Conversión de Google Analytics: antes y ahora

Última actualización el 9 de marzo de 2022

Una conversión es una actividad interactiva del usuario en nuestro sitio web o aplicación móvil que contribuye al éxito de nuestro negocio. Con la introducción del nuevo Google Analytics (GA4) el año pasado, muchas cosas han cambiado la forma en que rastreamos y analizamos las conversiones de nuestros sitios web.

En términos generales, los cambios de herramientas son para mejor, en nuestra opinión. Sin embargo, algunas de las configuraciones se han vuelto un poco complicadas. Hay muchos recursos sobre cómo configurar la conversión en análisis. Este blog explicará cómo funcionan las conversiones ahora en Google Analytics.

CONVERSIÓN DE GOOGLE ANALYTICS EN GENERAL

Como se mencionó anteriormente, una conversión es una interacción vital de visitante/usuario en su sitio web, lo que podría contribuir al éxito del propósito de su sitio web. Las conversiones pueden ser simples, como una página de agradecimiento después de enviar un formulario, o más importantes, como una compra.

Las conversiones nos ayudan a comprender mejor qué acciones en nuestro sitio web están funcionando para nuestra idea de negocio y cuáles no. Además, las conversiones nos permiten medir la efectividad de sus campañas publicitarias de pago por clic y cómo distribuir mejor el presupuesto publicitario.

Ya sea que deseemos realizar un seguimiento del número de clientes potenciales de un formulario, la suscripción a un servicio, la compra de un producto o la lectura de una publicación de blog en nuestro sitio web, debemos configurar una conversión en nuestra propiedad analítica. Nuestra propiedad de análisis necesita saber qué páginas (o acciones) queremos contar como una conversión.

ANALÍTICA UNIVERSAL VS. ANALÍTICA DE GOOGLE 4

Hay algunas diferencias significativas entre UA y GA4 cuando hablamos de conversiones. La más crucial es que UA es una herramienta de análisis basada en sesiones y GA4 es una herramienta de análisis basada en eventos. En una propiedad de UA, utiliza "objetivos" para medir las actividades de conversión.

En las propiedades de GA4, las actividades de conversión se miden mediante "eventos" que se pueden marcar como conversiones. Otra diferencia inmediata es que una propiedad de UA tiene una columna de vista en su sección de administración que GA4 ya no tiene. Esta diferencia específica simplificó el proceso analítico para configurar una propiedad de UA pero redujo la oportunidad de tener una "Vista de prueba" para los experimentos.

CONVERSIÓN A GOOGLE ANALYTICS: ANTES Y AHORA

Antes, con Universal Analytics, realiza un seguimiento de las conversiones con "Objetivo de Google Analytics" en Admin. Así es como una propiedad de UA rastrea lo que se llama conversiones. Los objetivos se pueden configurar en función de un tipo detallado, como destino, duración, páginas por sesión o evento. Una propiedad de UA puede tener hasta 20 objetivos por visualización.

Ahora, con Google Analytics 4, el concepto de "objetivos" quedó obsoleto. La idea de las conversiones se implementa específicamente y se realiza un seguimiento diferente, en función de los eventos marcados como conversiones. En GA4, las conversiones se configuran de manera diferente y los tipos de conversión de Google Analytics también son diferentes.

Los tipos de detalles que vemos en una propiedad UA no existen en GA4. Todo se basa ahora en un evento que, en mi opinión, es más preciso y podemos tener más información para tomar mejores decisiones estratégicas y marcar las más importantes como conversiones. Y puede marcar hasta 30 eventos por propiedad como conversiones.

GOOGLE ANALYTICS 4 EVENTOS Y CONVERSIONES POR DEFECTO

Cuando creamos una nueva propiedad de Google Analytics 4, viene con cuatro eventos predeterminados:

• primera visita
• vista de pagina
• Desplazarse
• sesión_inicio

Estos cuatro eventos predeterminados pueden marcarse como conversión o usarse para definir nuevos eventos. Una vez que marca un evento como conversión, aparece en la tabla Eventos de conversión.

Los cinco eventos de conversión predeterminados recopilados automáticamente:

• first_open (se aplica a aplicaciones móviles)
• app_store_subscription_convert (se aplica a aplicaciones móviles)
• app_store_subscription_renew (se aplica a aplicaciones móviles)
• in_app_purchase (se aplica a aplicaciones móviles)
• compra (se aplica a sitios web y aplicaciones móviles)

Estas cinco conversiones predeterminadas no se pueden deshabilitar.

GESTIÓN DE EVENTOS Y CONVERSIONES

Para ver y administrar eventos y conversiones marcadas, vamos a Conversiones o Eventos en EVENTOS en el panel izquierdo del panel de análisis de propiedades de GA4.

En Conversiones, verá una lista de todos los eventos de la propiedad marcados como conversiones y estadísticas de cada evento. Si hace clic en el nombre de un evento, se abre un panel o un informe del explorador sobre ese evento.

En Eventos, verá una lista de todos los eventos predeterminados y sus propios eventos creados si tienen datos recopilados. Si el evento aparece en la lista, puede marcar como conversiones los eventos importantes para usted moviendo el botón hacia la derecha.

Con el nuevo enfoque de eventos de GA4, puede ser más específico. Puede configurar eventos con ciertos parámetros como conversiones. Puede planificar los nombres de sus eventos por adelantado con más cuidado y usar nombres de eventos distintos para las interacciones que son las más importantes para su sitio web.

CAMBIOS EN EL SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES DE GOOGLE ANALYTICS

Como se mencionó anteriormente, el seguimiento de conversiones es uno de los cambios más significativos en las propiedades de Google Analytics 4 en comparación con las propiedades de Universal Analytics. El pensamiento de los objetivos basados ​​en las URL de destino y la definición de objetivos basados ​​en la definición de la categoría del evento, la acción del evento y las etiquetas del evento estarán de moda en los próximos años. Tenemos un modelo completamente nuevo que incorpora el seguimiento automático de conversiones, espacios reutilizables y un nuevo sistema de eventos del lado del servidor para conversiones ad-hoc.

Para configurar conversiones en Google Analytics 4, sin usar Google Tag Manager, tenemos dos opciones:

Usar evento predeterminado -> Usar un evento predefinido y habilitarlo como conversión. Un evento predefinido podría funcionar si tiene una acción de visitante muy amplia (o común) en su sitio web que es importante rastrear como una conversión, por ejemplo, la descarga de un documento técnico.

Crear un nuevo evento -> Esta es la opción más común y versátil. Al crear nuevos eventos, puede realizar un seguimiento de las páginas de agradecimiento de envío de formularios específicos como una conversión. Este evento único combinado con el evento page_view unido marcado como conversión proporcionó un seguimiento más preciso de los clientes potenciales en nuestros informes. Por lo tanto, crear nuevos eventos basados ​​en eventos predeterminados es la forma de mejorar nuestro seguimiento de conversiones. Una cosa buena de esta opción es que puedes hacer todo dentro de Google Analytics 4.

PALABRAS FINALES SOBRE ANALÍTICA

Hemos descrito lo diferente que es el seguimiento y la gestión de las conversiones en una propiedad de UA y una propiedad de Google Analytics 4. Necesitamos entender que “Objetivos” es un concepto del pasado, ANTES, y el concepto de “Conversiones”, como siempre lo hemos llamado, se adopta como el AHORA para los anunciantes de pago por clic y los de la industria del marketing.

Toda la configuración, búsqueda y uso de las conversiones se ha cambiado en el nuevo Google Analytics 4, que ahora se basa totalmente en eventos. Esos eventos se pueden marcar como conversiones simplemente haciendo clic en un botón de alternar al lado de cada evento. Los anunciantes de marketing digital entienden que el uso del modelo de datos de eventos brinda un enfoque más preciso para las conversiones, y aplaudimos este cambio en el análisis. El modelo de eventos de GA4 es la estrategia y el camino para los próximos años. UA se convertirá en el nuevo análisis heredado.