Facebook Live: algunas cosas que debe saber

Última actualización el 14 de septiembre de 2018

Facebook Live es, sin duda, una de las características más valiosas para un vendedor dentro de las plataformas sociales. Con su lanzamiento y siendo todavía "gratis" en este momento, ha generado mucho revuelo dentro de la comunidad. Los informes muestran que esta función por sí sola es una de las principales iniciativas de la plataforma en este momento; es también uno de los proyectos personales de Mark Zuckerberg.

Ahora que Facebook Live es un recién nacido, echemos un vistazo a la historia detrás de él hasta ahora.

Una mirada a la historia detrás de Facebook Live

Facebook Live se lanzó el año pasado y ahora se abrió a todos los usuarios de los Estados Unidos en febrero. Poco después de que Facebook lanzó una actualización de Facebook News Feed, la actualización le dio a los videos de Facebook Live una tasa de visualización más alta cuando la transmisión de video es realmente en vivo. Siguiendo de cerca, estaban las características adicionales de poder usar las "reacciones" de Facebook que se mostrarían en la pantalla de la transmisión en vivo, lo que le daría al usuario una sensación más interactiva y también mostraría el compromiso del transmisor.

Ahora, mencioné anteriormente que esta función aún es gratuita; Según se informa, Facebook tiene su propia agenda para monetizar Facebook Live y actualmente está pagando a las empresas de medios para que creen transmisiones de contenido en vivo de alta calidad. Hasta ahora hemos visto marcas como Chevy y Southwest experimentando con Facebook Live. Solo esa especulación nos deja con la duda de si Facebook planea monetizar el proyecto de Zuckerberg. Con eso, puede esperar ver anuncios similares a los de la televisión paga en medio de sus transmisiones. Pero en este momento y momento no se ha hablado de ningún modelo monetizado, así que tranquilo por ahora.

Facebook ha mostrado algunos datos para su nueva plataforma de transmisión, afirma que los usuarios están dispuestos a ver un video en vivo al menos tres veces más que un video estándar. Además, el compromiso, ya sean reacciones, comentarios o acciones, ocurre 10 veces más de lo que sería si no fuera en vivo.

¿Mejores prácticas?

Facebook mismo ofrece sus propias mejores prácticas para usar Facebook Live, algunas de las más obvias son:

• Escriba algo que atraiga a las personas en su descripción;
• Asegúrese de responder a los espectadores de la transmisión en vivo e intente responder usando su nombre;
• Intente transmitir al menos durante diez minutos;
• Use una línea de cierre reflexiva para insinuar que la transmisión está a punto de terminar.

Facebook también señala orientar su transmisión en torno a cosas como temas candentes en la industria, noticias de última hora, actuaciones/espectáculos, detrás de escena, entrevistas y demostraciones. Estrellas como Dwayne Johnson y Kevin Hart han utilizado esto en sus escenarios de películas.

Ahora... Yendo más allá de las mejores prácticas básicas y más allá de las vías de marketing que discuten la creación de contenido de marca relevante y atractivo para satisfacer las necesidades del consumidor. ¿Qué más le dirían los profesionales de marketing si estuviera considerando hacer de Facebook Live una parte de sus iniciativas de marketing?

No use algo simplemente porque lo pusieron allí

En el mundo del marketing, mucha gente parece subirse a cada carro que pasa por el valle sin dudarlo. ¡Principalmente, la razón por la que lo usan es porque "todos" los demás también lo están usando! El hecho de que sea una vía para generar atención no significa que sea bueno. "¡Oye! ¡Pero mi experimento con Facebook Live influyó en un grupo de personas para que asistieran a mi primer evento en vivo! Ahora damos un paso atrás y determinamos si el costo y el esfuerzo invertidos valieron la pena. En la mayoría de los casos, absolutamente, si el grupo objetivo al que atrajo pertenece a uno de dos perfiles.

Esos dos perfiles están formados por los mejores clientes de la marca en términos de retención y también por los influencers de tu marca. Ninguna otra plataforma social existente llega a los 1.600 millones de personas reportadas a las que Facebook logra llegar. En la mayoría de los casos, incluso algunas marcas que tienen miles y miles de Me gusta tendrían la suerte de reunir una pequeña audiencia para algunos de sus primeros experimentos de transmisión de Facebook Live.

Habiendo dicho todo eso, la lección de aprendizaje aquí es que si pasa una cantidad excesiva de tiempo y pone demasiado esfuerzo en la transmisión sin apuntar a dos áreas clave que serían la retención de clientes y el marketing de influencia. Si no se ha enfocado en sus factores clave, se puede decir que el tiempo y el esfuerzo invertidos en la transmisión no justifican el costo total. Esta no es una de las vías en las que puede ejecutar una simple marca de verificación en su lista de marketing y esperar un éxito garantizado desde el primer momento.

Creo que es importante decir que, aunque existe el potencial, en términos de mejorar la retención de clientes e influir en las iniciativas de marketing. Esto no significa que Facebook Live vaya a reemplazar el presupuesto publicitario de su empresa en los próximos años. Esta es sin duda una de las plataformas más interesantes para encontrar vendedores y anunciantes, pero con todo el bombo acumulado. ¿Es este el tren en el que sales corriendo y te subes? No en todos los escenarios. Utilícelo más cuando encaje en el tiempo y el lugar, con cuidado de no caer en la exageración.

predicciones

¿Crees que otras plataformas sociales seguirán esta nueva plataforma de marketing con una versión propia? Seguramente esto mostrará a otras plataformas si un modelo de este tipo puede ser realmente un punto fuerte para los especialistas en marketing. También podría dañar ciertos aspectos del negocio si no se hace correctamente, todos son conejillos de indias en este caso y solo el tiempo dirá si se trata de una vía poderosa o un rastro venenoso.

– Zack Rivera, asesor de marketing

“¡He estado con Eso! La empresa lleva ya cuatro años, y mi experiencia se centra específicamente en cuatro aspectos fundamentales del marketing: búsqueda de pago, optimización de motores de búsqueda, marketing en redes sociales y gestión de la reputación. Mi deber es desarrollar relaciones de agencia a agencia y construir estrategias para prospectos entrantes”.