Diferencias de género en la publicidad entre hombres y mujeres: ¿Los anuncios de género ayudan o perjudican?

En 2022, la industria de la publicidad está tratando de navegar por las normas cambiantes que rodean el sesgo de género y la sexualidad dentro de la cultura del consumidor. La igualdad de género se está convirtiendo en un factor cada vez más importante cuando se trata de cómo los consumidores perciben los mensajes de marketing y toman decisiones de compra.

Si bien solía ser común que los especialistas en marketing se dirigieran exclusivamente a un género en sus anuncios, las marcas más innovadoras de la actualidad se están alejando de eso.

En este artículo, veremos cómo puede crear campañas de marketing que no se basen en las diferencias de género para evitar reforzar los estereotipos de género dañinos.

El marketing basado en el género significa que divide sus grupos objetivo en hombres y mujeres, y luego elabora sus mensajes en función de suposiciones sobre consumidores masculinos y femeninos.

Por ejemplo, el marketing de género incluiría la venta de ropa rosa para niñas y ropa azul para niños.

Otro ejemplo es la forma en que los productos para el cuidado de la piel de las mujeres generalmente se empaquetan en colores más claros, mientras que los empaques de los hombres usan tonos profundos de negro, gris o azul marino.

Estos estereotipos de marketing tienen una larga historia. Mire el anuncio a continuación, de los años 50, que muestra a hombres y mujeres en roles de género estereotipados.

Basar sus anuncios en clichés de roles de género obsoletos no traerá el éxito de su marca en 2022.

Aunque los anunciantes pueden creer que los consumidores siguen siendo más receptivos a los productos que se adaptan a su género, estas suposiciones ya no son ciertas.

Hay 2 grandes razones:

1. Los roles de género tradicionales se están desdibujando. En el pasado, los hombres eran el sostén de la familia y las mujeres se encargaban de todas las tareas del hogar. Hoy en día, los hombres y las mujeres a menudo se dividen las tareas del hogar, ya que ambos tienen trabajo y ganan dinero. Esto significa que los mensajes basados ​​en estereotipos de género son menos relevantes para los consumidores modernos.
   
   
2. La generación más joven de consumidores cuestiona la clasificación binaria del género. Una encuesta reciente reveló que el 50% de los millennials consideran que el género es un espectro. Para estos consumidores, basar los mensajes de marketing en estereotipos de género en realidad puede ser ofensivo, lo que afectará negativamente la percepción de su negocio.

Estas actitudes cambiantes dentro de la cultura del consumidor deberían tener un impacto en su estrategia publicitaria. Tendrá que abandonar algunas de sus suposiciones y utilizar diferentes procesos de toma de decisiones al preparar una campaña de marketing.

¡En el resto de este artículo, le mostraremos exactamente cómo hacerlo!

Es de sentido común en la industria de la publicidad que cuanto más adapte sus mensajes a un segmento específico de consumidores, más exitosos serán.

Pero dado que los clientes (especialmente la generación más joven, como mencionamos) se han vuelto menos receptivos al marketing de género, ¿cómo pueden los especialistas en marketing asegurarse de que sus mensajes lleguen a un segmento de clientes pequeño y bien definido sin depender del género?

La respuesta está en utilizar variables distintas al género binario para segmentar a los consumidores. Por ejemplo, muchas tiendas de juguetes clasifican los juguetes según la edad, la categoría del producto y la marca en lugar de definirlos como "para niños" en lugar de "para niñas".

Vea este ejemplo de Toysrus.com a continuación:

Al ordenar su inventario de acuerdo con otros factores, ¡Toys R' Us en realidad logra crear segmentos que son más útiles para los consumidores!

Echemos un vistazo a algunas otras marcas que adoptan el marketing neutral en cuanto al género.

Johnnie Walker solía ser una marca muy enfocada en los hombres, pero se han dado cuenta de que a las mujeres también les encanta el whisky. En los últimos años, han comenzado a incluir a más mujeres en sus campañas de marketing y en su sitio web.

Harley Davidson, otra marca tradicionalmente “masculina”, también se dio cuenta de que muchos propietarios de motocicletas ahora son mujeres , por lo que presentan tanto a hombres como a mujeres en su sitio web. Asegurarse de que su sitio web sea identificable para una audiencia femenina es una forma de reconocer y aumentar la participación de las mujeres en el mundo de las motocicletas.

Calvin Klein lanzó recientemente una fragancia neutral en cuanto al género, llamada "CK Everyone". Eche un vistazo a la campaña mundial "I Love Everyone Of Me " de la fragancia, que incluyó diferentes géneros para contar una historia sobre el producto anunciado.

Al igual que Toys R' Us, Lego también decidió dejar de etiquetar sus juguetes como "para niñas" o "para niños". En cambio, el nuevo sitio web de la marca ahora clasifica los productos adecuados por edad, temas e intereses.

Evitar la personalización basada en diferencias de género no significa que ya no puedas personalizar tu sitio web.

De hecho, en realidad es una invitación a ir más allá de la mera demografía al personalizar. Para hacerlo, tendrá que recopilar información más sofisticada sobre el consumidor que permita la segmentación en función de los intereses, estilos de vida y comportamiento del sitio web.

Puede personalizar sus mensajes en el sitio utilizando las ventanas emergentes de OptiMonk, lo que le permite dirigirse a la audiencia correcta con cada mensaje.

¡Veamos algunos ejemplos!

1. Use ventanas emergentes conversacionales para crear segmentos de consumidores más allá de los estereotipos de género

Las ventanas emergentes conversacionales son una oportunidad para recopilar todo tipo de datos sobre sus clientes de una manera no invasiva. Una ventana emergente conversacional comienza con una pregunta que un visitante del sitio puede elegir libremente responder o no .

En lugar de confiar en suposiciones sobre los roles de género, puede preguntar a los clientes individuales qué les interesa.

Aquí hay un ejemplo de una plantilla emergente conversacional de OptiMonk:

Como puede ver, la ventana emergente anterior pregunta a los visitantes del sitio qué región produce su vino favorito (y ofrece un 10% de descuento como incentivo para responder). En etapas posteriores de la ventana emergente, se solicita a los visitantes su dirección de correo electrónico y se les proporciona un código de cupón.

Las ventanas emergentes conversacionales son extremadamente valiosas porque puede usar la información que recopila para segmentar a sus usuarios y entregar mensajes publicitarios personalizados. Por ejemplo, puede crear listas de correo electrónico para todas las diferentes opciones y enviar contenido de correo electrónico personalizado a cada segmento.

Muchas tiendas de comercio electrónico van aún más allá y utilizan un "concepto de prueba" para recopilar información sobre sus clientes. Los cuestionarios son populares porque prometen revelar algo sobre un cliente después de responder una serie de preguntas.

El cuestionario a continuación, de Sephora , ayuda a encontrar la mejor solución para los problemas específicos de cuidado del cabello de un usuario.

Lectura recomendada: 2. Ofrecer recomendaciones de productos relevantes basadas en intereses reales

Otra forma de personalizar su sitio web sin depender del género es recomendando productos en su sitio web.

Hay varias formas en las que puede recomendar productos que le interesen a un usuario individual. Estas incluyen:

• Recomendar sus productos más populares: las personas de cualquier género quieren tener los productos "de moda" o "calientes" que todos los demás están comprando.
• Recomendar productos de la misma categoría: si un visitante está navegando a través de una determinada categoría de productos, puede apreciar que se le muestren algunas opciones adicionales en esa categoría.
• Recomendar productos complementarios: una táctica popular de venta cruzada es recomendar productos que vayan bien con el artículo que una persona está viendo (por ejemplo, un cliente que busca computadoras portátiles puede obtener recomendaciones sobre fundas para computadoras portátiles).
• Recomendar productos según la segmentación: si usó una ventana emergente de conversación o cuestionario como discutimos anteriormente, puede recomendar productos según las respuestas que dio un usuario.

Estas son algunas de las excelentes ventanas emergentes de recomendación de productos de la biblioteca de plantillas de OptiMonks:

3. Use diferentes flujos de abandono del carrito para suscriptores y no suscriptores

La etapa del viaje del cliente en la que se encuentra un visitante debería marcar una diferencia mucho mayor en su mensaje que el género con el que se identifica. El enfoque que adopte para los visitantes que están familiarizados con su marca y sus productos debe ser muy diferente del que utiliza para los visitantes nuevos que acaban de descubrirlo.

Debe tener dos flujos distintos de abandono del carrito (los mensajes que envía a los usuarios que agregaron artículos a su carrito, pero están a punto de cerrar su sitio web sin completar su compra) para dirigirse a estos dos segmentos.

Puede suponer que los visitantes del sitio que ya se han registrado en su lista de correo electrónico están familiarizados con su marca. Por lo tanto, es más probable que realicen una compra que los visitantes nuevos, lo que significa que puede enviarles un mensaje emergente en el sitio y un correo electrónico de seguimiento en su carrito abandonado.

Los usuarios que no se han suscrito a su lista de correo electrónico pueden necesitar un mayor impulso para realizar una compra. Es por eso que recomendamos captar su atención antes de que se vayan con una oferta de descuento importante (pero por tiempo limitado).

Así es como se vería una ventana emergente de abandono de carrito para nuevos suscriptores:

El hecho de que solo tengan 15 minutos para usar su gran descuento crea un poderoso sentido de urgencia, alentando a esos nuevos visitantes a comprar ahora y no más tarde.

Puede recopilar correos electrónicos con ventanas emergentes de abandono del carrito haciendo que se requiera una dirección de correo electrónico para obtener el código de cupón. Incluso si no terminan usando el código de cupón, todavía ha agregado un nuevo suscriptor a su lista de correo electrónico. ¡Eso cuenta como una victoria!

Estas son algunas de nuestras ventanas emergentes de abandono de carrito más populares:

4. Adapte la experiencia del cliente a los visitantes que regresan

Si ha estado recopilando datos sobre sus visitantes, debe darles un buen uso cuando alguien regrese a su sitio.

Aquí hay un ejemplo de un mensaje que a los compradores regulares les encantaría ver, notificándoles sobre los nuevos artículos que ha agregado a su inventario:

Otra forma de hacer que la experiencia de su cliente sea más conveniente para sus visitantes recurrentes es comenzar su sesión con un recordatorio de lo que estaban viendo la última vez.

Usando OptiMonk, puede mostrar los productos que han estado buscando recientemente, como en el ejemplo a continuación. Esto puede ayudar a los usuarios a encontrar productos que han estado considerando durante algún tiempo.

5. Mostrar información de envío según la ubicación del visitante

Un método particularmente útil para personalizar su sitio web es mostrar la información de envío según el lugar desde donde navega el usuario.  

Los costos de envío inesperados son una de las principales razones por las que los compradores en línea no completan las compras, por lo que desea asegurarse de que todos sepan cuánto costará enviar a su país.

Puede usar una barra adhesiva para notificar a sus clientes sobre sus políticas de envío, como se muestra a continuación:

Al usar las funciones de orientación de OptiMonk, puede configurar diferentes mensajes sobre el envío según el país desde el que alguien está navegando. Por lo tanto, el banner de arriba podría decir "Envío gratuito en pedidos canadienses de más de $40" para los compradores cuya dirección IP se encuentra en Canadá.

También podría considerar brindar una experiencia aún más interactiva mediante el uso de una de las Barras dinámicas de envío gratuito de OptiMonk , que se actualizan a medida que se agregan artículos al carrito de un visitante para mostrar cuánto más deben gastar para alcanzar el umbral de envío gratuito.

La secuencia se ve así:

Lectura recomendada: 6. Personalice según la fuente de tráfico

Finalmente, puede personalizar su sitio web según el lugar de donde llega un visitante, mostrando diferentes mensajes a las personas que llegaron a su sitio web a través de un anuncio en las redes sociales en lugar de una búsqueda en Google, por ejemplo.

Aquí hay una ventana emergente que se adapta a los visitantes que llegan de Facebook:

La era de la publicidad basada en roles de género prácticamente ha terminado. Hombres, mujeres y todos los demás géneros tienden a apreciar los mensajes que responden a sus intereses reales.

Entonces, ya sea que esté vendiendo juguetes para niños o motocicletas, es hora de actualizar su enfoque publicitario y eliminar los estereotipos obsoletos acerca de que los hombres son "el sostén de la familia" o ideas como el "toque femenino". No solo evitará la controversia, sino que su mensaje también será más relevante.

¿Ya has comenzado con la publicidad neutral en cuanto al género? ¿Tiene algún ejemplo de fallas en la publicidad basada en el género? ¡Cuéntanos en los comentarios!

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