Desafíos esperados para los profesionales de recursos humanos en las empresas emergentes
Publicado: 2020-10-17Recursos humanos debe ser proactivo para navegar a través de la ambigüedad y realizar cambios rápidamente en el diseño y las políticas de la organización.
Recursos humanos tendrá que crear un equipo ágil y con gran capacidad de respuesta que pueda prosperar y, al mismo tiempo, tener éxito en medio de una crisis.
Recursos humanos deberá centrarse en crear una cultura de trabajo de alto contacto y alto cuidado que realmente se preocupe por el bienestar de su gente.
El mundo que nos rodea ha cambiado drásticamente desde el brote de Covid-19 y la pandemia ha afectado casi todos los aspectos de nuestras vidas. Ha cambiado la forma en que compramos, salimos de fiesta, nos comunicamos, hacemos ejercicio y, sin duda, la forma en que trabajamos. Los equipos de recursos humanos de todas las organizaciones han estado a la vanguardia, guiando y ayudando rápidamente a los empleados a aclimatarse a esta nueva forma de trabajar y a mantener altos el espíritu y la productividad durante el trabajo remoto.
Sin embargo, a medida que el mundo se recupera lentamente y se adapta a esta nueva normalidad, la función de recursos humanos tiene una tarea abrumadora, ya que debe mirar hacia adelante y repensar la planificación, las políticas, las prácticas, etc. nueva norma de trabajo.
Algunos de los desafíos que preveo para el dominio de RRHH en una startup post-Covid son:
Aumento de la fuerza de trabajo remota que exige un cambio en las prácticas de personas existentes
Lo que comenzó como una aberración ya se ha convertido en una norma. Un número creciente de organizaciones que inicialmente desconfiaban del concepto de trabajo desde casa se han dado cuenta de que el trabajo remoto es tan efectivo como trabajar desde una oficina física. Hoy en día, los argumentos de venta, los lanzamientos de productos, las evaluaciones, etc., se realizan de manera virtual y el trabajo remoto parece ser una opción preferida, ya que las organizaciones buscan reducir costos para compensar las pérdidas que sufrieron debido a la pandemia.
Esto podría significar que todo el ciclo de vida de un empleado en la organización, que incluye la incorporación, el aprendizaje y el desarrollo, la gestión del rendimiento, las recompensas, la salida y todo lo demás, se somete a una revisión completa. Las organizaciones deben estar preparadas para los desafíos que vendrán junto con una fuerza laboral distribuida como:
- Crear la infraestructura digital necesaria para una experiencia de trabajo remoto ininterrumpida
- Asegurar que la fuerza laboral remota esté comprometida, motivada y productiva
- Creando canales para una comunicación robusta
- Asegurar la mejora de las habilidades de la fuerza laboral en este nuevo entorno y gestionar sus necesidades de crecimiento y aprendizaje.
Centrarse en el bienestar de los empleados
A medida que las organizaciones comienzan el proceso de recuperación, el bienestar de los empleados es otro desafío al que se enfrentarán los profesionales de recursos humanos en el futuro. La salud y el bienestar habían comenzado a figurar como la filosofía de compromiso general de una organización; sin embargo, después de la pandemia, se volverá aún más crucial. Hoy en día, las personas quieren que las organizaciones refuercen el compromiso con su salud física y psicológica.
Si bien el bienestar físico incluye tener acceso a espacios de oficina limpios y desinfectados, la disponibilidad del equipo necesario para trabajar de manera segura, etc., el bienestar psicológico incluye prácticas como horarios de trabajo flexibles que pueden ayudar a abordar la salud mental y emocional de los empleados además de otras ofertas.
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Esta situación sin precedentes ha aumentado el estrés y la ansiedad entre las personas y es responsabilidad de Recursos Humanos garantizar que las personas se sientan seguras, con energía y motivadas. Después de todo, las personas también preferirían trabajar con organizaciones que realmente se preocupan por ellos, por lo tanto, las nuevas empresas deben tener el bienestar de los empleados como parte de su filosofía central.
Involucrar a una fuerza de trabajo remota
La fuerza de trabajo remota, por su propia naturaleza, está físicamente menos conectada y los empleados se pierden incluso cosas pequeñas como almuerzos de equipo, cumpleaños de colegas, etc. que hacen que un grupo de personas se sienta como un equipo. Por lo tanto, contratar una fuerza laboral remota es definitivamente otro desafío que enfrentará RRHH después de Covid.
Si bien la tecnología tiene sus beneficios y todos nos hemos adaptado a ella, ¿puede alguna vez reemplazar el toque humano y el vínculo personal que experimentan los empleados en el lugar de trabajo? ¿Pueden las conversaciones virtuales reemplazar alguna vez a las conversaciones de los enfriadores de agua? No hay respuestas fáciles aquí, pero RRHH necesita impulsar el compromiso a través de la innovación en el futuro cercano.
Mantenerse conectado con la visión de la organización
Siento que otro desafío que los profesionales de recursos humanos encontrarán en un mundo posterior a COVID será en términos de mantener a su gente motivada y alineada con la misión y visión de la empresa. Es fácil desconectarse del propósito de la empresa si las personas no experimentan el mismo fervor que experimentarían al estar físicamente cerca en una configuración de oficina, escuchando y observando a los colegas que persiguen metas apasionadamente. Esto requerirá una sólida comunicación de arriba hacia abajo para garantizar que las personas estén motivadas y conectadas con el objetivo de la empresa.
Tener un programa de rendimiento y recompensas que aumenta el rendimiento incluso en flujo
Otro desafío que se avecina después de la pandemia de COVID es la incertidumbre: incertidumbre en el entorno externo, incertidumbre en la mente de las personas e incertidumbre del futuro. En la nueva normalidad, los enfoques tradicionales de la gestión del rendimiento en los que se elaboraban objetivos y estrategias comerciales teniendo en cuenta un objetivo anual. En el mundo VUCA de hoy, las organizaciones deberían alejarse de los planes operativos anuales (AOP) estándar a un marco más ágil y evolutivo de establecimiento de objetivos y evaluación del desempeño.
Del mismo modo, si bien las recompensas monetarias como el aumento de salario, bonos, programas de incentivos, etc. han sido la forma preferida de apreciar a las personas, la pandemia actual ha hecho que las personas se den cuenta de la importancia de los beneficios no monetarios como horarios de trabajo flexibles, participación en las ganancias, atención médica, etc. y, por lo tanto, se requeriría que Recursos Humanos remodelara su estrategia de rendimiento y recompensas en consecuencia.
Sosteniendo su cultura
La cultura de una organización es uno de los diferenciadores más importantes que la diferencian entre sí y actúa como una fuente de ventaja competitiva. Sin embargo, con la fragmentación de la fuerza laboral, la función de recursos humanos enfrentará el desafío de mantener y cultivar su cultura existente. En un entorno remoto donde las personas no están físicamente cerca, ¿cómo puede RH proteger y sostener su cultura? Recursos humanos debe:
- Comunicarse regular y abiertamente.
- Reconoce a las personas que viven los valores de la empresa alineados con tu cultura
- Asegúrese de que los líderes no estén creando sus propias subculturas y más bien estén reforzando la cultura organizacional en su acto.
Rediseño de la organización
Por último, pero no menos importante, otro gran desafío que enfrentará RRHH en un mundo posterior a COVID será la gestión de la fuerza laboral. Como veo, en un futuro cercano, algunos roles se volverán insignificantes y redundantes, mientras que la demanda de algunos roles aumentará. Los profesionales de recursos humanos tendrán un papel fundamental aquí, ya que necesitan encontrar formas de aprovechar el grupo de talentos existente de manera prudente moviéndolos de forma transversal, lo que sería una victoria tanto para los individuos como para la organización.
Además, RR.HH. debe asegurarse de que las personas adquieran las nuevas habilidades necesarias para tener éxito en la nueva normalidad. Las nuevas empresas posteriores al covid se centrarán en ser ágiles y eficientes con una fuerza laboral óptima, por lo tanto, construir una estructura organizativa más fluida y flexible será otro desafío para Recursos Humanos.
La pandemia de Covid-19 ha sido un duro golpe y definitivamente ha creado un nuevo entorno a nuestro alrededor, pero depende de nosotros si lo vemos como emocionante o aterrador. Si bien existen desafíos, creo firmemente que es probable un futuro positivo si RR. HH. puede modificarse para capitalizar los cambios subyacentes.