Ejemplos de Psicografía en Marketing en 2020

En el panorama evolucionado de la investigación de mercado actual, tiene innumerables formas de comprender mejor a su público objetivo. Puede elegir métodos cualitativos como grupos focales, entrevistas con clientes e incluso compras en persona. Puede elegir métodos cuantitativos efectivos que incluyen mapas de calor, encuestas y pruebas A/B.

Hoy en día, la mayoría de las investigaciones de mercado se realizan utilizando datos demográficos y psicográficos. Aunque están vinculados, a menudo se usan indistintamente de manera inexacta.

¿Cuál es la diferencia entre demografía y psicografía?

En pocas palabras, los datos demográficos explican quién es su cliente objetivo y los psicográficos explican por qué compran . La demografía es la regla de facto para crear una personalidad de comprador, mientras que la psicografía está subestimada pero es increíblemente valiosa.

Cuando realmente comprende tanto la demografía como la psicografía, puede crear estrategias de marketing más efectivas que lleguen a su mercado objetivo.

En este artículo, aprenderá sobre las características psicográficas y descubrirá los mejores ejemplos psicográficos que influyen en las compras.

La segmentación es esencial para cualquier negocio de comercio electrónico porque le permite convertir más prospectos de una manera rentable . Dentro de la segmentación, hay segmentación demográfica, segmentación psicográfica, segmentación conductual y más en las que puede profundizar.

La segmentación demográfica puede incluir:

• Edad
• Ocupación
• Etnicidad
• Género
• Nivel de Educación

La segmentación psicográfica tiene en cuenta:

• Estilo de vida
  ¿Cómo es el día a día de la persona? ¿Quiénes son sus asociaciones? ¿Dónde pasan su tiempo? Etc.
• Personalidad
  ¿Cuáles son los rasgos que muestran con el tiempo? ¿Son introvertidos o extrovertidos?
• Valores
  ¿Cuál es su sentido del bien y del mal? ¿Cuáles son algunos de los pilares que siempre apoyarán? Etc.
• Actividades e Intereses
  ¿Qué ocupa su tiempo? ¿Cuáles son sus pasatiempos favoritos? ¿Cómo son sus hábitos de consumo de medios? Etc.
• Opiniones y Creencias
  Estos se pueden dividir fácilmente en categorías psicográficas separadas, pero debido a que se superponen fuertemente, los he agrupado. Algunas de las preguntas que lo ayudarán a completar esto al crear un esquema incluyen: ¿Cuáles son sus creencias religiosas? ¿Puntos de vista políticos? Cosmovisiones? Etc.

¿Te das cuenta de lo profunda que puede llegar a ser la segmentación psicográfica?

Veamos un ejemplo de un perfil de comprador completo para una empresa de suplementos naturales.

Perfil demográfico:

• Masculino
• 35-45 años
• Soltero
• Cómo lidiar con el aumento de peso y los atracones
• Trabaja en un trabajo de gestión de patrimonio muy exigente.
• Ingreso personal de 150K+

Perfil psicográfico:

• Quiere un estilo de vida más saludable pero no tiene tiempo para cocinar comidas saludables en casa
• Pasa mucho tiempo viendo reseñas de suplementos naturales en YouTube.
• Preocupado por su salud y apariencia
• Va al gimnasio 2 veces por semana, pero siente que no es suficiente para equilibrar su aumento de peso aleatorio.

Puede ver cuánto más clara es la personalidad del cliente cuando se aplican los métodos de segmentación demográfica y psicográfica.

Cuando se trata de marketing y ventas, cuanto más granular sea la información, más fácil será atraer a su cliente ideal y aumentar su tasa de conversión.

La psicografía lo ayuda a crear una personalidad de comprador más procesable. Como humanos, somos dinámicos y tenemos muchas capas. No es suficiente solo enumerar un conjunto de rasgos "típicos" y luego dar por terminado el día.

Cuando crea una persona compradora, debe tener en cuenta cómo se siente su persona, cómo piensa, qué motivaciones tiene para realizar compras en este momento , ¡y mucho más! Esta no es solo una forma maquiavélica de "hackear la psique humana" o algo así.

La psicografía te ayuda a desarrollar más empatía hacia tu cliente ideal. Ponerse en el lugar de otra persona ayuda a construir una conexión que va mucho más allá de hacer una venta o lograr metas trimestrales. Puede usar la psicografía para sentar las bases de una marca que realmente se preocupa por su cliente y, a su vez, el cliente le devolverá el dinero con lealtad y referencias.

Entonces, ¿cuáles son algunos ejemplos de psicografía? ¡Vamos a sumergirnos!

El Buyer Persona Institute tiene un modelo llamado 5 Rings of Buyer Insight que demuestra las características que guían las decisiones de compra.

1. Iniciativas prioritarias

Este primer anillo quiere una respuesta más profunda a la pregunta "¿por qué?". ¿Por qué alguien elegiría su solución o producto sobre otros? ¿Por qué están tan empeñados en encontrar otra solución cuando otros están contentos con las que existen actualmente?

Por ejemplo: ¿Qué haría que un Gerente de Marketing Digital buscara un nuevo software de marketing por correo electrónico para sus campañas? ¿Dónde faltan las otras soluciones y qué encendería el fuego debajo de ellas para implementar un nuevo sistema? La implementación de un nuevo sistema a menudo tiene una curva de aprendizaje, entonces, ¿por qué seguirían presionando por esta nueva solución a pesar de que podría molestar a los colegas e incluso a los gerentes?

2. Factores de éxito

Esto es como los beneficios del producto, excepto que es aún más definido y específico. ¿Cuáles son los resultados específicos que esperan después de comprar su producto?

Por ejemplo: si un estudiante universitario está buscando una computadora nueva, pensaría que la portabilidad, la velocidad y la potencia de procesamiento serían lo más importante... pero ¿y si eso no es cierto? ¿Qué pasaría si les importara más el estatus que conlleva poseer una MacBook o el atractivo de ser diferente, que una Microsoft Surface ofrece más que las especificaciones reales?

3. Barreras percibidas

Como con cualquier cosa en la vida, siempre hay dudas. Cuando los compradores potenciales estén analizando su producto, tendrán conceptos erróneos. Algunos de estos conceptos erróneos provienen de los propios compradores, mientras que otros han sido plantados allí por colegas, familiares y otras personas importantes.

Por ejemplo: ¿Tiene un sitio de comercio electrónico la reputación de tener atención al cliente incluso si tiene una calificación general mejor que el promedio? Si su amigo le contó un caso en el que su envío se retrasó y tuvo una mala experiencia con el servicio al cliente, es probable que tenga algunas dudas sobre esa empresa.

4. Criterios de decisión

Esto se puede resumir en qué características de los competidores, productos y servicios consideran esenciales sus clientes antes de comprar. ¿Cuáles son sus expectativas? ¿Qué les hace abandonar un sitio web o no realizar la compra después de colocar un pedido en el carrito?

¿Listo para cortar el ruido y hacer que su marca se destaque?

Inspírese con estos ejemplos psicográficos que lo ayudarán a desarrollar la empatía del cliente y generar más ventas:

1. Ted Baker en Twitter

Por qué está en la poderosa lista de ejemplos psicográficos:

Cuando interactúa con personas en las redes sociales, tiene la oportunidad de crear un vínculo con ellos o al menos ser notable. Este anuncio estaba dirigido a recién casados, personas comprometidas o parejas casadas.

El anuncio utiliza una copia emocional con gráficos poderosos para que el mensaje sea relevante para el público objetivo. Piense en cómo la gente usará sus productos. ¿Se pueden utilizar para celebrar ocasiones especiales como las anteriores?

2. Copa Ella

Por qué está en la poderosa lista de ejemplos psicográficos:

Es una campaña de retargeting no intrusiva que resuena con el público objetivo. El texto y la llamada a la acción son claros, pero no se sienten como fuerza bruta y son relevantes para la época del año.

Tenga cuidado con la reorientación, ya que es fácil presionar demasiado cuando las personas sienten que las está acechando en línea.

3. Asics y listado de productos

Por qué está en la poderosa lista de ejemplos psicográficos:

Las páginas de listas de productos a menudo se subestiman por su capacidad para impulsar las conversiones. Asics aprovecha las técnicas de persuasión aquí con la insignia "Recomendamos" para aquellos que necesitan la aprobación o el asesoramiento de expertos antes de comprar.

¿Qué técnicas persuasivas podría utilizar con sus productos? ¿Tienes muchas críticas positivas? Muestra eso apagado. ¿Tienes una venta por tiempo limitado? ¡Infunde algo de escasez en tu copia!

4. Dollar Shave Club en Facebook

Por qué está en la poderosa lista de ejemplos psicográficos:

Dollar Shave Club es audaz aquí en su intento de ganar más del mercado de aseo masculino de los competidores. En el texto del anuncio, su nombre deja caer grandes nombres como Gillette y despierta la curiosidad de su audiencia. Una vez más, no todas las marcas pueden salirse con la suya con este tipo de marketing.

Dollar Shave Club aprovechó sus puntos de datos y entendió que su audiencia respondería bien a este tipo de mensaje. Si conoce las otras marcas que su público objetivo usa o en las que confía, puede servir como un poderoso criterio de orientación.

5. Uber y el efecto dotación

Por qué está en la poderosa lista de ejemplos psicográficos:

El efecto de dotación es un sesgo emocional que hace que las personas valoren un objeto de propiedad más alto, a menudo irracionalmente, que su valor de mercado.

En el ejemplo anterior, Uber crea un sentido de propiedad desde el primer momento. Para obtener los $ 15, debe registrarse y viajar. Cuando ves este cupón, le das más valor del que realmente merece y para Uber, te están dando algo que no puedes usar sin registrarte. Esta idea de regalo es simple pero extremadamente efectiva.

6. Crate & Barrel y el efecto de gradiente de meta

Por qué esto hace que la poderosa lista de ejemplos psicográficos:

El abandono del carrito es un gran problema en el comercio electrónico. Si es propietario de un negocio de comercio electrónico, muchos de esos motivos de abandono del carrito están fuera de su control. Lo que puede controlar es reducir las capas de fricción entre ellos colocando productos en su carrito y haciendo clic en el botón de pago.

Crate & Barrel hace esto bien al emplear el efecto de gradiente de objetivos . Básicamente establece que los esfuerzos hacia una meta aumentan a medida que te acercas a la meta. Cuando llegue el momento de pagar, tenga una imagen breve de 2 o 3 pasos que muestre a los clientes que ya casi llegaron. Es más probable que terminen cuando vean lo simple e indoloro que es el proceso de pago.

7. Kate Spade y el marketing por correo electrónico

Por qué esto hace que la poderosa lista de ejemplos psicográficos:

Cuando piensas en la cantidad de boletines que recibe una persona promedio, puedes ver por qué destacar es muy útil.

¿Cuándo fue la última vez que te cautivó un boletín informativo por correo electrónico? Eso es lo que hace que este correo electrónico de Kate Spade sea especial. Es un correo electrónico de cupón, pero tiene el estilo de un mensaje de texto para que llame su atención. Al igual que una buena conversación con un amigo por mensaje de texto lo mantendría comprometido, este correo electrónico toma prestadas las burbujas de texto brillante para formatear el correo electrónico del cupón.

Los colores son brillantes y se usa la cantidad justa de escasez en la copia para generar el comportamiento deseado.

En este artículo, aprendió sobre la psicografía y por qué es una parte importante de su estrategia de marketing y ventas. Aprendiste la diferencia entre demografía y psicografía.

Obtuvo más claridad sobre las características de la psicografía y cómo se unen para crear una personalidad de comprador completa y granular. Finalmente, descubrió 7 poderosos ejemplos psicográficos en varias etapas del embudo de marketing y en diferentes canales de comunicación.

En cuanto a ti, ¿cuál fue tu ejemplo favorito de marketing psicográfico entre la lista de 7 proporcionada? Deja un comentario a continuación! ¡Espero leer sus respuestas!