Pautas para personas influyentes de la FTC: lo que necesita saber

Publicado: 2022-10-27

Vyrl no es responsable del uso de esta información para construir una divulgación que cumpla con la FTC. Los influencers y las marcas deben consultar las pautas de influencers de la FTC directamente en FTC.gov para obtener más información y pueden comunicarse con [email protected] para hacer cualquier pregunta sobre las divulgaciones de la FTC.

Actualización: La FTC actualizó sus pautas para personas influyentes de la FTC sobre divulgaciones en noviembre de 2019.

Lea la guía de la FTC

Más del 90% del contenido patrocinado por la marca en Instagram no sigue las pautas de la FTC (Crédito: Mediakix ). Estas publicaciones podrían tener repercusiones legales para el influencer y la marca. Los influencers y las marcas podrían verse afectados por sanciones masivas de la FTC en el futuro por este tipo de violaciones.

La FTC, o Comisión Federal de Comercio, es la agencia gubernamental que protege a los consumidores contra las prácticas comerciales desleales o engañosas. También es la agencia gubernamental que regula el marketing de influencers y brinda pautas sobre cómo las marcas y los influencers pueden trabajar juntos.

La información provista en este artículo debería ayudarlo a comenzar con el cumplimiento de la FTC, pero depende de la persona influyente y la marca cumplir con la FTC. Puede confirmar su enfoque de divulgación directamente con la FTC. Aquí hay algunos enlaces útiles:

Influenciadores de Instagram | Comisión Federal de Comercio

Personal de la FTC recuerda a personas influyentes y marcas que divulguen claramente su relación

Guías de respaldo de la FTC

Divulgaciones 101

Principalmente, la FTC está preocupada por las divulgaciones de asociaciones de marcas e influenciadores….

Una Divulgación es básicamente una declaración que les permite a los consumidores y miembros de la audiencia conocer la verdadera relación entre la marca y el influencer.

Las Guías de patrocinio de la FTC establecen que si existe una "conexión material" entre un patrocinador y un anunciante, en otras palabras, una conexión que podría afectar el peso o la credibilidad que los consumidores le dan al patrocinio, esa conexión debe divulgarse de manera clara y visible . a menos que ya esté claro en el contexto de la comunicación. Una conexión material podría ser una relación comercial o familiar, un pago monetario o el regalo de un producto gratuito. Es importante destacar que las Guías de patrocinio se aplican tanto a los comercializadores como a los patrocinadores”. De la Comisión Federal de Comercio

En cada divulgación, los requisitos de la marca y las responsabilidades de las personas influyentes deben quedar claros. ¿La marca pagó al influencer por publicar? ¿Los productos eran gratuitos? ¿El influencer tiene que decir ciertas frases? Todo esto debe quedar claro en una divulgación.

Cuánto revelar:

A muchos influencers y blogueros les preocupa que las divulgaciones perjudiquen su negocio futuro al exponer el "detrás de escena" del marketing de influencers . Este no tiene que ser el caso. En las divulgaciones, es importante determinar el nivel de información que necesita divulgar.

La FTC recomienda informar a los consumidores sobre cualquier información que tenga un efecto sobre el peso que los lectores le darían a su reseña. Sin embargo, no está obligado a divulgar información más allá de eso. La cantidad que le pagaron no tiene que ser revelada.

¿Los productos gratuitos requieren una divulgación?

¡Sí!

Las marcas suelen enviar productos gratuitos como incentivos a los influencers. Los productos gratuitos pueden ser el inicio de una relación entre esa marca y el influencer. Mejor empezar con el pie derecho.

Se requieren divulgaciones cada vez que una empresa ha hecho una "conexión material" a cambio de exposición en las redes sociales. Una "conexión material" es cada vez que una marca paga, intercambia o le da un regalo a la persona influyente para iniciar una relación. Los productos entregados al influencer definitivamente cuentan como obsequios y mantienen la expectativa de exposición o reseñas en las redes sociales.

Directrices generales para la divulgación en Instagram

  1. Incluya #Ad al comienzo del contenido patrocinado, no debajo de la etiqueta "Ver más".
  2. Puede usar las opciones de Instagram para marcar la publicación como "patrocinada", pero esto no es suficiente para revelarlo por sí solo.
  3. #Ad o patrocinado debe ubicarse cerca del contenido patrocinado real. Si las menciones de la marca no ocurren hasta la mitad del título, entonces la divulgación debe colocarse lo más cerca posible de ese contenido.
  4. Para divulgar en un video, la FTC recomienda tanto una divulgación visual como de audio. Las revelaciones visuales se superponen a la imagen. Deben ser legibles para el consumidor y cronometrados para que el consumidor pueda leerlos. La divulgación de audio se puede hablar claramente al consumidor como parte de la pista de audio del video.
Personas influyentes y la FTC

#Anuncio en Instagram

Agregar #Ad es una divulgación aceptable para el contenido patrocinado en Instagram. El #anuncio debe colocarse al principio de la publicación, no debajo de la etiqueta "Ver más", según las pautas de la FTC. Además del hashtag, también debe quedar claro cuál es la relación entre la marca y el influencer. El consumidor debe entender la relación cuando el influencer menciona que es una publicación paga.

Directrices para la divulgación en YouTube

  • YouTube requiere divulgaciones de audio. También se recomiendan las divulgaciones visuales. Éstos incluyen:
  • Superponer la divulgación en la imagen en una fuente clara y fácil de leer, y hacerla visible el tiempo suficiente para que el consumidor la lea (esto se puede hacer a través del propio software de YouTube).
  • Incluyendo #anuncio o #patrocinado en la descripción. Asegúrese de que esto sea fácilmente visible y encima del pliegue.
  • Asegúrese de proporcionar información en al menos dos lugares. Simplemente decir gracias en el video y proporcionar información a continuación no será suficiente.

Beneficios de las divulgaciones:

  • Los influencers que cumplen con la FTC tendrán menos riesgo de intervención por parte de la FTC.
  • Los influencers generarán confianza con su audiencia al mantener un mayor nivel de transparencia.

6 errores comunes de divulgación

  1. Usando #sp para representar patrocinado. Esto no es lo suficientemente claro para los consumidores.
  2. Usando #socio. Esto puede ser bueno para indicar la relación que tiene con la empresa, pero no es suficiente para reemplazar #sponsored porque no incluye la relación de bienes o dinero con ese anunciante.
  3. Agrupar en #patrocinado o #anuncio con otros hashtags. Esta es un área un poco gris para las personas influyentes, pero la FTC deja en claro que los hashtags para la divulgación deben estar separados y ser fácilmente visibles para el consumidor. Si está tratando de enterrarlos en cualquier parte de la publicación, entonces la FTC consideraría que eso no es suficiente.
  4. Incluir divulgaciones después de la etiqueta "Ver más" en los subtítulos. La FTC requiere que todas las divulgaciones sean fácilmente visibles para los consumidores cuando comienzan a leer por primera vez.
  5. Solo agradeciendo a la marca. Muchos influencers mencionarán el nombre de la marca y dirán gracias, pero esto no revela claramente la relación y no es suficiente.
  6. Dando una sola divulgación en su sitio o perfil. No es suficiente mencionar en tu biografía de Instagram que haces publicaciones patrocinadas. Enumerar su divulgación genérica en la parte superior de su blog tampoco es suficiente. Las divulgaciones deben ser específicas y los productos deben identificarse fácilmente.

¿Qué puede hacer la FTC?

Más comúnmente de lo que cualquiera de nosotros quisiera admitir, nos preguntamos cuáles son las consecuencias si simplemente no seguimos todas las pautas de influencia de la FTC o si "falsificamos" un poco las divulgaciones. Para responder a esto, la FTC ha realizado varias acciones importantes contra marcas e influencers por igual.

En el pasado, la FTC envió cartas a personas influyentes y especialistas en marketing citando sus campañas anteriores y recordándoles los requisitos de divulgación. En abril de 2017, la FTC envió más de 90 cartas de advertencia a personas influyentes que no estaban siguiendo las reglas de promoción y publicidad de productos. Desde entonces, el volumen de advertencias emitidas por la FTC no ha hecho más que aumentar.

La FTC también intensificó recientemente sus esfuerzos para tomar medidas enérgicas contra personas influyentes y comerciantes al presentar demandas contra los infractores más grandes.

La FTC también tiene la capacidad de multar a los infractores. Al final del día, es un riesgo demasiado grande omitir las divulgaciones con la FTC lista para atacar a los futuros infractores.

Lo que se debe y no se debe hacer en las divulgaciones

De acuerdo con las pautas de influenciadores de la FTC:

Personas influyentes y la FTC: qué hacer y qué no hacer