¿Cómo afectará la crisis de la cadena de suministro global a las fiestas?
Publicado: 2021-11-16¿Se cancelará la Navidad porque los estantes de las tiendas están vacíos?
Según el gobierno, la crisis de la cadena de suministro global parece ser una verdadera amenaza para las vacaciones.
Las cadenas de suministro rotas provocan escasez y retrasos en los envíos, que los expertos predicen que solo empeorarán. Este otoño, Biden intensificó las iniciativas para abordar los problemas.
Los consumidores también están preocupados:
- El volumen de búsqueda mundial de "problemas de la cadena de suministro" se disparó a 106 464 en octubre
- Esto es una fracción de septiembre (13.885) y más de 20 búsquedas de agosto
- Los principales medios de comunicación como CNBC captan la mayor parte del tráfico, lo que demuestra que la navegación se trata de adquirir conocimientos.
Dado que los problemas de la cadena de suministro son una prioridad para muchos, utilizaremos datos de Similarweb Digital Research Intelligence y Shopper Intelligence para perfeccionar la cadena de suministro de Amazon y proporcionar información a los minoristas y marcas para superar la crisis y optimizar las ventas para las fiestas.
Las búsquedas de "problemas de la cadena de suministro" aumentan drásticamente (a través de Digital Research Intelligence)
¿Cómo funcionan las cadenas de suministro globales?
Primero, algunos antecedentes:
Las cadenas de suministro globales son los pasos que toman los fabricantes, proveedores, distribuidores, subsidiarias y marcas para entregar bienes a los clientes. Dado que estas cadenas de suministro dependen en gran medida del aire y el mar para transportar los pedidos de los clientes, lo que a menudo incurre en impuestos, la rentabilidad es fundamental.
¿Por qué son importantes las cadenas de suministro globales?
1. Mejor negocio
Las empresas necesitan cadenas de suministro eficientes para operar en los mercados globales. Esto incluye todos los aspectos del proceso, desde la investigación del inventario, la logística y la fabricación hasta la distribución y entrega de productos a los clientes.
Una sólida gestión de la cadena de suministro proporciona una ventaja competitiva y reduce los gastos generales y los residuos.
2. Asegura la salud económica
Clave para hacer negocios, las cadenas de suministro efectivas aseguran una economía saludable. No hay duda de que la Casa Blanca se da cuenta de que los estantes vacíos de las tiendas navideñas podrían socavar su progreso económico, por lo que ahora está abordando seriamente el problema con planes a corto plazo orientados a felices fiestas.
Por ejemplo, en octubre, el gobierno anunció planes para abordar la acumulación de pedidos en los puertos de California, los peores del país, y facilitó una asociación con Walmart, FedEx, Samsung, Home Depot y UPS para brindar servicios las 24 horas.
3. Influye en la actividad de comercio electrónico
¿Observe las ofertas del Black Friday en octubre?
Esa es una forma en que los minoristas electrónicos están abordando los problemas de la cadena de suministro.
Podría decirse que son las vacaciones de compras más importantes del año, las ventas del Black Friday y el Cyber Monday suelen durar un tiempo limitado.
Sin embargo, para ayudar a evitar una carrera por los mejores productos, los minoristas están promoviendo las ventas navideñas cada vez más temprano. Reflejando el “Octubre cibernético”, Amazon, Walmart y Best Buy ofrecieron ofertas de Black Friday a fin de mes, aproximadamente 30 días antes.
Promover las ventas navideñas antes es una forma en que los minoristas están abordando la crisis de la cadena de suministro global
¿Por qué centrarse en la cadena de suministro de Amazon?
Digital ante todo
La escasez de productos y mano de obra afecta tanto a los minoristas digitales, que venden productos completamente en línea, como a los minoristas híbridos, que también venden productos en la tienda.
Los minoristas digitales envían productos directamente de los proveedores a los consumidores. Estas cadenas de suministro menos complejas posicionan mejor a los minoristas para hacer frente a los problemas logísticos globales.
Amazon es el epítome del comercio minorista digital. A diferencia de Walmart y otros competidores importantes, el gigante del comercio electrónico no se lanzó como una tienda física. Es digital, ante todo, que siempre ha sido parte integral de su negocio.
De ninguna manera Amazon es inmune a la crisis de la cadena de suministro global, pero el modelo comercial y las prácticas de Amazon aumentan su resiliencia.
Eleva el listón para eRetail
El enfoque de Amazon para la optimización de la cadena de suministro y la gestión de operaciones ya eleva el listón para los competidores (profundizaremos en estos detalles en breve).
Apenas el año pasado, Walmart comenzó a ofrecer su propio cumplimiento, WFS (Walmart Fulfillment Services) y recientemente intensificó los Centros de cumplimiento de mercado para almacenar productos para una entrega rápida.
Además, el desarrollo de Amazon de una startup a una potencia de comercio electrónico significó que los rivales debían competir con precios más bajos, tiempos de entrega más cortos y disponibilidad de una gama más amplia de productos, todo lo cual reduce la vulnerabilidad de la cadena de suministro.
¿Cómo aborda Amazon los problemas de la cadena de suministro?
Al comprender las características que ayudan a Amazon a lidiar con la crisis de la cadena de suministro, los minoristas y las marcas pueden continuar con los patrones de aprendizaje del creador de estándares.
1. Tamaño grande
Con casi $ 386 mil millones en ventas netas en 2020, Amazon es el minorista electrónico más grande de los EE. UU. Según Jonathan Gold, vicepresidente de cadena de suministro y política aduanera de la Federación Nacional de Minoristas, el tamaño mitiga el estrés de la cadena de suministro.
“Las empresas más grandes tienen más influencia y flexibilidad para hacer más dentro de su cadena de suministro que las empresas más pequeñas, por lo que ciertamente se observa una variedad de impactos en las empresas en todos los ámbitos”.
2. Opciones de cumplimiento
Amazon es uno de los minoristas más grandes que ofrece su propio cumplimiento, lo que reduce los problemas de envío y fabricación. ¿Un bono adicional? Los consumidores confían en que mantendrá los tiempos de entrega prometidos.
Su programa FBA (cumplimiento por parte de Amazon) se encarga de toda la logística y la atención al cliente para procesar, enviar y entregar productos a las puertas de los clientes. Con la alternativa, FBM (cumplimiento por comerciante), los vendedores manejan esta logística.
3. Gestión sólida de la cadena de suministro
Amazon resuelve con eficacia los desafíos en cada etapa de la cadena de suministro.
Fabricación
Desafío: Aumento de los costos y difícil adquisición de productos, especialmente de China.
La solución de Amazon: Comenzó a fabricar sus propios productos, conocidos como marcas propias (1P). Estos traen mayores márgenes de beneficio y han desarrollado una mayor presencia en su mercado.
Los ingresos de octubre de las marcas 1P ascendieron a $ 550 mil millones, un aumento del 30% desde marzo de 2020.
El aumento de las marcas 1P en el mercado de Amazon ayuda a abordar los problemas de la cadena de suministro global (a través de Shopper Intelligence)
Cumplimiento/Almacenamiento
Desafío : Escasez de mano de obra y restricciones en los almacenes de cumplimiento.
La solución de Amazon: abrió más de 250 nuevos centros logísticos, centros de clasificación, centros aéreos regionales y estaciones de entrega en los EE. UU. en 2021.
Contrató a 500 000 trabajadores en 2020 y recientemente anunció planes para contratar a otros 150 000 en esta temporada navideña.
Transporte
Desafío : tormentas, escasez de contenedores y equipos, restricciones de COVID-19 y escasez de mano de obra para ayudar a descargar productos.
La solución de Amazon: amplió sus redes de transporte marítimo para obtener acceso a entradas portuarias adicionales.
Lanzó Delivery Service Partners (DSP), un programa que ofrece $10,000 y tres meses de pago a cualquier persona que quiera administrar su propia flota de entre 20 y 40 camionetas de reparto.
Ofrece Amazon Prime Air, un sistema de entrega basado en drones.
¿Cómo afectará la cadena de suministro de Amazon a las ventas navideñas?
A pesar de los problemas de la cadena de suministro el año pasado, Amazon generó casi $115 mil millones durante la temporada navideña (octubre a diciembre) del año pasado. Comparativamente, Walmart y Target quedaron rezagados, generando $39.7 mil millones y $27.9 mil millones.
¿Cómo le irá a Amazon con las tendencias este año?
Los datos de Similarweb Shopper Intelligence indican algunas tendencias clave para ayudar a evaluar el impacto de las interrupciones de la cadena de suministro global en las ventas navideñas.
1. Demanda temprana de ofertas
Este año vemos una demanda más temprana de ofertas del Black Friday, incluso antes de Cyber October, lo que se alinea con las estrategias tempranas de compras de los minoristas. Las búsquedas de palabras clave del “Viernes Negro” representaron el 7,8 % del tráfico en la industria del comercio electrónico entre julio y septiembre. El año pasado, en el mismo período, fue solo del 4,4 %.
2. Actividad de Halloween
La actividad de los consumidores en torno al día espeluznante también sugiere que los consumidores harán compras antes de las vacaciones de invierno.
Spooktacular Creations , Disguise y Rubie’s , que se especializan en disfraces, se ubicaron entre las marcas de indumentaria de más rápido crecimiento de Amazon en el tercer trimestre. Sus ingresos alcanzaron su punto máximo en agosto, en lugar de septiembre, como sucedió en los dos años anteriores, mostrando las primeras tendencias de compra.
Las ventas de disfraces de Halloween aumentan para las principales marcas de ropa en agosto frente a septiembre como en años anteriores (a través de Shopper Intelligence)
Lecciones de las principales categorías de Amazon
Una mirada más profunda a las principales categorías de Amazon para regalos navideños (juguetes, productos electrónicos de consumo y hogar) también puede gestionar las expectativas navideñas de 2021.
1. Juguetes
¡No juegues con la temporada navideña de los juguetes! El año pasado, las visitas mensuales de escritorio a la categoría de juguetes y juegos de Amazon fueron un 55 % más altas entre octubre y noviembre que antes en el año; este año, puede que ese no sea el caso.
Este octubre, Juguetes y juegos representó el 6,6 % de todas las ventas de unidades de Amazon frente al 5,2 % del mismo período del año pasado, lo que indica que los compradores de juguetes se están sesgando antes de tiempo.
Las marcas de juguetes de más rápido crecimiento del tercer trimestre también indican que septiembre puede ser la nueva temporada principal de compras.
Ese mes, los ingresos de Bluey , la marca de más rápido crecimiento, superaron los de diciembre de 2020. Al mismo tiempo, Kotobukiya , que ocupó el segundo lugar, generó $ 4,2 millones, lo que también superó las ganancias en el máximo de vacaciones anterior.
Los ingresos aumentan para las principales marcas de juguetes en agosto, lo que sugiere compras navideñas anticipadas (a través de Shopper Intelligence)
2. Electrónica de consumo
Con más personas en casa y la compañía de los dispositivos, los ingresos de Electrónica de consumo aumentaron un 561 % interanual en las últimas vacaciones. Los patrones de la cadena de suministro indican que el crecimiento de este año será menos dramático.
Las marcas y los compradores ya se han adaptado a los problemas de la cadena de suministro a principios de año, probablemente adquiriendo previsión para elaborar estrategias en consecuencia y no apresurarse en las tiendas durante el horario de compras de mayor audiencia.
Los signos de mareas cambiantes incluyen:
- Renunciar a las marcas reconocidas : para hacer frente a la escasez, los compradores optan por marcas menos conocidas con las características adecuadas, en lugar de aquellas con reconocimiento de nombre. Por ejemplo, la escasez de Nvidia ayudó a impulsar los ingresos de Roccat y PNY, dos de las marcas de más rápido crecimiento en el tercer trimestre.
- En cuanto a Nintendo : los problemas de producción y envío provocaron una gran falta de disponibilidad de las consolas de juegos PS5 y Xbox Series X. La escasez empujó a los compradores a Nintendo, que generó $ 432 millones en ingresos durante los primeros tres trimestres de 2021, mientras que Xbox y Playstation quedaron rezagados en $ 193 millones y $ 214 millones. Impulsada por la falta de suministro de los rivales, Nintendo se convirtió en la sexta marca de Amazon Consumer Electronics de más rápido crecimiento en el tercer trimestre.
- Implementación de listas de espera : dado que parece poco probable que los problemas de la cadena de suministro disminuyan, Sony se encuentra entre las marcas que implementan listas de espera, como lo hizo con los compradores que esperaban obtener la PS5.
3. Hogar y muebles
El tráfico a los sitios de comercio electrónico de muebles y hogar promedió un 70% más que antes de la pandemia. Estos niveles casi récord ejercen presión sobre las cadenas de suministro ya estresadas.
Desde el inicio de la pandemia, las visitas a las páginas web de seguimiento de pedidos aumentaron un 113 % y un 154 % para los minoristas digitales e híbridos, respectivamente, lo que sugiere clientes afectados por retrasos en los envíos.
Los cambios en la tasa de conversión (CVR) sugieren que los consumidores optan cada vez más por comprar en minoristas digitales como Amazon, Wayfair y Overstock en lugar de híbridos, como Ashley Furniture y CB2, ya que los minoristas híbridos luchan por mantener los artículos en stock y mantener tiempos de entrega cortos.
En agosto, el CVR de los minoristas digitales (3,1%) superó al de los minoristas híbridos (2%) en un 55% en comparación con diciembre de 2020, cuando eran casi iguales.
Las tasas de conversión para los minoristas digitales superaron a las híbridas, lo que indica el impacto de los problemas de la cadena de suministro
Después de todo, Amazon ofrece membresía Prime para una entrega rápida, mientras que la amplia variedad de productos de Wayfair significa que hay más productos en stock, muchos con opciones de envío de uno o dos días.
En consecuencia, los ingresos de Amazon Furniture aumentaron un 61 % y las ventas crecieron casi un 40 % desde marzo de 2020.
El aumento de los ingresos de los muebles de Amazon ilustra el crecimiento del sector (a través de Shopper Intelligence)
Pensamientos finales
Incluso si las políticas gubernamentales no pueden resolver la escasez pronto, las adaptaciones de los consumidores, minoristas y marcas a los problemas de la cadena de suministro indican esperanza para las fiestas y la temporada de compras extendida.
Para prepararse mejor, consulte nuestras herramientas de comercio electrónico, como Similarweb Shopper y Digital Research Intelligence, que utilizamos para proporcionar estos conocimientos de la web, Amazon y el mercado en línea.