El futuro de la moda: cada vez más cerca de las necesidades del consumidor actual

No sorprende que los consumidores hayan cambiado en los últimos dos años. A medida que los minoristas de moda globales se adaptan a la 'nueva normalidad', las marcas deben hacer más que volver a sus estrategias previas a la pandemia.

Estamos viendo minoristas de moda apuntando a algunas metas muy ambiciosas. En los últimos meses, la COP26 es un ejemplo de cómo estamos viendo nuevas contribuciones puestas sobre la mesa. Con estos incentivos en mente y la actitud correcta, tienen la oportunidad de capturar lo que es realmente importante para los consumidores ahora.

Las marcas de moda y joyería son fabulosas a la hora de asegurarse de estar al tanto de las últimas tendencias, pero ¿pueden estar al tanto de las necesidades de los consumidores también?

Sea realista sobre la representación

En los últimos años, hemos visto marcas de moda que representan una gama más amplia de tipos de cuerpo, orígenes culturales y géneros. Nos encanta ver marcas como Victoria's Secret uniéndose a la conversación, pero la diversidad y la inclusión en la industria de la moda aún tienen un largo camino por recorrer.

La diversidad es crucial para la supervivencia de una marca, pero la representación no significa simplemente marcar la casilla de diversidad y seguir adelante: es una oportunidad para que las marcas se conecten con una audiencia más amplia y leal.

Solo el 23 % de los compradores mundiales de moda y joyería sienten que están representados en los anuncios que ven, y en América del Norte esa cifra difiere según el género, la raza, el origen étnico y las identidades sexuales.

En los EE. UU., la representación es particularmente importante entre la generación más joven y, dado que esta próxima ola de consumidores tiene un enorme poder adquisitivo, las marcas deben abarcar ideales que apoyen a la Generación Z.

Estos consumidores quieren que las marcas los representen mejor y todo se trata de comentarios.

Lo más importante para estos consumidores es que las marcas los escuchen. Es crucial desarrollar procesos que ofrezcan una mayor participación de las voces de los consumidores, y aprovechar los comentarios, especialmente de aquellos que representan a la minoría, debe ser una prioridad principal para las marcas.

No revendas, reutiliza.

El consumo excesivo plaga la industria de la moda. De alguna manera, el mercado de reventa ayudó a resolver este problema, pero mientras los consumidores buscan limpiar sus armarios, el mercado de recomercio ha alentado una economía de ajetreo lateral de personas ansiosas por gastar su dinero en artículos nuevos.

A medida que las marcas continúan explorando el mercado de reventa, en lugar de alentar a los consumidores a revender sus artículos viejos, los consumidores deberían inspirarse para conservarlos, pero con un toque reutilizado.

Las marcas de moda tienen la responsabilidad de ayudar a los consumidores a cuidar mejor sus compras.

Encontrar un nuevo valor brinda a las marcas la oportunidad de ofrecer formas de revivir artículos que normalmente no se usan y se olvidan.

En un estudio personalizado conjunto con Avery Dennison y GWI, más de la mitad de los consumidores en Europa no solo están interesados ​​en reparar artículos de moda, sino que también creen que las marcas tienen la responsabilidad de ayudar a los consumidores a repararlos.

Para el mercado del lujo, la alteración de artículos de ropa y joyas que antes amaban no solo ofrece a los consumidores la oportunidad de reutilizarlos, sino que también alienta a las marcas a crear artículos que tienen una vida más allá de su diseño original. Esto significa que las marcas pueden centrarse en materiales que están hechos para durar, conservando el valor y reforzando la fiabilidad, la calidad y la artesanía de una marca de lujo que estos consumidores aprecian tanto.

Participa en la nueva era digital

A medida que los consumidores continúan comprando artículos en línea, las marcas pueden buscar la creación de nuevas experiencias digitales. El surgimiento del metaverso, NFT y AR/VR crea una oportunidad emocionante para que las marcas de moda y las nuevas tecnologías se fusionen.

Los compradores de moda y joyería tienen más probabilidades de participar en oportunidades sociales, pero también están igualmente interesados ​​en la tecnología.

Estos consumidores tienen un 28 % más de probabilidades de sentirse seguros al usar nueva tecnología y también están ansiosos por comprar nueva tecnología cuando esté disponible en el mercado. Este interés crea una oportunidad para que las marcas de moda exploren formas de involucrar a sus consumidores a través de nuevas tecnologías, y una forma de hacerlo es con uno de los eventos más importantes de la industria del año, la semana de la moda.

Este año, la industria de la moda verá su primera Metaverse Fashion Week. Un panorama conectado digitalmente reúne una gran cantidad de oportunidades para que las marcas se conecten con sus consumidores, pero incluso con los compradores de moda y joyería deseosos de participar en el metaverso, les falta un elemento vital: la criptografía.

La mayoría de estos consumidores actualmente no usan criptomonedas. Incluso con un interés en hacerlo, sin una billetera digital, participar en este nuevo espacio en línea resultará difícil ya que muchos artículos solo están disponibles para comprar con criptomonedas.

Igualmente importante para los desarrollos digitales es el uso de blockchain. La moda y blockchain ofrecen oportunidades para que las marcas creen una identidad digital de su cadena de suministro, y tiene el potencial de desbloquear niveles más profundos de transparencia y conexión con los consumidores.

Pero, como la tecnología es bastante nueva, actualmente solo un pequeño porcentaje de marcas de moda la están utilizando. Incluso con un 36% más de probabilidades de que los trabajadores de la industria de la moda quieran usar blockchain, las marcas deberán concienciar a los consumidores sobre cómo puede ser beneficioso para ellos.

Las innovaciones digitales tienen el potencial de interrumpir el comercio electrónico, pero ya sea que los consumidores busquen comprar atuendos digitales o uno de esos controvertidos MetaBirkins, necesitaremos ver un aumento en los compradores de moda y joyería, y sus marcas favoritas, participando en nuevas tecnologías y digital. moneda antes de que la vida en Web3 despegue.

Ir más allá del verde

A medida que la industria de la moda continúa hablando de sustentabilidad, los consumidores están interesados ​​en comprar productos sustentables y, dado que el 67 % de los compradores de moda y joyería dicen que preferirían pagar más por un producto ecológico, sus razones para comprar varían entre una amplia gama de elecciones conscientes ecológicas. Y las marcas deben asegurarse de estar en la cima del paquete al hacer que las elecciones sostenibles sean fáciles para sus consumidores.

Un área en la que las marcas pueden pensar de manera más sostenible es al reconsiderar sus materiales de origen. En los EE. UU., el 42 % de los compradores de ropa quieren que las marcas sean transparentes sobre cómo se fabrican los productos. Al remodelar lo que puede significar natural u orgánico con recursos poco probables, las marcas tienen la oportunidad de involucrar a estos consumidores que buscan sostenibilidad en un mundo de nuevos materiales.

Estas innovaciones han llamado la atención de muchos minoristas importantes de la calle, como H&M y Zara, que están utilizando una variedad de nuevos materiales conscientes, desde cuero vegano hecho de hojas de piña hasta fibras celulósicas de origen sostenible.

Los intercambios de materiales son un pequeño cambio que puede marcar una gran diferencia para las personas y el planeta, y revisiones como estas son un paso en la dirección correcta, pero las marcas pueden hacer mucho más.

Las soluciones sostenibles deben ser parte de toda la línea de productos e incluir otros elementos importantes, como el envío y la reutilización sin emisiones de carbono. La sostenibilidad ya no debe considerarse por separado. Debe ser un punto de referencia a partir del cual las marcas puedan construir sobre una base consciente.

Sobre todo, las marcas deben estar abiertas a algo nuevo.

Los compradores de moda y joyería son consumidores confiados, creativos y de mente abierta, y los líderes de la industria deben mirar más allá de donde estaban hace dos años. El regreso a la normalidad previa a la pandemia no es una opción.

En un mercado que se mueve rápidamente de una tendencia a la siguiente, las marcas de moda deberán hacer más que seleccionar los looks imprescindibles de la próxima temporada para asegurar una fuerte conexión con el consumidor.

Estos consumidores quieren que las marcas vayan más allá. Sus necesidades han cambiado; valoran la confiabilidad y la innovación mucho más que estar a la moda o ser cool. Las marcas no necesitan reinventarse, necesitan crear oportunidades para mostrar a sus consumidores cuán comprometidos están con los problemas que más les importan.