan crecer su negocio de Etsy.