Marketing experiencial: consejos para mejorar su juego en 2023

El buen marketing va más allá de vender un producto o servicio. Se trata de construir una experiencia. Una experiencia que impresiona a la audiencia correcta, los emociona y los inspira a elegir la marca una y otra vez. Por lo tanto, el marketing experiencial es algo que todas las marcas, grandes y pequeñas, deberían tomar en serio.

¿Te preguntas cómo empezar y dónde? No te preocupes. Tenemos todas las ideas para ayudarlo a sentar las bases del marketing experiencial. Y esa será una buena manera de darle un impulso a su plan de marketing 2023.

Llegando a lo básico: ¿qué es el marketing experiencial?

El nombre probablemente lo delató. El marketing experiencial se trata de causar una impresión a través de experiencias. Porque podemos olvidar las cosas materiales, pero las emociones son difíciles de olvidar. Entonces, si una marca logra crear una campaña personalizada centrada en la experiencia, deja una impresión duradera.

Una de las principales diferencias entre el marketing experiencial y los anuncios tradicionales es que el primero tiene como objetivo estimular todos los sentidos. Un anuncio digital te estimula visualmente. Los videos usan estimulación auditiva y visual. Las experiencias van más allá. Y es exactamente por eso que las marcas los necesitan.

Los anuncios en forma de redes sociales y anuncios web, comerciales de televisión y volantes o vallas publicitarias son buenos. Llaman la atención pero son inertes de una forma u otra. Siempre existe la posibilidad de que los clientes simplemente se desplacen o pasen junto a ellos sin siquiera mirarlos bien. El marketing experiencial llena estos vacíos. Atrae a la audiencia. Brinda a sus clientes objetivo razones convincentes para reaccionar y responder en el acto. Esa es una de las razones por las que importa el marketing experiencial. Se ocupa tanto de la gratificación instantánea como de un impacto duradero, los cuales ayudan a que una marca se venda de inmediato y crezca a largo plazo.

¿Vale la pena el marketing experiencial?

Para responder a esta pregunta, te contamos la historia de cómo una marca renovó su marketing. Eso sí, este incidente tiene más de un siglo de antigüedad.

En la Exposición Mundial Colombina, también conocida como la Feria Mundial de Chicago de 1893, había muchas pequeñas empresas que tenían puestos para exhibir sus productos y conceptos. Esta feria resultó ser el escenario de debut de muchas marcas e ideas nuevas.

Entre ellos había un fabricante de encurtidos. Y este negocio solo tenía su stand en el segundo piso del lugar con poco tráfico peatonal. Para atraer a los clientes, el negocio repartió recuerdos llamados pepinillos. La idea fue un éxito y los consumidores comenzaron a inundar el stand. Tanto es así que todos los puestos del segundo piso obtuvieron grandes ganancias. Si aún no ha adivinado el nombre de la marca, es Heinz y estos recuerdos eran los muy famosos alfileres de encurtidos de Heinz.

Alfileres de pepinillo Heinz

Bueno, lo que acabas de leer ahora es un ejemplo clásico de marketing experiencial. Funcionó para Heinz hace más de un siglo y funciona ahora. Ahora que tiene Internet para hacer que la comunicación con sus clientes sea mucho más simple, el marketing experiencial vale la pena. De hecho, es una de las mejores inversiones que puede hacer para su negocio.

Respuesta larga corta: el marketing experiencial funciona para la mayoría de las marcas. Y ahora la respuesta larga.

Las ventajas de gastar en marketing experiencial

El marketing experiencial hace más que solo promover un negocio. Ayuda a construir conexiones duraderas con los clientes.

• El 75% de los consumidores que asisten a convenciones de marketing informan que un evento en persona los hace sentir más conectados con una marca. Por lo tanto, los eventos bien planificados que crean un valor relevante para los clientes pueden transformar a los compradores en defensores de la marca.
• Los eventos y las experiencias se encuentran entre las 3 estrategias publicitarias más efectivas que ayudan a los consumidores a comprender mejor los productos. En otras palabras, además de atraer nuevos clientes potenciales, el marketing experiencial también ayuda a nutrir a los clientes potenciales en diferentes etapas de su viaje de compra al ayudarlos a comprender mejor el producto o servicio.

• Según Event Track 2021, un informe sobre marketing experiencial y de eventos, el 91 % de los consumidores estaría más dispuesto a comprar de una marca después de participar en un evento. En otras palabras, el marketing experiencial actuará como un empujón para aquellas personas que ya estuvieron expuestas a tu marca pero dudan en realizar una compra.

Descubrimiento de marca, conciencia de marca, lealtad a la marca, un aumento en las ventas: el marketing experiencial brinda una gran cantidad de tales beneficios. Motivos suficientes para que empieces a trabajar hoy mismo en la estrategia de marketing experiencial de tu marca. Pero, ¿cómo haces eso exactamente? ¿Por dónde puedes empezar? Te daremos algunos ejemplos de campañas experienciales y basadas en eventos de grandes marcas para inspirarte.

Marketing experiencial: cómo lo hacen las grandes marcas

Hablaremos sobre algunas campañas exitosas que brindaron experiencias memorables a los clientes, tanto a los antiguos como a los nuevos. También debe saber que incluso los eventos y experiencias virtuales en vivo cuentan. Dado que la transmisión en vivo es gratuita en muchos lugares, incluso las empresas que tienen un presupuesto ajustado pueden probar el marketing experiencial. Hablemos ahora de esos ejemplos.

Coca Cola

Comenzamos la lista con una marca que marca tendencia en el mundo del marketing experiencial. ¿Qué mejor ejemplo que el Mundo de Coca-Cola? ¡Todo un museo dedicado a la historia de la marca! Con experiencias como estas, incluso los escépticos se enamorarán de la marca y comenzarán a respetarla un poco más.

Desde puestos de degustación de bebidas hasta galerías, este museo lleva el marketing experiencial a un nivel completamente nuevo.

Mundo de Coca-Cola Atlanta

Hay muchos otros casos en los que la marca ganó corazones, como sus instalaciones de máquinas de amistad que tenían máquinas expendedoras altas donde los amigos tenían que darse un empujón para llegar a la ranura de dinero.

Otra notable es la campaña “Small World Machines”. Se colocaron máquinas expendedoras en India y Pakistán que permiten a las personas entablar amistad con alguien e interactuar con él a través de las fronteras. Campañas conmovedoras como estas permanecen en la mente de las personas para siempre. También muestran lo que representa su marca.

No todas las marcas tienen presupuesto para montar un museo para hablar de la historia de la marca. Tus páginas de redes sociales y tu sitio web pueden compensar eso. Siempre puede hablar sobre la historia de origen de su marca en sus Historias de Instagram y dejar la publicación en Destacados para que los clientes visitantes conozcan su marca antes de que interactúen.

M&M

Una de las campañas experienciales notables de M&M es la campaña Votación de sabores, en la que los usuarios podían entrar para probar diferentes sabores y votar por sus favoritos. Y hubo accesorios para Instagram instalados en salas temáticas dedicadas a cada sabor. Los clientes podían emitir sus votos publicando una selfie en su habitación favorita.

Experiencias como estas pueden hacer que incluso los adultos se sientan como niños otra vez. La emoción que crean estas experiencias es la clave para las conversiones.

Las tácticas de búsqueda de sabores de M&M tienen una larga historia. Como cuando la marca llevó la realidad aumentada a un nivel completamente nuevo con su ARcade en Times Square. Con esta campaña, la marca permitió a los usuarios descargar la aplicación y escanear las vallas publicitarias de la marca para jugar juegos de arcade.

Y como la marca no quería que nadie se perdiera la diversión, también añadió códigos QR para estos juegos en los packs de caramelos Caramel. Contenido gamificado, uso creativo de la publicidad exterior, incursión en el mundo de AR, asociación con gigantes tecnológicos como Blippar (para AR): M&M aprovechó varias tácticas de marketing con esta campaña. Con ideas como estas, los clientes no solo conocen su marca, sino que también se enamoran de ella. Y eso es raro de conseguir.

Adidas

La campaña “Billie Jean King Your Shoes” de Adidas es una campaña de marketing experiencial ejemplar. Por la brillantez del concepto y la respuesta que recibió, la campaña ganó el premio Clio Gold Award 2019. Y esta campaña llevó a un aumento del 20% en las ventas de tenis.

La campaña anterior fue una celebración de las mujeres en el tenis, sobre la leyenda del tenis Billie Jean King. Cuando el tenis todavía era un espacio dominado por hombres, Billie Jean King logró una victoria histórica en un partido contra Bobby Riggs, en 1973. En ese partido, llevaba un par de zapatillas Adidas azules. Entonces, durante el Abierto de Tenis de EE. UU. 2018, Adidas permitió que los fanáticos entraran a la cabina y personalizaran sus zapatillas para imitar las icónicas zapatillas azules que usó Billie Jean King.

La campaña fue un gran éxito y ese día se personalizaron varias top models con zapatillas de marcas como Nike. El evento pronto fue la comidilla de la ciudad.

Esta campaña tenía que ver con celebrar al jugador en lugar de a la marca en sí. Al capturar el espíritu del juego, la marca logró conectarse con los fanáticos del tenis. Campañas como estas son excelentes para construir una imagen de marca sólida.

Todas estas fueron campañas a gran escala de grandes marcas. Pero no todas las marcas pueden permitirse medidas tan masivas. En tales casos, una idea creativa ejecutada en una simple feria de marketing, una bota que fomente la participación de la audiencia y eventos en vivo que ayuden a la marca a ganar fuerza en las redes sociales son excelentes alternativas. Y si te preguntas cómo ejecutar estas ideas, aquí tienes algunos consejos.

Consejos para aprovechar al máximo el marketing experiencial

Consejo Kimp 1: Prepárese para las expectativas de la experiencia híbrida

Las experiencias fuera de línea son el verdadero negocio. Pero el mundo de los eventos virtuales ha abierto nuevas posibilidades. De esta manera, puede conectarse con clientes de todo el mundo. No tiene que preocuparse por una caída en la participación debido a las limitaciones del lugar. De hecho, el 60% de los profesionales de marketing consideran importante llegar a los asistentes no físicos para que el evento sea un éxito. Entonces, una de las primeras cosas a tener en cuenta al planificar sus eventos y campañas de marketing experiencial es adoptar un enfoque híbrido.

La campaña Flavor Vote de M&M es el ejemplo perfecto de experiencias híbridas. De esta manera, satisface las expectativas de los clientes que prefieren las experiencias en la tienda, así como las de aquellos que prefieren los eventos virtuales para evitar la multitud.

Para tales campañas, sus gráficos promocionales abarcan diferentes canales. Puede tener diseños de empaque personalizados para promocionar la campaña, como lo hizo M&M. Y esto funciona si su campaña se ejecutará al menos durante algunas semanas. Porque no tiene sentido cambiar el packaging de un lote de productos solo para un evento de un día.

Otros tipos de diseños de marketing que son útiles serían los folletos que contienen información específica del evento, pases de entrada, códigos de descuento, códigos QR y otros detalles útiles.

En el frente del marketing digital, necesitará anuncios de redes sociales que se publiquen en diferentes plataformas como Instagram y Facebook, tanto en Feeds regulares como en Historias. También puede agregar anuncios de video a través de la publicidad de YouTube para llegar a su público objetivo.

Cuando tiene un servicio de diseño completo como la suscripción de Kimp Graphics + Video, puede crear todos estos diseños para su campaña de experiencia en un solo lugar. Coherencia visual, diseños puntuales: los tiene todos.

Kimp Tip 2: Establezca nuevas tendencias con NFT

Las marcas en diversas industrias, como deportes, artículos de lujo y más, se están aventurando en el mundo de las NFT. Los NFT se utilizan como tokens digitales para brindar a los clientes acceso a privilegios exclusivos. Algunos de ellos incluyen experiencias virtuales y eventos comunitarios. Esta es una gran idea porque no solo muestra el lado creativo de su marca, sino que también lo ayuda a generar ingresos adicionales y reconocimiento a través de NFT.

Los NFT también abren un canal para impulsar el compromiso continuo con sus clientes. Las marcas hacen esto a través de lanzamientos aéreos de NFT para los clientes que se registran en el programa de fidelización, por ejemplo. De esta manera, está recompensando a los clientes que se quedan con su marca durante mucho tiempo.

Y si alguna vez necesita ayuda para crear caracteres personalizados u otros estilos para sus NFT de marca, comuníquese con el equipo de Kimp.

Kimp Tip 3: Diseño para redes sociales

Los consumidores en estos días son fanáticos de las redes sociales. Y usan sus páginas de redes sociales para contar historias. Sobre lugares que visitan, productos que compran, eventos a los que asisten, experiencias en general. Por lo tanto, asegúrese de que su evento, fuera de línea o en línea, toque la fibra sensible adecuada con la generación amante de las redes sociales.

Dos cosas pueden llevarte allí. Debes estar al tanto de las tendencias en las redes sociales. Esto podría ser estilos visuales, colores o temas. Y estas deberían ser ideas de tendencia no solo para cualquier persona, sino también para su grupo demográfico objetivo. Plataformas como TikTok donde nacen las tendencias serán tu mejor fuente de información. En general, lo que necesita es una fuerte estrategia de escucha social.

Lo segundo será crear diseños de campaña que sean dignos de compartir. En otras palabras, la decoración de su lugar, el estilo de su banner, el concepto, en general, debe ser tal que su público objetivo esté motivado para compartirlo en las redes sociales. Tome la campaña de Adidas, por ejemplo. Los clientes que personalizaron sus tenis en los puestos compartieron felizmente fotos de la versión Billie Jean King de sus tenis en las redes sociales.

Los saludos de sus clientes existentes son los mejores anuncios para sus marcas.

¿Quiere preparar su estética de redes sociales para que coincida con los gráficos promocionales? Una suscripción a Kimp puede ayudar. Porque obtienes diseños ilimitados en varias categorías.

Consejo Kimp 4: Explora todas tus opciones

Cuando hablamos de marketing experiencial, la mayoría de las marcas piensan instantáneamente en eventos, en vivo y virtuales. Las conferencias, seminarios web, talleres y otros eventos ayudan. Pero no son sus únicas opciones.

Si desea aprovechar el potencial de la publicidad exterior para experiencias memorables, puede optar por instalaciones de arte o vallas publicitarias interactivas. La campaña Speed ​​Cam de Reebok es un buen ejemplo. En Estocolmo, la marca instaló una valla publicitaria interactiva con una cámara de control de velocidad. Los usuarios que corrieron a más de 10,56 millas por hora obtuvieron un par de Reebok ZPumps gratis. Todo lo que necesitó fue una valla publicitaria y la ubicación correcta. Así que ya ves, no necesitas un gran presupuesto para probar tus manos en el marketing experiencial.

Los otros tipos de eventos que brindan experiencias valiosas a los clientes son los eventos de compras en vivo donde los clientes pueden ver los productos en vivo y comprarlos en línea con códigos de descuento exclusivos que se muestran durante el evento.

O también puedes crear una aplicación o un juego como lo hizo M&M con su campaña ARcade. Esta también puede ser su oportunidad de ingresar al mundo de AR y VR y mostrar a los clientes cuán experto en tecnología es usted.

Haga realidad sus ideas de marketing experiencial con Kimp

Desde banners impresos para sus ventanas emergentes hasta anuncios digitales e impresos para impulsar el proceso antes del evento, hay muchos gráficos promocionales involucrados en el marketing experiencial. Desde generar anticipación hasta brindar información esencial sobre el evento y, finalmente, crear la identidad de su marca en el lugar, sus diseños influyen en la efectividad de su campaña. Entonces, para asegurarse de tener gráficos de marca para llevar adelante su evento, una suscripción a Kimp puede ayudar.

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