Comercio electrónico en la región de Asia Pacífico (APAC): cómo desbloquear grandes oportunidades

Con las ventas globales en línea aumentando durante el año pasado y los expertos prediciendo un crecimiento continuo después de la pandemia, nunca ha sido un mejor momento para que las empresas europeas de comercio electrónico exploren nuevas oportunidades. Y para las empresas europeas ambiciosas, la región de Asia-Pacífico (APAC), que representa el 75 % del crecimiento minorista global (Bain) y el 64 % de las ventas de comercio electrónico (Rakuten), está repleta de ellos.

Aquí, echamos un vistazo más de cerca a este emocionante mercado de comercio electrónico, desde los jugadores clave hasta las tendencias de los consumidores, así como también cómo lograr el éxito.

La fuerza creciente del mercado de comercio electrónico APAC

El comercio electrónico en Asia representa una gran oportunidad para las empresas que saben cómo abordarlo. Como en la mayoría de las áreas del mundo, ha habido un aumento dramático en el comercio electrónico en la región APAC en el último año, pero es más que la pandemia lo que está impulsando este crecimiento. Incluso antes de que las tiendas físicas cerraran sus puertas en 2020, el crecimiento de las ventas en línea de Asia-Pacífico fue el doble que el del resto del mundo (Bain).

Con el mercado de comercio electrónico más grande del mundo, China, a la cabeza, APAC representó dos tercios del mercado de comercio electrónico total en 2020, con un valor de más de $3 billones (Omni), y su fuerza y ​​crecimiento no muestran signos de detenerse. Según Forrester, las ventas minoristas en línea de APAC sumarán $ 2,5 billones para 2024, en comparación con $ 1,5 billones en 2019.

Estas cifras ilustran el apetito cada vez mayor del consumidor de APAC por las compras en línea. Y muchos están mostrando un interés creciente en los productos extranjeros: el 66 % de los consumidores de Asia-Pacífico compraron en línea a un minorista internacional en 2020 y Asia es el segundo destino más importante para las exportaciones europeas, con un 28 % del total (Eurostat).

Campeones regionales de comercio electrónico y lo que compran

La estrella de la región APAC es, como era de esperar, China , con la población de compradores digitales más grande del mundo (más de 710 millones) y el mercado de comercio electrónico más grande. Las ventas en línea chinas totalizan $ 672 mil millones al año , y el segundo lugar, EE. UU., solo logra la mitad de eso con $ 340 mil millones (Statista).

Para agregar a su lista cada vez mayor de elogios económicos, China está a punto de convertirse en el primer país en tener más de la mitad de todas las transacciones de ventas minoristas digitalmente. Este año, el 52,1% de las ventas minoristas de China provendrán del comercio electrónico (eMarketer).

Afortunadamente para las empresas europeas, esta potencia económica también tiene una relación de importación y exportación muy fuerte con Europa . Además de comercializar 1.000 millones de euros al día con la UE, es nuestro segundo destino más importante para las exportaciones (Comisión Europea).

Las cifras también demuestran una creciente pasión por los productos de alta calidad de las costas europeas . Si bien la mayoría de las importaciones se redujeron a fines del año pasado, China resistió la tendencia al lograr un crecimiento, con un aumento de las importaciones de Alemania del 24 % y de Italia del 21 % (Financial Times).

Algunos de los productos básicos de rápido crecimiento en China son la moda y la belleza, la electrónica, los bocadillos, la madre y el bebé y los electrodomésticos. La ropa deportiva y de tiempo libre, así como los complementos alimenticios y las vitaminas, también se venden bien, lo que no sorprende durante este período de mayor concienciación sobre la salud (Marketing en China).

Puntos calientes de comercio electrónico del sudeste asiático

El sudeste asiático también ofrece un tesoro de oportunidades para las empresas europeas. Statista pronostica que habrá 310 000 millones de consumidores digitales en la región para 2025, frente a los 250 000 millones de 2018.

Más del 87% de los usuarios de Internet en Indonesia ahora compran en línea, lo que lo convierte en el líder en penetración de comercio electrónico en APAC, con Tailandia pisándole los talones con un 83,6% y Malasia con un 82,9% (Statista). Compare esto con la UE, donde solo el 72% de los usuarios de Internet compraron en línea en 2020 (Eurostat) y obtendrá una imagen más clara de cuán entusiastamente estas regiones están adoptando las compras en línea.

Es posible que el mercado de comercio electrónico de Indonesia solo se lleve una pequeña parte del pastel de comercio electrónico global actual, pero la creciente penetración y una población joven que se abastece de teléfonos inteligentes significa que representa una oportunidad para que las marcas europeas en línea ingresen a un mercado de crecimiento serio.

Malasia es otro mercado a tener en cuenta: en esta región de comercio electrónico en rápido crecimiento, el comercio transfronterizo ya representa el 44 % de las ventas totales de comercio electrónico (JP Morgan).

Otro mercado de comercio electrónico APAC notable

Según la Asociación de Comercio Internacional de Corea , los surcoreanos se sienten cada vez más atraídos por los minoristas extranjeros cuando se trata de compras en línea , y dicen que pueden encontrar buenos productos a precios más atractivos, incluso después de agregar tarifas de envío internacional y aranceles de importación. El comercio electrónico transfronterizo actualmente tiene un valor de alrededor de $ 3.3 mil millones y sigue aumentando.

Los principales mercados en línea de APAC

En Asia, las compras en línea se ven muy diferentes a las de América del Norte, donde Amazon domina la mitad de todas las ventas. Estos son los principales mercados en línea de Asia:

aliexpress

AliExpress es un mercado chino líder que vende una variedad de productos a precios bajos. Es propiedad del grupo Alibaba.

Flipkart

Flipkart, adquirido por Walmart en 2018, es uno de los principales mercados en línea de la India y generó 346 mil millones de rupias de ingresos en 2020.

JD

Como uno de los mercados de comercio electrónico más grandes de China, JD tiene la friolera de 442 millones de usuarios registrados.

Kaola

Kaola es un gran mercado chino para empresas de comercio electrónico porque es fácil unirse como vendedor. Puede configurar su tienda en línea de marca en Kaola o vender productos al por mayor en Kaola.

Lazada

También propiedad del grupo Alibaba, Lazada es uno de los mercados más populares de Filipinas. Cuenta con más de 50 millones de compradores mensuales y más de 1500 millones de USD en ventas anuales.

Cómo las empresas europeas en línea pueden lograr el éxito en APAC

• Investigue minuciosamente su región o regiones objetivo, sabiendo que cada área tiene tendencias y preferencias únicas.
  
  
• Asegúrese de conocer y estar preparado para los días y temporadas de mayor venta , como el Día del Soltero en China o la Semana Dorada en Japón. Si no lo hace, es posible que pierda una oportunidad o que no pueda satisfacer la demanda.
  
  
• Apunte a una experiencia de cliente que llame la atención para que se destaque entre la multitud de comercio electrónico.
  
  
• Impulse los mensajes de su marca en torno a la calidad del producto, la sostenibilidad y la responsabilidad social.
  
  
• Proporcione una experiencia omnicanal perfecta , para que sus clientes de APAC puedan moverse fácilmente entre dispositivos en su viaje de compras, ya sea que usen su aplicación, una computadora de escritorio, una computadora portátil o un dispositivo móvil.

• Ofrezca opciones de pago fáciles que se alineen con la opción de pago preferida de su región.
  
• Explore la transmisión en vivo y las colaboraciones con personas influyentes .
  
  
• Cuando ingrese al mercado por primera vez, busque acelerar su crecimiento asociándose con algunas de las grandes plataformas de comercio electrónico , como Alibaba o Shopee en el sudeste asiático.

• Elija el transportista logístico adecuado para cumplir con las expectativas de sus clientes con entrega rápida, opciones de entrega convenientes, devoluciones fáciles y conocimiento del despacho de aduana

Por qué un transportista logístico poderoso es primordial para el éxito en APAC

Solo el 22 % de los consumidores de APAC dicen que tienen experiencias de entrega que siempre cumplen con sus expectativas (Inside Retail), por lo que elegir un transportista que pueda satisfacer esas necesidades de entrega es una victoria fácil para una empresa europea.

Además de eso, hacer que sus productos lleguen a las manos de sus clientes de APAC de manera oportuna significa navegar por una serie de normas aduaneras, aranceles e impuestos, a menudo confusos y muy diferentes. Elegir un transportista logístico que tenga un amplio conocimiento de la región se sumará a una mayor velocidad, simplicidad y tranquilidad.

FedEx: un experto en logística de Europa a APAC

FedEx ha estado operando con éxito en Asia-Pacífico durante casi 40 años. Su alcance en la región es impresionante.

Ventajas de enviar con FedEx a APAC

• Entrega rápida

Los clientes pueden elegir entre una amplia gama de servicios. Para envíos urgentes, el cliente puede utilizar FedEx International Priority, con entrega de puerta a puerta y despacho de aduana en 2 días a Asia.

Para envíos menos urgentes, los clientes pueden elegir FedEx International Connect Plus (FICP) . FICP se ha desarrollado especialmente para satisfacer las necesidades de las empresas de comercio electrónico y los compradores en línea. Este servicio equilibra la velocidad con precios atractivos, brindando a las empresas mejores opciones de envío para el comercio electrónico.

• Visibilidad y flexibilidad

Gerente de entrega de FedEx brinda a los destinatarios una visibilidad completa de su envío, notificaciones claras y entregas flexibles. Los destinatarios pueden administrar su entrega durante el día con la capacidad de cambiar la fecha y la ubicación de la entrega cuando y donde les convenga.

• Los destinatarios pueden elegir su opción de firma preferida

Las opciones de firma permiten a los clientes elegir si quieren firmar su paquete ellos mismos, dejar que otra persona lo haga en su nombre o eliminar por completo la necesidad de una firma.

• Convenientes puntos de entrega

FedEx tiene más de 200 000 puntos minoristas en Asia para que los destinatarios recojan y entreguen sus paquetes de manera conveniente. Por ejemplo, el 99% de las personas en Singapur viven a menos de 1 km de un lugar de recogida de FedEx.

• FedEx Global Returns facilita las devoluciones

Los compradores simplemente imprimen y agregan una etiqueta a su paquete, o envían una etiqueta en PDF por correo electrónico. Luego, aplican la etiqueta a su paquete de devolución y programan una recogida o entrega en una ubicación de FedEx.

• Experiencia en despacho de aduanas

Los expertos de FedEx en APAC no solo tienen el conocimiento y la experiencia que las empresas necesitan para pasar por la aduana, sino que los clientes europeos pueden beneficiarse de la solución de envío de comercio electrónico transfronterizo de China, e-CAN.

Desarrollada conjuntamente por la Aduana de Guangzhou/Beijing y FedEx, esta solución de comercio electrónico B2C directo de entrada permite a los clientes enviar múltiples piezas desde una única ubicación en el país de origen a múltiples destinatarios en China. Los paquetes se despachan a través de la aduana a tasas de despacho favorables.

Por qué usar ShippyPro junto con FedEx para sus envíos APAC

Con nuestra integración de FedEx, puede hacer la vida aún más fácil cuando se trata de vender a clientes en Asia-Pacífico, administrando todos sus envíos y devoluciones para su tienda de comercio electrónico desde un solo portal. Juntos podemos ayudarlo a eliminar las molestias de los envíos de APAC con etiquetas y documentación de aduanas generadas automáticamente. También ofrecemos integraciones con una gran cantidad de canales de venta y mercados para que pueda elegir los que mejor se adapten a su base de productos.

Fuentes:

baño

Rakuten

baño

Omni

Forrester

Eurostat

Investigación y Mercados

estatista

comercializador electrónico

Comisión Europea

Tiempos financieros

Marketing a China

estatista

estatista

Eurostat

J.P. Morgan

Asociación de Comercio Internacional de Corea

estatista

FMI

J.P. Morgan

Shopify

Nielsen

J.P. Morgan

PR Newswire

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FedEx

* FICP está disponible para los principales mercados asiáticos: China, Hong Kong, Japón, Malasia, Singapur, Corea del Sur y Taiwán.