¿Por qué las métricas de Facebook nunca funcionan de la manera que planeas?

¿Estás rastreando tus métricas de Facebook?

¿O todavía te preguntas qué funciona mejor en tu página de Facebook?

¿Alguna vez has pensado por qué tus Métricas de Facebook no te muestran los datos que querías ver?

Tengo respuestas a todas tus preguntas:

La respuesta es que está rastreando las métricas incorrectas para sus campañas, lo que lleva a cometer errores una y otra vez. Este artículo lo ayudará a comprender dónde se está equivocando y qué métricas son las más importantes que debe vigilar.

La estrategia/plan de juego de los anuncios de Facebook en su agencia está diseñada por su administrador de anuncios de Facebook (o) especialista en ppc
Que la estrategia venga de los datos. ¿Alguna vez has derivado tu plan de juego al examinar tus métricas de Facebook?
Pruébelo, deje que sus datos existentes de métricas de Facebook predigan sus datos futuros.

Los informes son una parte crucial de la publicidad de Facebook. Por eso, cada una de tus campañas publicitarias siempre debe tener un objetivo claro y un conjunto de métricas a través de las cuales puedas medir su rendimiento. El panel de control de Facebook ofrece una variedad de mecanismos de seguimiento que lo ayudarán a concentrarse en los resultados que le interesan. Dicho esto, los análisis que proporciona Facebook a veces informan sobre métricas patentadas que no siempre son intuitivas de entender.

Si está utilizando anuncios de Facebook para ayudarlo a aumentar sus esfuerzos de marketing en Facebook, estas son las métricas importantes de Facebook que necesita comprender de acuerdo con el objetivo de su campaña para medir y mejorar el rendimiento de sus anuncios de Facebook.

Uno puede crear una campaña publicitaria de Facebook en función de los diferentes objetivos que tenga:

• Para Campañas de Generación de Leads y Campañas para Realizar Ventas.
• Campañas de "conciencia de contenido" (dirigir el tráfico a publicaciones de blog específicas).
• Anuncios de vídeo.

Hay algunas métricas importantes que deben analizarse para cualquier categoría de objetivo, ya que representan la comprensión básica del rendimiento del anuncio y la campaña. Primero conoceremos estas importantes métricas comunes de anuncios de Facebook y luego nos sumergiremos específicamente en cada una de las categorías de objetivos.

1. Métricas comunes importantes de anuncios de Facebook:

Impresiones:

Las impresiones son una métrica importante para todas sus campañas, sin importar cuáles sean sus objetivos. En la publicidad de Facebook, las impresiones representan cuántas veces se publicó su anuncio en un período de tiempo determinado. En una campaña de conciencia de marca, es posible que no le importe si los prospectos realmente terminan convirtiéndose en clientes potenciales. Pero sí necesita saber cuántas veces se publica su anuncio en todos sus canales publicitarios.

Muchos proveedores garantizarán un costo por mil impresiones o CPM. Esto le permite presupuestar con precisión su gasto en impresiones y responsabilizar a su proveedor por el rendimiento de su campaña. Cuanto más orientada sea la impresión, mayor será probablemente su CPM.

Coste por 1000 impresiones (CPM):

Es el coste medio de mostrar tu anuncio 1.000 veces. Varía según la demanda de la audiencia a la que te diriges en el momento en que publicas los anuncios. También tenga en cuenta que puede ser más barato publicar exactamente el mismo anuncio un día en comparación con el siguiente. No tiene mucho control sobre esto, pero puede notar que algunas audiencias obtienen CPM más altos regularmente. Se trata de la oferta y la demanda, así que asegúrese de probar siempre diferentes audiencias.

Frecuencia:

Habla de la cantidad promedio de veces que cada individuo ha visto su anuncio y se calcula dividiendo las Impresiones por el Alcance. Esta es una métrica importante a la que debe prestar atención para asegurarse de no saturar demasiado a su audiencia con sus anuncios. Un rango óptimo sería mantener su frecuencia por debajo de 4 para los anuncios que se muestran en la sección de noticias y por debajo de 8 para los anuncios que se muestran en la barra lateral derecha.

El monto gastado:

Es la cantidad que has gastado publicando tus anuncios hasta ahora. Esto lo establece usted en la sección Presupuesto de sus conjuntos de anuncios. Sin embargo, el término "gastado hoy" significa la cantidad gastada en su conjunto de anuncios desde las 12 a. m. de hoy. Si establece un presupuesto diario para un conjunto de anuncios, verá su progreso hacia el presupuesto en el último período.

Compromiso:

El compromiso mide la cantidad de veces que alguien realizó una acción en sus publicaciones. Eso podría significar hacer clic en un enlace, compartir su publicación, hacer una reacción o dejar un comentario. Hay un par de formas de realizar un seguimiento del compromiso. La primera es a través de Facebook Insights.

Por qué debería medir el compromiso

El compromiso es una de las métricas de Facebook más importantes que puede rastrear. Por un lado, el compromiso es una señal de que a la gente realmente le gusta el contenido que estás compartiendo. Pero otra razón por la que el compromiso es tan valioso es que puede dar a tus publicaciones una mayor exposición a tu audiencia.

Por lo tanto, Facebook utiliza un algoritmo para determinar dónde aparecen sus publicaciones en la sección de noticias de sus seguidores. El propósito del algoritmo es mostrar publicaciones en las que los usuarios estén probablemente interesados.

Si una de tus publicaciones recibe mucha participación, eso le indica a Facebook que es popular, por lo que es más probable que la muestren a tus seguidores.

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS):

El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) se define como los ingresos divididos por la inversión publicitaria. Esta métrica debe usarse para los anunciantes que buscan impulsar las ventas de inmediato. Cuanto mayor sea el retorno de la inversión publicitaria, mejor. La mayoría de los anunciantes buscan al menos alcanzar el punto de equilibrio en sus campañas publicitarias con un ROAS superior al 100 %. Sin embargo, si observa el valor de por vida, puede permitirse tener un objetivo de ROAS más bajo.

Cómo mide el ROAS:

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) = ingresos / costo publicitario

Al evaluar los resultados de su ROAS, asegúrese de considerar su presupuesto publicitario y el volumen de clics. Recomendamos obtener al menos 100 clics en un anuncio antes de evaluar el rendimiento de su ROAS.

Tenga en cuenta que si su objetivo es crear conciencia de marca o impulsar el compromiso, el ROAS no debe ser su métrica principal. Los ingresos son importantes, pero los nuevos clientes de una campaña de desarrollo de la marca apenas comienzan a conocer su negocio. Llevará tiempo fomentar su interés antes de que realicen una compra.

Clics:

El número real de clics en el anuncio. También se cuenta un clic si a alguien le ha gustado tu página de fans directamente desde el anuncio. Independientemente del tipo de anuncios que publique, invariablemente obtendrá un montón de clics que no importan. Sí, hay un clic de este tipo, especialmente los que están en el nombre de su página, en el botón Me gusta o en el botón Ver más si tiene una copia de anuncio larga. Dado que su objetivo sigue variando, la mayoría de estos clics pueden parecer irrelevantes, pero pueden ser útiles para aquellos que trabajan en todos los diferentes objetivos y tratan de llegar a la mayor cantidad posible de público potencial.

Esta es una buena métrica para estimar la cantidad de personas que visitaron su página de suscripción (a menos que esté enviando personas a la misma página de suscripción de todas las fuentes diferentes, lo cual no se recomienda).

Lea las métricas de Facebook simplificadas: lo que los especialistas en marketing deben saber

Clics sociales:

Esto muestra cuántos clics recibió de un anuncio con contexto social (es decir, con información sobre los amigos de un usuario que se conectaron con su página, evento o aplicación). Una vez más, esto solo se aplica cuando se anuncia dentro de Facebook para páginas de fans, grupos o eventos.

Tasa de clics (CTR):

Es el porcentaje de personas que vieron su anuncio e hicieron clic en su página de suscripción. Se calcula tomando el número de clics en enlaces y dividiéndolo por impresiones. Cuanto mayor sea el CTR, más personas interesadas estarán en su anuncio.

Así es como se mide el CTR:

CTR = # de clics / # de impresiones.

Las métricas de Google Adwords también pueden ayudarlo a comprender cuántas personas encontraron su anuncio lo suficientemente atractivo como para hacer clic en él y visitar su sitio web. Puede usar su CTR para medir en qué medida su anuncio coincide con sus palabras clave y otras configuraciones de orientación.

CPC :

Es el costo promedio de cada clic desde su anuncio hasta su sitio web. Se calcula dividiendo la cantidad gastada por el número de clics en el enlace.

Si su objetivo es generar el mayor interés posible al costo más bajo, querrá gastar más en anuncios con CPC más bajos.

Así es como se mide el CPC:

CPC = costo del anuncio / número de clics

De manera similar a medir el impacto de las impresiones, recuerde que la ubicación de su anuncio hace una gran diferencia en su CTR y CPC. Los anuncios que se muestran en las noticias generalmente tienen CTR y CPC más altos que los de la columna de la derecha. Los anuncios de noticias son más grandes y se mezclan con el contenido orgánico de un usuario. Muchas personas pueden hacer clic en anuncios de noticias sin darse cuenta de que son anuncios.

Dirige:

Es la cantidad de personas que se registraron en su página de destino después de hacer clic en su anuncio de Facebook.

Costo por cliente potencial:

Le dice cuánto le ha costado cada registro hasta ahora. Calculado tomando la cantidad gastada y dividiéndola por la cantidad de clientes potenciales.

Esto es importante porque cuantos más clientes potenciales obtenga, más posibilidades tendrá de realizar una venta y más ventas terminará con el tiempo. La idea básica es que cuanto más barato pueda obtener esos clientes potenciales, menos podrá gastar en publicidad para realizar una venta y más rentable obtendrá.

Calcule el costo por cliente potencial tomando la cantidad total que gastó en ese anuncio en particular y dividiéndola por la cantidad de clientes potenciales que tiene.

Si gastó $ 100 en anuncios y obtuvo 25 clientes potenciales, eso sería un costo de $ 4 por cliente potencial.

2. Para Campañas de Generación de Leads y Campañas para Realizar Ventas:

Impresiones sociales:

Las impresiones sociales le indican cuántas veces se ha mostrado su anuncio a un usuario de Facebook con un contexto social (es decir, con información sobre los amigos de un usuario que se conectaron con su página, evento o aplicación). Esto se aplica solo a la publicidad dentro de Facebook, como páginas de fans, eventos o aplicaciones.

Conversiones :

Medición de cuántas personas respondieron a su llamado a la acción. Esto cuenta las acciones del anuncio en sí e incluye cuando alguien visita su página de fans y luego hace clic en "Me gusta".

Las conversiones se refieren a las acciones realizadas en su sitio web. Esto podría significar diferentes cosas para diferentes negocios. En general, se refiere a la acción deseada que desea que se lleve a cabo. Por ejemplo, podría referirse a agregar un producto a un carrito, pagar o ingresar una dirección de correo electrónico.

Coste por conversión:

Calcula su costo por conversión, para que pueda ver cuánto paga por un nuevo fan, un evento RSVP o un nuevo miembro del grupo.

Una métrica que muchos especialistas en marketing utilizan para determinar la efectividad de la publicidad es el gasto publicitario dividido por el número de conversiones o costo por acción (CPA). Cuanto menor sea el CPA, más conversiones obtendrá por menos.

Cómo se mide el CPA:

CPA = costo del anuncio / # de conversiones.

Pagos:

Es la cantidad de personas que se convirtieron en clientes a partir de su anuncio. Esto requiere que haya configurado el seguimiento de conversiones en la página de "gracias" que ven las personas después de completar su compra.

Costo por pago:

Le dice cuánto le ha costado cada venta hasta ahora. Calculado tomando la cantidad gastada y dividiéndola por el número de pagos.

Qué hacer con esos datos:

El costo por cliente potencial es su métrica más importante para las campañas de generación de clientes potenciales. Si sus clientes potenciales son más caros de lo que le gustaría, trato de no pagar más de $ 2.50 por cliente potencial, entonces use estos números para averiguar por qué son tan altos:

• Divida los clics en enlaces por clientes potenciales para encontrar la tasa de conversión de su página de destino. Si está por debajo del 30%, hay muchas cosas que puede hacer para intentar mejorarlo.
• El número de CTR Links es bajo (inferior al 1%), o la creatividad de su anuncio no es atractiva o se dirige a la audiencia equivocada.
• El CPM es alto, debe probar con una audiencia diferente.

Para que las campañas generen ventas, su prioridad es cuántos Checkouts obtuvo y el costo por cada uno. Idealmente, su costo por pago es mucho más bajo que el precio real de su producto.

Si su número de CTR Links es bajo (inferior al 1%), la creatividad de su anuncio no es convincente o se está dirigiendo a la audiencia equivocada.

Si su CPM es alto, debe probar con una audiencia diferente.

Mire la tasa de conversión de ventas general de su página de ventas usando Google Analaytics. Es posible que el tráfico de anuncios de Facebook no esté interesado en abrirte su billetera, pero que el tráfico más cálido de tu blog o redes sociales esté más dispuesto a comprar. Si ese es el caso, prueba una estrategia de retargeting para mostrar anuncios de Facebook en tu sitio anterior. visitantes

3. Para campañas de concientización de contenido (dirigir el tráfico a publicaciones de blog específicas):

Acciones :

La cantidad de personas que realizaron la acción deseada desde el anuncio en sí, como "Me gusta" en su página de fans o respondiendo a su evento.

Antes incluso de comenzar una campaña, debe conocer la acción deseada. Podría ser cualquiera de los siguientes:

• Me gusta de la página
• Haga clic en enlace
• Reproducir vídeo
• Cuota
• Instalación de la aplicación
• Confirmar asistencia al evento
• Algo más

Si no conoce la acción deseada, y es mejor que sea algo concreto, no podrá medir el éxito. Y cuando no pueda medir el éxito, se aferrará a métricas que no importan para contar su historia.

Costo por accion :

Según el anuncio o la campaña, Facebook incluye acciones que pueden no ser relevantes para lo que está tratando de lograr.

Como resultado, un anuncio o campaña puede parecer más exitoso de lo que es si calcula el costo por acción e incluye acciones que no representan el éxito. Querrá monitorear la cantidad que cuesta la acción deseada para cada anuncio en su campaña. Para lograr esto, deberá extraer las acciones deseadas y luego dividir el total gastado por ese número.

Compromiso con el cliente :

Cuando se enfoca en la marca, puede usar métricas como la tasa de clics (CTR) y las conversiones para medir la participación del cliente. Si bien puede parecer contradictorio realizar un seguimiento de la participación, debe comprender si los usuarios están respondiendo al contenido de su anuncio.

Saber que su audiencia está respondiendo al contenido de su anuncio le permitirá tomar mejores decisiones y responder activamente a la baja participación de la audiencia.

CTR es una excelente métrica para rastrear la participación del cliente a través de canales como las redes sociales y la búsqueda paga. El seguimiento de esta métrica le permitirá medir la proporción de clics a impresiones de sus anuncios.

Las conversiones son útiles en otros canales, como la red de visualización, donde el comportamiento del usuario es diferente. En los anuncios de banner, donde sus anuncios compiten más para captar la atención de un lector que en otros canales, las conversiones son un punto de referencia más preciso para medir el rendimiento.

Alcanzar :

El alcance es una de las métricas menos complejas en la pila de medición de reconocimiento de marca. Simplemente se refiere a las personas únicas que reciben impresiones de un anuncio. El alcance puede ser inferior a las impresiones, ya que una persona puede ver varias impresiones.

Esta métrica es importante porque desglosa aún más sus métricas de impresión. Ahora tiene una mejor comprensión de cuántas presentaciones únicas está obteniendo de su campaña.

Nuevos clientes potenciales:

Si su objetivo es la generación de clientes potenciales, debe asegurarse de que sus anuncios lo ayuden a convertir visitantes en clientes potenciales. ¿Cuántas personas se convirtieron en su oferta y optaron por continuar su relación con su empresa?

Nuevos Clientes :

¿Pudiste atraer nuevos clientes con toda esa publicidad de Facebook? De ser así, ¿cuál fue la tasa de conversión de visitante a cliente en comparación con la misma tasa de conversión en una red social diferente? Debe tener los datos para tomar tales decisiones estratégicas.

Ejecutar anuncios de reconocimiento de contenido sin prestar atención a las acciones de las personas en su sitio es una pérdida de dinero. ¿Las personas hacen clic en sus anuncios, leen sus publicaciones y luego abandonan su sitio? Eso me diría que su sitio debe optimizarse para captar más suscripciones.

Qué hacer con esos datos:

Además de la cantidad de clientes potenciales que obtuvo su campaña de concientización de contenido, esto es lo que debe considerar:

Si su CPC (enlace) es superior a $ 1.00 (el máximo que gastaré en clics en las publicaciones de mi blog), verifique su número de enlace CTR. Si es inferior al 1%, la creatividad de su anuncio no es lo suficientemente convincente o se está dirigiendo a la audiencia equivocada con esos anuncios. Puede probar primero un tema diferente con la misma audiencia y luego buscar uno nuevo si el CTR no mejora.

Para anuncios de video:

Reproducciones de vídeo:

Es la cantidad de veces que tu video ha sido visto durante 3 segundos o más.

Promedio % de video visto:

Habla sobre el porcentaje de su video que en realidad fue visto por todas las personas que lo "vieron".

Vistas de video al 75%:

Indica qué porcentaje de personas que "vieron" su video realmente lo vieron hasta la marca del 75%. (Eso es casi tan bueno como verlo hasta el final, ¿no crees?)

Compromiso de video:

Aquí encontrará la participación total de su video, un desglose de los Me gusta, los comentarios y las acciones compartidas tanto en su publicación original como en las que se han vuelto a compartir, así como cualquier comentario negativo sobre su video, cuando las personas deciden ocultar su video de sus Noticias. Aliméntalo o repórtalo como inapropiado.

El compromiso es la mejor medida de cuánto resonó su video con su audiencia. Si puede comprender qué tipos de videos hacen que los espectadores tomen medidas, puede adaptar mejor su contenido a su audiencia y llegar a nuevas personas.

Si un video tiene una alta tasa de comentarios negativos, averigüe por qué y actúe. Es probable que también vea comentarios negativos en cualquier publicación con números de alto alcance, pero si ve un aumento en los comentarios negativos para una publicación en particular, debe trabajar para comprender la causa raíz.

Algunas personas han descubierto que los anuncios de video han funcionado de maravilla en términos de dirigir el tráfico a una página de suscripción y convertir a los visitantes.

Qué hacer con esos datos:

Eche un vistazo a algunos números para ver cómo puede mejorar esta campaña la próxima vez:

• Si el porcentaje promedio de video visto es bajo, es posible que el comienzo de su video no sea lo suficientemente atractivo como para captar la atención de las personas y mantenerla. O su video puede ser simplemente demasiado largo; incluso un espectador comprometido solo puede aguantar tanto tiempo.
• Consulte su costo por cliente potencial. Si es más bajo que su costo promedio por cliente potencial para campañas que no son de video, ¡siga publicando este anuncio de video! Si obtiene costos más altos por cliente potencial, no se desespere. Esas vistas de videos funcionan a su favor si vuelve a orientar a esas personas con anuncios específicos para algo a lo que no pueden decir que no. Después de todo, si vieron tu video, incluso si es solo una parte, ya comenzaron el proceso de conocerte.

Como puede ver, hay un montón de métricas de Facebook que puede rastrear. Depende de su marca decidir cuáles son importantes para usted. Utilice las estadísticas de esta publicación como guía para saber por dónde empezar. Además, cuando se trata de su negocio, una de las otras cosas importantes con las que se ajusta cada sitio web es el seguimiento de métricas de Google Analytics.