Corrección de desaprobaciones en su feed de Google Shopping dentro de Google Merchant Center (Parte 1 de 2)

Última actualización el 10 de octubre de 2019

Desarrollar y optimizar su fuente de productos de Google puede ser una tarea extremadamente difícil en sí misma. No importa tener que preocuparse por encontrar su feed de productos de Google lleno de desaprobaciones molestas por todas partes. Recientemente me encontré con un caso en el que un cliente tenía una serie de desaprobaciones que aparecían una tras otra. Una vez que nos ocupamos de una de las desaprobaciones, aparecería otra, y tendría que descifrarla y luego corregirla en consecuencia. Esto puede convertirse en un proceso laborioso por sí solo, como mencioné anteriormente. Es por esto que he decidido elaborar un artículo que explicará una serie de las desaprobaciones más comunes que mis clientes han encontrado a lo largo de los años. Espero que encuentre esto útil para ayudarlo con cualquier problema que pueda encontrar en el camino también. Ahora, comencemos con nuestro primer motivo de desaprobación.

1. Disponibilidad incorrecta registrada : Google le enviará un aviso por correo electrónico que indica que "su cuenta está actualmente en riesgo de suspensión porque Google Shopping no permite listados de productos con un estado de disponibilidad inexacto...". “…Descubrimos que muchos elementos en los datos de sus productos no reflejan con precisión la disponibilidad de los productos en sus páginas de destino. Actualice los datos de su producto para asegurarse de que cada artículo refleje una disponibilidad precisa tanto en la información del producto que envía a Google Shopping como en las páginas de productos correspondientes en su sitio web”. Tienes 3 atributos diferentes entre los que puedes elegir, estos son:
   1. "en stock"
   2. "Agotado"
   3. "hacer un pedido"

La respuesta o solución obvia aquí es simplemente actualizar el feed actual con los niveles de inventario que se reflejan actualmente en su sitio web. Sin embargo, una nota de precaución, asegúrese de no guardar su feed como un feed nuevo. Asegúrese de sobrescribir su feed actual, de lo contrario, Google tendrá que volver a verificar cada producto y cualquier progreso que se haya realizado anteriormente. Esto le costará más tiempo a sus campañas de Google Shopping para que Google pueda reevaluar los productos y colocarlos en Google Shopping. Sí, los productos son los mismos que antes, pero a los ojos de Google son nuevos y necesitan ser reevaluados.

2. El precio de su producto no es correcto : Básicamente, esto le indica que el precio que se encuentra en su campo de precios del Feed de productos de Google no coincide con el precio que se encuentra actualmente en su sitio web. Encontrará un par de razones por las que este rechazo podría ocurrir en su feed de productos de Google:
   1. Es posible que algunas tiendas de comercio electrónico tengan precios que fluctúen durante varias horas del día para cualquier SKU individual. Si Google descubre que el precio que ha documentado en el feed del producto no coincide con el precio que se refleja en el sitio web actualmente, es posible que tenga que corregir una serie de estos Desaprobaciones.
   2. La otra razón es un poco más avanzada, ya que es posible que si tiene Variaciones del producto, a veces puede tener precios diferentes para las diferentes variaciones de un producto. En este caso, puede encontrar fácilmente, a veces, que puede tener el precio de un producto principal listado como el precio de la variación del producto. Si Google descubre que el precio de la variación difiere en su sitio web, se verá obligado a solucionar algunos de estos rechazos.

Google encuentra este tipo de infracciones mediante el rastreo automático y, a continuación, emite el rechazo de su feed de productos. Una vez que se haya dado la desaprobación, los productos asociados ya no se mostrarán en Google Shopping hasta que el motivo de la desaprobación se haya rectificado correctamente.

3. Su lista de productos puede estar mostrando un precio que no es la moneda para su país o ubicación de destino : hay momentos en que las cosas simples siempre parecen interponerse en el camino. Terminamos pasando por alto estas cosas simples y luego pasamos una eternidad tratando de encontrar una solución a un problema que ni siquiera existe. Por ejemplo, pensamos para nosotros mismos que no podría ser algo tan simple como tener la moneda incorrecta para el país en el que está mostrando sus productos.

Hay algunos sitios que solo muestran sus productos en un solo país. En este caso, obviamente solo debes preocuparte por usar esa moneda única. Sin embargo, si se encuentra mostrando sus productos en Google Shopping para varios países, entonces su mejor apuesta sería tener múltiples feeds que se orienten a un país individual. Sin embargo, lo único que debe recordar con esta solución es asegurarse de tener la moneda correcta asociada con el feed adecuado para ese país específico.

4. Tener palabras clave que no están permitidas o simplemente son productos restringidos : la política de Google prohíbe el uso o la publicidad de ciertas categorías de productos que contienen palabras clave cuyo uso Google no permite. Algunas de estas categorías son sencillas, como pistolas o armas de fuego. Otros, como los automóviles, pueden no tener sentido. Aunque creo que es muy probable que Google cree un servicio de tipo "Google Auto Trader" en el futuro que permita algo como esto. Por último, todavía hay otras categorías, como los medicamentos recetados, que también provocarán una desaprobación. Aquí hay una lista de contenido prohibido para su feed de Google Shopping:
   1. Productos/bienes falsificados : Google no permitirá la promoción ni la venta de ningún tipo de producto falsificado. Los productos falsificados se pueden describir mejor como artículos que tienen un logotipo o una marca comercial que no se puede distinguir del fabricante real o que es físicamente idéntico al logotipo o marca comercial del fabricante, pero que en realidad no está hecho por el fabricante original.
   2. Productos o artículos peligrosos : la iniciativa de Google para ayudar a mantener a las personas seguras y protegidas tanto fuera de línea como en línea es lo que los lleva a no permitir la venta o promoción de productos que tengan la capacidad de causar lesiones físicas, daños o incluso daños a otro ser humano. Algunos ejemplos de productos que Google puede considerar “peligrosos” son los siguientes:
      1. Sustancias psicoactivas
      2. Equipo que puede usarse para ayudar a producir o acelerar la producción de drogas y/o el consumo de drogas.

• Drogas recreativas, tanto herbales como químicas

1. Munición
2. armas
3. Productos explosivos, incluidos los fuegos artificiales

• Instrucciones que ayudan a fabricar explosivos y/o fuegos artificiales
• Tabaco

1. Productos o servicios que promueven el comportamiento deshonesto : incluidos los siguientes:
   1. Software para piratear, incluidas las instrucciones también.
   2. Documentos de identificación falsos, o similares.

• Productos que promuevan el engaño a nivel académico.

1. Contenido que se entiende como inapropiado y/u ofensivo : Incluye lo siguiente:
   1. Discriminación racial de todo tipo.
   2. Bullying y/o Intimidación de otros o cualquier individuo específico.

• Discurso de odio o parafernalia grupal

1. La promoción de imágenes gráficas que se relacionen tanto con la escena del crimen como con los accidentes.
2. Crueldad animal
3. Asesinato

• Chantaje y/o extorsión
• Ya sea el comercio o la venta de cualquiera y todas las especies en peligro de extinción.

Para solucionar estos problemas, necesitará un buen poder de anciano/mujer. No hay otra forma de evitar este tema de desaprobación que no sea identificar cuál de los anteriores puede estar violando y luego comenzar a limpiarlo. A veces, estos problemas pueden estar muy extendidos y otras veces solo afectan a unos pocos elementos. De cualquier manera, ¡el camino hacia la aprobación es sumergirse y ensuciarse!

Eso es todo por hoy, pero encuéntrame aquí nuevamente pronto con un seguimiento de la "Parte 2" a medida que continúo repasando los motivos de rechazo más comunes con los que puedes encontrarte con los feeds de productos de Google y cómo puedes solucionarlos.

Con quince años y medio de experiencia en marketing digital, Ed Cehi se unió a That Company como gerente de cuentas de PPC en 2010 después de haber trabajado previamente en otra agencia de marketing y diseño web de Florida de alto perfil ubicada en Ocala, Florida, durante los siete años anteriores. Comenzó su carrera en marketing en Internet como diseñador web después de graduarse de la Academia Internacional de Diseño y Tecnología en Orlando Florida con su título en Diseño Web. Pronto pasó a la optimización de motores de búsqueda y luego se graduó en publicidad paga después de eso. Ed es ahora el Director de SEM en [email protected] Company ubicada en Leesburg, Florida, en las afueras de Orlando. Puede encontrarlo en línea en múltiples medios sociales como Twitter (@edsaxman) y LinkedIn.