Búsqueda de clientes potenciales de ventas "en la parte inferior del embudo" en grupos de Facebook

Última actualización el 3 de marzo de 2022

Imagine el impacto en su negocio si tuviera acceso continuo a prospectos calificados y de alto valor sin tener que mover un dedo. ¿Qué pasaría si cada uno de sus clientes potenciales fuera referido personalmente a su empresa?

¡Todos sabemos que las referencias valen ORO!

Pero, ¿qué hace que los prospectos referidos sean mucho mejores que los regulares? ¿Por qué las referencias sobrecargan la confianza y prácticamente aseguran una venta?

Bueno, para empezar…

• ¡Las recomendaciones de boca en boca son el factor principal detrás de hasta el 50% de todas las decisiones de compra! (Mc Kinsey)
• Las personas tienen 4 veces más probabilidades de comprar cuando reciben una referencia. (Neilson)
• El 70% de los consumidores dan más credibilidad a las reseñas y recomendaciones de los consumidores que al contenido escrito profesional. (Revo)

Los clientes recomendados también son MEJORES clientes…

• El valor de por vida de un cliente referido es un 16% más alto (Wharton School of Business).
• Los clientes de boca en boca tienen una tasa de retención 37% más alta (Deloitte).
• Los clientes recomendados tienen un 18 % menos de abandono (Marketing Intelligence Review).

La pregunta es, ¿cómo obtienes más referencias para tu negocio?

La respuesta es Facebook, más específicamente, los grupos de Facebook.

¿Sabías que... según un estudio interno de Facebook, 1 de cada 3 personas usa la plataforma para buscar recomendaciones todos los días?

Estoy seguro de que has visto publicaciones en algunos de tus grupos favoritos de Facebook que se parecen a estas...

Los miembros del grupo solicitan constantemente recomendaciones y referencias en los grupos de Facebook. ¡Estas solicitudes representan clientes potenciales en la "parte inferior del embudo"! Los ejemplos anteriores son solicitudes que vemos todos los días en grupos empresariales y empresariales.

Algunas empresas están contratando expertos en administración de redes sociales de marca blanca para crear y administrar grupos de Facebook. También puede agregar anuncios de Facebook de marca blanca que se dirijan a los miembros de los grupos de Facebook específicos de su empresa.

El problema…

El usuario promedio de Facebook está en más de 30 grupos diferentes de Facebook. Eso significa que, en promedio, hay entre 300 y 3000 publicaciones solo de los grupos en los que estamos. Eso no incluye las publicaciones de amigos, familiares, anuncios, etc. Con la abrumadora cantidad de publicaciones, alguien tendría que revisarlas. cada día para encontrar todos los clientes potenciales del "fondo del embudo". No es de extrañar que pocos hayan dominado esta fuente potencial para la generación constante de prospectos.

Las únicas opciones disponibles para la mayoría de las personas es confiar en el algoritmo de Facebook para revelar estas publicaciones en su fuente de noticias o hacer clic en cada grupo y buscar individualmente publicaciones en las que alguien solicite una recomendación para un servicio que brinda. Ninguna de esas opciones producirá resultados significativos consistentemente.

¿No sería increíble si pudiera crear una lista de palabras clave asociadas con su negocio y recibir una notificación cada vez que alguien en un grupo de Facebook solicite una recomendación para su producto o servicio? Ya sabes, una herramienta de escucha social que funciona en grupos de Facebook públicos Y privados.

La solución…

¡Ahí es donde entra en juego el Buscador de referencias sociales!
Haga clic para obtener más información y obtener acceso aquí: consulte el Buscador de referencias sociales

Puede ser sencillo usar los grupos de Facebook a tu favor cuando sabes lo que estás haciendo .

Social Referral Finder es un software patentado que le permite monitorear los grupos de Facebook más relevantes para sus palabras clave específicas. ¡Usar el software Social Referral Finder le permite NUNCA perderse cuando su próximo cliente le pida una recomendación para su servicio!

Los clientes potenciales que encuentras en los grupos de Facebook son:

• Listo para comprar
• Tener un mayor valor de por vida del cliente (CLV)
• son mas leales
• Requiere costos de marketing más bajos
• Comercialice su negocio por usted a través de más referencias. Encontró a este cliente en un grupo, y continuará participando en este grupo y recomendará sus servicios cuando otros miembros del grupo pregunten al respecto.

¿Un gran sonido? ¿Por qué no?

Claves para el éxito

Este enfoque funciona, pero hay ciertas cosas que debe hacer para asegurarse de que se está preparando para el éxito.

1 – Selección de palabras clave con intención de compra

Supervisar los grupos de Facebook en busca de clientes potenciales de ventas en la parte inferior del embudo significa poder encontrar las conversaciones que tienen sus clientes de la vida real.

Para encontrar estas conversaciones, necesita palabras clave para identificar la intención del usuario de los compradores. A continuación se muestran ejemplos de los tipos de conversaciones y palabras clave que más importan para el desarrollo empresarial. Cualquier combinación de estos puede ayudar a resaltar preguntas, puntos débiles e inquietudes que puede abordar directamente.

Palabras clave específicas de la ayuda. Estas palabras clave señalan a los prospectos que buscan respuestas específicas que podrían resultar en una venta. Esto podría significar una recomendación de producto o una pieza de contenido ("buscando", "ayuda", "recomendar", "consejos", "ideas", etc.).

Palabras clave transaccionales. Estos términos destacan a los prospectos listos para gastar pero que están atascados en tomar una decisión ("venta", "precio", "precio", "costo", etc.).

Palabras clave específicas de la industria. Estos términos son específicos para su industria y el producto que está vendiendo. Estas palabras clave indican un mayor nivel de conocimiento y, por lo general, significan que probablemente están más allá de la fase de "solo navegación" ("creación de cursos", "diseño web", "marketing por correo electrónico", "Shopify", etc.).

Palabras clave específicas de software/herramientas . ¿Ayuda a configurar un CRM específico especializado en crear sitios web en una plataforma en particular? Si es así, sin duda desearía monitorear los grupos de Facebook en busca de palabras clave relacionadas con el software/herramientas que utiliza ("Shopify", "Kajabi", "Thinkific", "QuickBooks", etc.). Tendría sentido monitorear las publicaciones grupales. para palabras clave relacionadas con el tipo de software que normalmente se utiliza para sus servicios.

El uso de una herramienta de monitoreo de grupos de Facebook lo llevará a usted y a su equipo de ventas directamente a las personas que están buscando activamente su producto/servicio o que podrían necesitar cierta tranquilidad o un "empujón" adicional para convertirse en clientes de pleno derecho.

Palabras clave de la competencia. Lo más probable es que usted no sea la única empresa que ofrece sus servicios en el mercado. Puede capitalizar el conocimiento de la marca creado por sus principales competidores. Al monitorear los grupos de Facebook en busca de menciones de la competencia (además de la suya), encontrará personas que desean un servicio pero que no están convencidas de su competidor. Estas publicaciones son una oportunidad fantástica para resaltar la propuesta de venta única de su empresa. ¿Eres menos costoso, ofreces más bonos, tienes una mejor garantía? El objetivo no es destrozar a tu competencia, sino resaltar por qué podrías encajar mejor.

Incluso en los casos en los que no realiza la venta, puede obtener información valiosa, como objeciones de ventas o servicios que ofrece un competidor y usted no: el acto de responder muestra que está escuchando activamente y representa una voz positiva en tu industria.

2 – Velocidad para liderar

La cantidad de tiempo que toma para responder a un cliente que solicita una referencia en un grupo es muy importante. Cuanto más tiempo tarde en responder, más frío se volverá el prospecto. Trate de recordar que usted no es la única empresa interesada en convertir estas conversaciones en ventas. Haz tu mejor esfuerzo para responder rápidamente (nunca más de 24 horas como máximo). Responder rápidamente significa que se leerá su comentario y es más probable que el autor original tome medidas al respecto. Recomendamos ser una de las primeras 3 a 5 personas que respondan a una nueva publicación grupal.

3 – Responder a las publicaciones

Cuando se presente la oportunidad en un grupo de Facebook, tómese un momento para responder de manera auténtica a sus clientes potenciales. Elabore una respuesta personal que se destaque entre la multitud. Asegúrese de incluir formas de obtener más información de usted en su comentario de publicación (para que otras personas también puedan beneficiarse). ¡No seas tímido! Es posible que desee responder a una publicación diciéndoles que les enviará un DM para analizar sus necesidades.

Ejemplo de una respuesta:

"Nombre Hola}! Te acabo de enviar un DM. Nos encantaría ayudarlo a generar más negocios utilizando anuncios de FB. ¡Hemos descifrado el código de los anuncios para ayudar a nuestros clientes a generar más tráfico, disminuir los costos de adquisición de clientes y aumentar las ventas! Estaré encantado de revisar su oferta y elaborar una estrategia durante una llamada de descubrimiento. Aquí hay un enlace a mi calendario – calendarlink.com”

Efecto acumulativo

¡Puede encontrar personas que hacen clic en sus páginas de destino en función de un comentario que hizo (y olvidó) hace meses! ¿Adivina qué? A menos que viole las reglas de un grupo, todos sus comentarios nunca se eliminan. Cada comentario realizado en nombre de su empresa permanece en el grupo de forma permanente. Esto es importante porque muchos miembros del grupo prefieren buscar publicaciones anteriores en lugar de crear una nueva publicación solicitando una recomendación/referencia. Con el tiempo, comenzará a experimentar el efecto acumulativo de publicar constantemente en grupos de Facebook (similar al SEO) donde sus comentarios aparecen en estos resultados de búsqueda.

La herramienta Social Referral Finder permite a las empresas automatizar el proceso de encontrar conversaciones de ventas altamente relevantes a medida que ocurren en los grupos de Facebook. No más saltos de plataforma en plataforma, no más búsquedas manuales o esperar que el algoritmo de Facebook revele estas publicaciones en su suministro de noticias.

¿Querer aprender más? Obtenga acceso aquí: consulte el Buscador de referencias sociales