5 consejos para no tener miedo en tu carrera

No me considero una persona especialmente valiente. Puedes encontrarme viendo The Secret Life of Pets en IT cualquier día. Claro, haré una casa embrujada, si puedo llevar a cuestas a la persona que tengo delante todo el tiempo. En quinto grado, no solo me asusté cuando el maestro de salud trajo pulmones de cerdo, sino que me desmayé.

Últimamente, sin embargo, he estado reflexionando sobre mi carrera y cómo terminé en el trabajo de mis sueños como investigador de usuarios para la plataforma de gestión de marketing y redes sociales líder en el mundo. Mi trayectoria profesional se caracterizó por la incertidumbre desde el principio, y ha habido varios momentos en los que el miedo casi me ha superado.

En Sprinklr, no tener miedo es uno de nuestros valores fundamentales. Nos enorgullecemos de tener la capacidad de reconocer que está bien correr riesgos, aprender de nuestros errores y buscar el crecimiento, sin importar lo aterrador que parezca. Ole Webster le dirá que la palabra sin miedo literalmente significa 'estar sin miedo'. Como he aprendido, y como sabemos en Sprinklr, no tener miedo en la vida real significa no solo abrazar el miedo sino también conquistarlo.

No soy una de las personas afortunadas que siempre han sabido qué carrera quieren seguir. Estudié psicología en la escuela porque tenía muchos sentimientos a los 19 años y pensé que esa podría ser una buena manera de resolverlos. Después de un año de trasnochar y clientes difíciles en mi primer trabajo con una agencia de relaciones públicas, ya estaba buscando algo más.

En la universidad, una ex alumna visitó mi clase para hablar sobre su trabajo como líder de las redes sociales para Hilton. Pensé: 'No hay forma de que recuerde a un estudiante en una presentación de 30 minutos hace dos años'. Pero no tenía nada que perder y una conexión de LinkedIn, así que hice mi primer movimiento intrépido.

Sea intrépido: consejo profesional 1: haga la llamada (o envíe el correo electrónico, el mensaje en LinkedIn, ¡lo que sea!)

Me uní al equipo de redes sociales globales de Hilton en 2016. En ese momento, las redes sociales apenas se reconocían como una necesidad de marketing, mucho menos como un flujo de ingresos significativo. Durante los siguientes años, mi esmerado equipo de 7 personas y yo luchamos con uñas y dientes para demostrar el valor de nuestro trabajo. Hoy, el equipo Social de Hilton se ha expandido a más de cincuenta funciones y, en 2018, se convirtió en cliente de Sprinklr.

En Hilton, yo era casi siempre la persona más joven de la sala. Como la persona más cercana a más de 5000 hoteles que necesitan desesperadamente recursos de redes sociales, pronto me di cuenta de que tenía una voz única en nuestras conversaciones corporativas. Aprendí a comunicarme con personas de varios niveles más jóvenes que yo, algunos que habían estado en la industria por más tiempo que yo. En cada correo electrónico, en cada reunión, en cada presentación, dejo de lado mis inseguridades para abogar sin miedo por mis ideas.

Sea intrépido: consejo profesional n.º 2: reconozca su valor, sin importar la situación. Nunca dejes que tu miedo te defina.

Me encantaba trabajar para Hilton y, después de casi tres años, me sentía segura (y segura) en mi puesto. Pasé un verano viajando y me enamoré del noroeste del Pacífico. Después de regresar a la comodidad de Dallas, algo dentro de mí añoraba las montañas verdes y exuberantes del PNW. Entra en mi próximo paso de valentía.

Un mes después, empaqué todo lo que tenía en mi Nissan Rogue y conduje treinta horas a través de los Estados Unidos hasta Portland, Oregón. Solo había pasado unos días en la ciudad antes y no conocía a nadie. Ni siquiera había vivido solo. Estaba aterrorizado pero impulsado por la aventura que tenía por delante.

Sea intrépido: consejo profesional n.º 3: la verdadera aventura se encuentra fuera de su zona de confort.

Meses después, había vencido la nostalgia y aprendí a navegar por mi nueva ciudad. Me sentía cómodo en mi trabajo al frente de los esfuerzos de redes sociales de ciberseguridad de Intel (¡otro cliente de Sprinklr!). Fue entonces cuando recibí un mensaje en LinkedIn de una empresa de software llamada Sprinklr.

Había escuchado cosas increíbles sobre Sprinklr durante mis años en las redes sociales, pero el rol propuesto, "Investigador de UX", era completamente extraño para mí. Mi primer pensamiento fue descartarlo por completo. Claro, para entonces ya tenía experiencia en redes sociales con dos empresas de Fortune 500, pero ¿ciencia de datos? ¿Desarrollo de software? ¡No había manera de que estuviera calificado!

Aún así, el reclutador se acercó a mí, eso tenía que significar algo, ¿verdad? Parecía genuinamente interesada en mi conjunto de habilidades, así que lo menos que podía hacer era saltar en una llamada telefónica rápida. Explicó que Sprinklr buscaba a alguien apasionado por las redes sociales y por establecer relaciones con personas de todo el mundo. Necesitaban a alguien que pudiera relacionarse con los problemas que enfrentan los especialistas en marketing de redes sociales todos los días, alguien que pudiera mostrar empatía por quienes impulsan el marketing social y digital para las marcas líderes en el mundo. Después de veinte minutos de hablar con ella, me enganché.

Sea intrépido: consejo profesional n.º 4: aproveche la oportunidad cuando se presente.

En Sprinklr, los miembros del equipo de todos los niveles de la organización se toman el tiempo para hablar con cada candidato. Antes de cada entrevista, respiré profundamente, reprimiendo cualquier duda que se deslizara en mi mente. A medida que avanzaban las entrevistas, mis temores desaparecieron. En cambio, disfruté aprendiendo sobre las muchas facetas de Sprinklr y descubrí que cada persona con la que hablé era agradable y apasionada.

Para entonces, tenía una idea bastante clara de la cultura en Sprinklr: acogedor, afectuoso y enérgico, pero dar un giro tan grande en mi carrera profesional fue aterrador. Estaba convencido de que mi futuro estaba en las redes sociales o en el marketing. Nunca había considerado usar “habilidades blandas”, cualidades como la compasión y la capacidad de escuchar, en un rol profesional. Pero sabía muy bien lo desafiante que puede ser el panorama en constante cambio de las redes sociales y no pude evitar pensar en lo gratificante que sería hacer la vida de una sola persona un poco más fácil.

Sea intrépido: consejo profesional n.º 5: nunca es demasiado tarde para cambiar de camino.

En 2019, me convertí en investigador de usuarios de Sprinklr. La investigación de usuarios es, con mucho, el papel más gratificante que he tenido. Todos los días, me reúno y aprendo de los especialistas en marketing, analistas y profesionales de las redes sociales para las marcas líderes en el mundo. McDonald's, Citi y SAP son solo algunas de las increíbles empresas que he entrevistado, y cada usuario tiene una historia única que contar.

Cada uno de estos momentos en mi trayectoria profesional estuvo (y aún está) lleno de miedo e incertidumbre. Sin embargo, como han señalado Nelson Mandela y muchos otros a lo largo de la historia, “el valor no es la ausencia de miedo, sino el triunfo sobre él”.

Ser intrépido no significa que luches contra dragones todos los días. A veces, ser intrépido es tan simple como decir 'Sí, lo resolveré', cuando en realidad quieres decir 'No tengo idea de cómo hacerlo'. Es reclamar un asiento en la mesa, incluso si no sabes lo que vas a decir. Sí, la valentía se puede encontrar en los momentos gigantes que cambian la vida, pero también existe en la decisión mundana y cotidiana de levantarse de la cama, sin saber lo que puede deparar el día.

El miedo puede ser un hecho, pero la valentía es una elección. Hoy, y todos los días, te animo a hacer una cosa que te asuste, grande o pequeña. ¿Estás pensando en ese puesto vacante en otro equipo? Aplicar. ¿Está considerando una nueva clase de ejercicios? Aparecer. ¿Te preguntas si todo valdrá la pena? Da un paso, luego otro. Puede que te sorprenda dónde terminas.