Zomato vs. Swiggy: ¿Quién puede cumplir?

La industria de entrega de alimentos está en auge con una selección cada vez mayor de restaurantes que ofrecen sus comidas a través de aplicaciones y servicios en línea. La arena india está viendo un aumento en el tráfico del sitio web con números de pedidos récord.

Ya sea que esté interesado en ingresar al campo de la entrega de alimentos o ansioso por comprender cualquier otra industria en el planeta, es esencial comprender completamente su mercado, socios, competidores y los jugadores más destacados en el juego. Usando Similarweb Digital Research Intelligence , puede aprender sobre su mercado objetivo, detectar las tendencias y tomar decisiones informadas para su negocio.

Conclusiones clave

• La industria india de comida a domicilio sufrió una recesión al comienzo de la pandemia, en junio de 2019, pero el tráfico del sitio web ha aumentado año tras año (YoY) desde entonces.
• Si bien zomato.com recibió más tráfico del sitio web en junio de 2022, swiggy.com tuvo más visitas a la página, duraciones más largas y tasas de rebote más bajas .
• Swiggy.com buscó nuevas asociaciones y empleados para expandir su participación de mercado en junio de 2022.
• Swiggy.com invirtió más en su estrategia de pago por clic (PPC) para desarrollar y aumentar su participación de mercado .
• Zomato está ganando en el campo de las aplicaciones con una mejor penetración de instalación, más descargas y más instalaciones únicas que Swiggy.

Comienzos de la entrega de alimentos

El negocio de la entrega de alimentos ha existido durante más de un siglo. La primera entrega tuvo lugar en Nápoles, Italia, en 1889 cuando el rey Umberto y la reina Margherita ordenaron al dueño de la Pizzeria di Pietro e Basta Cosi que les entregara una pizza. Disfrutaron de su comida y nació la comida a domicilio, así como la pizza Margherita.

Pero fue solo al año siguiente que este modelo se convirtió en un negocio cuando un empresario de Bombay (ahora Mumbai), India, lanzó un servicio de entrega de almuerzos que proporcionaba alimentos a los trabajadores manuales de toda la ciudad todos los días. Es lógico, por lo tanto, que volvamos a donde comenzó el negocio.

En el mercado actual, con los avances tecnológicos, las aplicaciones móviles y después de un confinamiento por la pandemia, el entorno se ha adaptado y ha creado oportunidades para que los recién llegados asciendan y obtengan una mayor participación en el mercado.

Descripción general de la industria de entrega de alimentos de la India

La industria de entrega de alimentos a domicilio en la India sufrió una recesión inicial cuando la pandemia golpeó por primera vez en 2020. El tráfico del sitio web experimentó una disminución colosal del 57,65 % interanual entre junio de 2019 y junio de 2020 , cuando los consumidores tenían preocupaciones sobre la contaminación de los alimentos y los protocolos de seguridad.

Una vez que las normas de seguridad de COVID-19 comenzaron a entrar en vigencia, la industria comenzó a dar marcha atrás y desde entonces ha visto un aumento en el tráfico del sitio web año contra año. La industria de entrega de alimentos ha visto varias mejoras a medida que más restaurantes pusieron sus comidas a disposición para pedidos en línea, y los consumidores optaron por pedidos más caros para disfrutar en casa.

Junio ​​de 2022 pareció ser un mes lento para la industria, ya que todos, excepto uno de los diez sitios web principales en India , experimentaron una disminución en el tráfico mes a mes (MoM). Eatsure.com , sin embargo, experimentó un aumento de casi el 15% en el tráfico . Este aumento no es sorprendente, ya que eatsure.com es el nombre renombrado de Rebel Foods para el conocido y confiable Faasos , que está volviendo a subir en la lista de tráfico del sitio web.

Los 10 principales servicios de entrega de alimentos por tráfico del sitio web, India, junio de 2022

En la parte superior de la cadena alimentaria del tráfico, luchando cabeza a cabeza por el primer lugar, se encuentran zomato.com y swiggy.com, los gigantes de entrega de alimentos de la India, con 9,32 y 9,28 millones de visitas mensuales para junio de 2022, respectivamente. Si bien zomato.com ganó un poco más de tráfico, las visitas a swiggy.com parecían provenir de una audiencia más leal y comprometida . Esto se indica por las tasas de devolución más altas, la duración de las visitas, las visitas a la página y una tasa de rebote más baja.

¿Qué es mejor: Swiggy o Zomato?

Esa es una pregunta en la mente de muchas personas, según nuestro análisis de palabras clave . Pero la respuesta depende de muchos factores y de un historial de eventos.

Zomato abrió sus puertas digitales en julio de 2008 en Gurgaon, India, y Swiggy se unió al mercado seis años después, en julio de 2014, en Bangalore, India. Desde entonces, swiggy.com ha aumentado constantemente el tráfico de su sitio web, cultivando una rivalidad amistosa entre los dos durante años. Incluso han hecho pública esta competencia, compartiendo sus éxitos en las redes sociales como parte de sus operaciones de desarrollo de marca.

En la víspera de Año Nuevo de 2021, ambas compañías batieron sus récords en pedidos de alimentos, lo que demuestra que todavía hay espacio para crecer en el mercado. Zomato ocupó el primer lugar con más de 2,5 millones de pedidos en un día y Swiggy logró más de 2 millones de pedidos. Los dos directores ejecutivos salieron a las “calles” de las redes sociales para celebrar:

¡DIOS MÍO! ¡2 millones de pedidos! Primera vez en un solo día. Tres horas más para el final... https://t.co/ahODGjXWdF pic.twitter.com/2omWRQSRve

– Deepinder Goyal (@deepigoyal) 31 de diciembre de 2021

tomando un descanso de tweet. cruzó 2 millones de pedidos en Swiggy y muchos más se alinearon. ¡brb!

– Swiggy (@Swiggy) 31 de diciembre de 2021

Entonces ... ¿cómo fue que llegamos aquí?

Antes de la pandemia de 2018, revisamos a los dos gigantes de la entrega de alimentos y, a diferencia de hoy, zomato.com era el líder indiscutible en el tráfico del sitio web.

Sin embargo, zomato.com también ofrecía servicios no relacionados con la entrega de alimentos, y cuando comparamos solo el segmento de entrega de alimentos de zomato.com con swiggy.com, fue swiggy.com el que obtuvo el primer lugar.

Avance rápido dos años y swiggy.com ha reducido la brecha con el tráfico total del sitio web de zomato.com, incluso superando a zomato.com para el mes de mayo de 2021.¿Qué ha cambiado swiggy.com en los últimos dos años para cerrar esa brecha? Una mirada más cercana a las decisiones de marketing de la empresa puede revelar algunas maniobras críticas. La conclusión aquí es que es importante analizar los canales de marketing que atraen la mayor cantidad de tráfico y dónde las empresas asignan su presupuesto de marketing.

Dividir el tráfico en segmentos nos permite tener una comparación de manzanas con manzanas más precisa entre Swiggy y Zomato. Mientras que swiggy.com solo ofrece comida a domicilio, zomato.com ofrece una variedad de servicios. Hemos utilizado la función de análisis de segmentos de Similarweb para agrupar la función de entrega de alimentos de zomato.com.Al comparar el segmento de comida a domicilio de swiggy.com con el de zomato.com, swiggy.com tiene una clara ventaja.

En los últimos dos años, swiggy.com capturó el 62,02 % del tráfico del sitio web compartido de los dos y 73,57 millones de visitas . Zomato.com llegó a más visitantes únicos , lo que indica una audiencia más nueva, pero las audiencias de swiggy.com están más comprometidas. Las visitas de Swiggy.com alcanzan un mayor número de páginas, una mayor duración de las visitas y una tasa de rebote más baja que las de zomato.com.

Crecimiento por fuente de tráfico

La comparación del tráfico por canales de marketing puede revelar información sobre las diferentes estrategias de las marcas.

Swiggy.com generó más visitas a través del tráfico directo que zomato.com en junio de 2022 con un 69,72 % frente a un 52,46 % de visitas directas. Swiggy.com mantuvo su número desde junio de 2021, cuando el tráfico directo generó el 70,42 % del tráfico. Zomato.com, sin embargo, perdió casi el 7% de su tráfico directo, año contra año.

Lo que zomato.com perdió en tráfico directo, lo compensó en la búsqueda orgánica, que generó el 44,80 % del tráfico , un aumento de más del 12 % interanual. Esto fue el doble de la participación del 21,92% de swiggy.com, lo que indica que zomato.com invirtió en una cuidadosa estrategia de SEO .

Swiggy.com invirtió más en búsquedas pagas que el año anterior, generando el 5,38 % del tráfico en junio de 2022 frente al 3,84 % en junio de 2021. Zomato.com, por otro lado, casi abandonó por completo su búsqueda paga, generando solo 0,13 % de tráfico en junio de 2022 vs. 5,71% de tráfico un año antes.

Entonces, si bien ambos sitios web disfrutan de un gran porcentaje de tráfico directo, swiggy.com invirtió más en la búsqueda paga que zomato.com, mientras que este último invirtió la mayor parte de sus esfuerzos en aumentar la búsqueda orgánica.

Este es el tipo de información crucial que puede descubrir al realizar un análisis competitivo digital de su mercado. Un análisis le permite comprender lo que funciona para otras empresas y utilizar esa información para mejorar su estrategia de marketing y aumentar su cuota de mercado.

Términos de búsqueda pagados como estrategia de desarrollo

En la era digital, las palabras clave adecuadas pueden hacer o deshacer su campaña de marketing. Incluso pueden ayudar en el desarrollo y la dirección de su empresa.

La regla general es que cuanto más inviertes, más clics obtienes cuando se trata de términos de búsqueda de PPC. Investigar y elegir palabras clave efectivas es fundamental para que esta ecuación funcione. Es vital elegir las palabras clave que puedan captar la audiencia que busca su producto, ubicación y marca.

En junio de 2022, los términos de palabras clave pagadas de zomato.com se dirigieron principalmente a los diferentes restaurantes y cocinas que ofrecían en su sitio web. Durante el mismo mes, swiggy.com adoptó un enfoque diferente, con términos de marca como "socio swiggy", "inicio de sesión de socio swiggy" y "ofertas swiggy" para atraer nuevos proveedores y clientes.

El año anterior, en junio de 2021, zomato.com apuntó a palabras clave similares en su estrategia paga. Esto sugiere que pueden beneficiarse de la optimización de su estrategia de palabras clave. Swiggy.com, sin embargo, tuvo una estrategia de palabras clave pagadas muy diferente el año pasado, con muchos términos dirigidos a ciudades específicas donde puede ordenar sus entregas de alimentos.

Este cambio en las palabras clave sugiere que swiggy.com tiene una estrategia de búsqueda paga cuidadosamente calculada , donde el año pasado querían expandirse a nuevos nichos de mercado, y este año quieren agregar más socios y restaurantes al negocio.

Tráfico entrante para los términos de búsqueda de pago de swiggy.com, junio de 2021 frente a junio de 2022

Swiggy vs. Zomato: eliminación de palabras clave

Otra estrategia de palabras clave efectiva, aunque sea descarada, es dirigirse a la audiencia de su competidor. Usamos el generador de palabras clave de Similarweb para ver qué términos usaban las empresas competidoras.

En los últimos dos años, 616 términos de búsqueda orgánicos y pagados que incluyeron la palabra “swiggy” generaron casi 93,000 visitas a zomato.com . Al mismo tiempo, 837 términos con la palabra “zomato” generaron casi 219 000 visitas a swiggy.com. Zomato.com pagó el 12,5 % de las palabras clave, mientras que swiggy.com pagó el 17,7 %.

Swiggy.com tomó las riendas y continuó invirtiendo en búsquedas pagas. Swiggy.com aumentó su presupuesto para la búsqueda paga en junio de 2022 y generó casi 12 800 visitas a swiggy.com en lugar de las 4132 visitas de junio de 2021, un aumento del 209,8 % interanual. Zomato.com, por otro lado, redujo su inversión a prácticamente nada y generó solo 832 visitas de búsqueda paga en junio de 2022. Este número fue incluso menor que el año anterior, que generó 1855 visitas.

Instalaciones de aplicaciones de Android de entrega de alimentos

En el mercado actual de comida a domicilio, las aplicaciones móviles son cruciales para ofrecer una experiencia amigable que crea una base de clientes leales. Por lo tanto, no podemos tener un análisis comparativo preciso entre Zomato y Swiggy sin comprender sus estrategias de interacción con la aplicación. Usamos la inteligencia de aplicaciones móviles de Similarweb para comparar Zomato y Swiggy.

En 2018, Zomato tenía dos aplicaciones separadas para pedir comida; el “Zomato - Buscador de restaurantes y aplicación de entrega de alimentos” y el “Pedido de Zomato – Aplicación de entrega de alimentos”. Dos aplicaciones podrían haber creado una experiencia confusa para los clientes, ya que las dos aplicaciones combinadas aún tenían una tasa de adopción más lenta que la aplicación " Swiggy Food Order & Delivery ".

Zomato ha optimizado la experiencia de su aplicación desde entonces al combinar las dos aplicaciones. La compañía ahora ofrece una aplicación única para el mercado de pedidos de alimentos en India, la aplicación " Zomato: Food Delivery & Dining ". Parece que esta estrategia ha valido la pena, ya que está claro que la aplicación Zomato ha tomado la delantera en penetración de instalaciones, descargas e instalaciones únicas.

Entre abril y julio de 2018, ambas empresas experimentaron un aumento de alrededor del 4 % en la penetración de instalaciones . Sin embargo, en los últimos 12 meses, la tasa de penetración disminuyó, aunque ambas aplicaciones han experimentado aumentos constantes todos los meses.

La cantidad de descargas e instalaciones únicas para ambas aplicaciones ha sufrido un viaje más volátil. Las descargas de ambas aplicaciones disminuyeron gradualmente durante la segunda mitad de 2021, pero luego experimentaron un pequeño repunte en enero de 2022. Esto podría deberse a la tercera ola de COVID-19 en India , que provocó un aumento en los pedidos de comida ya que muchos restaurantes de todo el país cerraron. sus puertas

Sin embargo, al mes siguiente, tanto la aplicación Zomato como la aplicación Swiggy experimentaron su menor número de descargas e instalaciones únicas. Ambas aplicaciones dejaron de ofrecer descuentos una vez que aumentó la demanda de entrega de alimentos, lo que podría explicar la disminución en el número de aplicaciones.

Las instalaciones únicas cayeron para la aplicación Zomato de 3,8 millones en julio de 2021 a 3,1 millones en junio de 2022 (-18,4 %). Mientras tanto, la aplicación Swiggy creció de 2,0 millones en julio de 2021 a 2,5 millones en junio de 2022, un aumento del 20 %.

Pensamientos finales

Ya sea que sea un restaurante que busca un servicio de entrega o un servicio de entrega que busca expandir su participación de mercado , es fundamental comprender las empresas líderes en la industria de entrega de alimentos de la India. Tanto Zomato como Swiggy invirtieron en estrategias efectivas de marketing digital para expandir su base de clientes. Zomato se ha centrado más en aumentar el número de sus aplicaciones móviles, mientras que Swiggy invirtió más en la búsqueda paga.

Puede aprender de las estrategias de marketing del líder de la industria para ganar una mayor cuota de mercado. Los datos digitales de Similarweb pueden ayudarlo a comprender su mercado, conocer nuevas oportunidades y crear una estrategia de marketing ganadora.