Marketing experiencial: por qué se está volviendo tan efectivo para las empresas de comercio electrónico

Vivimos en un panorama digital donde las estrategias tradicionales de marketing en línea ya no son tan efectivas como lo eran antes. Esto se debe a que los compradores en línea de hoy están menos impresionados por las promesas que ofrecen las campañas de marketing tradicionales y, en cambio, por la experiencia real.

Con la temporada navideña acercándose rápidamente , ¿qué se supone que deben hacer los dueños de negocios de comercio electrónico?

Su respuesta podría estar en el marketing experiencial.

El marketing experiencial es técnicamente un tipo de campaña de marketing digital, pero está dominado por la experiencia del cliente. En esta guía, cubriremos qué es el marketing experiencial y cómo puede ser una campaña de marketing experiencial, y luego nos sumergiremos en tres grandes razones por las que puede ser muy efectivo para su negocio en línea.

¿Qué es exactamente el marketing experiencial?

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El marketing experiencial, también denominado a veces marketing de participación , es una estrategia de marketing que gira en torno a las experiencias de los clientes potenciales que interactúan con una empresa en un escenario práctico o del mundo real. No se trata solo de un negocio que promete productos y servicios de excelente calidad a través de métodos de publicidad tradicionales o digitales. Más bien, se trata de una empresa que realmente muestra a los clientes de qué se trata.

En otras palabras, una campaña de marketing experiencial es una experiencia inmersiva para el cliente. Brinda a los clientes más información sobre lo que representa su empresa, así como sobre los productos y los servicios que ofrece.

¿Cómo será una campaña de marketing experiencial? Nos sumergiremos en esto en la siguiente sección.

¿Cómo funciona el marketing experiencial?

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Un esfuerzo de marketing experiencial es mucho más que simplemente mostrar a sus clientes una presentación, sin importar cuán atractiva pueda ser una presentación. Como una experiencia inmersiva, el marketing experiencial necesita estimular verdaderamente a su audiencia. No es algo que su cliente lea o incluso vea. Es algo en lo que participaron activamente y realmente lo sienten.

Durante años, si no décadas, sus clientes de hoy en día han sido bombardeados con palabras e imágenes que intentan obligarlos a comprar cosas. Esto incluye a través de correos electrónicos , publicaciones en redes sociales, volantes, vallas publicitarias y comerciales de televisión. La mayoría de los clientes están en gran medida insensibles a este tipo de tácticas de marketing porque se han hecho durante muchos años.

Entonces, ¿cómo puede ser una campaña de marketing experiencial? Los ejemplos pueden incluir, pero no limitarse necesariamente a:

• Juegos, actividades o reuniones en línea
• Eventos presenciales de redes sociales
• festivales de negocios
• Demos de productos o servicios a clientes
• Quioscos (como ferias comerciales)
• Talleres de trabajo
• Recorridos físicos
• Visitas virtuales
• Retiros donde los clientes pueden usar tus productos o servicios
• Cualquier tipo de actividades sociales.

Entiendes la idea. Los tipos de eventos anteriores requerirán mucho trabajo para iniciar y ejecutar. También requerirán la experiencia de las personas de su equipo de marketing que sepan cómo lanzar eventos e interactuar con el público en lo que respecta a la creación de una imagen de marca positiva.

Y generar conciencia sobre este tipo de eventos probablemente requerirá que confíes en las estrategias de marketing tradicionales. La buena noticia es que no tiene por qué ser una carga demasiado grande, ya sea en términos de tiempo o dinero gastado. Para mantener los costos bajos, puede confiar en su lista de correo electrónico para informarles sobre las próximas inversiones en un diseñador gráfico independiente para crear gráficos en línea que comercialicen el evento y ejecute campañas en las redes sociales para ayudar a crear interés.

El truco es hacer que las personas asistan a su evento, actividad o demostración para que experimenten, pero una vez que estén allí, comenzará a ver los beneficios que puede brindar el marketing experiencial. Hablando de que...

¿Cómo puede beneficiar el marketing experiencial a tu empresa?

Cuando se ejecuta correctamente, el marketing experiencial puede ser una de las estrategias más efectivas para crear una conexión entre su marca y los clientes. Esto es especialmente relevante en un mundo pospandémico donde ha habido una desconexión significativa entre las personas y las empresas.

Si aún no está convencido de darle una oportunidad a un esfuerzo de marketing experiencial, aquí hay tres razones por las que al menos vale la pena considerarlo:

Está diseñado para atraer y no ser intrusivo.

Los métodos de marketing tradicionales pueden ser un poco intrusivos, como en el sentido de que las personas no pueden elegir los anuncios que ven en las redes sociales o en la televisión todos los días. Eso sin mencionar que muchas personas desconfían mucho de los anuncios en línea porque saben que se puede rastrear su presencia en línea y que los anuncios emergentes están configurados para generar ingresos a partir de los clics.

El marketing experiencial no es como este tipo de métodos de marketing en línea. Se basa en la vieja premisa de 'mostrar, no contar'. Una vez que haya atraído a las personas a la experiencia que tiene preparada para ellos, el resto del marketing se hará por usted. Y eso nos lleva a...

Puede generar un excelente boca a boca

Las personas tienden naturalmente a compartir experiencias positivas o mágicas que han tenido con otras personas que conocen. Generar un boca a boca positivo también es una de las cosas más críticas que debe hacer especialmente como nuevo propietario de un negocio de comercio electrónico.

Siempre que la experiencia que haya creado o sus clientes sea verdaderamente creativa, única y atractiva, generará naturalmente un boca a boca positivo por sí solo. Los sitios de medios pueden incluso encontrarlo de interés periodístico y crear una historia. Y cuando eso sucede...

Crea una imagen positiva para tu marca.

La razón por la que el marketing experiencial crea una imagen positiva para su marca es porque muestra cómo su empresa está dispuesta a hacer todo lo posible para interactuar con las personas, y de una manera que no es agresiva ni contundente. Para muchas personas, sus esfuerzos de marketing experiencial serán su primera interacción con su negocio. Hacer que cuente.

Conclusión

El marketing experiencial puede ser una de las estrategias más efectivas para forjar la lealtad del cliente y hacer que su empresa se destaque en un panorama de marketing que está sobresaturado con estrategias publicitarias a las que los clientes se han vuelto en gran medida insensibles.

Recuerde, el marketing experiencial se trata de involucrar activamente a sus clientes potenciales y sumergirlos en una experiencia. Los tipos de campañas de marketing experiencial como las que mencionamos antes no son intrusivas, pueden ayudar a generar un excelente boca a boca si se ejecutan correctamente y muestran cómo su empresa busca interactuar activamente con los clientes.