Eyetracking en pruebas de UX | Investigación UX #27
Publicado: 2023-02-10Se ha creído que se puede leer mucho de una persona al observar el comportamiento de sus ojos. En el contexto de la investigación de UX, los ojos también son una gran fuente de conocimiento sobre cómo las personas recopilan información y qué influye en sus acciones y decisiones. Hoy en día, podemos aplicar las últimas tecnologías para recopilar muchos conocimientos valiosos sobre el comportamiento humano mediante el seguimiento del movimiento ocular. Lea el artículo para saber cómo funciona el seguimiento ocular y de qué se trata.
Eyetracking en pruebas de UX – tabla de contenido:
- ¿Qué es el seguimiento ocular?
- ¿En qué consiste el seguimiento ocular?
- ¿Cómo incluir el seguimiento ocular en las pruebas de usabilidad?
- Resumen
¿Qué es el seguimiento ocular?
El seguimiento ocular es una tecnología que registra los movimientos oculares y permite a los investigadores saber dónde está mirando una persona, qué o durante cuánto tiempo. Gracias a esta visualización, podemos ver las rutas exactas que sigue el ojo de un usuario en una página. El seguimiento ocular en la investigación de UX se emplea muy a menudo en las pruebas de usabilidad porque nos permite descubrir cómo los usuarios escanean las páginas y qué elementos llaman más su atención y cuáles se pasan por alto.
El seguimiento ocular es el único método para registrar y analizar de manera objetiva y precisa el comportamiento visual de un usuario. Esto ayuda a detectar problemas de usabilidad sin interferir con el comportamiento natural del usuario. Con esta metodología, puede ver en vivo lo que ve el usuario y comprender de inmediato dónde están ocurriendo estos problemas.
¿Cómo funciona el seguimiento ocular?
El rastreador ocular dirige la luz hacia el ojo y los sensores registran la dirección de su reflejo en la córnea. Al mismo tiempo, la cámara toma múltiples imágenes del ojo del usuario a muy alta resolución. La posición del ojo se documenta muchas veces por segundo.
Las herramientas de seguimiento ocular generan visualizaciones interesantes que pueden beneficiar el proceso de diseño. Mediante el análisis de visualizaciones de seguimiento ocular, los diseñadores de productos pueden comprender mejor cómo las personas perciben y comprenden el contenido y los elementos individuales de la interfaz. Las visualizaciones más populares son los mapas de calor y los diagramas de puntos de mirada. Un mapa de calor es una vista de la ubicación que estaba mirando el participante del estudio. Se crea en función de las fijaciones: los lugares en los que los participantes se enfocan y miran por más tiempo.
La mayoría de las herramientas de seguimiento ocular no solo muestran las áreas vistas con más frecuencia, sino que también combinan puntos de fijación para mostrar la ruta exacta que sigue el ojo de un participante cuando mira una página en particular. Los gráficos de puntos de vista permiten al investigador ver qué elementos de la página despertaron el interés de los participantes, así como el orden en que los vieron.
¿Cómo incluir el seguimiento ocular en las pruebas de usabilidad?
Puede parecer que no hay mejor manera de probar UX que verlo a través de sus ojos. Sin embargo, para aprovechar al máximo el seguimiento ocular, hay algunas cosas básicas a tener en cuenta.
- Considere otros posibles métodos de prueba
- Identificar el propósito de la prueba y seleccionar a los participantes apropiados para la prueba.
- Reclutar una cantidad suficiente de participantes de prueba
- Seleccione un entorno de prueba
- Una repetición retrospectiva de la mirada.
- No utilice el seguimiento ocular como sustituto de otras herramientas de prueba.
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Lamentablemente, las encuestas de seguimiento ocular requieren mucho tiempo. Debe reclutar a los participantes del estudio, preparar el entorno de prueba y tomarse el tiempo para analizar los resultados después de la prueba. Por lo tanto, cuando determine el alcance de su investigación, no comience con el seguimiento ocular de inmediato. Considere si puede emplear métodos de prueba más baratos y simples. Para muchos proyectos, los métodos de bajo costo, como las entrevistas con usuarios o las pruebas A/B, pueden extraer suficiente información valiosa que ayudará al equipo del proyecto a tomar decisiones informadas.
Al igual que con otras pruebas de usabilidad, será muy importante determinar qué preguntas desea responder. Con un objetivo establecido, puede definir las tareas que los participantes realizarán durante la prueba. Determina quién es tu usuario objetivo y quién te ayudará a obtener las respuestas.
Debe elegir el número de participantes de la prueba según la naturaleza de las pruebas y su objetivo individual. Para las grabaciones que planea analizar manualmente, 5 participantes serán suficientes para las pruebas cualitativas de seguimiento ocular. Para crear valiosos mapas de calor y rutas de mirada (gráficos), analizados automáticamente, se recomienda invitar al menos a 39 participantes.
Determine si desea configurar su equipo de seguimiento ocular interno o subcontratar las pruebas a una empresa externa. Determine dónde se llevará a cabo la prueba y prepare el entorno: proporcione el equipo adecuado, el personal necesario para la prueba, garantice la comodidad de los participantes y la tranquilidad durante la prueba.
Después de completar la prueba, es recomendable entrevistar a los participantes y hacer algunas preguntas de seguimiento a la encuesta. También le recomendamos que pregunte a los sujetos sobre sus emociones y sentimientos con respecto a la realización de las diversas tareas durante la prueba.
Debe tener en cuenta que el seguimiento ocular no sustituye a otros métodos de prueba de usabilidad. Recuerde que el seguimiento ocular es más una prueba cuantitativa que cualitativa. Los datos de seguimiento ocular ciertamente lo ayudarán a comprender que los usuarios pasan más tiempo enfocándose en un elemento en particular, aunque no le dirán por qué sucede esto. La información cualitativa sólo se puede obtener entrevistando a los usuarios.
Resumen
El seguimiento ocular sigue siendo una tecnología relativamente nueva que podría cambiar la forma en que creamos productos digitales. La capacidad de ver la interacción natural de un usuario con un producto permite a los investigadores identificar problemas reales de usabilidad. Aplicado correctamente, junto con otros métodos complementarios de investigación y prueba, el seguimiento ocular puede proporcionar información muy valiosa para ayudar a informar las decisiones de diseño y mejorar la experiencia del usuario de un producto.
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Autor: Klaudia Kowalczyk
Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.