Actualización de sus servicios de Google My Business

Última actualización el 9 de febrero de 2021

La pandemia de COVID-19 continúa y debe mantenerse al día con la "nueva normalidad". Vamos a discutir las diversas formas en que puede ver lo que la gente está buscando y cómo comunicar los nuevos cambios a sus servicios usando Google my business (GMB). También cubriré algunos cambios específicos de la industria que pueden afectar su negocio o un negocio al que presta servicios. En última instancia, desea poder ajustar su cuenta de GMB lo mejor que pueda en estos tiempos cambiantes.

¿Sabes lo que pregunta la gente?

Muchas empresas todavía están cerradas o están operando a una capacidad limitada. Debe ajustar la información en su Google My business para asegurarse de que muestre su nuevo horario de atención y si su negocio está cerrado temporalmente, también debe tenerlo en cuenta. Esta es una herramienta clave en Google My Business Marketing. Desea asegurarse de que toda su información de contacto esté actualizada, como mantener su número de teléfono preciso, verificar esas secciones de preguntas y respuestas en GMB y ajustar la mensajería en su sistema telefónico. No haga que sea difícil para sus clientes llegar a usted, ya que este no es el momento de perder clientes.

También debe tener muy claro sus precauciones y protocolos de seguridad para Google My business. Si las cosas se van a ajustar de lo que solía ser normal, entonces debes dejarlo claro. Infórmele si los clientes pueden experimentar tiempos de espera más largos de lo normal o si se requiere una máscara. No oculte esta información ya que eso puede generar clientes descontentos. También desea asegurarse de informar a sus clientes y clientes si hay ofertas actualizadas que están fuera de la norma. Esto puede ser muy importante si su negocio está experimentando escasez de suministros. Si todo funciona con normalidad, entonces solo asegúrese de que todo esté correcto y que no haya problemas por parte de Google.

Es muy importante hacer las cosas correctamente y contratar una marca blanca es una forma de asegurarse de que las cosas salgan bien. Si no está seguro de qué es el marketing de marca blanca, esto es lo que necesita saber sobre la marca blanca.

Consejos de Google My Business para industrias específicas

Restaurantes

Comenzaremos con los restaurantes, ya que son algunos de los primeros lugares en los que pensamos que se han visto afectados por esta pandemia. Con los diversos mandatos que emanan de los gobernadores y alcaldes, puede ser una verdadera molestia saber si un restaurante es solo para autoservicio o en la acera, o si puede sentarse a comer gracias a los asientos limitados. Google My Business le permite ajustar los atributos para cenar, entregar y llevar para que pueda mantener contentos a sus clientes. Google ofrece algunos elementos que se destacan en el Panel de conocimiento, como botones para reservar una mesa y pedidos en línea.

Las publicaciones también pueden ser una excelente manera de transmitir información a los clientes, ya que puede decir más en las publicaciones que ajustando los atributos. Además, es posible que desee actualizar algunas fotos en sus páginas para que las personas puedan ver cómo se ve su restaurante ahora, especialmente si tiene asientos al aire libre mejorados o asientos limitados. Incluya algunas tomas de las precauciones de seguridad que está tomando, como fotografías del personal con guantes y mascarillas.

Venta minorista

El siguiente en la lista son las tiendas minoristas. Para satisfacer los requisitos de los servicios locales de SEO, estos también deben asegurarse de que su información esté actualizada. Al igual que los restaurantes, los mandatos fluctuantes han provocado que los clientes no estén seguros de si una tienda está abierta o no. Actualizar Google My Business significa que los clientes conocerán su horario comercial ajustado y otras opciones de compra. Si su negocio minorista ofrece compras en línea, retiro en la tienda, retiro en la acera o entrega sin contacto, GMB incluye atributos para todas estas opciones, y Google incluso incluye atributos resaltados que realmente muestran qué opciones están disponibles para sus clientes.

Revise su listado y asegúrese de que todo esté actualizado y que no se deba agregar nada nuevo. Si algo funciona, simplemente realice esos cambios y ayude a sus clientes a saber qué opciones están disponibles para ellos. También es una buena idea hacer un par de publicaciones que hablen sobre nuevas ofertas y no olvide agregar algunas imágenes de las precauciones de seguridad de su negocio. Hágales saber a las personas qué esperar ya que las cosas aún no han vuelto a la normalidad.

Bancos

Los bancos y otras empresas de servicios financieros también deben asegurarse de que su información esté actualizada. Las personas pueden estar más inclinadas a llamar en lugar de pasar por allí. O pueden querer usar los cajeros en lugar de entrar. Debido a que los negocios en la industria de servicios financieros son tan necesarios para que muchas personas accedan, los horarios comerciales actualizados son imprescindibles. Lo último que desea es tener clientes frustrados porque visitaron su negocio y descubrieron que las nuevas horas, debido a la pandemia, no son las horas que había incluido en su lista de Google My Business. Vuelva a verificar todo y tome fotos o cree algunas publicaciones si desea o necesita transmitir cómo su empresa está manejando COVID-19.

Cuidado de la salud

Dejamos lo mejor para el final aquí, ya que la industria de la salud no ha parado durante la pandemia. Como tal, los listados de GMB deben actualizarse para mostrar lo que está sucediendo. En abril, Google agregó una nueva función para aquellos en las categorías de atención médica. Esta nueva función ofrece un enlace de telesalud que permite a las organizaciones de atención médica manejar necesidades que no son de emergencia. Esto ayuda a limitar el número de personas que visitan las oficinas. Google ha introducido información que se puede incluir en su listado de Google My Business que tiene información sobre las pruebas de COVD-19. Esta información le permite indicar si se requiere una cita o una remisión. O puede decirle si todos los pacientes pueden hacerse la prueba y más información sobre COVID-19. Si es un sitio de pruebas de COVID-19, asegúrese de agregar esta información a su listado.

Actualización de su listado de Google My Business

Una de las primeras cosas que desea observar son los atributos. Actualízalos para mostrar lo que ofreces durante la pandemia. Esto puede ser cualquier cosa, como entrega, recogida, necesidad de citas, ofertas de servicios en línea y más. Tenga en cuenta sus medidas de seguridad y, si está en la industria de la salud, actualice la información de su ubicación de prueba. Vuelva a comprobar todo. Mire su horario comercial publicado y ajústelo si es necesario. Puede haber horas adicionales que deban agregarse temporalmente, como horas de recogida, horas de conducción, etc. Para categorías como venta minorista, también querrá consultar la sección de servicios y productos en Google My Business. Puede introducir servicios y productos nuevos o populares de esta manera.

Agregue nuevas imágenes a su lista de Google My Business. Este es un buen momento para aumentar las imágenes que tienes. La gente realmente los mira, así que no tengas miedo de tomar fotografías. Muestre las precauciones de seguridad y los preparativos que usted y su personal están tomando. No es fácil para nadie mostrar ese trabajo duro y tranquilizar a sus clientes. Además, no tienes que contratar a un fotógrafo profesional o encontrar a alguien con una cámara digital de alta gama. La mayoría de los teléfonos inteligentes tienen cámaras integradas de alta calidad y la mayoría de las personas tienen teléfonos inteligentes. Por lo tanto, haga que algunos empleados tomen fotografías y se las envíen para que las revise y las publique en su listado. Por último, desea crear algunas publicaciones de Google que hablen sobre lo que está haciendo su empresa. Esto asegura que pueda mostrar el lado humano de su negocio.

¿Necesita ayuda para administrar su Google My Business? Considere utilizar nuestros servicios de marca blanca. No dude en contactarnos y decirnos qué piensa del artículo y si lo ayudó a actualizar su Google My Business.