Retargeting de Facebook: una guía definitiva
Publicado: 2019-09-10El retargeting o remarketing es el proceso que ocurre cuando comienza a publicitar a personas que ya han visitado su sitio web o tienda de comercio electrónico en el pasado.
Y aunque esta definición es válida para la mayoría de las pequeñas empresas, debe ser más concisa en lo que este proceso puede lograr.
La integración del sitio web de su empresa y el Meta Pixel le permite a su empresa volver a dirigirse a clientes potenciales desde su primera interacción con su marca. Continúa hasta el momento en que revisan sus carritos.
Por lo general, querrá segmentar su audiencia por el tiempo que pasa en una página determinada, la cantidad de páginas visitadas y cualquier otra acción que pueda haber realizado durante su visita.
Las estrategias de retargeting se basan en esta capacidad para rastrear el comportamiento del usuario de principio a fin.
A menudo, cuantos más datos hay disponibles, más sofisticada se vuelve la estrategia, lo que hace que la reorientación sea un excelente generador de ingresos para el propietario de una pequeña empresa.
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¿Qué es la reorientación de Facebook?
El retargeting de Facebook es una poderosa técnica de marketing que utiliza el gigante de las redes sociales Facebook para ayudar a las empresas a dirigirse a los consumidores que ya visitaron su aplicación o usaron su tienda de comercio electrónico.
La belleza del retargeting de Facebook es que permite a las empresas conectarse con clientes potenciales que ya han mostrado interés en sus productos o servicios, lo que lo convierte en una estrategia muy efectiva para impulsar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca.
Esto se puede hacer a través de una variedad de métodos, como mostrar anuncios de los productos o servicios que vieron u ofrecerles un descuento o una promoción especial para atraerlos a regresar.
¿Cómo funciona la reorientación?
El retargeting es una técnica de marketing muy eficaz porque permite a las marcas conectar con personas que ya han mostrado interés por sus productos o servicios.
Al mostrarles anuncios dirigidos basados en comportamientos anteriores, las marcas pueden recordarles lo que se están perdiendo y alentarlos a regresar y completar la acción deseada.
El comportamiento pasado puede variar desde acciones pasivas hasta acciones activas. En este caso, una acción pasiva incluiría "gustar" un producto, mientras que una acción activa incluiría "agregar" el producto a su carrito.
Utilizará una forma más avanzada de reorientación para acciones activas, como la reorientación dinámica. También existe el retargeting entre dispositivos, que consiste en mostrar anuncios en varios dispositivos a la misma persona.
Estas técnicas avanzadas de retargeting pueden ser aún más efectivas, ya que están aún más dirigidas y personalizadas para el individuo.
Para que esto funcione, debe instalar Meta Pixel en su sitio web y tienda de comercio electrónico. Si bien es posible instalar y administrar usted mismo, es aconsejable ponerse en contacto con una agencia de PPC o SEO que generalmente ejecuta estas campañas.
Beneficios de la reorientación de Facebook
Hay muchas posibilidades de que su pequeña empresa se esté perdiendo ventas potenciales si su sitio web ya recibe un tráfico constante y no está publicando anuncios de reorientación.
La reorientación puede desempeñar un papel crucial en su estrategia de marketing, independientemente de si desea recordar a sus visitantes los productos que les gustan o ayudar a calentar nuevos seguidores.
Algunos de los beneficios que ofrece el retargeting de Facebook son:
Es una actividad publicitaria con el ROI más alto.
Los anuncios de Facebook dirigidos a consumidores que no han oído hablar de su negocio son excelentes para aumentar el conocimiento de la marca y aumentar el tráfico web. Sin embargo, es posible que estos anuncios no paguen de inmediato.
Generar confianza con nuevos clientes lleva tiempo. Tratar de obtener ventas de un público objetivo 'frío' es costoso. La reorientación puede dar sus frutos al instante y generar un buen retorno de la inversión a medida que llega a las personas interesadas en su marca. Estas son personas que sabrán lo que ofrece la marca.
Puede apuntar a comportamientos específicos.
Si su negocio vende más de un producto, predecir qué nuevos clientes encontrarán interesante puede ser un desafío. La reorientación le permite aprovechar el comportamiento conocido de los usuarios y solo mostrar anuncios que el público objetivo probablemente comprará.
Un excelente ejemplo de esto es Apple, la compañía de teléfonos inteligentes. Apple vende una variedad de productos electrónicos que van desde iPhones hasta tabletas y computadoras portátiles.
Determinar cuál de sus muchos productos le interesa a un consumidor requiere que tenga un conocimiento profundo de las páginas que ha visto. Mediante el uso de anuncios de retargeting, Apple solo puede mostrar a los consumidores productos que les interesen.
Aumenta tu tasa de conversión.
Las estadísticas muestran que, a partir de agosto de 2022, la tasa de conversión promedio para un negocio en línea se situó en 1,62%. Dado que solo unos pocos visitantes primerizos comprarán en la primera visita, la reorientación puede alentarlos a realizar una segunda visita.
En la mayoría de los casos, dichos visitantes completarán una compra, ya que ya saben lo que quieren. Un anuncio en la aplicación de Facebook dirigido a los consumidores que abandonan sus carritos de compras puede ayudar a su pequeña empresa a recuperar las ventas que habría perdido frente a su competencia.
Como resultado, aumentará su tasa de conversión general y mejorará sus resultados.
Cómo configurar una campaña de retargeting de Facebook: guía paso a paso
- Crea tu audiencia de retargeting
- Segmenta tu audiencia
- Desarrolla tu embudo de ventas
- Establece tu presupuesto
- Optimizar la campaña de retargeting de Facebook
El objetivo de crear una estrategia de retargeting es configurar sus campañas de marketing digital de una manera que le permita convertir más prospectos y escalar sus retornos.
Una estrategia ideal se centra en utilizar la creatividad adecuada y dirigirse a las audiencias adecuadas.
Asegurarse de que ambos elementos funcionen juntos garantiza que todos los clientes potenciales verán el anuncio correcto en el momento correcto.
1. Crea tu audiencia de retargeting
Foto de Kenny Eliason en Unsplash
Una vez que haya agregado el Meta Pixel a su tienda de comercio electrónico, ahora puede crear una audiencia personalizada visitando la sección Audiencia de su Administrador de anuncios de Facebook.
La sección de audiencia comprende personas que tienen:
- Realizó acciones específicas en su tienda
- Te seguí en tus plataformas de redes sociales.
- Participó en la actividad en la aplicación.
Además de usar estos identificadores, también puede crear una audiencia personalizada a partir de su lista de clientes existente. La lista de clientes contiene los detalles recopilados relacionados con su audiencia de remarketing de Facebook. Dicha lista contendrá identificadores como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y nombres de clientes.
2. Segmenta a tu audiencia
Dada la gran cantidad de audiencias personalizadas de Facebook disponibles a través del administrador de anuncios, determinar a qué segmentos apuntar tendrá mucho que ver con lo siguiente:
- Comportamiento típico de compra de los consumidores.
- Tipo de productos que vende
Si su negocio se ocupa de productos de compra impulsiva que son de bajo costo, no necesitará reorientar a los clientes más allá de un mes.
Es posible que aquellos que se ocupan de artículos costosos, como anillos de compromiso, deban considerar una ventana de retargeting de 180 o 365 días.
Para determinar cuánto tiempo necesitará para reorientar a los consumidores, considere las siguientes métricas de reorientación de uso común:
- Compromisos sociales (Facebook e Instagram): más de 90 días
- Visitantes de la tienda de comercio electrónico/sitio web: más de 30 días
- Productos/contenido vistos: más de 14 días
- Producto(s) agregado(s) al carrito: 7+ días
- Iniciar pago: 7+ días
3. Desarrolla tu embudo de ventas
Después de segmentar a su audiencia, concéntrese en estructurarlos en un embudo de ventas que pueda monitorear y optimizar para determinar cómo se desempeña cada grupo objetivo por separado.
Al crear la campaña de retargeting, puede hacer todo esto a nivel de conjunto de anuncios.
Por ejemplo, si solo desea enfocarse en las interacciones de las redes sociales, excluya las que superen este punto y visite su sitio. Tal estrategia le permite dirigirse a los consumidores en diferentes fases del proceso de compra.
4. Establece tu presupuesto
Una vez completada la campaña de retargeting con audiencias diversas, es momento de monitorear cada segmento y optimizar tus gastos.
Debe realizar algunas pruebas para saber cuánto gastar en cada segmento en un día determinado. Debe establecer presupuestos bajos o moderados para cada segmento.
5. Optimiza la campaña de retargeting de Facebook
Inmediatamente después de que comience la campaña de retargeting, querrá asegurarse de registrarse diariamente para ver cómo se están desempeñando y realizar cambios para mejorar el rendimiento. La optimización también puede implicar aumentar o reducir su presupuesto en función de las compras.
La frecuencia se relaciona con la cantidad de veces que cada persona dentro de los segmentos reorientados ve un anuncio durante un período determinado.
Asegúrese de verificar sus frecuencias diarias y semanales para asegurarse de que no está sirviendo demasiado o demasiado las campañas a las mismas audiencias.
Consejos de anuncios de retargeting de Facebook
Experimentar con formatos creativos como texto de anuncios, fotos y videos es una excelente manera de optimizar su campaña y garantizar mejores resultados.
Aunque la segmentación adecuada aumentará sus posibilidades de éxito, también debe asegurarse de que los anuncios que ven los clientes se conviertan. Para esto, necesitarás:
Usa fotos y videos creativos
Intente incorporar imágenes que trasciendan las fotos estáticas del sitio web. Aquí, puedes integrar estrategias como:
- Usar fotos tomadas por clientes o personas influyentes que usan sus productos
- Videos respondiendo preguntas frecuentes de los clientes
- Videos que muestran cómo funcionan diferentes productos
Ejecutar ventaja + anuncios de catálogo
Este tipo de anuncio extrae imágenes y sus títulos, precios y descripciones directamente del sitio web oficial. Luego crean un carrusel que muestra los productos que puede estar interesado en comprar.
Domina las técnicas de redacción de textos publicitarios para comercio electrónico
Además de los medios utilizados en sus estrategias de reorientación, también debe buscar escribir mejor contenido que responda las preguntas de los clientes durante su viaje.Comprender cómo funciona el retargeting de Facebook después de iOS14
El retargeting de Facebook cambió después de que Apple lanzó la actualización iOS14. Con la actualización, los usuarios de iOS pueden cancelar el seguimiento de aplicaciones, lo que significa que las audiencias personalizadas se han vuelto más pequeñas.
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Conclusión
Emplear una sólida estrategia de reorientación de Facebook permite que los anuncios de su pequeña empresa lleguen a las audiencias objetivo con su mensaje y en el momento adecuado.
Aquí, el tiempo lo es todo, y debe aprender a usar el historial del usuario al estructurar su estrategia de remarketing. Necesitas este historial para determinar cómo segmentar tus audiencias.
Al desarrollar un embudo de remarketing que rastrea al consumidor desde su primera interacción con su tienda hasta la última, puede garantizar una reducción en las ventas perdidas.
Funciona aún mejor si lo combina con una copia creativa que le recuerda al visitante lo que vio en el pasado.
Con estos consejos, puede crear una estrategia de retargeting que convenza a los visitantes pasivos para que se conviertan en compradores activos.