Explorando los servicios de TI administrados: tipos, beneficios y desafíos

Toda organización debe implementar tecnología computacional para mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Pero con la innovación moderna que evoluciona dinámicamente, las necesidades de los consumidores en constante cambio y las amenazas omnipresentes a la ciberseguridad, algunas empresas pueden carecer de los recursos necesarios para actualizar sus ecosistemas.

Los servicios de TI gestionados bajo demanda son cada vez más populares, lo que garantiza una mayor ventaja empresarial. Los servicios de TI completamente administrados minimizan el tiempo y el costo, facilitan la eficiencia, eliminan riesgos potenciales de seguridad y permiten que los líderes con pensamiento estratégico se concentren en sus prioridades principales.

¿Qué es un MSP?

Los proveedores de servicios gestionados (MSP) son proveedores que brindan servicios específicos con un presupuesto predecible.

Hace años, un MSP era responsable de las aplicaciones, el mantenimiento de la infraestructura y la seguridad general del sistema. Pero actualmente, un MSP podría cubrir otros servicios, desde consultoría, descubrimiento de soluciones, desarrollo de software e incluso gestión contable, hasta seguridad y más.

¿Pero estos servicios no entran dentro de la subcontratación de proyectos?

Los servicios de gestión son una cooperación continua en la que el proveedor contratado se hace cargo de las operaciones comerciales. En comparación, la subcontratación de proyectos es una cooperación a corto plazo, en la que el proveedor contratado se ocupa únicamente de procesos específicos, por ejemplo, el desarrollo de software.

Explorando los servicios de TI gestionados, por Abto Software

Entrega gestionada: los procesos a delegar

Consulta de trabajo

La consultoría empresarial incluye proporcionar experiencia en un dominio específico para lograr los objetivos comerciales definidos. Ese servicio podría abarcar el descubrimiento de mercados, la determinación de problemas, la identificación de problemas, la planificación de proyectos (desarrollo de estrategias y hojas de ruta) y más.

Diseño y desarrollo de productos

El diseño y desarrollo de productos comprende proporcionar experiencia limitada para ofrecer soluciones listas para usar. Eso abarca la recopilación y definición de requisitos, el diseño de prototipos, el desarrollo y pruebas de software, el lanzamiento y mantenimiento de productos y otros servicios relacionados asociados con el desarrollo de software.

Soporte proactivo

Brindar soporte significa ayudar al personal interno que experimenta desafíos técnicos con el ecosistema de TI.

El servicio podría comprender:

• Formación y educación de usuarios.
• Asistencia y soporte remotos
• Diagnóstico y migración del sistema.
• Resolución de problemas técnicos y resolución de problemas.

Mantenimiento de software y hardware

Proporcionar mantenimiento significa garantizar que los sistemas de software y hardware implementados funcionen de manera eficiente.

El servicio podría abarcar:

• Parches y actualizaciones de software
• Mantenimiento y reparación de hardware.
• Copias de seguridad del sistema
• Actualizaciones de seguridad
• Optimización del rendimiento
• Planificación de recuperación

Gestion de seguridad

Un proveedor de servicios gestionados puede garantizar que el ecosistema de TI del cliente esté protegido contra ciberataques y sea estable. Por lo general, eso implica implementar medidas de seguridad, que incluyen detección y respuesta de puntos finales, soluciones antimalware, seguridad del navegador y otras.

Copias de seguridad y recuperación de datos

Por lo general, los proveedores de servicios gestionados también cubren la protección de la información mediante el manejo de copias de seguridad y recuperación de datos. Eso podría implicar realizar pruebas y validaciones cuidadosas, análisis de impacto comercial, objetivos de tiempo de recuperación y más.

Entrega gestionada: las razones para acercarse

Supongamos que tiene necesidades y objetivos comerciales que requieren conocimiento técnico y experiencia. Para manejarlos de forma independiente, deberá cubrir la búsqueda y reclutamiento de candidatos, la incorporación, la capacitación y otros procesos que requieren muchos recursos.

Al contratar un proveedor de servicios gestionados, puede estar seguro de que todo su ecosistema de TI volverá a funcionar rápidamente. Desde aplicaciones hasta redes, gestión de infraestructura y otros procesos críticos, incluido el soporte, un proveedor de servicios gestionados puede afrontar estos desafíos y garantizar la estabilidad empresarial.

De la subcontratación a los servicios de TI gestionados

Una organización de atención médica se acercó a nuestra empresa y luchaba con procesos manuales ineficientes. Nuestro equipo ha cubierto el desarrollo de software, la migración a la nube, el monitoreo de redes, la optimización de bases de datos, el monitoreo y mantenimiento de equipos, el monitoreo y administración de servidores y otros procesos importantes dentro de los servicios de TI administrados.

Desde el principio, nuestra empresa participó en el diseño y entrega de un almacén de datos confiable y eficiente. Pero después de haber demostrado con éxito conocimientos y experiencia específicos de un dominio en la implementación de almacenes de datos, nuestra asociación se transformó rápidamente en servicios de TI administrados.

Beneficios de los servicios de TI administrados:

Mejores asignaciones de recursos

Al adoptar servicios gestionados, elimina vulnerabilidades potenciales, incluidos el tiempo de inactividad y las caídas, naturalmente, acelera el rendimiento empresarial y optimiza sus recursos, tanto en tiempo como en costes.

Experiencia en un dominio específico

Al aprovechar la experiencia especializada, accede a conocimientos y experiencia específicos del dominio que le faltan, lo que agiliza instantáneamente las operaciones diarias.

Escalabilidad mejorada

Un MSP puede proporcionar los recursos necesarios según los objetivos comerciales cambiantes.

Seguridad mejorada

Un MSP puede realizar evaluaciones periódicas y proteger sus aplicaciones, infraestructura, redes y personas.

Desafíos de los servicios de TI gestionados

Costos ocultos

Al contratar organizaciones de terceros, recuerde siempre los costos ocultos que puedan surgir durante el proyecto.

Experiencia insuficiente

Al elegir entre empresas, siempre priorice la combinación de conocimientos, conocimientos tecnológicos y experiencia.

Baja calidad

Los proveedores gestionados deben proporcionar comunicación y colaboración transparentes, así como capacidad de respuesta, garantizando resultados positivos de la cooperación.

Riesgos de ciberseguridad

Los proveedores administrados pueden acceder a información confidencial, lo que convierte a su empresa en un objetivo para los ciberdelincuentes; no olvide verificar si implementan protocolos de protección estándar de la industria.

¿Cómo podemos ayudar?

Abto Software tiene el conocimiento y la experiencia para brindar servicios administrados a organizaciones de todas las industrias. Con una amplia experiencia en un dominio específico, manejamos cada etapa, desde la investigación inicial del mercado y del producto hasta la creación de prototipos, el desarrollo de software, las pruebas, la implementación y el mantenimiento.

Nuestro alcance:

• desarrollo .NET
• desarrollo ASP.NET
• desarrollo web
• Desarrollo móvil (iOS, Android)
• Desarrollo y migración a la nube
• Desarrollo costa afuera