Cómo ejecutar un grupo de Facebook exitoso

A medida que Facebook continúa cambiando sus prioridades para satisfacer las necesidades y los comportamientos de sus usuarios, los grupos de Facebook han asumido recientemente un papel de liderazgo en los esfuerzos de la plataforma para construir una comunidad.

Para los profesionales de las redes sociales, esto significa que el marketing del grupo de Facebook debe ser una consideración principal cuando se trata de su estrategia de redes sociales y las mejores prácticas de Facebook.

Definidos por su formato informal y conversacional, no es de extrañar que los grupos de Facebook hayan aumentado en popularidad sobre el feed público. Sin mencionar que ser miembro de un grupo se siente más exclusivo que ser solo otro seguidor.

Para las marcas, los grupos de Facebook son una oportunidad para cultivar la comunidad y crear una línea directa de comunicación con los clientes. Piense en un grupo de Facebook como un espacio para los fans más dedicados de su marca. Estos fanáticos son los que impulsan las conversaciones sobre su negocio en Twitter, sintonizan sus Instagram Lives y apoyan cada lanzamiento de producto, por lo que es importante nutrir esas relaciones y, con suerte, crear clientes de por vida a partir de ellas.

Si está buscando mejorar el marketing de su grupo de Facebook en 2021, estos son nuestros mejores consejos.

Iniciar un grupo de Facebook

Tener una estrategia en marcha

Aunque un grupo de Facebook es un espacio más relajado en comparación con la página pública pulida, no es algo que se deba organizar solo porque tu jefe te lo dijo o porque sientes que tu marca necesita estar activa en todos los canales posibles.

Al igual que el resto de sus esfuerzos en las redes sociales, el marketing de su grupo de Facebook debe pensarse antes de comenzar. ¿Cuál es tu objetivo de iniciar un grupo de Facebook? ¿Qué tipo de contenido publicará para ayudar a alcanzar ese objetivo? Eso no quiere decir que tengas que ejecutar una campaña completa para todo lo que publicas, pero todo debe estar alineado con tu estrategia general de marketing en redes sociales.

Ya sea que tenga un calendario de contenido con una lista de todas las publicaciones temáticas semanales o un número objetivo de miembros que desea tener, cree una estructura suelta y objetivos para el grupo para que siga contribuyendo activamente a la estrategia general de marketing en redes sociales de su marca. .

Elige entre Público y Privado

Antes de que pueda sumergirse en el marketing de grupos de Facebook, hay algunos pasos administrativos para salir del camino. El primero es el nivel de privacidad y visibilidad que desea que tenga su grupo. Aunque las opciones de privacidad de Facebook para Grupos solo incluyen Público o Privado, existen esencialmente tres formas de hacerlo.

La primera configuración es Pública, lo que significa que cualquiera en Facebook puede descubrir y unirse al grupo. Si un grupo es Público, cualquier persona también puede ver el contenido del grupo, incluso si no se ha unido. Si bien esta configuración puede ser beneficiosa para la visibilidad de su grupo, estar abierto a cualquier persona también disminuye la exclusividad del grupo y puede hacer que sea más difícil administrar el aspecto de la comunidad.

La otra opción que tienes es hacer que tu grupo sea privado. Si un grupo es privado, solo los miembros que soliciten o sean invitados a unirse podrán ver el contenido y las discusiones del grupo. También puede optar por implementar una capa adicional de privacidad cambiando la visibilidad del grupo. Si hace que su grupo sea Visible, las personas en Facebook pueden buscar su página o verla en la lista de sugerencias. O bien, puede ocultar su grupo, lo que significa que su grupo no se podrá buscar y no se mostrará como una sugerencia para las personas en Facebook.

Facebook describe las diferencias entre los grupos públicos y privados.

Establecer reglas básicas

Establecer reglas para tu grupo de Facebook es fundamental. Las reglas no solo establecen el tono y las expectativas de su grupo desde el principio, sino que también ayudan a garantizar que todos sean respetuosos entre sí y se sientan parte de un espacio seguro.

Si su grupo es privado y los miembros deben pasar por un proceso de aprobación para unirse, puede optar por que los nuevos miembros revisen y acepten las reglas antes de que sean aceptados. Hacer esto agrega una capa de responsabilidad y les da a los administradores el margen de maniobra para expulsar a alguien del grupo en la desafortunada circunstancia en la que alguien no está siguiendo las reglas.

Puedes crear hasta 10 reglas para tu grupo de Facebook. Estos pueden ser cualquier cosa, desde limitar la cantidad de autopromoción que puede tener lugar, no tolerar ciertos tipos de comportamiento o fomentar el uso de un lenguaje inclusivo (reunimos una Guía de lenguaje inclusivo completa si está interesado en implementar eso).

Si tiene dificultades para descubrir qué tipos de reglas serían mejores para su comunidad, apóyese en los valores de su marca para comenzar. Por ejemplo, uno de los valores de nuestra marca en Rival IQ es la transparencia. Si quisiéramos crear un grupo de Facebook que se alineara con nuestros valores, haríamos que una de las reglas del grupo fuera transparente al publicar (por ejemplo, no publicar publicaciones principales o publicaciones que se autopromocionen en secreto).

Facebook también recomienda establecer reglas que fomenten la participación, en lugar de simplemente indicar lo que las personas no pueden hacer o decir en el grupo.

Estas son algunas de las reglas que los miembros del grupo de Facebook de mujeres en marketing deben seguir cuando se unen.

Tener un administrador designado

Al igual que cualquier tipo de organización, cada grupo de Facebook necesita un administrador. El administrador es fundamental para mantener la consistencia de las publicaciones, involucrar a la comunidad y garantizar que todos sigan las reglas. Cuanto más grande y activo sea tu grupo de Facebook, más importante será el rol de administrador.

Asegúrese de que haya una persona en su equipo que pueda comprometerse a ser el administrador de su grupo. Este rol sería mejor para alguien como un administrador de la comunidad que ya está familiarizado con lo que implica administrar una comunidad en línea. Además de administrar el proceso de admisión o aprobación, el administrador también debe poder monitorear las discusiones y responder preguntas y comentarios de manera oportuna.

Una vez que su grupo crezca, estamos hablando de miles de miembros, es posible que incluso necesite varios administradores para manejar todas las tareas involucradas.

Optimiza tu grupo de Facebook para la búsqueda

Al igual que optimizaría su página pública, su grupo de Facebook debe diseñarse de manera que sea fácil de encontrar. Asegúrese de que el nombre y la descripción del grupo sean algo que la gente buscará pero que se alinea con el tema de la página.

También debe incluir un encabezado y una imagen de perfil que represente con precisión lo que el grupo discute y comparte. Estos elementos son especialmente importantes si está ejecutando un grupo privado, ya que las personas que no son miembros no pueden ver el contenido del grupo; la descripción y la imagen del encabezado pueden ayudarlos a decidir si quieren unirse o no.

Estos grupos de Facebook han optimizado sus nombres de grupo para la búsqueda "marketing en redes sociales".

Ejecutar un grupo de Facebook

Publicar consistentemente

A diferencia del feed, no hay limitaciones en cuanto a la frecuencia con la que debe publicar en un grupo de Facebook. Si bien hay ciertos momentos en los que es mejor publicar en Facebook, su horario de publicación y la consistencia deben basarse en cuándo los miembros de su grupo están activos. Y afortunadamente para los especialistas en marketing de redes sociales basados ​​en datos, Facebook ha habilitado información para grupos para que pueda ver cuándo los miembros están activos y comprometidos.

Para asegurarse de que está publicando constantemente y aprovechando al máximo el marketing de su grupo de Facebook, cree algunos tipos diferentes de publicaciones o hilos que pueda publicar cada semana. Tenga en cuenta que los miembros tendrán sus propias discusiones y probablemente publicarán varias veces al día. Pero como anfitrión del grupo, es posible que al principio deba iniciar conversaciones.

El grupo de Facebook de Instant Pot Community tiene 3 millones de miembros, y los miembros publican cientos de veces al día.

Por ejemplo, supongamos que ejecuta un grupo para administradores de redes sociales. Puede publicar un hilo semanal de "Seguir el viernes" donde los miembros pueden compartir los identificadores sociales de su marca en los comentarios con la esperanza de obtener más seguidores del grupo. Estas publicaciones son importantes para que las personas hablen y potencialmente aumenten el compromiso. Incluso puede crear gráficos personalizados que vayan junto con las publicaciones temáticas para agregarle otro elemento atractivo. Y hablando de enganchar…

Utilice tipos de contenido atractivos

Al igual que cualquier otra plataforma social, priorizar la participación es igual de importante para el marketing exitoso del Grupo de Facebook, especialmente cuando la plataforma está tan impulsada por la comunidad como un Grupo de Facebook.

Experimente con los diferentes tipos de contenido que puede usar en un grupo. En lugar de publicar una simple pregunta o mensaje, aproveche los elementos interactivos como encuestas, GIF, videos o incluso Facebook Live si tiene sentido. Los grupos de Facebook también son un excelente lugar para recopilar contenido generado por los usuarios. En un entorno privado, los miembros pueden sentirse más cómodos compartiendo una instantánea de su espacio de trabajo, su mascota o su producto favorito, cualquiera que sea la pregunta, que en la transmisión pública. Aproveche el sentimiento más íntimo del grupo fomentando diferentes tipos de participación que en la página pública.

En The PR Couture Facebook Group, un grupo para profesionales de relaciones públicas, una encuesta pide a los miembros que voten por cómo se identifican en el grupo.

Escuche a los miembros de su grupo para detectar contenido potencial

Lo dijimos antes y lo diremos nuevamente: la escucha social es una forma poderosa de monitorear lo que se dice sobre su marca fuera de las menciones directas. Si bien las perspectivas de los grupos de Facebook son limitadas cuando se trata de usar una herramienta de escucha social, hay otras formas de averiguar de qué están hablando los miembros de su grupo y crear contenido dirigido a los miembros con el que puedan interactuar.

Esté atento a los tipos de discusiones o temas que se plantean con frecuencia y descubra cómo puede aprovechar esas conversaciones para crear contenido que sea importante para sus miembros. Por ejemplo, si nota que los miembros de su grupo de administradores de redes sociales hacen muchas preguntas sobre Reels, podría organizar un Facebook Live con un experto en Reels para responder todas sus preguntas sobre ese tema a la vez. Para obtener crédito adicional, ancle ese video en la parte superior de la página del grupo para obtener vistas adicionales.

Promoción de su grupo de Facebook

Aproveche sus seguidores

Dado que es probable que un grupo de Facebook no sea la primera plataforma de redes sociales que establezca, es seguro decir que ha acumulado seguidores en otras plataformas. ¡No tengas miedo de hacer promociones cruzadas! Especialmente si está poniendo en marcha su grupo de Facebook, sería beneficioso mencionarlo en otras plataformas cuando sea relevante. Incluso puede considerar crear contenido que sea exclusivo para el grupo y atraiga a los seguidores de otros canales para que se unan.

Rappler aprovecha su gran cantidad de seguidores en Twitter para promover la unión a su grupo comunitario de Facebook.

Únete a otros grupos

Sería prudente que los especialistas en marketing de redes sociales se unieran a otros grupos en Facebook, ya sea que estén relacionados con la industria o sean de interés personal. Ganar perspectiva como miembro en lugar de como administrador puede ayudar a dar forma a la forma en que aborda su propio marketing de grupo de Facebook. Incluso podría ser una buena idea unirse a grupos que cubran un tema completamente diferente al suyo para que pueda obtener nuevas ideas de contenido y experimentar con ellas en el grupo de su marca.

Envolviendolo

Aunque son similares a una página en términos de capacidades y funciones, los grupos de Facebook ofrecen una línea de comunicación más directa con tu audiencia y enfatizan el sentimiento de comunidad. Al utilizar estos consejos para el marketing de su grupo de Facebook, estará en camino de construir una comunidad comprometida en torno a su marca en muy poco tiempo.