Ejemplos de las startups más famosas que pivotaron

En un artículo anterior, ya explicamos por qué pivotar es un elemento tan esencial para las empresas que operan en una variedad de industrias. Este método permite adaptarse mejor a las necesidades del mercado moderno y responder a las necesidades dinámicamente cambiantes de los clientes de forma continua. Hoy presentamos ejemplos de las startups más famosas que han tenido éxito a escala mundial precisamente gracias a un pivoteo inteligente.

Startups famosas que giraron – tabla de contenido:

1. ¿Todos pueden pivotar?
2. netflix
3. starbucks
4. Paypal
5. YouTube
6. Resumen

¿Todos pueden pivotar?

Adecuar los productos ofrecidos a las necesidades reales de los consumidores es beneficioso para el desarrollo de cualquier tipo de negocio. Ya hemos enfatizado lo importante que es mantener un alto nivel de flexibilidad en las operaciones comerciales. Aún así, debe recordar que, si bien pivotear brinda muchos beneficios tanto para los clientes como para el negocio, al mismo tiempo también implica una cierta cantidad de riesgo.

No existe una receta única para garantizar el éxito del pivote. Para cada nueva empresa en el mercado, hay un plan pivote adecuado diferente. Por lo tanto, al decidir pivotar, las empresas deben tener inicialmente una buena comprensión del objetivo que desean lograr con este tipo de prácticas, así como la naturaleza misma del mercado objetivo y los compradores que operan en él.

La base de un pivote efectivo es la alineación adecuada y reflexiva de las actividades con objetivos específicos y claramente definidos, teniendo en cuenta todas las inconsistencias detectadas entre la visión del producto creada por la empresa y sus clientes.

Las siguientes son algunas de las "nuevas empresas pivote" más populares de la actualidad, que originalmente tenían la intención de destacarse con un modelo comercial ligeramente diferente en comparación con el del mercado global actual.

netflix

La compañía es, con mucho, una de las marcas más reconocidas en la comunidad de plataformas de transmisión de películas y series. Sin embargo, el modelo de negocio de Netflix no siempre se ha basado en los mismos supuestos originales.

La empresa comenzó en el mercado en 1997 como un servicio de alquiler de DVD en línea. Inicialmente, el negocio giraba en torno a un catálogo virtual de discos disponibles que los clientes podían tomar prestados a través del correo tradicional. Luego, los títulos pedidos se entregaron a los hogares en un sobre rojo reconocible.

Sin embargo, Netflix no fue la única empresa de este tipo que inició en el mercado. Aunque la marca trató de distinguirse de la competencia entregando las películas más taquilleras en grandes cantidades o introduciendo adicionalmente la opción "Me gusta, quédatelo", es decir, la posibilidad de que los clientes que inicialmente solo alquilaban discos individuales los compraran de forma permanente, Netflix aún necesitaba mejoras que le permitieran dejar una marca permanente en la historia y la memoria de sus clientes.

En 1999, Netflix fue el primero en comenzar a ofrecer películas en un modelo de suscripción. Al mismo tiempo, uno de los problemas más comunes informados por los clientes se refería a las penalizaciones por conservar determinados títulos. Por eso Netflix decidió volcarse a un nuevo modelo de negocio, que se enfocaba en brindar a los usuarios una cierta cantidad de discos sin límites de tiempo específicos.

A lo largo de los años, la empresa ha introducido nuevas funciones, aprovechando el potencial de las soluciones tecnológicas modernas emergentes. El aparente aumento de la demanda de servicios prestados exclusivamente de manera virtual motivó a Netflix a comenzar a transmitir películas, así como series en Internet. Es cierto que la empresa no abandonó su anterior forma de negocio desde el principio.

Incluso después de trasladar gran parte de su negocio a Internet, los clientes más tradicionales aún podían aprovechar una opción de suscripción combinada que les permitía alquilar películas por correo. Tal cambio reflexivo brindó la oportunidad de acostumbrar gradualmente a los consumidores al cambio progresivo, minimizando el riesgo de perder clientes habituales. Por un lado, aquellos que hasta ahora estaban apegados a la marca y la forma en que opera en el mercado fueron introducidos más suavemente al mundo virtual en rápida evolución, mientras que, por otro lado, los clientes que deseaban cambiar recibieron una herramienta útil para satisfacer sus nuevas necesidades.

starbucks

Un gigante global, a menudo identificado como proveedor de café de primera calidad, al tiempo que se preocupa por fortalecer la idea de sostenibilidad. Pero, ¿Starbucks siempre se ha visto exactamente como lo perciben hoy millones de clientes leales?

La empresa fue fundada en 1971 por Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegel. Los empresarios inicialmente basaron su negocio únicamente en la venta de café en grano y máquinas para hacer café. En sus primeros años, Starbucks, más que una cafetería de moda, parecía una tostadora de café.

Todo cambió bajo la visión de Howard Schultz, quien comenzó a desempeñarse como presidente y director ejecutivo de toda la marca. Mientras viajaba por Italia, Schultz se enamoró de la cultura del café italiano. Fascinado por el sabor de la bebida y el ritual que la acompaña de preparación y consumo adecuados, decidió traer esta tradición a los Estados Unidos.

Starbucks comenzó a centrar su estrategia no solo en el café en sí, sino también en todo el ambiente asociado con su consumo. La empresa diseñó todos los locales de tal manera que los clientes pudieran disfrutar del sabor del café preparado para ellos con total comodidad mientras pasaban un rato agradable con sus seres queridos.

La introducción de todos estos cambios en el modelo de negocio de Starbucks se ha convertido en una especie de respuesta a las crecientes necesidades de los clientes. Una sociedad hedonista busca constantemente nuevas formas de entretenimiento. Al girar, Starbucks ha agregado una nueva dimensión al consumo de café ordinario, convirtiéndose para muchos en un ícono para combinar actividades mundanas con un mayor placer.

Paypal

La compañía es un ejemplo perfecto de un pivote de acercamiento que se enfoca principalmente en una funcionalidad de producto bien definida. Actualmente, PayPal es uno de los mayores procesadores de varios tipos de pagos en línea. Los aspectos que diferencian a esta marca en el mercado son la posibilidad de realizar pagos y recibir transferencias sin el requisito de compartir su información personal o financiera.

PayPal inició su presencia en el mercado como una plataforma encargada de enviar dinero. En los años siguientes, eBay se hizo cargo y expandió su alcance a escala internacional.

Sin embargo, incluso con la interrupción posterior de la cooperación que había establecido con eBay, PayPal no ralentizó el ritmo de su desarrollo y siguió conquistando nuevos mercados. Como resultado, se convirtió en una marca independiente, adaptándose con éxito al emergente mundo virtual de las aplicaciones y la banca en línea. La compañía, que debutó como empresa especialista en seguridad digital, se ha alejado ahora de los servicios generales, centrando todos sus recursos en ofrecer las transacciones más seguras posibles.

YouTube

Hoy, YouTube es la plataforma más popular donde millones de usuarios de todo el mundo comparten videos cortos. Sin embargo, el modelo de negocio original de la marca apuntaba a áreas de interés del cliente completamente diferentes. "Tune In, Hook Up" fue el primer eslogan no oficial para promocionar el servicio de citas de YouTube, que se lanzó el Día de San Valentín de 2005.

A pesar de los esfuerzos y la introducción de muchos incentivos para los usuarios, la marca no tuvo éxito como sitio de citas. El servicio tuvo pocas visitas, lo que se vio afectado por la falta de selección de videos gratuitos. A pesar de las suposiciones iniciales de los creadores, los usuarios comenzaron a insertar vídeos sobre todo de forma masiva. Publicaron imágenes de ellos mismos, sus talentos, amigos y familiares, que representan tanto momentos felices como tristes, lo que genera una sensación de comunidad virtual sólida entre los usuarios.

Tal respuesta motivó a los creadores de YouTube a alejarse de la idea de un portal de citas y crear una plataforma abierta donde cualquiera pudiera compartir lo que sintiera en un momento dado. Por lo tanto, se puede decir que los propios usuarios finalmente decidieron la estructura de toda la plataforma.

Sin embargo, este no es el único pivote por el que se ha decidido la marca. Recientemente, se notó otro giro en la estrategia comercial general. Además del acceso completamente gratuito al contenido publicado, YouTube también ha introducido una opción de suscripción paga, donde, por una tarifa mensual fija, los usuarios pueden disfrutar de funciones premium adicionales.

Resumen

El mundo de los negocios nos brinda muchos ejemplos de startups que evitaron el fracaso total a través del pivote. Netflix, Starbucks, PayPal o YouTube: cada una de estas empresas perseguía diferentes objetivos estratégicos como nuevas empresas que en la actualidad. Una evaluación racional de la situación y las necesidades de los clientes permite tener una perspectiva más amplia y ajustar las acciones de tal manera que al mismo tiempo se alcancen de manera efectiva los objetivos y se obtenga la máxima satisfacción de los consumidores con el producto o servicio proporcionado.

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Autor: Andy Nichols

Un solucionador de problemas con 5 grados diferentes y reservas infinitas de motivación. Esto lo convierte en un perfecto propietario y gerente de negocios. Cuando busca empleados y socios, la apertura y la curiosidad del mundo son las cualidades que más valora.

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