El éxito de volverse global con su negocio radica en su capacidad para entregar bienes y materiales de manera oportuna.

No cumplir cuando dices que lo harás puede ser frustrante y vergonzoso. Los retrasos en los envíos internacionales pueden generar percepciones negativas de las capacidades y la reputación de su marca. También puede conducir a una disminución de la confianza del consumidor.

Pero manejar las complejidades de los procesos logísticos internacionales es una tarea desafiante en el mejor de los casos.

A diferencia del envío nacional, hay muchos elementos a considerar, como las reglas de importación y/o exportación, las reglamentaciones internacionales, el cumplimiento de los requisitos de documentación y envío internacional.

La mejor manera de navegar por estas aguas extranjeras es con el agente de carga internacional adecuado. Pero esto está lejos de ser una propuesta simple.

Encontrar el agente de carga adecuado para su negocio puede parecer hercúleo, ya que no hay escasez de agentes de carga para clasificar. Al elegir un agente de carga, la mejor empresa no es necesariamente la mejor.

El agente de carga adecuado para su empresa es aquel que comprende sus necesidades de envío y agrega valor a su negocio. Si no está seguro de por dónde empezar o no está familiarizado con el proceso de envío de carga internacional, este artículo es para usted.

7 consejos para seleccionar el socio de logística y envío global adecuado

A continuación, desglosaremos los datos esenciales y los mejores consejos que necesita saber para encontrar un socio de confianza para sus necesidades logísticas.

1. Conoce tus necesidades

Los agentes de carga se parecen mucho a los sabores de helado de Ben y Jerry: hay una gran variedad disponible. Si bien puede probar todas las nuevas tendencias de sabores disponibles en Ben and Jerry's, no puede hacer lo mismo cuando se trata de transporte de carga.

Recuerde, es la reputación de su marca y el éxito futuro lo que está en juego. No hay margen de maniobra para el fracaso.

Al determinar el agente de carga adecuado para su negocio, sepa qué tipo de bienes y materiales enviará internacionalmente. Si sus productos o materiales tienen requisitos específicos de transporte, almacenamiento y envío, deberá asociarse con un transportista especializado.

Cosas como productos frescos, artículos refrigerados y materiales peligrosos deberán ser manejados por un agente de carga especializado. Los transitarios generales no tendrán la capacidad ni las ofertas de servicios necesarias para garantizar los niveles adecuados de apoyo.

2. Ve con experiencia

Cuando se trata de encontrar el socio de transporte de carga adecuado, pocas cosas importan tanto como la experiencia. La experiencia no se puede enfatizar lo suficiente cuando se trata del proceso de logística internacional.

La experiencia determinará cómo su socio de transporte de carga lidiará con problemas como problemas de almacenamiento, huelgas de trabajadores portuarios, desvíos de carga, cierres de puertos y una gran cantidad de otros problemas de envío.

Un agente de carga sin experiencia puede exacerbar los problemas de envío y convertirse en una pesadilla logística por derecho propio. Es más, es posible que no tengan una red de agentes en tu país de destino.

La experiencia sabrá cómo hacer frente a estos temas. Pero lo más importante, un agente de carga experimentado habrá pasado muchos años cultivando las relaciones profesionales adecuadas para garantizar que sus envíos naveguen con éxito en aguas turbulentas.

3. Evaluar su estabilidad financiera

Dejando a un lado la experiencia, es importante que su socio de logística internacional sea financieramente estable.

Un agente de carga con poca fluidez financiera puede causar retrasos por falta de pago. Si bien este dolor de cabeza no es su culpa, su marca enfrentará la peor parte de la reacción violenta de su base de clientes.

Esto ni siquiera tiene en cuenta las tarifas adicionales, como multas y cargos debido a demoras y detenciones, que tendrá que pagar de su bolsillo para asegurarse de que su carga sea liberada.

Al evaluar a un agente de carga, confirme que tenga la fianza de agente de carga requerida. Este bono está regulado por la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA) y solo se emite a los agentes de carga que demuestran responsabilidad financiera.

4. Evaluar sus servicios

El envío internacional puede asumir muchos modos. Para llegar a su país de destino de manera oportuna y segura, sus productos pueden enviarse por mar, aire, ferrocarril y/o tierra.

El agente de carga que elija debe poder administrar de manera efectiva todos los modos de transporte, no solo el transporte marítimo y aéreo. La mejor manera de asegurarse de que puedan administrar sus necesidades de envío de manera efectiva es mirar sus ofertas de servicios.

Los servicios comunes ofrecidos por muchos transitarios internacionales incluyen:

• Transporte de carga aérea
• Transporte marítimo de carga
• transporte doméstico
• Corretaje de aduanas
• Documentación internacional de exportación e importación.
• La gestión del inventario
• Embalaje
• Almacenamiento
  
  

A veces, los transitarios brindan servicios adicionales. Estos servicios adicionales pueden variar desde almacenamiento y distribución hasta seguro de carga y seguimiento de carga. Algunos incluso pueden ofrecer manejo de transporte especializado para cosas como mercancías peligrosas.

Mientras evalúa sus servicios de reenvío, familiarícese con sus términos y condiciones, así como con su marco legal.

Esta información es crucial para garantizar que el transportista tenga la capacidad de cumplir (y superar) sus requisitos de envío.

5. No te conformes con lo barato

Si bien es fácil caer en la tentación de tarifas de flete baratas, ofertas especiales y descuentos por tiempo limitado, no permita que estos incentivos financieros sean la única razón por la que se asocie con un determinado transportista.

Si bien estos incentivos pueden parecer una buena oferta en ese momento, a menudo ocultan el verdadero costo de administrar sus necesidades de envío.

A menudo, estas tácticas clandestinas son realizadas por empresas de transporte poco éticas que buscan atraparlo, solo para cobrarle costos adicionales ocultos más adelante. Estos costos adicionales pueden incluir cosas como gravámenes de peso, impuestos y cargos aduaneros.

Recuerde siempre: si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

6. No pase por alto la importancia de la comunicación

Cuando hay un problema con su envío, ¿a quién puede acudir? ¿Qué tan rápido responde el agente de carga a sus consultas? ¿Con qué frecuencia su agente de carga comunica actualizaciones sobre problemas como retrasos en el envío o problemas de almacenamiento?

Si esta es su primera incursión en el envío internacional, debe trabajar con un agente de carga que tenga la capacidad de comunicarse de manera efectiva y profesional para garantizar que se satisfagan sus necesidades de envío individuales.

Incluso aquellos que han estado involucrados en envíos internacionales por un tiempo pueden beneficiarse de un socio de transporte de carga con un buen servicio al cliente.

Un mal servicio al cliente puede resultar en pérdidas significativas tanto en tiempo como en dinero.

Su agente de carga seleccionado debe tener la tecnología comercial adecuada y las herramientas de conectividad (teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.) para comunicarse fácilmente con usted en caso de que surja alguna pregunta o problema.

Una excelente manera de determinar qué tan efectivo es un agente de carga en la comunicación es a través de sus referencias. Comuníquese con algunos de sus clientes anteriores o actuales para confirmar si el servicio al cliente es una prioridad o no.

7. Otras consideraciones

Tan tentador como es renunciar a los servicios de un agente de carga para ahorrar costos, esta es una maniobra arriesgada que puede tener algunas consecuencias graves.

Si es nuevo en la importación y exportación internacional, un agente de carga de confianza hará que la transición de la distribución nacional al envío internacional sea lo más simple y sin dolores de cabeza posible.

Tener un guía experimentado que lo ayude a navegar por la compleja logística del envío internacional es casi tan valioso como que su carga se entregue a tiempo.

La tranquilidad que obtiene al trabajar con un socio de transporte de carga de confianza no es algo que deba cambiar por ningún precio.

Criterios para el éxito del envío global

El éxito de su empresa en el escenario internacional está directamente relacionado con la calidad y confiabilidad de su agente de carga. Si bien el costo es un factor importante, no debe ser el único factor determinante para asociarse con un agente de carga.

Es posible que su empresa pronto descubra que costos tan bajos tienen un precio, a saber: demoras, servicio al cliente deficiente, costos adicionales y falta de los contactos y la red necesarios para garantizar que sus productos se envíen de manera segura y oportuna.

En lugar de utilizar los costos como base, utilice los criterios enumerados anteriormente para encontrar el agente de carga adecuado para sus proyectos internacionales.

Toby Edwards es el director ejecutivo de Shipa Freight, una nueva plataforma en línea impulsada por Agility que facilita obtener cotizaciones de fletes aéreos y marítimos, reservar, pagar y rastrear envíos en línea. Shipa Freight elimina la complejidad de International Freight Forwarding, lo que facilita la gestión de problemas legales, normativos y de cumplimiento, al tiempo que ofrece formas convenientes de pago.