E-commerce de moda: 5 tendencias para vender moda online en 2023
Publicado: 2023-01-09
La industria del comercio electrónico de moda se encuentra entre las empresas que continúan creciendo más, incluso ahora que la pandemia parece estar bajo control y los consumidores están felizmente volviendo a sus antiguos hábitos de compra. Si bien muchos sectores han experimentado fuertes fluctuaciones, el comercio electrónico de moda los ingresos están creciendo constantemente, a pesar de los muchos desafíos y dificultades que conlleva este modelo de negocio.
¿Por qué? ¿Cuál es el secreto de una industria que parece imparable? ¿Y cómo puede convertirse en una oportunidad para el sector del comercio electrónico de la moda, y no solo?
Nos gustaría averiguarlo analizando las últimas estadísticas del mercado y destacando las tendencias de compra online que influirán en el éxito de las marcas de moda online en 2023.
Las mismas tendencias que hoy en día, bien empleadas, permiten a algunos posicionarse en los primeros puestos de los rankings de las webs de comercio electrónico de moda más visitadas.
La moda en números: estadísticas del e-commerce de moda
El sector de la moda sigue registrando cifras asombrosas, sobre todo online. Si durante la pandemia los clientes hicieron de la necesidad una virtud, adaptándose al mundo online para satisfacer sus ganas de comprar, con el paso del tiempo terminaron disfrutándolo.
En primer lugar, el Reino Unido es el cuarto mercado de comercio electrónico más grande del mundo con unos ingresos sensacionales de 177 500 millones de USD registrados en 2021.
Además, se espera que la cantidad de usuarios de comercio electrónico en el Reino Unido aumente a 62,1 millones para fines de 2025 [fuente: Statista].
Entre los proveedores de envío más comunes para el comercio electrónico , según Statista, encontramos:
- Royal Mail (36% de las tiendas en línea)
- DPD (29% de las tiendas online)
- Hermes (22% de las tiendas online).
Moda y e-commerce: una combinación ganadora
Durante años se creyó erróneamente que los frecuentes problemas asociados a las compras online ralentizarían el comercio electrónico de moda. En particular, el hecho de que se trata de compras en las que la fisicalidad juega un papel fundamental, solo piensa en probarte la prenda o usar tus sentidos como el tacto y la vista.
Gracias a las tecnologías y tendencias que examinaremos más adelante, estos obstáculos se han vuelto superables para la mayoría de los consumidores, especialmente por las siguientes ventajas:
- Precio : las oportunidades de ahorro que ofrecen los canales en línea son significativas.
- Servicios personalizados que ofrecen las tiendas de moda de comercio electrónico : desde entrega rápida a domicilio hasta devoluciones gratuitas y simplificadas.
Al final, cuando las oportunidades y los escollos demostraron ser equivalentes, la preferencia comenzó a moverse hacia lo digital e incluso inspiró una serie de tendencias, incluidas las tecnológicamente avanzadas, para minimizar los problemas y potenciar las ventajas.
5 tendencias en compras online para tiendas ecommerce de moda
Además de las tendencias genéricas de comercio electrónico, válidas para cualquier tipo de tienda online, a lo largo de los años los estudios sectoriales han puesto de relieve una serie de factores clave de éxito que influyen en el éxito de las tiendas de comercio electrónico de moda.
Estos son principalmente:
- Experiencia de usuario amplia y sencilla
- Experiencia del cliente
- Envío y entrega
- Elección de canales y mercados.
- Amabilidad móvil
Las tendencias del ecommerce de moda en 2023 se referirán precisamente a estas 5 características, intentando potenciar los aspectos positivos que ofrece el mundo digital y combinarlos con una experiencia multicanal que evoque al máximo al offline.
Veamos algunos de ellos juntos.
1. Amplia gama y fácil búsqueda en e-commerce de ropa
La posibilidad de encontrar una oferta mucho más amplia y completa que la que puede ofrecer cualquier tienda física es sin duda uno de los principales impulsores de las compras en línea, especialmente en el comercio electrónico de moda.
Pero precisamente esta amplia oferta podría convertirse en un problema para las marcas. Corren el riesgo de confundir a los clientes, pueden no valorar adecuadamente ciertos elementos de la colección, o incluso correr el riesgo de no poder mostrar los productos más adecuados para cada usuario.
Por ello, uno de los aspectos fundamentales para una estrategia de ecommerce de moda exitosa es tener una Experiencia de Usuario (UX) impecable en el sitio web. En un sector donde los productos de gran variedad, complejos y, a menudo, de alto valor son imprescindibles, ser capaz de guiar al consumidor de una manera fluida, sencilla y eficaz es el primer factor crítico de éxito.
Por lo tanto, los mejores sitios de comercio electrónico de ropa se están enfocando precisamente en mejorar estos aspectos, tratando de ofrecer una experiencia de compra innovadora, concentrando sus esfuerzos en cómo el producto es investigado primero por los clientes y cómo luego se les presenta.
2. De la experiencia de compra a la experiencia del cliente
El canal online, como hemos visto, tiene una gran desventaja a la hora de comprar ropa, ya que faltan todos los componentes relacionados con los sentidos. El tacto, la vista, el olfato, el oído… son elementos extraordinariamente poderosos que las tiendas físicas pueden aprovechar para transmitir una idea de calidad, precio y lujo.
Cuando compra en línea, estos aspectos faltan por completo y deben reemplazarse con otras herramientas.
Por un lado, se necesita información muy precisa para compensar la falta de fisicalidad.
Por otro lado, existe la necesidad de desarrollar un proceso de compra verdaderamente experiencial y atractivo, en el que la tecnología pueda ayudar a transmitir los mismos resultados.
Ante esto, las tiendas de comercio electrónico de moda deben revisar toda su cadena de valor desde la perspectiva de la experiencia del cliente, comenzando por cómo promocionan sus productos.
Un excelente ejemplo es el uso de Shoppable Contents, elegidos por grandes marcas como Adidas, Prada, H&M, que permiten a los usuarios de las redes sociales realizar el check-out directamente desde las plataformas.
Pero sobre todo en la fase de venta, se pueden utilizar soluciones tecnológicas como la realidad aumentada o la inteligencia artificial para aumentar el valor de la experiencia, personalizando el producto elegido o incluso probándolo virtualmente. Así es como surgieron soluciones innovadoras como Nike App basada en AR y Asos AR Virtual Catwalk.
El futuro en este sentido está todo por escribir, con un nuevo mundo abriéndose ante nosotros: el metaverso .
Muchas marcas de lujo ya están empezando a experimentar con tiendas abiertas en tal o cual metaverso, colecciones virtuales para vestir avatares y productos muy exclusivos vendidos en NFT a coleccionistas.
El único límite hasta ahora es la imaginación.
3. La entrega como factor crítico de éxito
La experiencia de compra en línea es una de las fases más delicadas en la industria del comercio electrónico de moda, porque es donde la falta de fortalezas fuera de línea probablemente tenga un impacto.
Por el contrario, la fase de entrega es donde quizás existe el mayor potencial para ofrecer al cliente una experiencia valiosa.
Una logística de última milla eficaz y puntera permite al cliente recibir en el mismo día, incluso en pocas horas, la mercancía que ha comprado online y, en ocasiones, personalizar cada entrega, adaptándola a su horario.
Esto también puede convertirse en una palanca de marketing, apoyándose en socios como ShippyPro y Easy Return.
Al prometer el envío a domicilio gratuito, cualquier e-commerce fomenta la compra impulsiva, con una garantía de “cero preocupaciones” impensable al comprar en una tienda física de ropa.
O incluso pueden probar estrategias digitales de vanguardia como "pruebe primero, pague después" de Zalando (haga clic aquí para obtener más información).
La entrega de última milla también se convierte en un vehículo para transmitir los valores del comercio electrónico de moda, a saber, el embalaje ecosostenible, por ejemplo, o la elección de confiar en vehículos de bajo impacto ambiental (como hizo ASOS al optar por utilizar vehículos eléctricos). .
4. Omnicanalidad internacional en e-commerce de moda
Entre las tendencias cada vez más importantes en e-commerce de ropa y moda siempre están estas, las dos palabras clave más infladas del momento: internacionalización y omnicanalidad.
Pero a riesgo de parecer banal, no se puede dejar de mencionarlos como dos grandes oportunidades para las tiendas de comercio electrónico de moda, especialmente si se combinan.
Por un lado, especialmente para las empresas de moda italianas, la posibilidad de expandirse al extranjero se está convirtiendo en un proceso cada vez más sencillo que podría traer grandes resultados, con mercados como el chino tratando de incentivar las importaciones al país, también ofreciendo acceso a plataformas locales. y el desarrollo de estructuras logísticas en Europa.
Por otro lado, la integración omnicanal permite llegar a los consumidores potenciales de todos los mercados en su vida diaria, siguiéndolos en todos los canales que utilizan e interactuando con ellos en cada paso del viaje del cliente (piense en el ya mencionado Social Commerce) .
Finalmente, cuando la omnicanalidad del front-end se refleja también en el back-end, es posible optimizar costes y aumentar la eficiencia del e-commerce de moda.
Nuevamente, con ShippyPro Track & Trace puede beneficiarse de una plataforma que brinda información sobre envíos y entregas al cliente, pero al mismo tiempo actualiza el rendimiento del inventario y la logística en tiempo real.
5. El comercio electrónico de moda se vuelve más móvil
Finalmente, se reconfirma la tendencia que está en boca de todos desde hace más de 10 años. Todas las experiencias en la web ocurren cada vez más en dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) y son rápidas, a menudo en movimiento.
Los clientes potenciales se conectan a través de un teléfono inteligente y esperan una experiencia de compra idéntica a la de una PC, incluso mejor, de lo contrario, pasan a la siguiente tienda.
No es casualidad que desde hace un tiempo Google comience a considerar la compatibilidad con dispositivos móviles como un factor esencial en el posicionamiento. Las tiendas de moda de comercio electrónico que no podrán adaptarse verán una disminución en las visitas orgánicas a sus tiendas en línea.
Toda la experiencia de compra del smartphone debe estar perfectamente optimizada, desde la investigación del producto hasta el pago, pasando por las fases de upsell y cross-sell.
La ambición debe ser ofrecer un personal shopper de bolsillo, siempre accesible para el cliente en su teléfono móvil.
Las mejores tiendas de comercio electrónico de ropa del mundo.
Hay marcas que están montando admirablemente estas tendencias, explotándolas para tener éxito en el presente, pero sobre todo para anticipar el futuro.
Y por sus resultados, se nota.
Ya se trate de marketplaces o tiendas monomarca, estas empresas de comercio electrónico de moda han conseguido obtener resultados interesantes en su campo y consolidarse tanto online como offline.
En detalle, los mejores mercados de comercio electrónico de moda son:
- Zalando
- Ella en
- vintado
- Yoox
- Bonprix
- Stileo.it
- Escarpe.it
- Asós
Mientras que las mejores tiendas de comercio electrónico monomarca de moda son:
- Zara
- Adidas
- H&M
- OVS
- Pandora
- Nike
- Intimissimi
¿Qué nos dicen estos nombres y números sobre el mercado?
El éxito de los mercados de comercio electrónico de moda
El mercado alemán Zalando es, con mucho, el sitio de comercio electrónico de moda más popular del mundo . En abril de 2022, un promedio de casi 3,7 millones de usuarios únicos visitaron la plataforma.
Le sigue Shein con cerca de 1,7 millones de visitantes , mientras que un caso interesante es el de Vinted , que ocupa el tercer lugar con casi 1,2 millones de visitantes únicos mensuales . Interesante porque es un mercado C2C para comprar y vender ropa de segunda mano, y su posición destacada sugiere otra tendencia muy importante para el comercio electrónico de moda: la sostenibilidad.
De hecho, Vinted permite a sus usuarios ahorrar (o incluso ganar) en moda y hacer una elección socialmente responsable y sostenible, una combinación realmente efectiva que ha hecho que Vinted tenga un crecimiento exponencial impresionante.
Los grandes triunfadores entre las tiendas monomarca
En el ranking le siguen varias tiendas monomarca como Zara, H&M, OVS , que han hecho un excelente trabajo al pasar de un negocio tradicional, basado en actividades físicas, a uno en el que el online representa una fortaleza increíble.
De hecho, la gran fortaleza de estas marcas también es que han sabido valorar las necesidades de los clientes de la moda rápida, a saber, la velocidad y el deseo de cambio constante para estar siempre a la moda. En el comercio electrónico, esto se transmite con una logística mixta, que ve las compras en línea y en la tienda como dos caras de la misma moneda.
Otros casos interesantes son los de las tiendas de deportes, como Nike y Adidas , o las tiendas de complementos, como Pandora e Intimissimi. Para estas marcas verticales, poder competir tanto con grandes marketplaces como con tiendas monomarca generalistas, en términos de volumen de tráfico al sitio, es en sí mismo una interesante señal de éxito.
¿Qué pasa con el comercio electrónico de moda de lujo?
Como habrás notado, las marcas de lujo están ausentes de este ranking de las tiendas de comercio electrónico de moda más visitadas.
En cierto modo, víctimas de su propia exclusividad, para la que los canales online determinan una posible pérdida de control en la relación directa con el cliente y en la experiencia de compra, la moda de lujo en el comercio electrónico se queda un poco rezagada.
En el ranking extendido solo encontramos a Farfetch, el mercado de lujo más grande, entre los 15 primeros.
Gucci sigue en la posición 18, luego otros como Versace, Louis Vuitton y Prada después de la 30, con un amplio margen de mejora.
Quién sabe, tal vez el potencial del metaverso, como ya se mencionó, acelerará el proceso de trasladar este tipo de negocios también a la web.
Sólo el tiempo podrá confirmarlo. Mientras tanto, todo el mundo de la moda continúa creciendo en línea, y al prestar más atención a las 5 tendencias para el comercio electrónico de moda examinadas anteriormente, cada vez más marcas podrán alcanzar el éxito y descubrir los beneficios de vender en Internet.