Gamificación en marketing: 6 consejos de diseño que debes saber

Nas notó algo común en los hábitos de consumo de contenido de su sobrina de 15 años, su hermano de 22 años y su tío de 40 años. Independientemente de la plataforma con la que se comprometieran, a todos les gustaban mucho los juegos.

Al observar esto, se dieron cuenta de que si esta tendencia puede abarcar tres generaciones solo en su hogar; Tiene muchos beneficios en marketing. ¿Puede ser este el próximo gran avance en branding y marketing? ¿Es posible mejorar su ROI en campañas usando juegos?

Todos sabemos lo difícil que es mantener la atención de alguien hoy en línea y fuera de línea. ¿Pero la gente está feliz de pasar horas jugando e interactuando con el contenido de los juegos?

Si bien esto suena demasiado bueno para ser verdad, la implementación puede ser un desafío. No todas las marcas tienen los medios para producir juegos para promocionar su marca o producto.

Ingrese a la gamificación.

Sí, si desea involucrar juegos en sus estrategias promocionales sin producir juegos costosos, le brindamos la siguiente mejor opción: gamificación de contenido en marketing.

¿Qué es la gamificación? ¿Como puedo ayudarte? ¿Realmente funciona y cómo implementarlo?

Este blog de Kimp cubre todo lo que necesitará para diseñar la gamificación en sus estrategias de marketing.

Empecemos.

Gamificación en Marketing

¿Te suena la gamificación como una palabra inventada? ¿Quieres saber qué es?

Bueno, la gamificación en marketing es la técnica de aprovechar las estrategias de juego tradicionales en marketing para mejorar el compromiso, aumentar el ROI de las campañas y reducir la fricción en el proceso de compra.

Y no es una palabra inventada. El diccionario de Oxford la convirtió en una palabra oficial en 2011. Sí, la palabra existe desde hace mucho tiempo.

Pero el concepto de gamificación ha existido por más tiempo que eso. El mundo de las ventas siempre ha estado buscando formas únicas de atraer consumidores y destacarse de la competencia.

¿Recuerda los juegos locales que su centro recreativo comunitario realizó con un premio de marca al final? ¿Participaste en un concurso de sorteo o participaste en algún desafío de radio por un cupón?

Todas ellas fueron campañas de marketing gamificadas.

Pero, ¿qué lo hizo lo suficientemente popular como para ver la palabra en todas partes?

Bueno, nuestro creciente tiempo de participación en nuestros teléfonos móviles, el crecimiento exponencial de los videojuegos y el contenido de marketing tradicional abarrotado en Internet son algunas de las razones.

Para comprender las razones del éxito de las estrategias de gamificación en marketing, pasemos a la siguiente sección.

Beneficios de la Gamificación en Marketing

Incluso para las personas que aman los juegos, la conexión de marketing de la gamificación puede ser confusa. Y siempre existe el dilema al implementar algo nuevo: ¿les gustará a los clientes y coincide con nuestra imagen de marca?

Bueno, cuando observe los beneficios de la gamificación en el marketing, verá que superan los riesgos, si los hay.

1. La gamificación mejora el compromiso

Verizon aumentó el tiempo de navegación en un 30% cuando implementó estrategias de gamificación. Aumentar el tiempo que las personas pasan en su sitio web, aplicaciones, canales de redes sociales, correos electrónicos, etc. es un gran desafío en marketing. Somos la generación de desplazamiento con una capacidad de atención de menos de 10 segundos.

El contenido gamificado atrae a la audiencia y les promete un momento agradable sin vender nada activamente. Esto da un impulso en el compromiso.

2. La gamificación se traduce en ingresos

Los tiempos de participación mejorados impactan directamente en sus números de ventas e ingresos. Cuanta más gente pase tiempo con tu marca, más probable es que te compren. Incluso más allá de esto, los clientes aprecian las marcas que no intentan hacer campaña activamente todo el tiempo.

De hecho, los estudios muestran que el 60% de los clientes están de acuerdo en que es más probable que compren una marca con la que disfrutaron de un juego.

3. La gamificación mejora el recuerdo de marca y la conectividad emocional

Los juegos son realmente muy divertidos. ¿Olvidarás una marca que te interesó durante más de cinco minutos? No es probable, ¿verdad? Y cuando diseñas bien el contenido gamificado, los consumidores pueden recordar instantáneamente la marca cada vez que la encuentren.

Por encima de todo, los juegos brindan un compromiso emocional y una gran descarga de adrenalina. Todo el mundo quiere ganar, y la mayoría de la gente sigue intentándolo hasta que lo consigue. Esto construye un vínculo emocional entre la marca y el cliente.

4. Puedes impactar a la Generación Z con la gamificación

Es un consenso bien conocido en el mundo del marketing que la Generación Z es la más difícil de alcanzar. Su capacidad para omitir anuncios y consumir contenido fuera de los canales de marketing tradicionales ha hecho que la conexión sea una tarea desafiante. Incluso los anuncios de banner tienen una baja tasa de éxito, ya que la generación actual tiene ceguera a los banners, en la que terminan ignorando los anuncios por completo.

Pero, si emplea la gamificación en sus estrategias de marketing, puede hacerlo.

Los consumidores de la Generación Z valoran la creatividad, las interacciones significativas y, sobre todo, aman los videojuegos. Por lo tanto, si no quiere ser víctima del botón de omitir anuncios o del pulgar que se desplaza infinitamente, trabaje con la gamificación.

El programa de fidelización de Starbucks es un testimonio del éxito de la gamificación en el marketing de la Generación Z.

Gamificación en Marketing: 6 consejos de diseño que debes conocer

La importancia del diseño en la gamificación debe ser obvia. Es un medio de comunicación visual inmersivo con el que desea que sus consumidores se involucren. La calidad de su diseño afectará la efectividad de su campaña.

¿Quieres saber cómo mejorar tu diseño para que la gamificación traiga los resultados que buscas?

Sigue leyendo para saber más.

1. Diseña según tu público objetivo

Hemos mencionado repetidamente que una gran diferencia entre la obra de arte y el diseño es que el diseño tiene un propósito. Tiene un mensaje que transmitir. Y esa comunicación solo puede tener éxito cuando ha ajustado el diseño según el público objetivo.

Conocer el público objetivo es incluso importante para el diseño de gamificación porque no todos en su audiencia disfrutan del mismo tipo de juegos.

Cambia por:

• Datos demográficos: por ejemplo, mientras que a la generación más joven le puede gustar resolver acertijos complejos y saltar aros, es posible que necesite algo más simple para la generación anterior.

• Viaje del cliente: Stephanie Hermann sugiere que los desafíos del juego también deben alinearse con el viaje del cliente. Sí, no espere que un consumidor en etapa de descubrimiento pase más de un minuto interactuando con usted, mientras que un programa de fidelización necesita un compromiso más prolongado.

• Cultural y geografía : en una entrevista de Forbes, Gina Michnowicz también recomienda adaptar el contenido por regiones, ya que también tiene un gran impacto en las tareas, recompensas y niveles de dificultad. Entonces, incluso si es un programa global, edite el contenido regional para lograr el máximo impacto.

En el ejemplo anterior, la marca logra dos cosas a través de la gamificación:

• Proporciona un vistazo rápido a las diversas marcas a las que atiende
• Y genera compromiso

Consejo de Kimp : no complique demasiado los conceptos de diseño. Si conoce a su audiencia, puede elegir elementos de diseño que disfrutarán más allá del juego en sí. Por ejemplo, a los niños de los 90 les encantará ver a Tom y Jerry en un juego, mientras que la generación actual preferirá los íconos de los programas de televisión.

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2. Trabajar en la integración omnicanal

Si bien muchos argumentan que el contenido gamificado solo funciona en algunas plataformas, constantemente vemos ejemplos de marcas que van más allá. Puede pensar que solo las páginas de destino, los boletines y las redes sociales son para la gamificación en el marketing, pero hay más.

Si puedes llevar la experiencia del juego al cliente, el canal se vuelve irrelevante. Sí, las tasas de conversión pueden ser mejores en algunos, pero un ejercicio de gamificación omnicanal puede mejorar enormemente el valor de recuerdo de la marca en el mercado.

Por ejemplo, ¿qué sucede si una búsqueda del tesoro se origina en su aplicación o sitio web pero termina en la tienda? Piénsalo, el cliente resuelve pistas online y disfruta de la experiencia gamificada. Eventualmente aparecen en la tienda por la recompensa (tarjeta de regalo o cupones), y esto significa que usted tiene una venta.

¿No es esto una gran victoria?

Esto es exactamente lo que hizo Victoria's Secret con su aplicación Pink Nation. Los clientes tenían que buscar las letras "P", "I", "N" o "K" en sus tiendas en línea y fuera de línea. Recolectar todo resultó en una recompensa.

CoCa-Cola hizo algo similar para promocionar la película de James Bond “Skyfall”. Crearon un desafío que convirtió a los consumidores en Mr. Bond y les dio la oportunidad de ganar boletos para la película.

Consejo de Kimp: Trabaja en juegos interactivos cuando quieras que el cliente viaje por dos o más canales. Premia el esfuerzo y apunta a deleitar por encima de todas las expectativas. Además, asegúrese de que su diseño de interfaz y gamificación en todos los canales se mantenga constante para una buena experiencia de usuario.

3. Introducir la gamificación en los programas de fidelización

La retención de clientes es definitivamente una tarea difícil. Incluso si tiene el mejor producto del mercado, los clientes de hoy necesitan mucho más. Valoran la experiencia del cliente, las estrategias de precios, las estrategias de compromiso y el valor de la marca además del producto.

Entonces, sin algo innovador bajo la manga, mejorar las tasas de participación en los programas de fidelización es casi imposible. Y es por eso que la gamificación debe ser parte de todos sus programas de compromiso y fidelización de clientes.

Robert Finlayson, en una entrevista de Forbes, está de acuerdo en que la gamificación puede ayudarlo a generar lealtad a la marca y proporcionar algo para que su cliente siga regresando.

Pero, ¿qué diseños de gamificación necesitas aquí?

• Tablas de clasificación

Permita que los consumidores jueguen con sus amigos, compitan contra ellos y comparen el progreso con las tablas de clasificación. Podemos relacionar esto con el juego, sus compras, etc. Use ayudas visuales y tenga recompensas más pequeñas para cada etapa para mantener el impulso.

• Tarjetas de rascar

Un viejo pero bueno, este es un favorito de la multitud. Revelar un regalo oculto genera anticipación y genera una reacción emocional a cualquiera que sea el resultado. Así que cree tarjetas para rascar para sus códigos de cupón, recompensas e incluso revelaciones de productos.

• Insignias digitales

Recuerda las recompensas más pequeñas de las que hablamos. ¿Qué pasa si también gamificaste eso? Sí, las insignias digitales como recompensas que las personas pueden compartir y presumir de ser una gran idea para la participación del cliente a largo plazo.

Sugerencia de Kimp: cuando diseñe la tabla de clasificación o las insignias para su estrategia de gamificación, asegúrese de que celebren la identidad visual de su marca. De esta manera, los clientes obtienen conocimiento de los colores, la fuente, las imágenes y otros elementos de su marca.

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4. Usa la ludificación para la adquisición de clientes

¿La gamificación solo es buena para la retención de clientes? ¿Qué pasa con el otro extremo del embudo? ¿Puedes aplicar eso también para la adquisición de clientes? Sí, por supuesto.

Todos sabemos que el cliente tarda menos de 15 segundos en formarse una opinión sobre su aplicación o sitio web. Así que tu primera interacción es significativa. Al aprovechar los principios de gamificación, puede asegurarse de que el cliente se quede más tiempo.

Ahora, las ventanas emergentes con un descuento cuando ingresa un nuevo cliente es una estrategia comprobada. Pero es hora de dar un paso adelante y reemplazarlos con contenido gamificado.

Debes haber visto el ejemplo de girar la rueda. Los estudios muestran que esto funciona mucho mejor que una simple ventana emergente porque la tasa de éxito aleatoria entusiasma a los clientes. Cuando todavía ganan algo, se sienten afortunados y quieren continuar la relación.

También puede usar cuestionarios y otros desafíos simplistas si cree que funcionan mejor con la personalidad de su marca. Cuanto menor sea la complejidad, mayor será el compromiso.

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5. Usa Rompecabezas en las redes sociales

Hemos visto muchos ejemplos de diseños de gamificación en sitios web y aplicaciones. Pero, ¿qué pasa con el canal líder de adquisición de clientes, compromiso y cierre de ventas? Sí, nos referimos a las redes sociales.

Girar la rueda, las barras de progreso o las tablas de clasificación pueden no ser ideales aquí. Necesita algo más que pueda obligar a su audiencia a dejar de desplazarse y prestar atención.

Y es por eso que recomendamos acertijos y cuestionarios como contenido gamificado para las redes sociales. Los acertijos y las pruebas siempre ocupan un lugar destacado en el compromiso. Puede educar, entretener y relacionarse con el consumidor, todo al mismo tiempo. Nicole Osmer de Health and Commerce descubrió que los cuestionarios interactivos funcionan muy bien con los pacientes para comprender los síntomas, calificar su tratamiento y también crear un vínculo.

Pero, ¿por qué rompecabezas en las redes sociales?

Porque hemos visto que las publicaciones que requieren que los clientes toquen, deslicen, comenten e interactúen con ellas tienen una tasa de participación más alta. Todos están aburridos del mismo contenido antiguo, por lo que cualquier cosa que los estimule les llama la atención.

Consejo de Kimp: ¿Quieres intensificar tu juego de preguntas (juego de palabras) en tus identificadores de redes sociales? ¿Qué tal un cuestionario animado o un rompecabezas ilustrado con los elementos de su marca para una mayor recordación?

Trabaje con el equipo de Kimp Graphics. Nuestros planes de suscripción de tarifa plana mensual ofrecen todos estos servicios sin cargos adicionales.

6. Diseñar elementos de gamificación para evocar emociones

Los videojuegos son populares entre generaciones porque evocan una respuesta emocional. Las personas pasan por una amplia gama de emociones cuando juegan. Si quieres que tu contenido gamificado tenga éxito, el diseño debe tener el mismo efecto.

Diseñe sus elementos gamificados para evocar la emoción deseada en su base de consumidores. Y puede lograrlo eligiendo los colores, las fuentes, los símbolos y las imágenes correctos. Por ejemplo, si el contenido debe hacerlos sentir felices, los colores como el amarillo, el verde y el rosa son las mejores opciones. Pero para la emoción, los colores como el rojo, el naranja, el negro y el blanco funcionan bien.

También puede usar el estilo de diseño para evocar nostalgia, como sugiere Scott Kellner de GPJ Experience en una entrevista de Forbes. Él siente que cuando tu experiencia gamificada tiene el diseño correcto con el mensaje correcto para evocar nostalgia; se queda más tiempo con el cliente. Entonces, un contenido gamificado al estilo Mario puede funcionar mejor que cualquier otro diseño para Millennials.

Si desea crear una experiencia memorable con la gamificación, considere invertir en formas de contenido inmersivo, como videos animados, compras en vivo y videos interactivos.

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Aproveche la gamificación en marketing con Kimp

La gamificación suena extremadamente interesante, ¿verdad? Cuando vives en una época en la que la gente detesta los anuncios y la generación más joven y poderosa vive con bloqueadores de anuncios, sabes que es hora de dar un paso al frente.

El marketing está pasando por una revolución en la que la selección final recae en los clientes, y son más exigentes que nunca.

Ahora es responsabilidad de la marca esforzarse más para conectarse con la audiencia. Y cuando sabes que la gamificación de tu contenido puede hacer eso, ¿por qué no empezar ahora?

Además, una nueva estrategia significa inversión y una larga curva de aprendizaje. Pero, ¿y si tuvieras una solución para eso?

Sí, las suscripciones al servicio de diseño ilimitado de Kimp ofrecen servicios de diseño gráfico (Kimp Graphics) y diseño de video (Kimp Video) a una tarifa mensual fija. Puede acceder a más de 100 categorías de diseño y a un equipo de expertos que atenderá sus solicitudes ilimitadas de diseños y revisiones.

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