De startups a TikTok: la estrategia digital de Karnataka para luchar contra el Covid-19
Publicado: 2020-04-01El estado ha contratado a estrellas de cine y artistas de televisión locales para los videos de TikTok.
Los mensajes de WhatsApp se distribuyen instantáneamente a más de 20-25 lakh de personas a través de varios grupos
Las nuevas empresas han ideado una gran cantidad de soluciones pro bono para apoyar los esfuerzos del gobierno.
Además de WhatsApp, Facebook y Twitter, TikTok es la nueva sensación en las redes sociales para los gobiernos y autoridades estatales que buscan tomar medidas drásticas contra la desinformación y correr la voz en medio de la pandemia. El gobierno de Karnataka comenzó a crear videos de concientización sobre el Covid-19 en Tiktok para llegar a las masas, un modelo que ahora también ha sido replicado por el gobierno de Maharashtra.
En un momento en el que la vacuna contra el Covid-19 está muy lejos y no se dispone de ningún otro fármaco validado, la prevención y la precaución es quizás la única solución. En el caso del coronavirus, el distanciamiento social y la adopción de medidas de precaución al tocar objetos extraños son las únicas soluciones viables, y se han recomendado en todo el mundo.
En India, sin embargo, las personas una y otra vez no han entendido estos conceptos básicos y siguen ignorando estas medidas de precaución e incluso el bloqueo. Esto se destacó por el incidente reciente cuando más de 3400 musulmanes, muchos de los cuales habían venido del extranjero, se reunieron en Nizamuddin Markaz el 13 de marzo antes del cierre oficial, mientras que reuniones similares se vieron incluso el 28 de marzo cuando el cierre total estaba en marcha en Kerala. en el Templo Malayinkeezhu Sree Krishna Swami en Thiruvananthapuram. Incluso en Uttar Pradesh, el templo del primer ministro Yogi Adityanath incumplió las reglas de confinamiento apenas unas horas después de que entraron en vigor el 25 de marzo.
Tales reuniones en el pasado reciente ahora se han convertido rápidamente en la fuente de transmisión comunitaria. ¿El gobierno de turno no ha educado a la gente en general sobre las medidas preventivas para detener la propagación del SARS-CoV2 y el Covid-19?
Dado el bloqueo, los gobiernos central y estatal tienen recursos limitados en este sentido. No pueden poner las vallas publicitarias. No pueden anunciarse en los medios impresos, mientras que los medios digitales tienen un alcance limitado en las zonas rurales.
En tal escenario, muchos gobiernos estatales han estado utilizando de manera proactiva las redes sociales para difundir la conciencia a través de videos en idiomas regionales. El gobierno de Karnataka comenzó a crear videos de Tiktok en colaboración con celebridades locales y personalidades de la televisión.
En declaraciones a Inc42 , el director gerente de la Corporación de Transporte Metropolitano de Bangalore, C Shikha, quien lidera la campaña digital, dijo: “El gobierno de Karnataka ha establecido un grupo de trabajo especial para crear conciencia en las redes sociales y por otros medios, como la circulación de mensajes de audio en las zonas rurales de Karnataka. .”
La célula de tarea especial se ha constituido con equipos de varios departamentos, como el departamento de información en relaciones públicas, tecnología, salud y bienestar familiar, BMC, BMTC, KSRTC, etc.
Campañas TikTok de gobiernos estatales
Con más de 467 millones de descargas de aplicaciones, India ha sido fundamental en el auge de TikTok. Se cree que el 41% de los usuarios tienen entre 16 y 24 años. La popularidad también podría entenderse por el hecho de que solo en 2019, los usuarios indios pasaron más de 5500 millones de horas en TikTok.
Como resultado, celebridades como Deepika Padukone, Shilpa Shetty y Riteish Deshmukh están usando la aplicación para conectarse con los jóvenes, ya que muchos de ellos no están activos en otras plataformas.
Este Ugadi (día de Año Nuevo para Karnataka, Andhra Pradesh y Telangana), el gobierno del estado de Karnataka lanzó una gran cantidad de videos de TikTok dirigidos a personas que buscan deambular fuera de sus hogares.
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Esta fue quizás la primera vez que un estado indio utilizó TikTok para el programa de divulgación esencial.
“El propósito de estos videos de 30 a 40 segundos de duración fue muy claro: tu hogar es el templo más grande. Quédense en casa y celebren el festival”, dijo Shikha.
Los videos se volvieron virales. Hubo una muy buena respuesta a los videos cortos, ya que fue capaz de atraer a los jóvenes. Primero, ya que se trataba de su cultura y el segundo, fue su presentación y la plataforma elegida, agregó Shikha.
El gobierno estatal también ha contratado a estrellas locales populares como Puneeth Rajkumar y artistas de televisión para estos videos de TikTok.
Algunos de los videos también se han realizado en lenguaje de señas para llegar a la comunidad con discapacidad auditiva. Del mismo modo, para las personas con discapacidad visual, se han creado y difundido mensajes específicos a la comunidad.
En total, el grupo de trabajo está creando alrededor de 3-4 videos más mensajes diariamente para limitar la sobrecarga de suministro de información.
Descifrando la campaña de redes sociales
Además de Tiktok, el gobierno de Karnataka ha estado utilizando WhatsApp, Telegram, Facebook y Twitter como parte de su campaña digital. “WhatsApp es la comunicación más efectiva”, afirma Shikha. Se ha creado una jerarquía de grupos de WhatsApp. Por ejemplo, desde la celda, los mensajes en forma de audio, visual y de texto se envían a los grupos de comisionados adjuntos que luego envían estos mensajes a otros grupos, como presidentes de varios comités que incluyen asociaciones de vendedores ambulantes, asociaciones de maestros, taxistas. asociación y así sucesivamente. Además, hacen circular los mensajes a las masas.
“Cada mensaje de WhatsApp se distribuye instantáneamente a alrededor de 20-25 personas lakh a través de WhatsApp”.
Sin embargo, la efectividad de WhatsApp se limita principalmente a las áreas urbanas, dijo Shikha. Para la zona rural de Karnataka, el departamento de desarrollo rural y Panchayati Raj ha ideado una estrategia separada. “Si bien enviamos la información a los 6000 miembros de los departamentos a través de WhatsApp o Telegram, es el gram panchayat el que difunde aún más los mensajes a las personas que usan audio”.
Para los trabajadores migrantes que son de Tamil Nadu, Kerala, Andhra Pradesh, Telangana o cualquiera de los estados hindi, el grupo de trabajo ha estado creando mensajes de audio y texto en hindi, tamil, telugu y malayalam.
La campaña ha sido igualmente apoyada por las plataformas de redes sociales con Facebook, YouTube y Twitter creando hilos dedicados para la información auténtica del gobierno.
Por ejemplo, Twitter está trabajando actualmente con el Ministerio de Salud y ha apoyado y permitido a los gobiernos de Karnataka, Maharashtra, Jharkhand y Uttar Pradesh configurar cuentas de respuesta dedicadas a Covid-19.
En una declaración compartida con Inc42 , Mahima Kaul, directora de políticas públicas de India y el sur de Asia, Twitter dijo: “Nos aseguramos de que todos en el servicio tengan acceso a las actualizaciones más recientes y creíbles mientras todos navegamos por la crisis de COVID-19. Las comunidades y conversaciones en línea nunca han sido más importantes y estamos comprometidos a proteger y atender la conversación pública y apoyar a las autoridades mientras navegan por este momento sin precedentes”.
Startups parte esencial de la campaña
Si bien el gobierno de Karnataka ha estado organizando programas de grandes desafíos en los que las nuevas empresas tecnológicas aportan soluciones a una variedad de desafíos urbanos, como la congestión del tráfico, la escasez de agua y más, en los tiempos del coronavirus, son las nuevas empresas las que están proponiendo soluciones pro bono, dijo Shikha.
Las startups hasta ahora han anunciado una serie de innovaciones que el gobierno ha ido canalizando a través de varios departamentos. Por ejemplo, la línea de ayuda 104 no pudo atender todas las llamadas, por lo tanto, algunas nuevas empresas desarrollaron un chatbot que aumentó la capacidad de recibir llamadas por múltiples, dijo Shikha.
Además, las nuevas empresas han podido reconocer rápidamente los problemas que surgen a diario. Está ayudando al equipo a resolver estos problemas a tiempo. Shikha agregó que si bien hay tres soluciones de empresas emergentes que han sido aceptadas por el gobierno, el número podría ser mayor ya que muchas también trabajan con otros departamentos.