Restricciones de anuncios de Facebook 101: todo lo que necesita saber

La publicidad en Facebook ha demostrado ser una herramienta eficaz para las empresas de comercio electrónico. Además, a través de tácticas de reorientación, los comerciantes pueden obtener tasas de conversión más altas y una mejor participación. Todo esto suena genial, pero es importante tener en cuenta que configurar y ejecutar una campaña realmente exitosa siempre ha sido un desafío.

Imagina que finalmente decidiste invertir en publicidad efectiva en Facebook. Dedicó tiempo y recursos a crear anuncios perfectos y los lanzó, solo para descubrir que su cuenta está restringida. Los anuncios no se están publicando y no parece que puedas arreglar nada, por lo que todo tu esfuerzo se desperdicia. ¿Todo eso suena como tu peor pesadilla?

Las restricciones de anuncios de Facebook son un problema que enfrentan tanto los novatos como los anunciantes expertos. En los últimos años las políticas se han vuelto más estrictas. Puede afectar incluso a aquellos que han estado publicitando durante mucho tiempo.

En este blog, analizaremos los motivos por los que sus anuncios pueden suspenderse, aprenderemos cómo evitar que eso suceda o, si ha sucedido de todos modos, veremos cómo solucionar el problema con la restricción de la cuenta.

Facebook restringió mi cuenta sin motivo: ¿por qué sucede esto?

Bueno, siempre hay una razón. La pérdida de acceso a la publicidad de Facebook puede ocurrir debido a:

• problemas con tu perfil de facebook
• problemas con su cuenta publicitaria

El primero es el mal menor porque, incluso si su perfil está restringido, todavía tiene la capacidad de administrar anuncios. Con restricciones de cuentas publicitarias, las cosas son más complicadas.

La cuenta personal del administrador está siendo restringida

Antes de prohibir su cuenta publicitaria, Facebook detiene toda la publicidad hasta que recupere el acceso y reanude la administración de la campaña. Sin embargo, incluso si su cuenta personal está desactivada del sitio, su publicidad seguirá publicándose.

No hay ningún método para que ingrese a su cuenta para optimizar los anuncios recién lanzados o pausar aquellos que cree que tienen un rendimiento inferior.

¿Qué hacer?

• Comprueba si los miembros adicionales del equipo tienen acceso a tu Business Manager ; es muy común que todas sus cuentas también estén deshabilitadas.
• La mejor manera de resolver el problema es recurrir al Soporte de Facebook durante el horario comercial y esperar a que el personal de Facebook examine y acepte su solicitud.

Se restringió una cuenta de publicidad

El aspecto más molesto de la prohibición de cuentas publicitarias es que ocurre sin previo aviso. Un día todo puede estar bien y, al siguiente, parece que todas sus campañas se han suspendido, lo que significa que su organización o cliente no podrá generar clientes potenciales o ventas a través de Facebook durante un período de tiempo indeterminado.

Cuando se discuten los motivos de la prohibición del perfil, Facebook no es demasiado descriptivo. Se le enviará un mensaje genérico informándole que 'su cuenta publicitaria ha sido etiquetada por incumplimiento de la política'.

¿Qué hacer?

• Nuevamente, apele al soporte de Facebook y espere una respuesta.
• Otra forma es probar con una cuenta diferente, preferiblemente más antigua y sin antecedentes comerciales.

¿Por qué Facebook restringe las cuentas publicitarias sin previo aviso?

Es importante tener en cuenta que, en general, Facebook restringe los anuncios y las cuentas publicitarias debido a los siguientes factores:

• Tus anuncios han recibido comentarios negativos.
• Has violado las Políticas de publicidad de Facebook de alguna manera.

Para comprender mejor las razones detrás de las decisiones de prohibición de Facebook, exploremos estos dos casos de cerca.

Tus anuncios han recibido comentarios negativos.

Los usuarios pueden proporcionar comentarios sobre su publicidad o sobre toda su cuenta de varias maneras. Tienen la opción de ocultar anuncios individuales o cualquier actividad en su página de publicidad de Facebook, informar sobre el contenido de su anuncio, dejar de gustar su página o simplemente dejar comentarios negativos debajo de sus campañas. Todo esto tiene un impacto en el puntaje de su anuncio de Facebook y puede resultar en el rechazo de anuncios.

Sin embargo, para que su cuenta publicitaria se restrinja, debería haber una alta proporción de comentarios negativos en comparación con las impresiones e interacciones generales. Sin embargo, ¿cuánto se considera una proporción alta?

No existe una fórmula declarada oficialmente, pero muchos anunciantes usan la misma ecuación que usaría para descubrir la tasa de participación de una publicación de Facebook, lo que significa la cantidad de actividad dividida por las impresiones. Aproximadamente, las impresiones negativas deben representar hasta el 0,02% de las impresiones generales para que Facebook sospeche que su anuncio infringe sus estándares.

¿Qué hacer?

• Asegúrese de que su anuncio no sea molesto y no se publique con demasiada frecuencia.
• También sería útil revisar el público objetivo para verificar si su producto y comunicación son relevantes para los usuarios elegidos.
• Si hay un anuncio específico que recibe comentarios negativos, es mejor suspenderlo voluntariamente, para que no se restrinja toda su cuenta.

Cuando analiza los comentarios, puede descubrir qué anuncios provocaron el cierre de su cuenta.

Si ninguno de sus anuncios ha recibido muchos comentarios negativos, lo más probable es que la razón por la que se cerró su cuenta se deba a una violación de las Políticas de publicidad de Facebook.

Violación de las políticas de publicidad de Facebook

Las políticas de Facebook son un nuevo nivel de dolor de cabeza para los anunciantes. En muchos casos, es difícil comprender completamente la motivación o los argumentos detrás de la decisión de suspender el anuncio o la cuenta publicitaria.

Lo que es más, la gama de infracciones es muy amplia, e incluso los expertos en marketing a veces calculan mal sus campañas. La mejor manera de evitar la prohibición es estudiar cuidadosamente las siguientes pautas:

• Políticas de publicidad de Facebook
• Estándares de la comunidad de Facebook
• Condiciones de servicio de Facebook

Los moderadores son extremadamente exigentes con el contenido de los anuncios, por lo que es imprescindible asegurarse de que sus anuncios cumplan con estos estándares y reglas. Tenga en cuenta que la red social no solo revisa anuncios particulares, sino también páginas de destino, cuentas, tarjetas de crédito vinculadas a esas cuentas y otros activos en el perfil de Business Manager.

En la mayoría de los casos, Facebook no le permitirá publicar anuncios de categorías prohibidas: sustancias prohibidas, violencia, armas, incitación al odio, organizaciones peligrosas, juegos y apuestas, contenido sexual y explícito e imágenes impactantes, solo por nombrar algunas.

Además de estas categorías obvias, hay muchas más especificaciones que pueden evitar que su anuncio sea aprobado.

¿Qué hacer?

• Verifique minuciosamente que su anuncio cumpla con las políticas y pautas de Facebook.
• Asegúrese de que sus pagos no estén vencidos y que sus tarjetas sean válidas
• Asegúrese de que su página de destino funcione correctamente y que su contenido cumpla con los requisitos de Facebook.

¿Cuáles son las otras razones para la restricción de la cuenta de anuncios de Facebook?

Para proteger su anuncio de los guardias de Facebook, su contenido debe ser de alta calidad, al igual que los servicios y productos que promociona. No cualquiera con unos cuantos dólares puede ejecutar una campaña publicitaria en las plataformas de redes sociales.

Más específicamente, Facebook puede prohibir sus anuncios por las siguientes razones:

• Uso de los atributos de marca de Facebook. Los anuncios que incluyan la marca o los activos de Facebook no deben representar la marca de Facebook de tal manera que sea el componente más distintivo o conspicuo del contenido. Siempre es mejor usar una 'F' mayúscula al escribir la marca comercial de Facebook.
  
• Falsificaciones y desinformación. En los últimos años, la plataforma ha invertido en una verificación de hechos mejorada con la ayuda de verificadores de terceros, por lo que la difusión de afirmaciones falsas puede resultar en una prohibición a largo plazo.
  
• Redacción de mala calidad. Si sus anuncios y contenido tienen errores gramaticales, uso excesivo de letras mayúsculas, mal uso de la puntuación y, en general, no están muy bien escritos, esas creatividades pueden restringirse. También existe una regla del 20 % para los anuncios con imágenes: la copia no debe ocupar más del 20 % del espacio de la imagen.
  
• Uso de palabras clave restringidas. Mientras revisa los anuncios, la IA de Facebook verifica el contenido en busca de ciertos términos y frases vinculados a las actividades prohibidas y, con frecuencia, rechaza los anuncios que los incluyen, incluso si el anuncio realmente no viola ninguna regla. Se marcarán palabras clave como 'pérdida de grasa', 'hipotecas', 'préstamos de día de pago', 'antienvejecimiento', 'marihuana' y otros términos que parecen tocar temas delicados y controvertidos. Lo mismo se aplica a todo el contenido que promete demasiado demasiado pronto o resulta demasiado comercial e incluso engañoso.
  
• Uso de atributos personales. Puede ser una sorpresa, pero Facebook prohíbe el uso de características personales. Significa que su anuncio no puede contener declaraciones que comiencen o incluyan frases que digan "usted", ni apelaciones basadas en el origen étnico, la religión, las creencias, la edad, la identidad de género u otros rasgos personales de una persona.

Reflexiones finales: ¿cómo evitar las restricciones de la cuenta de anuncios de Facebook?

Si bien la única forma de solucionar el problema una vez que ya sucedió es recurrir a Ad Manager y brindar asistencia o crear una nueva cuenta, hay muchas formas de evitar la prohibición.

Asegúrese de que su cuenta sea válida, de alta calidad y no simplemente creada ayer. Cuando se trata de contenido, recuerde que debe cumplir con todas las políticas y pautas, al mismo tiempo que es atractivo para el público objetivo. Seguir las reglas básicas de Facebook y no exagerar con la parte de marketing debería conducir a una campaña publicitaria exitosa. También es importante recordar que las restricciones de cuenta se aplican incluso a los gurús del marketing, por lo que no es el fin del mundo.

Por supuesto, no todos los dueños de negocios tienen el tiempo y el deseo de analizar el mundo de Facebook y pasar semanas experimentando con anuncios. Si está buscando una forma profesional de configurar campañas publicitarias exitosas mientras se asegura de que eviten las prohibiciones, pruebe los servicios de Adwisely hoy.