Cuál es el mejor CRM de Google: 10 mejores CRM para Google en 2023

Publicado: 2023-02-13

Si su entorno de trabajo principal es Google Workspace y está buscando un CRM, está en el lugar correcto.

El software CRM lo ayuda a optimizar los datos de los clientes, automatizar tareas y mejorar la participación del cliente. Con el CRM de Google adecuado, puede aumentar significativamente las ventas y establecer relaciones sólidas con los clientes.

Este artículo analiza los 10 mejores CRM para Google en 2023. Analizaremos sus características, beneficios y precios para ayudarlo a tomar una decisión informada.

¿Listo para descubrir el mejor CRM de Google para su negocio? ¡Sigue leyendo para saber más!

¿Qué es un CRM de Google?

Un CRM de Google es una suite de CRM que se integra de forma nativa con Google Workspace, lo que significa que no solo se vincula a su bandeja de entrada de Gmail y al resto de G Suite, sino que se convierte en parte de ella.

Un CRM para Google enlaza con herramientas como Contactos de Google, Google Drive y el resto de apps de Google que ofrece Workspace .

Como resultado, la implementación de un CRM para Google convierte su Google Workspace, no solo en una poderosa herramienta de colaboración para ser utilizada por sus equipos, sino también en una central de administración de relaciones con los clientes.

¿Quién necesita un CRM de Google?

En resumen… Si usa Google Workspace como su entorno de trabajo principal, ¡necesita un CRM de Google!

¿Pero por qué?

Sin un CRM de Google, no puede utilizar todo el potencial de G Suite, lo que genera una carga de trabajo inmensa para sus equipos. Deberán realizar tareas que un CRM para Google puede simplificar con solo hacer clic en un botón.

El entorno de ventas B2B moderno requiere que brinde a los clientes un soporte ultrarrápido y una propuesta clara basada en el valor. Ambos son difíciles de seguir para las empresas más pequeñas. Sin embargo, con Google CRM, estar allí para los clientes existentes y construir relaciones comerciales significativas con los clientes potenciales se vuelve más accesible que nunca.

Beneficios de un CRM de Google

Un CRM de Google impacta su negocio de varias maneras. Todos ellos seguramente aumentarán significativamente su rendimiento tanto a corto como a largo plazo.

Algunos beneficios de un CRM para Google Workspace son…

Con un CRM de Google, su base de datos de contactos se vuelve más organizada y fácil de navegar.
Un CRM de Google ayuda a aumentar la lealtad del cliente y mejorar las relaciones con los clientes.
La implementación de un CRM de Google crea una mejor alineación del equipo.
Un CRM de Google lo ayuda a mantener un dedo en el pulso del desempeño de su negocio.
Un CRM para Google Workspace puede ayudarlo a automatizar tareas rutinarias.

¿Puedes simplemente usar un CRM en Hojas de cálculo de Google?

¡Por supuesto!

Siempre puede usar Hojas de cálculo de Google como CRM, pero eso sería como andar a caballo en lugar de andar en automóvil. Claro, la equitación parece más heavy metal, pero los autos son más eficientes. Lo mismo ocurre con los CRM, no se trata de qué tan pesado se vea o qué tan antiguo se sienta, se trata de los resultados que aporta a sus procesos.

En ese sentido, cualquier CRM de Google adecuado supera a Google Sheets.

Entonces, la próxima vez que piense en usar hojas de cálculo como CRM, piense para sí mismo...

¿Por qué habría?

Características clave de un CRM de Google

Los CRM de Google vienen con muchas funciones que varían de un sistema a otro. Hay algunas funciones que siempre debe tener en cuenta al elegir su CRM para Google Workspace.

Las características críticas de un CRM de Google son…

Gestión de contactos

La gestión de contactos se refiere al almacenamiento, la recopilación y la estructuración de su base de datos de contactos. Es la funcionalidad central de cualquier sistema de CRM, que representa los fundamentos en los que se basan los otros sistemas en un CRM para Google.

Funcionalidad de gestión de clientes potenciales

Capture, califique y nutra a los clientes potenciales. Un buen Google CRM captura clientes potenciales de varias fuentes, como sitios web, redes sociales y su bandeja de entrada de Gmail.

Funcionalidad de marketing por correo electrónico

La funcionalidad de marketing por correo electrónico es crucial para crear, administrar y rastrear campañas de correo electrónico. Un sistema sólido de Google CRM debería permitirle crear plantillas de correo electrónico, ordenar cómodamente sus listas de correo, activar respuestas automáticas de correo electrónico y realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña de correo electrónico.

Funcionalidad de gestión de canalización

Esto le permite monitorear sus clientes potenciales a lo largo de su recorrido como cliente. Idealmente, su CRM para Google también debería permitirle crear múltiples canalizaciones para diferentes propósitos. Por ejemplo, una canalización separada de marketing y ventas.

Funcionalidad de automatización de ventas

Esta funcionalidad permite que los equipos se concentren en tareas que requieren atención humana para completarse. Cualquier actividad relacionada con el negocio requiere un trabajo de rutina, como enviar correos electrónicos de recordatorio o mover clientes potenciales a una etapa diferente.

Estas tareas se pueden transferir a una máquina, lo que permite a los empleados concentrar su tiempo y energía en tareas que requieren un ser humano.

Funcionalidad de informes

Mantener un dedo en el pulso de su negocio es vital.

La mayoría de los CRM para Google vienen con una función integrada de generación de informes, lo que a menudo le permite ver las actualizaciones de los informes en tiempo real. Esto asegura que nunca se pierda un cambio esencial en las métricas que monitorea.

Algunos sistemas de Google CRM, como NetHunt CRM, también vienen con una integración de Google Looker Studio. Esto le permite visualizar datos y crear gráficos visuales fluidos y dinámicos. Los datos se vuelven aún más impresionantes.

Funcionalidad de gestión de empleados

Un buen CRM para Google ofrece a los empleados un espacio personal para realizar un seguimiento individual de sus horas, tareas, reuniones, cifras de ventas y objetivos.

Un excelente sistema de CRM de Google también ayuda a los gerentes y al C-Suite a realizar un seguimiento de las actividades de los empleados y los logros diarios.

Funcionalidad de gestión de interacciones

Debe tener acceso completo al historial de comunicación de sus clientes y clientes potenciales, si desea comprenderlos mejor. Busque un programa de CRM para Google que incluya capacidades de seguimiento de interacciones. Debe hacerse.

Todos los correos electrónicos enviados y recibidos, todos los mensajes de chat enviados y todas las conversaciones realizadas entre un representante de ventas y un cliente potencial o cliente deben estar vinculados. Debe haber una función de notas dentro de los registros de contacto para garabatear información importante.

personalización

Un CRM de Google debería simplificar los procedimientos de venta y reducir la carga de trabajo, en lugar de agregar nuevas tareas. Por lo tanto, debe poder adaptar su CRM de Google para que se ajuste mejor a sus necesidades y procesos específicos.

NetHunt CRM, por ejemplo, te permite personalizar en gran medida tu CRM…

Cambia la apariencia de tu tablero
Cambia las etapas dentro de tus embudos
Cambiar los campos del registro de contactos y su orden
Cree tantas vistas personalizadas como necesite
Ordena tus carpetas de contactos

integraciones

Probablemente ya tenga una colección de herramientas comerciales que utiliza para marketing y ventas. La implementación de un nuevo CRM no debería obstaculizar el uso de su tecnología establecida y confiable. En su lugar, debe incorporar aplicaciones actuales en su CRM para Google.

Funcionalidad que permite la colaboración

CRM es una tecnología para alinear todos los departamentos de su organización y acercarlos. Busque un sistema CRM que tenga funciones de colaboración robustas y permita la colaboración en tiempo real entre miembros de diferentes equipos que trabajan en los mismos proyectos.

Seguridad

Su solución de CRM debe ser segura porque muchas personas dentro de la empresa tienen diferentes accesos a los datos de CRM. La seguridad de su base de datos de clientes no debería estar en peligro por un empleado rencoroso o un hacker experto.

Los 10 mejores CRM para Google en 2023

Para facilitar su búsqueda de CRM de Google, hemos compilado una lista de los diez mejores sistemas de CRM para Google.

NetHunt CRM: Integración completa con Google

NetHunt CRM es un popular CRM de Google que está completamente integrado con Google.

Siendo muy apreciado en la industria de CRM, es reconocido por insignias, premios y críticas positivas. NetHunt CRM cuenta con una calificación de 4.8 en Capterra, lo que es prueba de estas afirmaciones.

Es un CRM potente pero muy flexible que puede adaptarse a las necesidades de cada cliente.

NetHunt CRM tiene una integración bidireccional perfecta con prácticamente todas las herramientas dentro de Google Workspace, transformando Gmail en su principal centro de comunicaciones y colocando sus marcadores de VoIP, historial de comunicaciones anteriores, datos de clientes y archivos en su bandeja de entrada de Gmail.

Los eventos en su línea de tiempo también se sincronizan automáticamente con su Google Calendar, y todos los archivos recibidos de los clientes se cargan en Google Drive. Esto significa que en ningún momento durante el proceso de venta necesitas abandonar el ecosistema de Google Workspace. Ninguna característica de NetHunt CRM está bloqueada detrás de los menús y no hay integraciones para instalar, todo está ahí.

También puede utilizar la integración con Looker Studio para crear informes visualizados, lo que le permite realizar un seguimiento de métricas importantes en tiempo real.

NetHunt CRM es una excelente herramienta para todos los departamentos de su empresa. Puede mezclar y combinar varias características para obtener lo que más le convenga...

Funcionalidad de gestión de contactos para almacenar y segmentar contactos
Gestión y visualización de canales de ventas múltiples
Funcionalidad colaborativa como tareas, menciones y bases de datos compartidas
Funcionalidad de marketing por correo electrónico como correo electrónico masivo, seguimiento de correo electrónico, SMTP personalizado, plantillas de correo electrónico e informes
Integraciones con LinkedIn, Facebook Messenger e Intercom para generación de prospectos
Integración de Zapier para conectar NetHunt CRM con las herramientas que le encantan
Funcionalidad de automatización de ventas, como captura automatizada de clientes potenciales, asignación y distribución automatizadas de tareas y notificaciones
Campañas de goteo para nutrir clientes potenciales automáticamente
Funcionalidad de informes para crear diferentes tipos de informes.

Los desarrolladores, la administración y el éxito del cliente trabajan rápido para asegurarse de que su experiencia NetHunt CRM sea siempre de alto nivel.

Ventajas de NetHunt CRM

Un sistema CRM de gran potencia que se integra a la perfección con Google Workspace
Sólidas capacidades de automatización de ventas
Capacidades de marketing por correo electrónico, como la automatización del correo electrónico y la gestión de campañas por correo electrónico
Funcionalidad de gestión de contactos
Creación y gestión de múltiples canalizaciones de ventas desde Gmail
Varias integraciones que unen su pila tecnológica
Puede personalizar NetHunt CRM en gran medida, haciendo que el sistema sea realmente suyo.
Navegación intuitiva
Servicio al cliente estelar

Contras de NetHunt CRM

Funcionalidad básica de informes
Algunas funciones avanzadas solo están disponibles para suscriptores Business y Advanced

Los precios de NetHunt CRM comienzan en $24 por usuario/mes. Para comenzar a usar NetHunt CRM, vaya al sitio web.

Streak: Integración completa con Google

Streak es otro sistema de CRM con plena integración con Google; no hay muchos de esos.

Este CRM ofrece 11 plantillas de proyectos prefabricadas, pero si no parecen su taza de té, siempre puede crear las suyas propias.

Este CRM para Google es definitivamente uno que querrás vigilar...

Capacidades de gestión de contactos
Funciones de marketing por correo electrónico como seguimiento de vistas, fusión y división de hilos
Integración completa y perfecta de Google Workspace
Funciones de administración de canalización de ventas con funciones de búsqueda, filtro, grupo y clasificación que pueden ayudar a la navegación
Varios tipos de entrada en una amplia gama de formatos, desde números hasta texto, listas e incluso fórmulas y contactos
Funcionalidad de gestión de tareas

Ventajas de Streak CRM

Hay una versión gratuita disponible
Es realmente fácil de usar, con una suave curva de aprendizaje.
Integración completa y perfecta con Google
Una interfaz compatible con dispositivos móviles
Una integración de Zapier para herramientas con las que no se integra de forma nativa
Funcionalidad de informes de ventas
Recordatorios automáticos de tareas

Contras de Streak CRM

Solo puedes fusionar 400 correos electrónicos al día
Una limitación en la cantidad de canalizaciones de ventas.
Sin capacidades de automatización de ventas o correo electrónico

Streak CRM comienza en $15 por usuario/mes y se puede encontrar aquí.

Cobre CRM

Copper CRM es un CRM de Google diseñado para verse y sentirse como el resto de la interfaz de Google. Gracias a esto, no tendrá problemas para acostumbrarse a la interfaz de CRM, aunque la mayoría de las funciones de Copper CRM se encuentran fuera de las pestañas de Google Workspace.

A pesar de que solo ofrece una integración parcial con Google, Copper CRM todavía se considera uno de los principales jugadores en el mercado de software de Google CRM. La gestión de clientes potenciales y contactos, la visualización del canal de ventas y la asignación de tareas se pueden realizar desde la suite.

Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de todo lo que sucede en su bandeja de entrada y encontrar el historial de comunicaciones anteriores utilizando la barra lateral de Copper Gmail. Cada interacción con los clientes se mantiene en un solo lugar.

Las características clave de Copper CRM incluyen…

Capacidades de gestión de clientes potenciales
Capacidades de generación de informes de ventas
Funcionalidad de gestión de canalización de ventas
Funcionalidad de automatización de ventas
Funciones de habilitación de colaboración
Alto grado de personalización
Kit de herramientas de marketing por correo electrónico

Otro detalle a destacar es que Copper CRM viene en una gran variedad de idiomas.

Ventajas del CRM de cobre

Tiene un kit de herramientas de automatización de ventas.
Personalizable en un alto grado
Intuitivo de usar
Facilita enormemente la colaboración.

Contras de Cobre CRM

La funcionalidad de correo electrónico masivo está limitada a 200 destinatarios a la vez
A menos que esté utilizando uno de los paquetes más caros, está limitado a 2500 contactos
Se puede decir lo mismo de arriba para el marketing por correo electrónico, con la funcionalidad solo disponible para clientes de planes comerciales y avanzados.

Copper CRM comienza en $25 por usuario/mes y se puede encontrar aquí.

Hubspot CRM: integración de la barra lateral de Gmail

HubSpot es utilizado por millones de usuarios en todo el mundo, lo que lo convierte en una parte importante del mercado de CRM. HubSpot ofrece integración con Google, pero está lejos de ser nativa.

La extensión HubSpot Chrome solo te permite usar ciertas funciones. Por lo demás, tendrás que cambiar de pestaña a la suite principal.

Las características principales de la integración de Google de HubSpot reflejan la declaración anterior...

Gestión de pipeline de ventas
Alcance de correo electrónico automatizado
Plantillas de correo electrónico personalizables
Programación simplificada de reuniones

HubSpot y su integración con Google son tan populares porque se puede acceder a una gran parte de la funcionalidad de forma gratuita siempre que tenga una cuenta. Las otras características, sin embargo, están bloqueadas en diferentes paquetes.

Ventajas de HubSpot CRM

Ofrece una versión gratuita del producto.
La funcionalidad de generación de informes es increíblemente robusta.
Kit de herramientas de gestión de contactos
Kit de herramientas de gestión de campañas y marketing por correo electrónico
Capacidades de automatización de ventas

Contras de HubSpot CRM

Una curva de aprendizaje bastante empinada
Solo ofrece un nivel básico de personalización.
Crear nuevos contactos dentro de cada acuerdo por separado puede volverse rápidamente tedioso
La integración con Google es solo superficial, por lo que si está buscando una integración completa, está en el lugar equivocado.
La versión gratuita es muy limitada.

HubSpot tiene una versión gratuita. Aún así, los precios de la versión avanzada comienzan en $45 por dos usuarios/mes. HubSpot se puede encontrar aquí.

CRM de Zoho

Zoho CRM no solo es uno de los nombres más antiguos en la industria de CRM, sino que también es uno de los más apreciados en la actualidad.

La gran mayoría de las funciones que proporciona este CRM de Google todavía se ven y se sienten frescas incluso en esta era. Además, Zoho recibe mucho amor público en plataformas como Capterra y G2, lo cual es otro indicador de que saben exactamente lo que están haciendo.

Las características de Zoho CRM no solo son sólidas, también son variadas. Se podría argumentar que Zoho tiene más funciones de las que podría requerir una pequeña o mediana empresa.

Ventajas de Zoho CRM

Precio realmente asequible
Repleto de funciones para empresas pequeñas y grandes.
Servicio al cliente estelar
Funcionalidad de generación de informes muy robusta
Integraciones con el resto de su pila tecnológica
Tiene una versión gratuita

Contras de Zoho CRM

Muy limitado en la personalización.
La mayoría de las integraciones son a nivel de superficie.
Una curva de aprendizaje muy empinada, lo que significa que tomará un tiempo acostumbrarse a este CRM de Google

Los precios de Zoho CRM comienzan en $15 por usuario/mes y se pueden encontrar aquí.

Pipedrive

Pipedrive está a la altura de los proveedores de CRM más conocidos y establecidos del mercado. Después de haber estado en el juego por un tiempo, Pipedrive ha descifrado con éxito la fórmula de un CRM de Google agradable y fácil de usar.

No obstante, puede que no sea una opción ideal para alguien interesado en un CRM que se integre a la perfección con Google Workspace.

El problema es que la función principal de Pipedrive es ser una herramienta de gestión de ventas. Por lo tanto, carece de algunas funciones de marketing esenciales, como la funcionalidad de marketing por correo electrónico. Como resultado, los usuarios de Pipedrive solo disfrutan de una integración de la barra lateral de Gmail y no de una potente integración de Google.

Pero por lo que es, el complemento Pipedrive Gmail es bastante bueno. Sirve como calendario y lista de tareas: todas las tareas y actividades planificadas para el día se dejan al frente y al centro.

Ventajas de Pipedrive CRM

Capacidades de gestión de tareas, lo que significa que ningún trato se pierde
Un precio muy atractivo
Hay disponible una versión de prueba gratuita que le permite probar antes de comprar
Las integraciones con herramientas de terceros también están disponibles
Interfaz intuitiva

Contras de Pipedrive CRM

No hay ninguna función de marketing por correo electrónico disponible, por lo que debe buscar otras herramientas.
El servicio de atención al cliente no siempre es rápido, lo que significa que podría tener que esperar antes de resolver sus problemas
Las capacidades de automatización de ventas no son tan sólidas como cabría esperar
La integración de Google es muy limitada.

Pipedrive comienza en $12.50 al mes y se puede encontrar aquí.

Perspicazmente

Insightly es uno de los CRM de Google más destacados de la actualidad. Ofrece un nivel decente de integración con Google Workspace y junto con una variada lista de otras características. Sin embargo, es mucho más un Google CRM de tamaño empresarial que uno de tamaño pequeño o mediano.

Aunque solo está parcialmente integrado con Google, la aplicación de la barra lateral de Gmail sigue siendo lo suficientemente robusta como para colocarla como una sólida solución de CRM de Google. Funciona bien para administrar contactos, generar clientes potenciales y administrar tareas.

Ventajas de Insightly CRM

Funciona muy bien con Gmail
Todas las funciones modernas de gestión de contactos están incluidas.
Gratis para empresas con menos de 3 cuentas
Capacidades de gestión de canalización de ventas
Captación y enriquecimiento de leads

Contras de Insightly CRM

El proceso de personalización de Insightly es bastante difícil
La plataforma tiene una sensación anticuada, aunque esto podría ser un beneficio para los fanáticos de todo lo vintage.
Insightly está definitivamente en el lado más caro del mercado de CRM
Se queda corto cuando se trata de marketing por correo electrónico, lo que significa que tendría que obtener otro sistema para manejar las campañas de marketing por correo electrónico.

Insightly tiene un precio de $29 al mes y se puede encontrar aquí.

compañero de ventas

Salesmate es una solución de Google CRM muy conocida y relativamente rica en funciones.

Esta solución de CRM está repleta de funciones. Todos los departamentos imaginables pueden encontrar algo útil para ellos dentro de este CRM de Google. Muchas aplicaciones de terceros también están integradas en este CRM para soluciones de Google.

Una de las integraciones más notables de Salesmate es su integración con Gmail. Transformando su bandeja de entrada de Gmail en una extensión de su CRM.

Ventajas de Salesmate

Salesmate se sincroniza automáticamente con su Gmail, esencialmente moviendo sus correos electrónicos al CRM
Hay disponible una prueba gratuita de 15 días
La automatización del marketing por correo electrónico y la funcionalidad de gestión también forman parte de esta suite.
Un precio realmente asequible
Se ofrecen varias integraciones nativas a los usuarios de Salesmate
Uno de ellos es una integración de Quickbooks que puede aumentar significativamente la eficiencia de cómo se realiza la contabilidad dentro del departamento de ventas.
Zapier está disponible para integrarse con Salesmate, en caso de que una parte de su pila tecnológica no se integre de forma nativa con Salesmate
La función de gestión de contactos está incluida

Contras de Salesmate

La extensión de Gmail genera una carga significativa en su bandeja de entrada, lo que genera una experiencia más lenta en general.
Hay un límite de envío diario para correos electrónicos, lo que significa que es posible que deba obtener un plan que venga con funciones que no necesita usar

Salesmate tiene un precio de $12 por usuario/mes y se puede encontrar aquí.

Cáscara de nuez

Nutshell CRM atiende a cientos de usuarios y es una solución de Google CRM bastante ordenada.

En pocas palabras, es realmente fácil entenderlo y, sin embargo, aún ofrece un grado considerable de potencia.

Nutshell CRM ofrece una amplia funcionalidad para ambos departamentos, se siente bastante bien equilibrado entre ventas y marketing, lo que lo convierte en una buena solución de Google CRM.

Pros de Nutshell CRM

Muy intuitivo en el uso de los sistemas.
Es muy ligero en el presupuesto, lo que significa que es una opción asequible para equipos sin importar el tamaño.
También está disponible una prueba gratuita de 14 días
Soporte rápido y profesional del departamento de servicio al cliente.
Capacidades de marketing por correo electrónico muy avanzadas para un Google CRM de este tamaño
La suite ofrece automatización de flujo de trabajo, automatización de ventas y automatización de marketing.

Contras de Nutshell CRM

Hay muy poca personalización.
No hay productos con los que Nutshell CRM se integre de forma nativa
La aplicación móvil es muy limitada.

Nutshell tiene un precio de $20 por usuario/mes y se puede encontrar aquí.

Cápsula CRM

Capsule definitivamente merece su atención, aunque es solo un recién llegado a la industria.

Es fácil de navegar, potente y repleto de funciones. Brilla mejor con las empresas de nueva creación y las pequeñas empresas sin necesidad de soluciones "más" especializadas.

Además, tiene una variedad de integraciones que pueden hacer que el CRM se centre más en las ventas o el marketing. Y no estaría en esta lista sin tener una integración de Google

Ventajas de Capsule CRM

Intuitivo en diseño y uso.
Tiene una versión gratuita y una prueba de 30 días, que es más larga que la mayoría de los competidores.
Puedes acceder a Capsule CRM a través de la aplicación de Gmail
Equipo de atención al cliente dedicado
Los suscriptores de los niveles más caros tienen acceso a potentes integraciones
El CRM es muy compatible con dispositivos móviles, lo que le permite aprovechar las funciones incluso sobre la marcha.
Hay muchas opciones de personalización disponibles.

Contras de Cápsula CRM

La versión gratuita tiene un límite de una cierta cantidad de contactos, lo que significa que tendrá que actualizar eventualmente
No puede integrar ninguno de sus recursos tecnológicos en la versión gratuita

Capsule CRM tiene un precio de $ 12 por usuario / mes y se puede encontrar aquí.

Elegir el CRM de Google adecuado para su negocio es una decisión crucial que simplemente no puede tomar sin investigar mucho y considerar varios puntos.

Aunque hay muchos productos excelentes de Google CRM en el mercado, puede ser difícil elegir cuál es el mejor para usted.

¡Afortunadamente, tenemos una guía detallada para ayudarlo a comprender qué mirar al elegir un CRM!

Con este artículo y la guía del comprador para elegir un CRM, ¡tendrá todo lo que necesita para elegir el CRM que se adapte a sus necesidades comerciales!