El futuro del marketing digital: predicciones y tendencias emergentes

No es ningún secreto que las herramientas digitales han acelerado rápidamente la evolución del marketing tal como lo conocemos. Hace solo unos años, el marketing digital implicaba la maximización omnicanal y el auge de Internet de las cosas (IoT). A medida que la realidad se vuelve cada vez más virtual, las empresas deben continuar adaptándose a los caminos aparentemente ilimitados a través de los cuales conectarse con los usuarios.

Desde cascos de realidad virtual hasta todo tipo de inteligencia artificial, las empresas tienen la oportunidad de ofrecer mensajes personalizados y de tamaño reducido a través de más canales que nunca.

A medida que los usuarios se arraigan cada vez más en los mundos digitales en constante cambio, se vuelve esencial para los vendedores digitales modernos mantenerse a la vanguardia. Entonces, ¿qué tendencias emergentes de marketing en línea están ganando más tracción?

Lo que hace una tendencia

Existen tendencias en todas las facetas del mundo del marketing digital, desde la forma en que un especialista en marketing digital recopila datos hasta los tipos de historias que cuenta a los consumidores. Estas tendencias no solo reflejan qué tipos de tácticas de marketing son más efectivas para generar ingresos; indican cómo las personas viven sus vidas y lo que necesitan como consumidores.

Los especialistas en marketing digital confían en las tendencias para seguir siendo relevantes y generar credibilidad con su audiencia. Para identificar estas tendencias, las empresas deberían analizar cada faceta de cómo sus audiencias consumen contenido, usan herramientas tecnológicas y acceden a la información.

Recopilación de datos: priorizando la privacidad

Recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios es una de las mejores formas de identificar las próximas tendencias y aplicarlas a productos y servicios específicos. Pero la forma en que las empresas recopilan esos datos está cambiando, a medida que las preguntas sobre privacidad y ética pasan a primer plano.

Muchas empresas se han sumergido en el agua caliente por hacer un mal uso de los datos de los clientes y violar la privacidad de sus usuarios. A medida que los usuarios exigen más control sobre sus datos, las empresas con visión de futuro están modificando la forma en que recopilan información de los consumidores.

Las empresas están dejando de utilizar cookies de terceros y se están acercando a la recopilación de datos propios de los usuarios que optan por compartir su información. También están empleandodatos de terceros, o información que un usuario ofrece explícitamente como voluntario a una empresa, a través de encuestas, sondeos y diseño de UX interactivo.

Estos usuarios no solo son plenamente conscientes de los datos que comparten con una empresa, sino que también pueden disfrutar de una experiencia de marca más interactiva, ya que los sitios web destacan diferentes productos e información en función de las selecciones de los usuarios. Al involucrar a sus usuarios en la recopilación de datos, las empresas los empoderan para que asuman un papel completamente informado sobre qué información quieren compartir, creando una cultura de confianza e integridad que sobrevive incluso al ciclo de tendencias de marketing digital más candente.

Hermanamiento digital: creando personas inteligentes

Si bien las marcas actualmente se enfocan en recopilar información de usuarios reales, las empresas pronto pueden enfocarse en el comportamiento simulado del usuario para informar sus interacciones con usuarios reales. Un gemelo digital del cliente (DTOC, por sus siglas en inglés) es una persona de cliente con superpoderes basada en información agregada sobre los comportamientos de los usuarios. ¹ Pero a diferencia de los compradores tradicionales, los DTOC adquieren vida propia y brindan predicciones dinámicas sobre el comportamiento de su contraparte en la vida real.

Aunque los verdaderos gemelos digitales todavía están en pañales, el aprendizaje automático avanzado y la inteligencia artificial o la tecnología de inteligencia artificial pronto pueden hacer que la idea de DTOC sea más factible que nunca. Las marcas podrán proporcionar personalizaciones más precisas para grupos de usuarios reales en función de los patrones que observan en los gemelos digitales, al mismo tiempo que protegen la información identificable del individuo.

Unirse al chat: optimizar el contenido para la búsqueda por voz

Cuando se trata del impacto de las herramientas activadas por voz en el comportamiento del consumidor, los números hablan por sí solos. El 61 % de los adultos en los Estados Unidos usa algún tipo de asistente de voz, y el 57 % de los usuarios de asistentes de voz realizan comandos de voz a diario. ² Las bocinas inteligentes se introdujeron al mercado por primera vez en 2014, y ahora más de un tercio de los estadounidenses tienen una en su hogar.

A medida que más consumidores confían en la búsqueda por voz para interactuar con el contenido en línea, las empresas inteligentes se apresuran a optimizar su contenido web para que lo usen los asistentes inteligentes.

Aunque el contenido de formato largo sin duda tiene su lugar en el mundo del SEO de comercio electrónico o la optimización de motores de búsqueda, es probable que los fragmentos de formato corto también sean la clave para aprovechar la búsqueda por voz. Al organizar estratégicamente el contenido en línea en extractos concisos, las empresas pueden hacer que su contenido sea más atractivo para los algoritmos de asistente de voz. Esto implica tanto la producción de contenido de formato corto conversacional y natural como la redacción de contenido de formato largo en el que cada oración puede ser independiente en respuesta a consultas de voz.

Servicio a los clientes: uso de chatbots avanzados de IA

Los chatbots automatizados no son nada nuevo, pero la proliferación de IA avanzada los ha convertido firmemente en el futuro del marketing digital. En lugar de hacer que los usuarios confíen en funciones de búsqueda o páginas de preguntas frecuentes complejas, las empresas pueden usar chatbots avanzados para simular una conversación personalizada que involucra a sus usuarios de manera instantánea. Y con los chatbots que ahora logran índices de satisfacción que superan los de los representantes humanos, las empresas pueden implementarlos mientras mantienen la integridad de su marca y servicio al cliente. ³

Para tener éxito, los chatbots deben interpretar correctamente las preguntas de los usuarios y responderlas adecuadamente, ya sea proporcionando información directamente o conectando a los usuarios con un agente humano para preguntas más complejas.

Hacer una copia de seguridad de los chatbots con una base de datos de información digerible es la clave de su utilidad, especialmente a medida que asumen consultas de usuarios cada vez más avanzadas. A medida que aumenta la precisión de los chatbots, es probable que se conviertan en una herramienta crítica para mantener a los clientes potenciales en el embudo de ventas, brindando a los prospectos respuestas instantáneas durante todo el día.

Imaginando el futuro: realidad aumentada

Uno de los desafíos comunes que enfrentan todas las empresas con el marketing digital es establecer conexiones entre la representación en línea de sus productos y sus implementaciones en la vida real. Los especialistas en marketing ayudan a los usuarios a imaginar qué problemas pretende resolver su producto a través de textos y campañas persuasivos, pero estos métodos digitales a menudo carecen de tangibilidad.

Entra: Realidad aumentada.

Las herramientas de realidad aumentada (AR) combinan mundos reales y virtuales al proyectar contenido digital en entornos físicos, generalmente a través de la lente de la cámara de un teléfono. Aunque la realidad aumentada se hizo popular por primera vez en el contexto de los juegos interactivos, existe una aplicación emergente para la realidad aumentada en el sector del marketing. ⁴ Las empresas pueden crear herramientas AR inmersivas que permitan a los usuarios no solo imaginar cómo se verían los productos en su espacio, sino también verlos de primera mano.

A medida que las herramientas AR se vuelvan más comunes, los clientes podrán probar virtualmente el maquillaje y los muebles de escenario en sus hogares, todo desde la comodidad de sus iPhones.

AR alienta a los usuarios a ver, escuchar, tocar y sentir cómo los productos se alinean con sus necesidades únicas, ayudándolos a sentirse más seguros en sus compras. Con captura de movimiento avanzada, sombras, texturas e incluso sonidos, AR brinda a los usuarios una forma atractiva y lúdica de comprar.

Ser específico: utilizar microinfluencers

La era del marketing de influencers todavía está en pleno apogeo, y los influencers brindan un compromiso masivo con las marcas que representan. ⁵ Una de las razones por las que los influencers son tan brillantes vendedores es la confianza que construyen con sus audiencias como individuos. Pero a medida que los influencers conocidos se disparan al estatus de celebridad, los consumidores se quedan buscando algo un poco más identificable y con los pies en la tierra.

Los microinfluencers llenan este vacío, brindando recomendaciones y testimonios confiables a una audiencia relativamente más pequeña, más localizada o de nicho. Mientras que los influencers tradicionales tienen un mayor alcance, los microinfluencers suelen tener una conexión más profunda con sus espectadores, lo que legitima sus opiniones.

Por lo general, los microinfluencers tienen una determinada especialidad de interés, lo que brinda a las marcas la oportunidad de aprovechar su experiencia y conectarse con un subgrupo apasionado dentro de su público objetivo.

Activar empleados: compartir testimonios de empleados

La activación de empleadoses un programa oficial de la empresa que incentiva a los empleados reales a convertirse en creadores de contenido. Las empresas alientan a los miembros de su equipo de marketing a compartir videos y publicaciones que destaquen historias y temas relacionados con su trabajo, generalmente junto con otro contenido sobre su vida cotidiana. Al brindarles a las personas un adelanto de su vida laboral, los empleados se convierten en los mejores embajadores de la marca.

A diferencia de las publicaciones de las cuentas oficiales de la marca, el contenido social de los empleados brinda una perspectiva de la vida real con la que los usuarios pueden relacionarse a nivel personal. Cuando alguien destaca temas relacionados con su trabajo de manera positiva, puede fomentar una visión favorable de su empleador y ser un ejemplo real de su cultura empresarial positiva.

Al implementar programas de activación de empleados, la autenticidad y la reciprocidad son claves. El contenido que comparten los empleados debe estar relacionado con sus intereses y representar genuinamente sus experiencias en el trabajo. En lugar de incorporar la creación de contenido en cada función de la empresa, las empresas pueden fomentar las publicaciones en redes sociales proporcionando incentivos, creando una cultura que adopte las redes sociales y brindando a los empleados un lugar de trabajo del que estén emocionados de presumir.

Sumergirse: mantenerse al día con las tendencias de marketing

Las empresas exitosas saben que incluso si su marca principal y su función siguen siendo las mismas, deben mantenerse al día con la forma en que los consumidores reciben sus mensajes. A medida que las actitudes evolucionan y la nueva tecnología llega al mercado, puede ser un desafío identificar que la tendencia de marketing es una moda momentánea y que es una parte a largo plazo de la cultura del consumidor.

Asumir riesgos es parte de mantenerse a la vanguardia del marketing digital: las empresas innovadoras no tienen miedo de adoptar nuevas normas y adoptar una nueva estrategia de marketing.

Como agencia de marketing digital de servicio completo, Power Digital proporciona a las empresas la infraestructura que necesitan para convertir los comportamientos de tendencia de los clientes en estrategias de campaña de marketing a largo plazo. Empoderamos a las empresas para que se conviertan en líderes en el panorama digital, aprovechando técnicas innovadoras de recopilación de datos para identificar soluciones personalizadas. Al aplicar tendencias en todos los canales de marketing, nuestro equipo de expertos ayuda a convertir los patrones de comportamiento de los consumidores en ingresos.

Los socios de Power Digital disfrutan de estrategias basadas en análisis que se adaptan a los cambios en el panorama del marketing digital mientras construyen una marca perenne. Aprenda cómo la próxima generación de tácticas de marketing puede funcionar con su negocio conectándose con nosotros hoy.

Fuentes:

1. Intercambiador de anuncios. Gemelos digitales del cliente: el futuro de la recopilación de datos. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
2. NPR. NPR & Edison Research: La propiedad de altavoces inteligentes llega al 35 % de los estadounidenses. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
3. Asistente para blogs. 29 principales estadísticas de chatbots para 2023: uso, datos demográficos, tendencias. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
4. Revisión de negocios de Harvard.La integración de la realidad aumentada: una breve historia.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
5. Centro de marketing de influencers. Estadísticas clave de marketing de influencers para impulsar su estrategia en 2023. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/