Cómo la IA generativa puede ayudar a su equipo de ventas a cerrar más acuerdos

Cuando le pide a alguien que piense en funciones comerciales que podrían verse alteradas por las tecnologías de IA generativa, las ventas probablemente no sean el primer área que le viene a la mente.

¿IA en marketing? Seguro. ¿Finanzas? Tiene sentido. ¿Pero las ventas?

Al principio, es posible que no estés seguro. Pero una vez que conoce los beneficios que ofrecen las herramientas de ventas de IA generativa, es difícil no entusiasmarse. Un estudio reciente estima que las tecnologías de IA generativa contribuirán a un aumento de 463 mil millones de dólares en la productividad de los equipos de ventas.

Cuando realmente lo piensas, la unión entre la IA generativa y las ventas tiene mucho sentido. Las ventas son un proceso relativamente manual que aprovecha diversos conjuntos de datos para ofrecer experiencias personalizadas, un caso de uso perfecto para la IA.

Existe mucho escepticismo hacia las herramientas de ventas de IA generativa entre la comunidad de ventas, pero la realidad es que, si se usan correctamente, ayudarán a su equipo a cerrar más acuerdos y de manera más eficiente.

¿Cómo se utiliza la IA generativa en las ventas?

En los últimos años, la tecnología se ha convertido en una parte indispensable del arsenal de todo equipo de ventas. Desde software CRM hasta herramientas de prospección de ventas, el equipo de ventas moderno estaría perdido sin tecnología.

La IA generativa es la última, y ​​quizás la mejor, de estas tecnologías. Muchas empresas de software líderes, incluidas HubSpot y Salesforce, ya han implementado nuevas herramientas de ventas de inteligencia artificial que ayudan a los profesionales de ventas a trabajar de manera más eficiente.

Exploremos tres aplicaciones innovadoras de IA generativa para ventas para ayudar a sus representantes a cerrar acuerdos más rápido.

1. Automatización de tareas rutinarias

Para muchas empresas, las ventas son un proceso que requiere mucha mano de obra y que a menudo se ve frenado por tareas administrativas. Gran parte del tiempo de su equipo de ventas se dedica a actividades que no generan ingresos: un hecho que las tecnologías de IA generativa pueden ayudar a cambiar.

Muchas de las tareas que consumen más tiempo que realiza su equipo de ventas, desde escribir notas de llamadas hasta enviar correos electrónicos de seguimiento a clientes potenciales, se pueden realizar mejor y más rápido con herramientas de ventas generativas de IA. Un informe reciente de HubSpot encontró que el típico profesional de ventas puede ahorrar más de dos horas en tareas rutinarias como programación de reuniones, divulgación y toma de notas al adoptar herramientas de inteligencia artificial generativa.

Estas son algunas de nuestras herramientas de IA generativa favoritas que su equipo de ventas puede utilizar para comenzar a automatizar tareas rutinarias:

• Chatspot : redacte correos electrónicos de seguimiento, cree imágenes generadas por IA y utilice indicaciones predefinidas para acelerar la creación de contenido. Se integra con HubSpot.
• Fireflies : ayuda a grabar, transcribir y resumir reuniones virtuales para agilizar el proceso de toma de notas.
• Dooly : automatiza una amplia gama de tareas administrativas, sincronizando notas y actividades con su plataforma CRM en tiempo real para mejorar la precisión y la eficiencia.

2. Creación de mensajes personalizados adaptados a los clientes potenciales

Las ventas consisten en transmitir los mensajes correctos a las personas adecuadas, en el momento adecuado. Hacer eso de manera efectiva exige un alto grado de personalización, pero cuando tienes un gran volumen de clientes potenciales, puede ser un verdadero desafío.

Al adoptar plataformas CRM con tecnologías de inteligencia artificial integradas, los equipos de ventas pueden automatizar la creación de mensajes personalizados para clientes potenciales basados ​​en perfiles de clientes, notas de llamadas, historial de participación y más. Esto crea un enfoque hiperpersonalizado para el material de ventas que se adapta a su negocio, lo que genera mejores experiencias para los clientes y relaciones más sólidas.

Según un estudio de McKinsey, el 53 % de los líderes de ventas indicaron que sentían que las tecnologías de IA generativa tendrían un impacto “significativo” o “muy significativo” en el alcance personalizado.

Una herramienta de personalización de ventas con IA generativa que se puede probar es Tavus, una plataforma que permite a los equipos de ventas desarrollar videos de ventas personalizados a escala. Su vendedor simplemente graba un vídeo (por ejemplo, un mensaje de seguimiento después de una feria comercial) y Tavus crea una versión personalizada para cada destinatario.

3. Capacitación en ventas mejorada

Mejorar las habilidades de su equipo de ventas equipa a sus empleados para cerrar más acuerdos. Ya sea aprender a manejar las objeciones, dar forma a una propuesta para un perfil de cliente ideal o perfeccionar el cierre, la capacitación es fundamental para desarrollar las habilidades de su equipo.

Las herramientas de ventas de IA generativa tienen el potencial de revolucionar este proceso, transformando los ejercicios de memoria en el aula en entrenamiento situacional que imita escenarios de la vida real. Solicite a un modelo de inteligencia artificial que desempeñe el papel de un determinado tipo de cliente potencial para probar cómo sus representantes de ventas manejan diferentes escenarios.

Más allá de eso, las tecnologías de IA generativa también pueden servir como entrenadores de ventas personalizados para su equipo. Ya sea identificando malas prácticas de ventas o analizando llamadas de ventas para identificar áreas de desarrollo, las herramientas de IA generativa pueden formar un componente clave de su estrategia de habilitación de ventas.

Hoy en día, el 28% de los equipos de ventas ya utilizan herramientas de inteligencia artificial generativa para analizar y simular llamadas de ventas con fines de capacitación y coaching. A continuación, se muestran algunas formas de utilizar herramientas de inteligencia artificial generativa en su proceso de capacitación en ventas:

• Simulación de llamadas de ventas : Second Nature permite a los representantes de ventas practicar hablando con un avatar de IA que está programado para actuar como lo harían los clientes de su empresa.
• Ofrezca programas de capacitación personalizados : Mindtickle analiza las llamadas de ventas para brindar a los representantes un plan de estudios de aprendizaje personalizado basado en sus fortalezas y debilidades.
• Entrenamiento de ventas en tiempo real : Cogito analiza las llamadas de ventas a medida que se realizan, evaluando docenas de señales de voz para identificar patrones en las conversaciones y ayudar a los profesionales de ventas a corregir el rumbo en tiempo real.

Principales beneficios de la IA generativa para las ventas

Estos son tres de los beneficios más impactantes de aprovechar la IA generativa para las ventas.

• Eficiencia mejorada : la adopción de tecnologías de IA generativa supone un cambio radical para la productividad de sus equipos de ventas. Los equipos ahorran horas cada semana, tiempo que ahora pueden dedicar a establecer nuevas relaciones con los clientes y cerrar más acuerdos.
• Experiencias de cliente únicas : gracias a la profunda personalización que permiten las tecnologías de IA generativa, las empresas pueden adoptar un enfoque personalizado que se adapte a las necesidades únicas de cada cliente. Eso crea experiencias memorables que responden directamente a las necesidades del cliente, mejorando significativamente los resultados.
• Optimice la toma de decisiones : al equipar a su equipo de ventas con información valiosa en tiempo real, los líderes pueden tomar decisiones con mayor confianza. Ya sea que se trate de crear la propuesta perfecta para un cliente importante o identificar nuevas tendencias, las herramientas de ventas de IA generativa ayudan a su equipo a tomar decisiones importantes correctamente.

En última instancia, si bien las mejoras en el proceso son excelentes, sabemos que lo que más importa es el resultado final. Según McKinsey, los equipos de ventas que invierten en tecnologías de inteligencia artificial obtienen un aumento de ingresos de entre un 3% y un 15% y un aumento del ROI de las ventas de un 10% a un 20%.

Consejos prácticos para utilizar herramientas de ventas de IA generativa

Descubrir los beneficios de adoptar herramientas de ventas de IA generativa puede llevar tiempo. Se trata de nuevas tecnologías y cada empresa está en el proceso de determinar qué enfoque funciona mejor para su equipo. Al considerar cómo utilizar la IA en su negocio, tenga en cuenta estas mejores prácticas.

• Proporcione capacitación integral : las tecnologías de IA generativa son una herramienta relativamente nueva y probablemente le resultarán ajenas a su equipo. El cambio a esta nueva forma de vender no se puede hacer con solo presionar un interruptor; es un proceso gradual. La capacitación en habilitación de ventas, así como la capacitación en herramientas específicas de IA generativa, es un componente clave de esta transformación.
• Comience poco a poco y muestre valor : no es necesario romper su manual de ventas actual. En su lugar, explore áreas donde pueda integrar capacidades de IA generativa en sus sistemas de ventas actuales y lograr resultados rápidos. Ya sea que utilice tecnologías de inteligencia artificial para escribir correos electrónicos de prospección o resumir llamadas de ventas, demostrar el valor de estas tecnologías contribuye en gran medida a asegurar la aceptación de la organización.
• Prepárese para los obstáculos en el camino : muchos modelos de IA son inconsistentes y, en ocasiones, completamente incorrectos. Enseñe a su equipo a abordar las nuevas tecnologías con escepticismo reflexivo e incluir procesos de revisión humana en todos los procesos nuevos. Tenga en cuenta que los modelos de IA mejoran a medida que obtienen datos, capacitación y retroalimentación adicionales. Mantener una perspectiva a largo plazo y ser paciente posicionará a su equipo para el éxito.

Potencia tu equipo con herramientas de ventas de IA

No hay duda de que las tecnologías de IA generativa transformarán radicalmente el panorama de ventas en los próximos años. La verdadera pregunta es si su equipo de ventas será el que lidere la carga o se quede rezagado con respecto a la competencia.

Adaptarse a este nuevo panorama y crear un entorno en el que su equipo de ventas pueda prosperar es clave para el éxito continuo de su negocio. Seguimos en las primeras etapas de esta nueva era tecnológica y, como líder, es su responsabilidad liderar a su equipo hacia el éxito.

Póngase en contacto para saber cómo nuestra capacitación en habilitación de ventas puede dotar a su equipo de las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en la era de la IA.