Concursos de Facebook: ideas, leyes y métodos para medir resultados

Una forma popular de expandir el alcance en Facebook es organizar concursos. ¿Sabes cómo usar esta herramienta de manera efectiva? ¿Conoces las normas de Facebook y las disposiciones legales pertinentes relacionadas con los concursos? ¿Sabes cómo medir los efectos de tus acciones? Si no pudo responder al menos una pregunta, eche un vistazo a nuestros consejos y explicaciones en los siguientes párrafos. Le garantizamos que no se arrepentirá.

Concursos de Facebook – tabla de contenidos:

1. ¿Por qué un concurso?
2. Concursos de Facebook en cumplimiento de la ley
3. ¿Qué recordar al organizar un concurso en Facebook?

¿Por qué el concurso?

La primera pregunta que debes hacerte es sobre la legitimidad de organizar un concurso . La gran mayoría de los concursos se crean sin ninguna idea preconcebida y terminan con la sensación de que tanto el tiempo como los recursos han sido desperdiciados inútilmente por la marca que lleva a cabo el esfuerzo. Seguramente, no tiene por qué ser así. Analicemos los porqués.

¿Qué objetivos puede lograr un concurso? Contrariamente a la opinión popular, no recomendamos organizar concursos para generar más seguidores y ampliar tu alcance . Es muy difícil diseñar un buen mecanismo que limite la entrada de cazadores de premios y personas desinteresadas y solo tamice a los clientes potenciales. Después de todo, no nos importa el alcance como tal, sino el alcance en nuestro grupo objetivo .

Es una buena idea preparar un concurso de tal manera que aumente las ventas . Con esto me refiero a un aumento de las ventas totales, de los productos individuales, así como de la cesta de la compra. Una fuerte tendencia a reducir el umbral de entrada, es decir, facilitar la participación de todos, no es una buena dirección en absoluto. A veces vale la pena exigir (por ejemplo, al comprar un producto o servicio) un umbral de entrada más alto para obtener beneficios medibles.

El tercer objetivo de los concursos es obtener datos valiosos sobre sus clientes . Qué les gusta, qué les gusta, qué se debe mejorar, cómo usan el producto, etc. Como puedes adivinar, los objetivos se pueden combinar.

Independientemente de lo que le interese, defina los resultados concretos que espera para que pueda hacerse responsable . Advertimos contra el enfoque en métricas inapropiadas, como el número de envíos, que no tiene un impacto directo en el desempeño financiero de la empresa. En cambio, recomiendo cifras medibles y tangibles, como mayores ventas, respuesta o crecimiento de la base de clientes.

Concursos de Facebook de acuerdo con la ley

Los términos de servicio de Facebook tienen un punto breve al respecto: el concurso debe tener términos de servicio que indiquen quién organiza el concurso y no debe usar las líneas de tiempo de los usuarios . En otras palabras, no podemos exigir a las personas que publiquen en sus perfiles privados, compartan, se etiqueten en fotos o cualquier otra cosa que pueda aparecer en el perfil de un concursante, excluyendo los mensajes de la aplicación.

Podemos solicitar que te guste la página de fans, pero no compartir la publicación del concurso. Facebook puede eliminar una publicación del concurso o incluso suspender o cerrar una página de fans completa por tales acciones, y no es tan raro como podría pensar.

Sin entrar en vericuetos legales, el concurso debe tener reglamento (con fechas, entidad responsable, etc.) – aquí recomendamos respaldo legal en forma de abogado. Además, los concursos con sorteo de ganadores requieren notificación a la Cámara de Aduanas. La falta de medios de notificación puede dar lugar a sanciones legales en forma de multa, pero esto está sujeto a las normas del país. Así que asegúrese de verificar dos veces el asunto antes de configurar su concurso.

Alentamos a redactar reglamentos, porque esta es la única forma de incluir una cláusula de que los trabajos enviados pueden ser utilizados por nosotros como comunicación de marca . El objetivo secundario del concurso debe ser generar contenido de usuario, que luego podemos publicar a voluntad.

¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de organizar un concurso en Facebook?

Además de planificar el objetivo y medir los efectos, contemplar varios mecanismos para protegerse de los concursantes . Hay concursantes profesionales que a menudo se ganan la vida de esta manera. No les interesa tu empresa, imposibilitan que tus clientes reales ganen y son exigentes y fastidiosos.

Un ejemplo de mecanismo sin sentido que nos expone al perjuicio de los concursantes es un concurso en el que gana la aplicación con más likes . Actualmente, obtener likes en Facebook es tan barato como el pan. Para una persona normal, obtener 100 Me gusta para una publicación o una foto puede parecer un logro, pero para el concursante normal, son varios minutos y unos pocos dólares.

Por no hablar de los grupos de competición, donde estos jugadores “profesionales” se apoyan unos a otros. Ninguno de estos Me gusta es significativo para nuestro negocio: provienen de cuentas artificiales o de personas que participan profesionalmente en concursos y causan frustración a nuestros clientes .

Considere usar una aplicación . A pesar de los costos adicionales, el aumento del umbral de participación y la complejidad del concurso, podemos solicitar a los participantes que acepten recibir materiales de marketing. De esta forma, podemos obtener una base de datos de correos electrónicos para el boletín o un grupo interesante para el que podemos orientar anuncios en Facebook .

También animo siempre a donar premios asociados con nuestra empresa . Las personas aleatorias siempre tienen más probabilidades de optar por una cámara o una tableta. Solo nuestros clientes optarán por un producto complementario al que tienen que comprar en el concurso.

Si desea combinar elementos sociales, es decir, la opinión de los usuarios de Internet, pero protegerse de sus bromas, tal vez debería combinar estos elementos para formar algo nuevo . Recuerda que en la web a muchas personas les gusta molestar a los demás y votar por una broma.

La solución es, por ejemplo, crear un sistema en dos etapas de votación de los internautas y selección de un comité , aunque ante la posibilidad de comprar votos recomiendo una solución ligeramente diferente. Para participar, una entrada debe recibir un cierto número mínimo de votos, por ejemplo, 10 me gusta, y de los que cumplen esta condición, el comité selecciona el mejor.

En una competición, la transparencia de nuestras acciones es extremadamente importante . Es muy fácil dañar su imagen con acusaciones de nepotismo, deshonestidad o falta de profesionalismo. Y este no es el efecto que queremos lograr.

En resumen, los concursos pueden ser una gran herramienta comercial para promocionar una marca y ganar nuevos clientes . Sin embargo, tome algunos para determinar su curso, regulaciones y alcance para evitar contratiempos desagradables o, como se suele decir, negocios de monos.

Después de recopilar los datos, aprenda cómo usarlos y aumentar la efectividad de las acciones con Facebook Audience Insights y también cómo hacer un buen anuncio de Facebook.

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Autor: Laura Verde

Probablemente no haya ningún canal de redes sociales o táctica en la que Laura no se sienta segura. Ya sea saltando a la última tendencia de TikTok, lanzando una campaña de Pinterest o transmitiendo en vivo en YouTube, este Social Media Ninja lo ha hecho todo.

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