Marketing de ubicación: cuándo elegir los servicios de geoperimetraje, orientación geográfica o balizamiento

Estimado lector: esta publicación de blog es Appboy vintage. Lo invitamos a disfrutar de la sabiduría de nosotros mismos y, luego, para obtener más información, consulte nuestro nuevo Informe de diferencia de interacción entre canales .

A veces, incluso los más expertos entre nosotros pueden sentirse como una bisabuela confundida en una MacBook Pro con Linux cuando se trata de la última tecnología y cómo funciona realmente. El marketing basado en la ubicación ya está sucediendo. Todas las herramientas disponibles brindan oportunidades para brindar comunicaciones altamente localizadas y relevantes a sus clientes, en función de dónde se encuentren en este momento. Pero, ¿cuáles son exactamente esas opciones y cómo funcionan?

Aquí hay una introducción al panorama actual del marketing basado en la ubicación.

Vale la pena mencionar que algunos de estos términos aún están evolucionando y su uso aún se está definiendo. Por ejemplo, la orientación geográfica a menudo se usa como sinónimo de orientación geográfica, por ahora, pero eso podría cambiar. Los términos y el significado pueden cambiar con el tiempo a medida que evolucionan la tecnología y sus usos. Pero, al igual que la orientación geográfica, lo tenemos cubierto aquí y ahora.

Términos de orientación basados ​​en la ubicación que debe conocer

Geo localización

La orientación geográfica (a veces denominada orientación geográfica o orientación geográfica) implica detectar la ubicación de un usuario y brindarle comunicaciones basadas en esa ubicación. Esas comunicaciones pueden ser anuncios u otro contenido, como un correo electrónico o una notificación push orientada geográficamente. Las comunicaciones orientadas geográficamente se entregan más comúnmente a través de mensajes de texto o push, y también pueden aparecer cuando abre una determinada aplicación o sitio de redes sociales. El beneficio de los servicios de orientación geográfica es simple: personalización mejorada.

El contenido orientado geográficamente se puede combinar con datos sobre las preferencias y actividades del usuario para concentrarse realmente en grupos específicos de personas y también excluir grupos de personas a los que no tiene la intención de dirigirse. La orientación geográfica le permite dirigirse a un usuario dondequiera que vaya su dispositivo.

¿Cómo funciona la orientación geográfica?

La orientación geográfica en el sentido más tradicional utiliza direcciones IP para averiguar dónde están los usuarios. Cada dispositivo conectado a Internet tiene una IP única. Es como una dirección para su computadora, tableta, teléfono o dispositivo portátil. Los tres primeros dígitos proporcionan un código de país. Los dígitos posteriores indican áreas específicas dentro de un país, hasta el estado, la ciudad y el código postal. Para obtener más información sobre la tecnología detrás de la segmentación geográfica, geoedge.com es una buena fuente .

Cómo ya está experimentando la segmentación geográfica

Cada vez que recibe un anuncio de Facebook de, por ejemplo, un salón de uñas en la calle, y no un salón de uñas en Tombuctú (a menos, por supuesto, que viva en Tombuctú), es porque los servidores de anuncios de Facebook saben que vive relativamente cerca del negocio que se anuncia.

geocercas

La geocerca depende del uso de una "cerca", un área designada que establece un comercializador. Mientras que la segmentación geográfica le permite ser más granular e incluir o excluir a ciertos usuarios en el área de destino (según la demografía, por ejemplo), la geolocalización es un objeto un poco más contundente, ya que capturará a todos los usuarios que se mueven en un cierta area. El propósito de crear una geocerca es orientar las comunicaciones en una zona determinada, en un contexto determinado, al igual que la orientación geográfica, pero con mayor precisión. Los operadores minoristas que desean captar la atención de los compradores cuando pasan por una tienda, por ejemplo, pueden usar geofencing.

Fuente: SynergyWorld.com

¿Cómo funciona el geocercado?

La geocerca utiliza principalmente tecnología GPS (que se comunica con el pequeño chip de su teléfono) para acordonar un área con una cerca virtual. Cuando un dispositivo entra (o sale) del espacio definido por la cerca, se envían disparadores y el usuario recibirá una notificación, por ejemplo, un mensaje de texto o una notificación automática (siempre que esté habilitado en esos canales).

Cómo ya estás experimentando el geoperimetraje

Si tiene y usa un teléfono inteligente, es posible que configure recordatorios basados ​​en la ubicación para usted, ahora mismo. Puede, por ejemplo, decirle a su teléfono que lo avise cuando esté dentro del alcance de la tienda de marcos, para que esa nueva obra de arte no se convierta en un elemento fijo de seis meses en su baúl. O bien, si ha asistido a un concierto últimamente y la banda le envía una notificación automática para que compre algunos equipos mientras está en el lugar, es probable que hayan usado geofencing.

balizas

Las balizas son pequeños objetos físicos (menos de dos pulgadas cuadradas, en la mayoría de los casos) que se pueden colocar en las ubicaciones deseadas. Su único propósito es detectarlo a usted, o más específicamente, su dispositivo, a medida que se mueve dentro de su rango. Las balizas en sí mismas no envían contenido. Al igual que el geofencing, se activa una señal cuando estás cerca de uno, y un servidor envía un mensaje push, de texto, dentro de la aplicación o incluso un correo electrónico (aunque actualmente, esa es una aplicación menos probable para las balizas ).

Las balizas a veces se denominan BLE, por Bluetooth Low Energy, que es lo que les gusta a los fanáticos de esta tecnología. El bit de baja energía significa que las baterías de una baliza durarán mucho tiempo. El bit blueooth significa que las balizas pueden funcionar bien para el marketing incluso en áreas sin WiFi o servicio celular irregular.

La tecnología Bluetooth es de bajo costo y accesible para cualquier persona con un teléfono inteligente, pero requiere que el usuario tenga el Bluetooth activado.

Las balizas no están diseñadas para saber quién es usted, dónde estaba hace un momento o hacia dónde se dirige a continuación. En general, son solo pequeñas computadoras estacionarias que reaccionan: cuando su dispositivo se acerca a la baliza, activa un ping y su aplicación, si tiene una aplicación con notificaciones habilitadas para la ubicación particular de la baliza, comienza a comunicarse. contigo. Cuando te mueves fuera del alcance de esa baliza, es básicamente un trato hecho.

Fuente: RFproximity

¿Cómo funcionan las balizas?

La tecnología Bluetooth es menos costosa que el GPS y WiFi. Sin embargo, si bien el bluetooth hace que las balizas sean geniales, también es su desventaja, ya que muchas personas mantienen el bluetooth apagado cuando se mueven por el mundo. Para comprender la tecnología con mayor detalle, Estimote, un proveedor de balizas, hace un buen trabajo al explicar la física y las matemáticas de cómo funcionan las balizas.

Cómo ya estás experimentando balizas

Puede o no haber experimentado balizas. Se requieren varias capas de permisos. Ya tendrías que tener la aplicación de una tienda (o la aplicación de la sala de conciertos, o...), haber aceptado sus servicios de ubicación, haber aceptado sus notificaciones y caminar con el bluetooth activado.

Cuándo usar la segmentación geográfica frente a la geolocalización frente a la baliza

Orientación basada en la ubicación, privacidad y sus relaciones con sus usuarios

No se puede hablar de marketing basado en la ubicación sin hablar de la privacidad.

Las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad son, según muchos , lo único que impide que los servicios basados ​​en la ubicación exploten. Una de las primeras reacciones violentas provino de los clientes de Nordstrom, cuando ese minorista rastreó a los clientes a través de sus ubicaciones físicas con fines de investigación de mercado. La palabra "espeluznante" se aplicó en ese momento, y todavía es una palabra que se encuentra comúnmente en las discusiones sobre cómo el marketing basado en la ubicación puede hacer sentir a las personas.

Hay muchas preguntas, aún sin respuesta. Por ejemplo, al considerar el anonimato, ¿está bien si los rastreadores recopilan datos, pero no pueden discernir exactamente quién es un usuario? Hay cuestiones de seguridad y privacidad, y la información que una empresa puede compartir con otra. Hay cuestiones de elección: ¿los clientes siempre deben optar por participar o las opciones de exclusión también pueden funcionar? Hay preguntas sobre a quién se puede o no confiar estos servicios: su empresa, por ejemplo, versus, digamos, el gobierno de EE. UU.

Las respuestas aún están por verse, pero hay una obviedad en todo esto; una mejor práctica que puede dictar las elecciones de cualquier marca en torno al marketing basado en la ubicación: pregunte a sus usuarios. Explique por qué quiere dirigirse a ellos, dígales cómo planea usar sus datos y haga algunos compromisos sobre cómo no los usará. Solicite comentarios a través de encuestas rápidas o considere hacer una investigación de mercado sobre su audiencia. Vea lo que sus usuarios más quieren. Entonces respeta eso.