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Publicado: 2022-01-20En 2019, casi el 90 % de los líderes empresariales consideraron que las plataformas de talento independiente eran "muy importantes" para el futuro de su negocio, y el 60 % de ellos dijo que era "altamente" o "algo" probable que su fuerza laboral a tiempo completo se redujera. en el futuro.
Eso es lo que informan los investigadores de Harvard Business School y Boston Consulting Group (BCG) en "Building the On-Demand Workforce".
Avancemos unos años y esos líderes parecen proféticos.
En 2020, comenzó la pandemia y la fuerza laboral a tiempo completo se redujo gracias a los despidos y recortes presupuestarios. El número de autónomos aumentó considerablemente.
En 2021, la Gran Renuncia dificultó la reconstrucción de equipos de tiempo completo. Los equipos de marketing no fueron una excepción; en una encuesta realizada por MarketerHire el verano pasado, el 45% de los especialistas en marketing dijeron que planeaban dejar sus trabajos de tiempo completo.
Los líderes de marketing comenzaron a contratar trabajadores independientes para llevar a cabo proyectos, y el acuerdo se siente sostenible.
Alrededor del 80 % de los líderes de marketing habían trabajado recientemente con un profesional independiente, y el 72 % de esos líderes describiría la experiencia como “excelente”, según un informe reciente de MarketerHire.
Alrededor del 80 % de los líderes de marketing han trabajado recientemente con un profesional independiente, y el 72 % de esos líderes describiría la experiencia como “excelente”.
Dirigir un negocio independiente también se adapta a los trabajadores independientes; incluso antes de la pandemia, veían cada vez más el trabajo por cuenta propia como una carrera profesional a largo plazo.
Ahora, vemos muchos tweets como este:
Hoy en día, cualquier persona que contrate a especialistas en marketing debe pensar seriamente en las ventajas y desventajas de los trabajadores independientes, las contrataciones a tiempo completo y las agencias.
A continuación, reunimos algunas ideas sobre los pros y los contras de cada tipo de talento de:
- Taha Ahmed , vicepresidente de desarrollo comercial de Forbes
- Brandon Rhoten , consultor y ex CMO de Potbelly
- Chris Toy , director ejecutivo de Marketer Hire
- Camille Trent , jefa de contenido de Dooly
- Marc Barraza , director de medios pagos de MarketerHire
- Tracey Wallace, directora de marketing de MarketerHire
Los pros de los autónomos
Los autónomos están teniendo un momento en este momento. Estos son algunos de los beneficios clave que los diferencian de otros tipos de talento.
Pueden comenzar puntualmente.
Un vendedor independiente es ideal para un proyecto urgente. No tienen que dar aviso a su empleador actual; están disponibles con prontitud. En MarketerHire, una vez que un cliente solicita un especialista en marketing, un profesional independiente puede tardar tan solo tres días en comenzar a trabajar.
En el informe reciente de MarketerHire, el 94 % de los encuestados estuvo de acuerdo en que los trabajadores autónomos acortan el tiempo de contratación.
Esta agilidad también aparece en el informe de Harvard, "Construyendo la fuerza laboral bajo demanda", más del 40% de los encuestados dijeron que "el uso de nuevas plataformas de talento ayudó a [su] organización a acelerar la velocidad de comercialización".
Pueden empezar a correr.
Muchos especialistas en marketing independientes, especialmente los examinados en la comunidad MarketerHire, conocen sus canales preferidos por dentro y por fuera, desde las perspectivas de múltiples clientes.
Pueden ser tratados más como colaboradores expertos que como empleados ecológicos, y rara vez necesitan una incorporación extensa.
De hecho, es posible que tengan una experiencia más reciente y relevante con ciertas iniciativas de marketing que sus clientes. Lo primero para un cliente no es necesariamente lo primero para un vendedor independiente: los trabajadores independientes prosperan en los trabajos que se repiten en las organizaciones, pero no necesariamente dentro de ellas.
Por ejemplo: cuando Whole30 lanzó sus aderezos para ensaladas DTC en enero de 2021, la empresa nunca antes había lanzado una tienda de comercio electrónico, pero trabajaron con un profesional independiente que sí lo había hecho.
"Definitivamente superamos nuestras ventas previstas", dijo a MarketerHire Melissa Urban, cofundadora y directora ejecutiva de Whole30.
Han visto su pila de tecnología antes, especialmente si es una marca DTC.
Al menos a nivel macro, las marcas directas al consumidor (DTC) “todas hacen lo mismo”, señaló Toy.
Muchos confían en los mismos canales de marketing y software. “Si tomó 10 empresas de DTC, puedo decirle con una precisión del 90% qué tecnología utilizan”, dijo Toy. “La mayoría de ellos usan Klaviyo, por ejemplo”.
"Si tomó 10 empresas de DTC, puedo decirle con una precisión del 90% qué tecnología utilizan".
Los especialistas en marketing independientes con antecedentes de DTC tienen el conjunto de habilidades adecuado para su pila de tecnología y, francamente, es posible que lo sepan mejor que usted.
Son contrataciones ágiles.
Puedes trabajar con freelancers durante el tiempo (o el tiempo) que necesites. "Podrían ser seis meses o seis semanas", dijo Toy.
Nadie sabe lo que su negocio necesitará en el futuro, y trabajar con trabajadores independientes no es necesario. Los empleadores no tienen que establecer un punto final o hacer un compromiso a largo plazo para iniciar un contrato.
“Los trabajadores autónomos me han brindado una gran flexibilidad para mover las cosas rápidamente en caso de que algo no funcione”, dijo Taha Ahmed, vicepresidente de desarrollo corporativo de Forbes, a MarketerHire.
“Los trabajadores independientes me han brindado una gran flexibilidad para mover las cosas rápidamente en caso de que algo no funcione”.
Y terminar un compromiso independiente no es emocionalmente tenso como lo es dejar ir a un empleado de tiempo completo; se espera
Tienen currículums estelares.
Las empresas a menudo pueden permitirse el lujo de los mejores talentos de forma independiente. Piense en los especialistas en marketing que han tenido un impacto importante y medible con clientes recientes de alto calibre, y pueden usar la última tecnología de mercado para arrancar.
“Un profesional de marketing mucho mejor trabajará de forma independiente para usted que trabajará para usted en el 99 % de las empresas”, dijo Toy.
“Un vendedor mucho mejor trabajará como autónomo para ti que trabajará para ti en el 99 % de las empresas”.
¿Qué significa "mejor" exactamente? Toy generalmente evalúa a los especialistas en marketing en función de...
- Lo que han hecho últimamente
- por quien lo han hecho
- Qué resultados han logrado
Las cosas cambian rápidamente en el marketing digital, por lo que no siempre tiene sentido centrarse en los años de experiencia como indicador de calidad.
Son un gasto flexible.
Hablando de cosas económicas, los trabajadores independientes suelen ser los más asequibles de los tres tipos de talentos de marketing, incluso si su tarifa por hora suena alta.
Pueden trabajar a tiempo completo, a tiempo parcial o por horas, y cuando no tiene un trabajo esencial para ellos, puede reducir sus horas (o dejar que se vayan por completo).
En otras palabras, solo pagas por el trabajo freelance que necesitas.
Los contras de los autónomos
En el informe reciente de MarketerHire, el 83 % de los encuestados que habían contratado a trabajadores autónomos inicialmente dudaron en hacerlo (aunque el 97 % dijo que valió la pena). ¿Por qué? Aquí hay algunos inconvenientes potenciales para las contrataciones independientes.
Pueden ser difíciles de integrar en los sistemas existentes.
En "Building the On-Demand Workforce", los investigadores notaron que los ejecutivos de C-suite vieron un gran potencial en la contratación de contratistas a través de plataformas digitales independientes, pero los gerentes intermedios vieron "los desafíos inminentes de la implementación".
Especialmente en burocracias grandes y complejas que históricamente no han trabajado con autónomos, desbloquear el poder de los autónomos puede requerir algo de trabajo por adelantado. Podría significar reorganizar los flujos de trabajo existentes o dividir los objetivos comerciales amorfos en proyectos claramente definidos.
Consulte el flujo de trabajo de incorporación de freelancers de MarketerHire aquí.
Los compromisos independientes también pueden requerir un reinicio de recursos humanos; por lo general, recursos humanos diseña protocolos de incorporación y capacitación teniendo en cuenta las contrataciones de tiempo completo, señalaron los investigadores de Harvard y BCG.
Pueden dejar de fumar repentinamente.
No eres el único que puede terminar su colaboración con un vendedor independiente. También pueden irse por un trabajo mejor pagado, por motivos personales o sin motivo alguno.
Esto puede ser inconveniente, aunque vale la pena señalar que los empleados de tiempo completo también pueden irse en momentos inconvenientes.
En MarketerHire, "no nos escondemos del hecho de que las cosas cambian", dijo Toy. "Aceptamos que los recursos sean algo ágil y eficiente... Es por eso que encontraremos [clientes] tan rápido".
"Aceptamos que los recursos sean algo ágil y eficiente... Es por eso que encontraremos [clientes] tan rápido".
Las ventajas de las contrataciones a tiempo completo
Las contrataciones a tiempo completo han sido la norma durante décadas, y eso no es solo por casualidad. Estos son algunos de los beneficios únicos de un miembro del equipo a tiempo completo.
Están en esto a largo plazo.
Una contratación de tiempo completo implica un "nivel de compromiso mutuo" más alto, dijo Toy, que un trabajador independiente.
Sí, es probable que sea un empleado a voluntad, pero eso no significa que realmente pueda despedirlo sin consecuencias. Despedir empleados daña la moral del equipo y tiene implicaciones para su seguro de desempleo.
Una contratación de tiempo completo también tiene incentivos para quedarse contigo; es una "señal de alerta para los gerentes de contratación" si los empleados de tiempo completo abandonan rutinariamente antes de su primer aniversario con una empresa, informa CNBC.
Pueden abordar trabajos idiosincrásicos...
Si está buscando a alguien "astuto" para hacer 100 llamadas telefónicas, luego escribir una campaña de correo electrónico y luego abordar quién sabe qué, "probablemente sea mejor como un proceso interno", dijo Toy.
Lo mismo se aplica si tiene un papel muy inusual y "quiere que alguien se adapte al trabajo".
Las contrataciones a tiempo completo tienen sentido para tareas internas recurrentes que son muy específicas de una empresa, tanto que incluso los vendedores experimentados no las habrán visto antes.
...y proyectos fluidos.
A diferencia de los autónomos o las agencias, usted es el único cliente de sus empleados a tiempo completo. Eso significa que son más fáciles de aprovechar para lluvias de ideas espontáneas y conversaciones aclaratorias sobre proyectos ambiguos, informaron los investigadores de Harvard y BCG.
Los empleados de tiempo completo pueden volver a priorizar para adaptarse a los cambios, incluso los abruptos, casi de inmediato.
Conocen tu marca por dentro y por fuera.
Los contratistas independientes y las agencias pueden ayudarlo a ver dónde encaja su negocio en el mercado más grande, pero ninguno conocerá el funcionamiento interno granular de su negocio y los matices de sus valores y voz, como un empleado de tiempo completo.
Brandon Rhoten, ex CMO de Potbelly, a menudo ha trabajado con agencias y empleados de tiempo completo simultáneamente.
"Tiene mucho valor tener un socio de agencia", dijo a MarketerHire, pero "la agencia nunca puede conocer la marca tan bien como el equipo interno".
“[Una] agencia nunca puede conocer la marca tan bien como el equipo interno”.
Los contras de las contrataciones a tiempo completo
Claro, la contratación a tiempo completo requiere más compromiso de ambas partes, pero eso no siempre hace la vida más fácil. Estas son algunas de las posibles desventajas de una contratación a tiempo completo.
Es un trabajo pesado contratarlos...
Es mucho más laborioso contratar a un empleado de tiempo completo que a un contratista. No desea hacer un compromiso a largo plazo con cualquiera, y tampoco sus candidatos.
“Más compromiso es más difícil de conseguir en cualquier contexto”, dijo Toy. “Al igual que es más fácil salir con alguien que lograr que se case contigo, ese compromiso [de empleado de tiempo completo] requiere que te esfuerces más en reclutar”.
“Al igual que es más fácil salir con alguien que lograr que se case contigo, ese compromiso [de empleado de tiempo completo] requiere que te esfuerces más en reclutar”.
Eso significa más mano de obra, más dinero y, lo que es más importante, más tiempo .
Se tarda un promedio de 42 días en realizar una contratación a tiempo completo, informa la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos, y para las empresas emergentes en etapa inicial, contratar a un primer comercializador puede llevar incluso más tiempo; piense entre tres y seis meses, la comercializadora Arielle. Jackson le dijo a la Revisión de la Primera Ronda.
...o dejarlos ir.
Dejar ir a los empleados de tiempo completo es incómodo y puede convertirse en una catástrofe de relaciones públicas si no se maneja bien.
Cuando el director ejecutivo de Better.com, Vishal Garg, despidió a 900 trabajadores en una llamada masiva de Zoom (¡justo antes de las vacaciones de 2021!), Citando "bajo rendimiento", el video de la llamada se volvió viral en las redes sociales.
La reacción violenta y la cobertura de los medios fue tan intensa que Garg terminó disculpándose y tomándose un descanso.
Para ahorrar tiempo y mantener el ánimo, muchas empresas se quedan con el talento que solo les gusta a medias, dijo Toy.
Contratarlos requiere compromiso, especialmente en la calidad.
Como dice el viejo dicho, puedes elegir dos: bueno, barato o rápido.
Eso definitivamente se aplica a la contratación de empleados de tiempo completo, dijo Toy. A menudo, para acelerar las cosas, ha visto que las empresas gastan más de lo que les gustaría, o comprometen la calidad y contratan a alguien "meh".
No es que quieras al mejor vendedor del mundo, eso rara vez tiene sentido financiero. Pero incluso un vendedor sólido podría estar fuera de su rango de precios si exige lealtad a tiempo completo.
Son un costo fijo.
No puede escalar las horas de un empleado de tiempo completo hacia arriba o hacia abajo a medida que evolucionan las necesidades (y los ingresos) de su negocio.
Durante la pandemia de coronavirus, muchas empresas implementaron recortes salariales, pero eso es una rareza: por lo general, incluso durante un mes de escasez, todavía tiene que pagar a sus empleados asalariados.
Los pros de las agencias
Una empresa típica de Fortune 500 probablemente trabaja con una o más agencias, y no es solo porque Mad Men las hizo geniales. Estas son algunas de las razones por las que las agencias se destacan.
Son una mente colmena.
...o un equipo, como lo llama la gente normal. Una agencia de marketing puede ofrecerle algo que la mayoría de los vendedores individuales no pueden: una trifecta de experiencia en marketing amplia, profunda y actual.
Eso es más cierto ahora que nunca. Las agencias se fusionan cada vez más en tiendas de marketing integrales con excelentes equipos creativos y de datos, quizás anticipándose, ¿o respondiendo a? — el cambio de las grandes corporaciones a un enfoque de agencia única.
A partir de 2021, Coca-Cola solo trabaja con WPP y Mercedes-Benz trabaja exclusivamente con Omnicom.
Son confiables.
Obviamente, los propietarios de agencias agradecen (o al menos aceptan) los comentarios de los clientes, pero a diferencia de las contrataciones individuales, las agencias rara vez requieren una gestión de alto contacto. Tienen sus propios procesos internos de gestión de proyectos que garantizan que las cosas funcionen sin problemas.
(Y a diferencia de una contratación individual, las agencias no se enferman ni se van de vacaciones).
“Con una agencia, pagas más por esa confiabilidad”, dijo Camille Trent, jefa de contenido de Dooly y ex alumna de la agencia.
“Con una agencia, paga más por esa confiabilidad”.
Ellos pueden ayudarte a descubrir lo que quieres.
Si no tiene la primera pista sobre marketing, una agencia puede convertirlo en una historia de éxito más fácilmente que un trabajador independiente o un empleado.
Las agencias pueden excavar las necesidades de los nuevos clientes y satisfacerlas, aunque también puede hacerlo el equipo de ventas consultivo de MarketerHire. Combinamos la amplitud de la experiencia de una agencia con el precio más bajo de los trabajadores independientes.
Los contras de las agencias
¿Por qué no todos trabajan con agencias, todo el tiempo? Bueno, como todo tipo de talento de marketing, tienen sus desventajas.
Son caros.
Las agencias a menudo tienen contratos mínimos y precios por hora más altos que los comerciantes individuales, lo cual tiene sentido: después de todo, está contratando un equipo.
Así que vale la pena preguntarse si necesita un equipo completo.
Especialmente para las empresas en etapa inicial con problemas de efectivo, la respuesta podría ser no, dijo Toy.
Los precios de las agencias también pueden aumentar con el tiempo, dijo Tracey Wallace, directora de marketing de MarketerHire.
Muchas agencias de publicidad cobran en proporción a su inversión publicitaria, por lo que a medida que crece, también lo hace su precio, incluso si no son las que impulsan su crecimiento.
Afortunadamente, las agencias no tienen el monopolio de los vendedores con experiencia en agencias. Muchos especialistas en marketing independientes comenzaron sus carreras en agencias.
Afortunadamente, las agencias no tienen el monopolio de los vendedores con experiencia en agencias. Muchos especialistas en marketing independientes comenzaron sus carreras en agencias.
Sus organizaciones se pueden aislar de manera confusa.
Cuando eres dueño de un negocio y contratas a un trabajador independiente o empleado, la persona con la que negocias el contrato es la misma persona que ejecuta el trabajo.
Sin embargo, no siempre hay una única fuente de verdad en una agencia.
Muchas agencias tienen equipos de ventas y ejecución separados, y no siempre comunican bien los proyectos de los clientes, señaló Marc Barraza, director de medios pagados en MarketerHire y ex alumno de la agencia.
Las ventas a veces pueden crear expectativas poco realistas y hacer que los clientes se decepcionen.
Luchan con la rotación de empleados.
Si contrata a Wieden + Kennedy, no necesariamente está contratando al mismo equipo que hizo el anuncio viral de Old Spice "El hombre al que podría oler su hombre".
En las agencias de publicidad, la rotación de empleados ha sido durante mucho tiempo más alta que en sectores relacionados, debido a problemas con la progresión profesional, el liderazgo de la agencia y más.
“La mayoría de la gente de la agencia se queda uno o dos años”, dijo Barraza.
“La mayoría de la gente de la agencia se queda uno o dos años”.
Eso significa que cuando paga por una agencia, está pagando por la marca, los procesos internos y el conocimiento institucional.
Pero no necesariamente está pagando por el trabajo de los mismos camarógrafos, redactores y diseñadores gráficos cuyo trabajo conoce y ama.
¿Qué tipo de talento es el adecuado para ti?
Eso depende de ti, y recuerda, ¡no tienes que elegir solo un tipo de talento!
Como señalan los investigadores de Harvard y BCG en "Building the On-Demand Workforce", muchas empresas importantes combinan los tres tipos de talento de marketing (trabajadores autónomos, empleados a tiempo completo y trabajadores remotos) para crear una fuerza laboral híbrida.
Sin embargo, una cosa es segura: si al menos no considera subcontratar el trabajo a trabajadores independientes, sus competidores lo harán.
En el informe reciente de MarketerHire, el 95 % de los empleadores de los encuestados estaban más interesados en contratar especialistas en marketing independientes debido a la incertidumbre de la pandemia y al mercado laboral ajustado.
Y la mayoría de los encuestados, el 58 %, planeaba aumentar sus presupuestos independientes en 2022.
El 58% de los líderes de marketing planean aumentar sus presupuestos independientes en 2022.
Si está en medio de un impulso de reclutamiento y...
- Quiere talento de marketing rápido
- Quiere la experiencia de un vendedor de mucho tiempo, sin el gasto de un equipo completo de agencia
- Quiere mantener sus gastos de marketing recurrentes flexibles
…entonces contratar a expertos freelancers podría ser una buena opción para ti.
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Esta historia se publicó originalmente el 6 de enero de 2021 y se actualizó el 20 de enero de 2022.