Relaciones públicas externas: los mejores consejos para la imagen de marca en el entorno

La imagen de una empresa en su entorno es de gran importancia para su éxito empresarial. Esto es de particular importancia hoy en día, cuando la información se propaga rápidamente y puede elevar a alguien tan rápido como lo puede derribar. Es por eso que las relaciones públicas externas se han convertido en un elemento indispensable de las actividades de comunicación de los emprendedores, brindándoles tranquilidad ante turbulencias de imagen inesperadas y la oportunidad de desarrollar sus marcas. ¿Qué son exactamente las relaciones públicas externas? ¿Qué determina su importancia? ¿Qué herramientas utiliza? Echa un vistazo a nuestro informe.

PR externo - tabla de contenido:

1. Relaciones públicas externas: ¿qué es?
2. ¿Por qué son importantes las relaciones públicas externas?
3. Relaciones públicas externas: herramientas
4. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES. Preguntas y respuestas

Relaciones públicas externas: ¿qué es?

Las relaciones públicas externas encapsulan las actividades de comunicación de la marca dirigidas fuera de sus estructuras , cuyo propósito es construir su imagen positiva por parte de terceros : clientes, clientes potenciales, inversores y contratistas. Son las relaciones públicas externas las que vienen a la mente cuando se habla de Relaciones Públicas en general.

Esta imagen positiva se logra mediante los intentos de crear transparencia en la empresa, generar confianza hacia ella y percibirla no solo como un elemento integral del entorno empresarial, sino también social . Hoy en día, las empresas son algo más que una forma de actividad encaminada a la obtención de beneficios. También es una forma de utilizar los instrumentos disponibles para apoyar a comunidades enteras, velar por el respeto de los derechos y libertades de otras personas y actuar en beneficio del entorno natural.

Las direcciones de estas actividades, debidamente comunicadas, pueden cambiar por completo la percepción del destinatario, para quien la marca se vuelve una entidad mucho más amigable; alguien con quien se puede contar y a quien vale la pena apoyar a través de sus propias elecciones de consumo.

Al mismo tiempo, las relaciones públicas externas operan en silencio, lo que las distingue de las actividades estrictamente promocionales . Por regla general, las campañas de relaciones públicas son discretas, se basan en herramientas analíticas, consultan la planificación estratégica y su objetivo es a largo plazo: es la construcción de una reputación duradera, y no el compromiso en torno a acciones particulares, lo que es más importante para los especialistas en relaciones públicas. .

¿Por qué son importantes las relaciones públicas externas?

Las relaciones públicas externas también deben ser percibidas como una forma de promoción por parte de una organización . Al mismo tiempo, es relativamente barato y eficaz: no es un eslogan o un anuncio más al que el destinatario esté acostumbrado y, a menudo, ignore; la discrecionalidad de las actividades de relaciones públicas permite construir la imagen propia de una marca dada basada en la observación, lo que también hace que esta área de actividad sea más creíble.

Entre los beneficios que conlleva la implementación de relaciones públicas externas podemos encontrar:

• construir reputación de marca; su imagen positiva,
• incitar el interés en torno a la marca y sus productos,
• acercando la marca a la audiencia,
• dando forma a la imagen de marca,
• construir e influir en las decisiones de los consumidores,
• mitigar los efectos negativos de posibles crisis de imagen antes de que se intensifiquen,
• aumentar el conocimiento del consumidor sobre la marca y su oferta,
• aumentar la confianza en la marca,
• vencer a la competencia en el mercado con formas originales de comunicación,
• retener a los clientes o socios comerciales existentes y atraer a otros nuevos.

Relaciones públicas externas: herramientas

Los departamentos de relaciones públicas tienen a su disposición multitud de herramientas de variada índole. Lo siguiente debe merecer mucha atención:

• relaciones con los medios – que se reduce a comunicar sobre una marca con el uso de instrumentos ofrecidos por los medios con un rango específico de actividad. Las herramientas populares utilizadas por los especialistas en relaciones públicas en este ámbito incluyen entrevistas, comunicados de prensa y conferencias de prensa,
• evidencia física – estamos hablando de todo tipo de gadgets y regalos que aumentan el reconocimiento de marca entre grupos de destinatarios, siendo al mismo tiempo un acento positivo que se traduce en la actitud hacia la marca,
• eventos : conferencias, reuniones benéficas y otros eventos le permiten centrar la atención también en usted. Pueden ser educativos, relacionados con las ventas o de creación de imagen, pero sea cual sea su forma, es una oportunidad para encontrarse cara a cara y darle a su negocio un toque humano.
• Jornadas de puertas abiertas , merecen una mención aparte entre todos los eventos organizados por la empresa. Esto se debe a que te permiten abrirte a las personas; dejarles entrar en algunos secretos de su negocio;
• redes sociales : es otra forma de que la empresa llegue al entorno en el que funciona y, al mismo tiempo, es una oportunidad para generar un alcance considerable y reunir comunidades enteras orientadas en torno a la marca. La presencia en las redes sociales debería ser obvia para todos los emprendedores hoy en día, porque tienen un enorme potencial en lo que respecta a las actividades de comunicación y pueden aprovecharse a un costo moderadamente bajo.

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Autor: Zofia Lipska

Con más de 10 años de experiencia en marketing digital, Sophia no solo conoce las reglas de esta industria, sino que sobre todo sabe cómo romperlas para lograr resultados sobresalientes y creativos.

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