Las razones convincentes que Expert.ai cambió al cognismo

Expert.ai, la solución de lenguaje natural de IA empresarial consolidada, utiliza los datos B2B de Cognism para :

• Acceda a un grupo más grande de contactos dentro de nuestras cuentas objetivo en comparación con su proveedor anterior (ZoomInfo), lo que resulta en mayores perspectivas de orientación y mejores oportunidades de subprocesos múltiples.
• Integre perfectamente con Salesforce CRM y Salesloft con un solo clic.
• Cree listas de objetivos para empresas Fortune 500 en finanzas, seguros y banca.
• Aumentar las tarifas de conexión.

Sitio web: www.expert.ai
Número de empleados: 300
Industria: Software
Sede: Boston, MA
Equipos que utilizan: Ventas y marketing

Desplácese para ver el estudio de caso.

La empresa

Expert.ai es un actor global en la industria del software. Presta servicios a grandes corporaciones de diversos sectores, incluidos finanzas, seguros, banca, ciencias biológicas, publicaciones y medios de comunicación.

Con una plantilla de aproximadamente 300 empleados repartidos en diferentes regiones, la organización tiene una presencia significativa en América del Norte y Europa.

El reto

Entrevistamos a Mauro Visentin , director global de ventas internas de Expert.ai, sobre su experiencia con Cognismo.

¿Qué impulsó a Expert.ai a explorar una herramienta de inteligencia de ventas como Cognism?

"Hicimos una auditoría de nuestra tecnología para ventas y marketing y nos dimos cuenta de que teníamos la oportunidad de consolidar herramientas y hacer que la organización de ventas y marketing trabajara al unísono desde el punto de vista de herramientas y procesos".

"No teníamos ninguna queja importante sobre nuestro anterior proveedor de datos, pero queríamos explorar el mercado para intentar encontrar la mejor solución e implementarla en todos los ámbitos".

“Fue entonces cuando surgió el cognismo. Nos pusimos en contacto con su equipo y realizamos un análisis comparativo de los datos entre algunos proveedores”.

Mauro explicó cómo se desempeñó Cognism frente a sus competidores:

“Comparamos Cognism con sus competidores. Los resultados mostraron que tanto en los mercados de EMEA como de América del Norte, que son nuestros dos mercados clave, Cognism obtuvo mejores resultados en todas las dimensiones. Lo más importante es brindarnos más contactos y la información correcta de esos contactos en nuestras cuentas objetivo”.

“Entonces, fue entonces cuando decidimos consolidar todo bajo el cognismo. Empezamos con un pequeño número de empleados en EMEA, ya que todavía teníamos un contrato con nuestro anterior proveedor de datos en Norteamérica. Aprovechamos esto como una oportunidad para explorar qué tan bien funcionó la plataforma desde el punto de vista del suministro de datos para EMEA”.

“El resultado fue positivo desde todos los puntos de vista, desde la interfaz de usuario, la facilidad de uso y la precisión de los datos hasta su equipo de soporte. Tuvimos un par de compromisos con el gerente de éxito del cliente, lo que nos llevó a cambiarnos a Cognism también para Norteamérica”.

La solución

¿Quién es el mercado objetivo de Expert.ai?

"Nuestro mercado objetivo comprende empresas Fortune 500 en América del Norte, incluido Canadá, pero también Italia, Reino Unido, Francia, España, Alemania, Austria y Suiza".

Mauro nos contó más sobre su PCI:

"Nos relacionamos directamente con los roles de toma de decisiones de la alta dirección en sectores clave como finanzas, seguros, banca y ciencias biológicas".

"Específicamente, nos centramos en grandes corporaciones, normalmente empresas multimillonarias, ya que la escala de implementación de nuestras soluciones basadas en IA requiere capacidades sustanciales de las que las empresas más pequeñas a menudo carecen".

¿Cómo utiliza Expert.ai el cognismo?

"Nuestros equipos de Ventas y Marketing utilizan la función Prospector para la divulgación".

“Cuando tenemos una empresa objetivo, el equipo de ventas utiliza Cognism para buscar información de la empresa, como títulos y antigüedad. Utilizan los detalles de esos prospectos objetivo para iniciar una conversación”.

"Por lo tanto, lo usaremos para actividades como la creación de listas de objetivos para cadencias y prospección".

Mauro explica la importancia de contar con una buena pila tecnológica:

“No utilizamos el cognismo de forma aislada; más bien, es parte de nuestra pila tecnológica”.

“Es por eso que las integraciones perfectas de Cognism con nuestro Salesforce CRM y Salesloft son clave aquí. Usamos Salesloft como herramienta para realizar la divulgación en sí, por lo que Cognism minimiza la necesidad de transferencias manuales de datos entre las dos herramientas. Lo hace tan simple como un solo clic”.

¿Cómo fue el proceso de incorporación?

"Fue un proceso fluido y razonablemente rápido, lo cual apreciamos".

"Nuestro dedicado Gerente de Incorporación y Éxito del Cliente fue increíblemente útil y solidario, yendo más allá al estar disponible fuera de las reuniones programadas".

“Lo que es digno de mención son las rápidas respuestas que recibimos del gerente de éxito del cliente cada vez que tenemos algún problema. Es muy receptivo a las preguntas del equipo”.

¿Fue fácil familiarizarse con el sistema?

"Sí, la interfaz fácil de usar sin duda simplificó el proceso de incorporación de nuestra organización, lo que significa que pudimos empezar a ver valor rápidamente".

Añadió:

"Nuestros equipos están satisfechos con la calidad, la precisión y la interfaz de usuario de los datos de Cognism".

Los resultados

"El cognismo nos ayuda de muchas maneras".

“El primero es brindarnos una vista de nuestros clientes potenciales objetivo para que podamos evaluar los contactos a los que potencialmente podemos llegar en cualquier empresa determinada de nuestro mercado objetivo. Eso es un beneficio claro y muy necesario para nosotros”.

“Cognism también nos proporciona noticias actualizadas de la empresa, como en qué está trabajando actualmente o cualquier cambio que pueda estar atravesando, incluso financiación reciente. Utilizamos esta información para crear un compromiso más personalizado con los clientes potenciales, lo que resulta en tasas de respuesta más altas”.

Mauro añadió:

"Nuestro análisis interno encontró que Cognism proporciona una mayor cantidad de contactos en nuestras cuentas objetivo que antes, lo que significa más prospectos a los que dirigirse y más oportunidades para múltiples subprocesos".

“La precisión de los datos de Cognism es mejor que la que teníamos anteriormente; Tener contactos más relevantes dentro de nuestro público objetivo con mejor información de contacto ha mejorado nuestras tasas de conexión y nuestras tasas de rebote son del 5%, lo cual es una gran mejora”.

Nos contó más sobre el cambio al cognismo:

“La transición de un proveedor de datos a otro fue muy sencilla. No hubo interrupción del negocio”.

“Hemos tenido una experiencia muy buena con Cognismo. Realmente lo recomendaría a cualquiera que busque una plataforma tipo página amarilla que sea más inmediata y precisa”.

Las principales razones por las que Expert.ai recomendaría Cognismo

1. Calidad y cantidad de datos excepcionales

"La riqueza y precisión de los datos son las principales razones por las que recomendaría Cognism".

“También se trata de cómo podemos utilizar los datos que encontramos. El cognismo nos da la capacidad de ser más específicos, más eficientes y más productivos en nuestros resultados”.

2. Atención al cliente

“Es notable. Cada vez que necesitamos algo, recibimos una respuesta inmediata de nuestro Gerente de Éxito del Cliente”.

3. Interfaz fácil de usar

“La interfaz de Cognism es muy fácil de usar; eso hace que el proceso de incorporación sea mucho más sencillo y rápido para la organización”.

“En la mayoría de los casos, nuestros equipos no necesitaron ninguna capacitación adicional más allá de la incorporación con los gerentes de éxito del cliente de Cognism. Todo fue muy intuitivo y se pusieron manos a la obra de inmediato”.