Marketing fintech: la guía esencial

La industria fintech, o tecnología financiera, está en auge. Cualquier cosa, desde simples aplicaciones de pago móvil hasta complejas redes de cadenas de bloques, cae bajo el paraguas de fintech. Se espera que el mercado alcance los $ 159 mil millones este año debido a la afluencia de nuevas empresas que se interesan en el espacio. Si bien esto podría significar un tremendo potencial de crecimiento, también crea una feroz competencia por una parte del pastel.

Si eres una de estas firmas, ¡estás de suerte! Aquí hay una guía completa de marketing fintech que lo ayudará a elegir la mejor estrategia para su negocio.

¿Qué es el marketing fintech?

El marketing Fintech reúne a las empresas de tecnología financiera y sus clientes. Esto incluye actividades como branding, creación de contenido, marketing en redes sociales y publicidad móvil.

Crear una estrategia de marketing eficaz y comprender las mejores prácticas es fundamental para la supervivencia de cualquier empresa fintech. En 2021, había más de 25 000 empresas Fintech, frente a poco más de 11 000 en 2019 . Este fuerte aumento destaca un hecho importante: para destacar, su empresa debe implementar un plan de marketing bien pensado.

Elementos esenciales de una estrategia de marketing Fintech

Con los servicios financieros, es más importante que nunca comprender primero las necesidades de sus clientes. Entonces, ¿cómo diferencia a su empresa fintech del resto? Considere las siguientes estrategias de marketing simples pero efectivas.

Construya una imagen de marca de buena reputación

La confianza es el pilar que hace que el sistema financiero funcione correctamente en todo el mundo. Por lo tanto, es imperativo que las instituciones financieras fomenten una relación positiva con su base de clientes. Adquirir esta confianza puede ser un desafío para las empresas fintech. Después de todo, su organización está intentando persuadir a los clientes para que adopten algo nuevo y potencialmente arriesgado. Aunque muchos clientes están ansiosos por probar nuevos productos que mejor se adapten a sus necesidades, pocos están dispuestos a poner su confianza en juego con un producto no probado.

La marca adecuada puede reducir el nivel de aprensión que sienten los consumidores acerca de un nuevo proveedor de servicios financieros. Debe enfatizar la estabilidad, la confiabilidad y la consistencia. Cada aspecto de la marca, desde la fuente hasta la paleta de colores, debe transmitir confianza.

CONSEJO PROFESIONAL DE PMG: ¿Cómo sabe qué mensajes de marca resuenan más entre sus clientes? ¡Pregúntales! Las entrevistas con los clientes son la manera perfecta de aprovechar los temas de mensajes que son críticos para su marca. Documente sus hallazgos en una guía de mensajes de marca que sirva como base para su marca. ¿Querer aprender más? Solo contáctenos para obtener una guía de mensajes de marca de muestra.

Educa a tus clientes

Sin duda, la marca inteligente lo ayudará a tener un buen comienzo, pero debe continuar alimentando la relación una vez que se haya establecido.

Considere crear contenido educativo que pueda compartir con su audiencia regularmente para establecer una relación duradera con ellos. Obtendrá credibilidad, ampliará su audiencia y aumentará sus ingresos si ejecuta una estrategia de contenido efectiva.

En marketing digital, el contenido valioso es tan bueno como el oro. Por lo tanto, asegurarse de que cada pieza de contenido que cree, ya sea una guía práctica, una lista o una publicación en las redes sociales, sea valiosa e informativa contribuirá en gran medida a generar esa confianza y credibilidad.

CONSEJO PROFESIONAL DE PMG: El liderazgo intelectual es clave para mantener la credibilidad. Tanto para los clientes nuevos como para los existentes, debe asegurarse de brindar puntos de vista únicos que sus lectores encontrarán en cualquier otro lugar. Más aquí: La salsa secreta para una estrategia de liderazgo de pensamiento B2B asesina .

Involucre a sus clientes

El éxito a largo plazo depende en gran medida del compromiso del cliente. El marketing en redes sociales no solo es un canal efectivo para la distribución de contenido, sino que también es donde la mayoría de sus clientes pasan el rato. Después de todo, las plataformas de redes sociales son utilizadas por más de la mitad de la población mundial.

Una estrategia de marketing de contenidos sin un enfoque igual en la participación del cliente está condenada al fracaso. Incluso si publica muchos blogs, publicaciones o videos, no responder a las preguntas e inquietudes de los clientes podría empujarlos hacia sus competidores.

Todo se reduce a brindar a sus clientes una experiencia única. Asegúrese de que sus clientes se sientan apreciados y atendidos. Cuanto más se conecte con sus clientes, más querrán interactuar con su marca fintech.

CONSEJO PROFESIONAL DE PMG: Lo que describimos anteriormente también se relaciona con una de nuestras palabras de moda favoritas: Éxito del cliente ¿ Su empresa está capacitando a sus clientes para que utilicen su producto o servicio al máximo de su capacidad y superando sus expectativas al hacerlo? Tenemos un excelente resumen sobre cómo hacer esto: consulte la Guía definitiva para el éxito del cliente de PMG.

Considere invertir en campañas publicitarias pagas

La exposición orgánica es excelente, pero para obtener clientes potenciales más calificados más rápido, deberá complementarla con campañas publicitarias dirigidas.

La publicidad en vallas publicitarias, televisión, radio y otros medios ha sido una práctica estándar para las instituciones financieras tradicionales desde el principio de los tiempos. Si bien este enfoque está bien, recuerde que su mercado objetivo ahora está principalmente en línea. Es por eso que también debe centrar sus esfuerzos publicitarios allí.

Para las empresas fintech actuales, la publicidad en Facebook , YouTube y Google es mucho más efectiva que los medios tradicionales, como la televisión y la radio. Garantizar el máximo éxito de sus campañas publicitarias dependerá de su capacidad para orientar las palabras clave, los datos demográficos, los intereses y las llamadas a la acción correctos. En los próximos años, las empresas que utilicen los medios pagados de manera inteligente y transmitan un mensaje convincente estarán en una mejor posición para tener éxito.

Considere el marketing de referidos, afiliados o influencers

Los influencers tienen el poder de alterar las preferencias de los consumidores, desarrollar la personalidad de la marca, aumentar las ventas e incluso cambiar la opinión pública sobre temas sociales al aprovechar la confianza que tienen entre sus seguidores. En el espacio de la tecnología financiera, los programas de afiliados son una táctica de crecimiento común y una de las mejores formas de obtener acceso directo a su mercado objetivo y generar confianza con sus clientes.

Caso en cuestión: la empresa estadounidense de tecnología financiera Coinbase creó un programa de afiliados para alentar a sus usuarios a correr la voz sobre su producto. Coinbase pagó una comisión de $10 USD tanto al árbitro como al remitente por cada compra o venta de al menos $100 USD dentro de los primeros 180 días posteriores a la apertura de una cuenta. Fue el alto potencial de ingresos lo que llamó la atención de muchos bloggers e influencers de la industria, que duplicaron con creces su base de usuarios entre 2018 y 2021.

CONSEJO PROFESIONAL DE PMG: Entonces, ¿cómo se conecta con bloggers e influencers de la industria? ¿Por dónde empiezas? Hemos presentado 5 pasos para el éxito cuando se trabaja con personas influyentes de la industria en el artículo: ¿Interactuar con personas influyentes o contratar a un profesional independiente?

No te olvides de la gamificación

Se puede hacer que un entorno que no sea de juego se sienta como un juego utilizando principios de juego y elementos de diseño de juego. Entonces, ¿cómo se relaciona esto con el marketing? Si desea que su contenido sea más atractivo y compartible, puede realizar concursos, recompensar con puntos las compras y transacciones completadas, o incluso crear cuestionarios, acertijos y juegos visuales.

La gamificación es especialmente efectiva en las campañas previas al lanzamiento para generar entusiasmo y conciencia, y ganar nuevos usuarios. Las empresas financieras pueden reducir las tasas de rebote y aumentar las ganancias implementando el concepto de gamificación. Por ejemplo, Extraco, el banco independiente más grande con sede en Texas, usó la gamificación para educar a los clientes sobre los servicios y beneficios que ofrece. El resultado fue un aumento del 700% en la adquisición de nuevos clientes.

Reflexiones finales sobre Fintech Marketing

La industria fintech crecerá exponencialmente durante la próxima década, brindando tanto a las nuevas empresas como a las firmas establecidas la oportunidad de estar frente a una tonelada de nueva clientela. A medida que crezcan sus oportunidades en el mercado, también debería hacerlo su estrategia de marketing.

Su empresa fintech puede beneficiarse de la implementación de los elementos esenciales y las mejores prácticas de marketing que se describen en esta guía. Esto ayudará a su empresa a crecer y le dará una ventaja en este mercado competitivo.

¿Le preocupa no tener los recursos para respaldar sus objetivos de marketing? ¡Puede que sea el momento de considerar la subcontratación! Asegúrese de consultar también la guía definitiva de marketing subcontratado para obtener ayuda con esa decisión.

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