Generación Z en Asia: trazando las tendencias de los consumidores jóvenes de APAC

Olvídese de todo lo que creía saber sobre la Generación Z. Si bien es tentador agrupar a este grupo, la Generación Z en Asia es un grupo diverso y complicado, que está remodelando la cultura y los negocios tal como los conocemos.

Desde Australia hasta Singapur, están impulsando nuevas tendencias e inspirando a las marcas a sentarse y prestar atención. Así que deje sus estereotipos de la Generación Z en la puerta mientras analizamos más de cerca quiénes son realmente, basándose en cinco ideas clave.

Tendencias de la Generación Z en Asia/APAC:

1. Vivir en casa es la nueva norma
2. La Generación Z en Asia no es vaga; quieren oportunidades de aprendizaje
3. Son los más propensos a utilizar plataformas de inteligencia artificial para realizar búsquedas.
4. La Generación Z en APAC se destaca por ver transmisiones en vivo
5. Mucha Generación Z no se siente cómoda hablando de salud mental

1. Vivir en casa es la nueva norma

La Generación Z promedio en APAC es soltera, estudiante, sin hijos y vive con sus padres. Si bien la mayoría cae en estos grupos, un número cada vez mayor está formando sus propias familias, trabajando en empleos de tiempo completo y casándose.

Hemos visto un aumento del 94% en el número de Generación Z en APAC que trabajan a tiempo completo desde el tercer trimestre de 2018.

Sus prioridades están cambiando, pero al más puro estilo de la Generación Z, han encontrado problemas con la “adulto”. Para empezar, es relativamente más difícil para la Generación Z en Asia mudarse. El 73% de este grupo en APAC vive con sus padres, cifra que es más alta que en cualquier otra región y significativamente más alta que el porcentaje de millennials que dicen vivir con sus padres a su edad.

Si bien muchos están interesados ​​en subir a la escala inmobiliaria, las percepciones están cambiando y hay menos estigma en torno a quedarse en casa. La Generación Z incluso hace que parezca divertido, al tener más libertad para viajar y comprar artículos de lujo. Es parte de la razón por la que Nike está "apostando todo por la Generación Z obsesionada con el lujo", y tal vez tengan razón; Ha habido un aumento del 25% en el número de Generación Z en APAC que dicen haber comprado marcas de lujo en los últimos tres años.

Esto muestra cuán diversa es esta generación. Una fracción de este grupo de edad está casada y tiene hijos, mientras que otros disfrutan de los beneficios de vivir con sus padres por más tiempo. Las marcas deben estar al tanto de esta generación influyente a medida que sus valores y prioridades continúan cambiando.

2. La Generación Z en Asia no es vaga; quieren oportunidades de aprendizaje

Existe un estereotipo común de que la Generación Z cambia de trabajo más que otras generaciones, lo cual, en un nivel básico, es cierto.

Más de un tercio de los profesionales de negocios de la Generación Z en APAC dicen que es probable que busquen un nuevo trabajo en los próximos 6 meses, y tienen un 13% más de probabilidades que el promedio de decir que están muy interesados ​​en hacerlo. Pero no se trata sólo de que se aburran; Hay más factores en juego.

Parece que se presta mucha atención a la asociación de la Generación Z con “renuncias silenciosas” y “trabajos de chicas perezosas”, pero este estereotipo no les hace justicia. Los buscadores de empleo de la Generación Z en APAC tienen un 36% más de probabilidades de decir que están buscando un nuevo trabajo porque su puesto se está volviendo redundante. Más allá de esto, les resulta difícil colaborar con colegas y sienten que faltan oportunidades de aprendizaje y reconocimiento.

Cuando buscan un nuevo puesto, los buscadores de empleo de la Generación Z en APAC tienen un 50% más de probabilidades de decir que las oportunidades de aprendizaje son una prioridad.

No es raro que los trabajadores de la Generación Z se unan a un nuevo rol y se les asignen muchas tareas administrativas aburridas. Las empresas deben trazar planes de progresión claros y elogiarlos periódicamente por su buen trabajo para mantener a los empleados de la Generación Z comprometidos y motivados.

También necesitan reconsiderar su estrategia de contratación, ya que muchos en APAC recurren a las redes sociales cuando buscan nuevos empleos. La Generación Z tiene un 23% más de probabilidades que el promedio de buscar un nuevo trabajo a través de anuncios en plataformas de redes sociales personales, y más de una quinta parte planea hacerlo a través de anuncios en plataformas profesionales como LinkedIn.

Es importante que las marcas miren más allá de los estereotipos y reconozcan que hay muchas razones por las que esta generación más joven deja sus trabajos. Si las marcas buscan reclutar talentos de la Generación Z, es vital unirse a las plataformas en las que buscan y resaltar las oportunidades de aprendizaje.

3. Son los más propensos a utilizar plataformas de inteligencia artificial para realizar búsquedas.

En APAC, la Generación Z es la única generación que clasifica a la IA en el tercer lugar en la lista de plataformas de búsqueda que más utilizan, por delante de la búsqueda por voz, la búsqueda de imágenes y las plataformas de marcas/minoristas. Esto dice mucho, ya que entre los millennials, las plataformas de inteligencia artificial ocupan el séptimo lugar.

En comparación con el resto de APAC, la Generación Z tiene un 49% más de probabilidades de utilizar plataformas de inteligencia artificial para encontrar información.

La IA ofrece una experiencia personalizada a los consumidores, y más de 1 de cada 4 personas de la Generación Z desean productos o servicios personalizados de las marcas. Con la aparición de herramientas como ChatGPT, Claude y Bard, solo por nombrar algunas, las marcas tienen la oportunidad de ser creativas en la forma en que utilizan la IA.

Una marca que lo implementó con éxito en su aplicación es Sephora. Tiene una gama de herramientas de inteligencia artificial en su plataforma, incluido un asistente virtual que ofrece recompensas y promociones a los usuarios. Esto es muy apropiado para la Generación Z de la región, ya que muchos dicen que considerarían usar un chatbot de IA cuando compran en línea para comparar precios (54%), asistencia con preguntas (42%) y ayuda con el presupuesto (36%).

Al incorporar esta tecnología, las marcas preparan su estrategia de marketing para el futuro, mejoran la experiencia del cliente y ayudan a crear un proceso de compra más fluido.

4. La Generación Z en APAC se destaca por ver transmisiones en vivo

Ahora que la vida está más cerca de lo que podríamos llamar "normal", la audiencia de transmisiones en vivo se ha desacelerado. Ha habido una caída del 11% en la cantidad de Generación Z en APAC que ven videos en vivo desde el tercer trimestre de 2021. Pero eso no significa necesariamente que lo mejor para las marcas sea dar un paso atrás del medio.

Hemos hablado sobre el aumento de la audiencia de deportes en línea en nuestro informe Conectando los puntos, pero los partidos deportivos aún no se están acumulando en las transmisiones en vivo.

Más Generación Z en APAC han visto una transmisión en vivo en la última semana que un partido deportivo en línea (29% frente a 24%).

Las transmisiones en vivo han sido populares en APAC desde hace algún tiempo, y a la Generación Z en Indonesia les gustan especialmente: alrededor de 2 de cada 5 han visto una en la última semana. Vemos cifras similares en Malasia, Vietnam, Hong Kong y China.

No sólo eso, sino que son un canal de marketing muy eficaz.

Es mucho más probable que la Generación Z en APAC que ve transmisiones en vivo diga que confía en lo que dicen las reseñas en línea sobre productos o servicios, porque pueden ver la demostración del producto en tiempo real. Esto significa que es más probable que se conviertan en embajadores de la marca, sean leales a las empresas que les gustan y sean más receptivos a la publicidad en general.

Básicamente, las transmisiones en vivo son una forma de llegar a un segmento muy valioso de la audiencia de la Generación Z en APAC y permitir reseñas y promociones auténticas de productos. Y hemos visto empresas como L'Oreal hacer mucho por su marca a través del comercio en vivo.

5. Muchos miembros de la Generación Z no se sienten cómodos hablando de salud mental.

Existe un estereotipo común de que la Generación Z es más propensa a tener problemas de salud mental, lo cual tiene algo de verdad. La Generación Z en APAC tiene un 48% más de probabilidades de decir que tiene una condición de salud mental que el promedio regional.

Pero otro estereotipo es que la Generación Z es muy abierta y está dispuesta a hablar sobre salud mental, lo cual es una afirmación errónea.

El 29% de la Generación Z en APAC se siente cómoda hablando de ello. Incluso entre aquellos con una condición de salud mental, sigue siendo solo 1 de cada 3.

Hay muchas razones por las que esto podría ser así. Para enumerar algunos ejemplos, podría deberse al desafío climático que se les impone a una edad temprana, las tensiones globales actuales, lidiar con la pandemia de Covid durante la escuela o la universidad, crecer con las redes sociales o incluso hitos financieros como ser propietario de una vivienda. pareciendo inalcanzable.

Teniendo esto en cuenta, las marcas deben tener cuidado con los mensajes de salud mental, ya que la Generación Z puede detectar la falta de autenticidad a un kilómetro de distancia. En APAC, quieren que las marcas apoyen el bienestar mental animando a las personas a tomarse un tiempo libre para recuperarse.

En el lugar de trabajo, las empresas deben apoyar a los empleados y compartir recursos de salud mental, ya sea trabajando con personas influyentes para compartir sus propias experiencias, organizando debates sobre salud mental o incluso haciendo donaciones a organizaciones benéficas. Mientras haya buenas intenciones detrás de estos esfuerzos, las marcas y las empresas también pueden beneficiarse de ellos a largo plazo, creando una fuerza laboral más feliz y saludable.

Familiarizarse con los nativos digitales de hoy

Debajo de la superficie, la Generación Z tiene muchos más matices de lo que retratan los estereotipos. A medida que alcanzan la mayoría de edad, esta generación navega por territorios inexplorados llenos de oportunidades e incertidumbre.

Necesitarán apoyo mientras hacen esto y construirán relaciones sólidas con las marcas que realmente los entienden a ellos y a sus necesidades.