Puntos de referencia de servicios financieros: vea cómo se mide la industria
Publicado: 2022-05-24¿Sabía que el tráfico a los sitios web de servicios financieros se redujo este año? ¿Sabía que Google Pay es la segunda aplicación de servicios financieros más descargada en los EE. UU. y la aplicación de servicios financieros más descargada en el Reino Unido?
La industria de los servicios financieros es una de las que más rápido cambia, originalmente impulsada por la transformación digital, la pandemia solo ha aumentado aún más esta interrupción.
Nuestra serie de evaluación comparativa de la industria comparte todos los puntos de datos digitales clave que necesita para este mercado utilizando Research Intelligence. Así que siga leyendo para descubrir estadísticas más detalladas sobre la evaluación comparativa de servicios financieros y identifique a los mejores en el espacio.
1. Visitas totales a sitios web de servicios financieros
El total de visitas es una métrica clave para comparar los servicios financieros y una de las primeras métricas de rendimiento del sitio web que se utiliza para determinar la posición de un sitio web en el mercado.
En los últimos dos años, las visitas totales a sitios web de finanzas en los meses de enero a marzo aumentaron un 33 % en todo el mundo, de 12 200 millones en 2020 a 17 000 millones en 2022. El aumento drástico de visitas tiene sentido, dado que el COVID-19 obligó a los clientes a acceder a sus finanzas en línea.
Sin embargo, en comparación con 2021, las visitas a los sitios web de finanzas se redujeron en un 1,1 % en 2022. Las visitas totales fueron ligeramente superiores en 2021, a 17 200 millones, presumiblemente debido a que la pandemia impide que las personas visiten bancos/servicios físicos.
Al observar los últimos dos años en su conjunto, la categoría de servicios financieros tuvo un total de 68,9 mil millones de visitas en todo el mundo en 2021, un aumento del 19% en comparación con 2020. En 2020, esta industria tuvo un total de 56,9 mil millones de visitas en todo el mundo.
La industria financiera en los EE. UU. también experimentó un salto en el tráfico. Las visitas totales aumentaron un 11,3 %, de 30 000 millones en 2021 a 33 600 millones en 2022.
2. Métricas de participación en el sitio
Hay tres métricas clave del sitio web que debe comparar para medir la experiencia en el sitio de los visitantes y el compromiso con un sitio web:
- Duración promedio de la sesión: una mayor duración de la sesión significa que sus visitantes están comprometidos y pasan más tiempo en su sitio.
- Promedio de páginas por visita: cuanto más alto sea el número, más contenido navegarán sus visitantes mientras están en su sitio.
- Tasa de rebote promedio: el porcentaje de visitantes que ingresan a un sitio y luego lo abandonan después de ver solo una página. Una tasa de rebote más baja significa que su contenido es relevante para sus visitantes.
A continuación, se encuentran los puntos de referencia de la experiencia del usuario para los sitios web de servicios financieros a nivel mundial, así como en los EE. UU. y el Reino Unido (enero a marzo de 2022).
Los 100 mejores sitios web en la categoría a nivel mundial, todo el tráfico
- Visitas mensuales: 5.700 millones
- Duración promedio de la visita: 6 minutos 03 segundos
- Promedio de páginas por visita – 6.5
- Tasa de rebote promedio – 32.8%
Los 100 mejores sitios web de la categoría en EE. UU., todo el tráfico
- Visitas mensuales: 2.800 millones
- Duración promedio de la visita: 6 minutos 08 segundos
- Promedio de páginas por visita – 6.6
- Tasa de rebote promedio – 28.9%
Los 100 mejores sitios web de la categoría en el Reino Unido, todo el tráfico
- Visitas mensuales – 532,3 millones
- Duración media de la visita: 4 minutos 21 segundos
- Promedio de páginas por visita – 5.5
- Tasa de rebote promedio – 35.5%
3. Los 10 principales sitios web financieros
¿Qué sitios web están ocupando los diez primeros lugares a nivel mundial?
- Paypal.com
- Coinmarketcap.com
- Tradingview.com
- chase.com
- Intuit.com
- Invertir.com
- Wellsfargo.com
- Bankofamerica.com
- Binance.com
- Capitalone.com
Paypal.com es el sitio web de servicios financieros más popular en todo el mundo, con un 2,5% del tráfico global compartido y 504,2 millones de visitas mensuales entre enero y marzo de 2022. En el primer trimestre de 2022 (enero-marzo), se estima que hubo 429 millones Cuentas activas de PayPal registradas en todo el mundo.
PayPal también ocupa el primer lugar como el sitio de finanzas más popular en los EE. UU., ganando el 3,5% de la cuota de tráfico y 205 millones de visitas mensuales en el mismo período.
Los siguientes dos sitios web en nuestra lista a nivel mundial son coinmarketcap.com y tradingview.com. Ambos sitios tienen el 1% del tráfico compartido y 206,7 millones y 206,4 millones de visitas mensuales, respectivamente.
Aquí hay una instantánea de cómo se desempeñan los principales sitios web de servicios financieros en comparación con el punto de referencia de la industria:
- Paypal.com gana globalmente en cuanto a visitas mensuales, con 504,2 millones.
- Intuit.com tiene la duración de visita promedio más larga, con 10 minutos y 7 segundos, poco más de cuatro minutos más que el estándar de la industria.
- Wellsfargo.com tiene las páginas más altas por visita con 11,2, superando el promedio de la industria de 6,5.
- Chase.com muestra la tasa de rebote más baja con un 14,2 %, lo que representa un poco más de la mitad del estándar de la industria.
4. Fuentes de tráfico del sitio web
Saber qué canales de marketing traen tráfico a un sitio web es un paso importante de la investigación de mercado. Dado que hay tantas maneras en que un usuario puede terminar en un sitio, es importante comprender qué canales son los más exitosos para enfocar un presupuesto y esfuerzos de marketing en consecuencia.
El tráfico directo (62,6 %) es la principal fuente de tráfico a los principales sitios web de servicios financieros del mundo, seguido de la búsqueda orgánica (19,3 %) y las referencias (11,6 %).
El tráfico restante se divide entre otros canales de marketing: correo electrónico (2,9 %), redes sociales (2,1 %), búsqueda paga (0,8 %) y anuncios gráficos (0,6 %).
5. Análisis de la audiencia
El siguiente en nuestra lista de métricas de evaluación comparativa financiera es el análisis de audiencia. Definir el público objetivo de los servicios financieros nos permite entender la industria con mayor profundidad. ¿De qué región navega la mayoría de la población? ¿Los navegadores son predominantemente masculinos o femeninos? ¿En qué rango de edad se encuentra la mayoría?
Todas estas son preguntas que pueden responder la evaluación comparativa del rendimiento del sitio web y el análisis de la audiencia.
Cuota de tráfico mundial
Para la industria financiera, 10 países representan aproximadamente el 59% de la cuota de mercado de los 100 principales sitios web. Los visitantes en estos países representan aproximadamente 8020 millones de visitas totales entre enero y marzo de 2022.
Aquí hay un desglose del tráfico compartido y las visitas mensuales por país, de enero a marzo de 2022:
- EE. UU. (23,7 % del tráfico compartido, 2800 millones de visitas mensuales)
- India (4,9%, 943,0 millones)
- Japón (4,8%, 901,6 millones)
- Rusia (4,2%, 490,1 millones)
- Francia (3,7%, 453,4 millones)
- Polonia (3,7%, 399,2 millones)
- Alemania (3,6%, 460,1 millones)
- Canadá (3,5%, 410,7 millones)
- Reino Unido (3,3%, 532,3 millones)
- Brasil (3,2%, 630,6 millones)
Estados Unidos sigue encabezando la lista, representando casi una cuarta parte del tráfico global total.
Distribución por edad y género
Otros datos demográficos de la audiencia para realizar un seguimiento incluyen la edad y el sexo.
Los hombres son más propensos a visitar sitios web de finanzas que las mujeres. La distribución por edades de esta industria parece relativamente equilibrada, con un 48 % de la audiencia entre 18 y 34 años y un 52 % con más de 35 años.
6. División de dispositivos
La división de dispositivos proporciona una comprensión de cómo una audiencia accede a un sitio web.
Podemos ver que, con el tiempo, los sitios web de servicios financieros se ven menos afectados por la tendencia actual hacia los dispositivos móviles. Los datos muestran que estos sitios web obtienen la mayoría de sus consultas de búsqueda desde computadoras portátiles y computadoras personales. Esto tiene sentido dado que hacer una inversión o hacer un estado de cuenta corriente requiere más atención que un pedido en línea. Entonces, cuando se trata de decisiones relacionadas con el dinero, las personas tienden a preferir el entorno familiar de su hogar u oficina.
Top 100 sitios web en la categoría (enero - marzo):
- Escritorio: 54,7 % en 2022 (vs. 56,2 % en 2021)
- Web móvil: 45,3 % en 2022 (vs. 43,8 % en 2021)
Los 10 mejores sitios web en la categoría (enero - marzo):
- Escritorio: 64,0 % en 2022 (vs. 64,0 % en 2021)
- Web móvil: 36,0 % en 2022 (vs. 36,0 % en 2021)
Estas métricas resaltan la importancia de tener una experiencia de escritorio clara para los usuarios, pero dado que la cantidad de usuarios móviles aún es alta, es importante no descuidar una experiencia móvil fácil de usar.
7. Benchmarking de servicios financieros: la edición de la aplicación
Para muchos, las aplicaciones móviles se han vuelto extremadamente populares cuando manejan las finanzas sobre la marcha. Cuando revisamos brevemente el saldo de nuestra cuenta o transferimos dinero rápidamente a un amigo, la facilidad de usar una aplicación en nuestros teléfonos tiene prioridad.
Echemos un vistazo a las cinco mejores aplicaciones de finanzas en Google Store en los EE. UU. y el Reino Unido:
Al observar las principales aplicaciones de finanzas, vemos que mientras que las de los EE. UU. reciben un promedio de visitas mensuales mucho mayor, lo que se puede atribuir a una mayor población, el Reino Unido ocupa el segundo lugar en la tasa de penetración de instalación.
Métricas clave de participación para las 5 principales aplicaciones financieras en los EE. UU. (enero-marzo de 2022):
- Descargas mensuales promedio: 7,8 millones
- Usuarios activos mensuales promedio: 12,8 millones
- Penetración promedio de instalación: 15.2%
Métricas clave de participación para las 5 principales aplicaciones financieras en el Reino Unido (enero - marzo de 2022):
- Descargas mensuales promedio – 491.3K
- Promedio de usuarios activos mensuales: 1,1 millones
- Penetración promedio de instalación: 13.7%
Aquí hay un resumen de las métricas de la aplicación que analizamos:
- Penetración de instalación: el porcentaje de dispositivos en el mercado definido con la aplicación instalada en promedio
- Descargas: descargas de aplicaciones de Google Android Store en el período de tiempo determinado
- Usuarios activos mensuales: la cantidad promedio de usuarios activos mensuales únicos
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Preguntas más frecuentes
¿Qué es un benchmark financiero?
Un punto de referencia financiero es un estándar contra el cual se puede medir el desempeño de un administrador de valores, fondos mutuos o inversiones.
¿Cuáles son las métricas más importantes del benchmarking de servicios financieros?
Tasa de rebote, tasa de participación, división del dispositivo y tasa de conversión.