Cómo obtener más reseñas usando un servicio de reseñas de Google

Si desea que su empresa tenga una presencia en línea bien establecida, debe considerar el peso de las reseñas de Google en su clasificación y reputación. Las reseñas son una forma de hacer crecer su negocio digitalmente, tanto en su clasificación en Google como en la forma en que los clientes califican y reseñan sus productos. Pero conseguir más reseñas por tu cuenta no es tan sencillo. Este artículo le mostrará cómo obtener más reseñas y más clientes utilizando un servicio de reseñas de Google.

Cómo más reseñas conducen a un negocio en crecimiento

Hemos establecido que las reseñas son vitales si desea que su negocio tenga éxito en línea, por lo que debe ser evidente que cuantas más reseñas tenga, mejor estará. Aquí hay algunas razones por las que debería recibir más reseñas en este momento.

Las reseñas conducen a una mayor clasificación

Cuantas más reseñas tenga, más Google lo verá como un negocio exitoso y lo clasificará más alto en sus páginas de resultados. Por lo tanto, más reseñas te hacen más visible en los principales motores de búsqueda como Google. Cuanto más visible seas, más clientes obtendrás. Cuantos más clientes obtenga, más reseñas dejarán y el ciclo continúa.

Las reseñas mejoran las interacciones con los clientes

Las reseñas brindan la oportunidad de recibir comentarios más directos de los clientes. Pueden decirle exactamente cómo se sienten los clientes acerca de sus productos a partir de la experiencia directa después de comprarlos. Tanto las reseñas negativas como las positivas le permiten mantenerse en contacto con sus clientes y responder a sus pensamientos e inquietudes, por lo que más reseñas significan que sabrá exactamente lo que está haciendo bien y dónde necesita mejorar.

Las reseñas conducen a la confianza del cliente

La mayoría de los clientes nuevos leen al menos algunas reseñas antes de comprar un producto, y el 88 % de los clientes confía tanto en las reseñas como en una recomendación personal. Por lo tanto, la mayoría de los clientes verán un negocio con muchas críticas que son en su mayoría positivas como un negocio confiable que vale su tiempo y dinero. Por lo tanto, cuantas más reseñas tengas, más confianza tendrán tus clientes con tu negocio.

Las reseñas genuinas superan siempre a las reseñas compradas

Las reseñas de cinco estrellas son lo que buscan todas las empresas, pero nadie es perfecto, y los clientes lo saben. Es por eso que es preferible obtener reseñas genuinas en las que los clientes confíen en lugar de comprar reseñas en línea. Esto se puede hacer orgánicamente, pero es mucho más factible usando un servicio de revisión de Google.

¿Qué es un servicio de revisión de Google?

Un servicio de revisión de Google es un sistema todo en uno que puede ayudarlo a obtener más revisiones, administrar las revisiones que recibe y mejorar su reputación en línea por completo. Birdeye es un ejemplo de un servicio de revisión que puede ayudarlo a pedir automáticamente más revisiones a sus clientes y crear respuestas a las revisiones que recibe para mejorar las interacciones con los clientes.

Los servicios de revisión de Google son una forma simplificada de ayudarlo a administrar sus revisiones de una manera que no quita tiempo ni recursos de otros aspectos esenciales de su negocio. Una forma en que Birdeye tiene una ventaja competitiva como servicio de revisión de Google es a través de una integración con la API privada de Google como socio prioritario de Google.

Esta asociación entre Google y Birdeye permite que la funcionalidad de revisión de Google se integre directamente en la plataforma de Birdeye, lo que facilita a los clientes revisar una empresa en Google. Los clientes que han usado Birdeye descubren que esta funcionalidad les proporciona un 195 % más de reseñas de Google en solo su primer año con el doble de la tasa de conversión de las solicitudes de reseña que antes.

Veamos por qué obtener más reseñas puede ayudar a que su negocio crezca y cómo el uso de una plataforma como Birdeye puede acelerar ese crecimiento aún más.

Cómo un servicio de reseñas de Google puede obtener más reseñas

Hemos establecido por qué las reseñas son una parte importante de la presencia en línea de su empresa y hemos hablado sobre qué es un servicio de reseñas de Google. Ahora, repasemos cómo un servicio de reseñas como Birdeye puede ayudar a su empresa a obtener más reseñas en Google.

Revisar solicitudes

Como se mencionó anteriormente, crear una forma simplificada de pedir a los clientes más reseñas es algo que un servicio de reseñas de Google puede lograr. Un servicio de reseñas de Google puede enviar automáticamente una solicitud a los clientes que compraron recientemente un producto o servicio de su empresa y pedirles que dejen una reseña sobre su experiencia en Google y otros sitios de reseñas.

¿Por qué es esto efectivo? Porque el 70% de los clientes dejarán un comentario sobre tu negocio cuando se lo soliciten. Esto simplemente significa que cuanto más preguntes, más reseñas obtendrás. Si no está solicitando reseñas, simplemente se está perdiendo lo que podría tener, y un servicio de reseñas como Birdeye puede ayudarlo a solicitar sin problemas más reseñas que nunca.

Esto puede ser importante porque muchos clientes verán las reseñas de los clientes antes de decidirse a comprar un producto. Por ejemplo, un cliente que busca un servicio en particular podría buscar en Google reseñas de servicio al cliente o en Google reseñas de servicios locales para ver qué empresas cercanas tienen el mejor servicio al cliente según las reseñas de sus clientes anteriores. Por lo tanto, cuantas más reseñas positivas obtenga, más clientes verán su negocio como confiable y lo elegirán sobre la competencia.

Respondiendo a reseñas

Un servicio de reseñas de Google también puede ayudarlo a responder a más reseñas. Esto es importante para nutrir y retener a los clientes actuales. De hecho, el 80 % de sus ganancias futuras provienen de solo el 20 % de sus clientes existentes, lo que demuestra que ganar nuevos clientes no lo es todo; construir una relación con los clientes existentes es igualmente importante.

Por qué necesitas responder a las reseñas

• Responder a las reseñas aumenta la clasificación comercial . Esto se debe a que muestra que está escuchando las opiniones de los clientes, lo que hace que sea más probable que los nuevos clientes dejen las suyas si saben que serán escuchados.
• Las respuestas de revisión pueden desempeñar un papel en el aumento de su clasificación SEO . Las respuestas brindan más oportunidades para usar palabras clave, enfatizar sus productos y servicios, y mostrarle a Google que está comprometido activamente con su perfil comercial en línea. Todo esto puede aumentar su clasificación SEO con Google.
• Las respuestas son simplemente un buen servicio al cliente . Como mencionamos antes, las reseñas son un activo que sus clientes utilizan para generar confianza en su negocio. Lo mismo puede decirse de las respuestas. Si los clientes ven que usted intenta activamente agradecer a los clientes por sus críticas positivas y abordar cualquier problema que surja en las críticas negativas, será más probable que confíen en su marca. Recuerde responder rápidamente, intente personalizar las respuestas y aborde las críticas buenas y malas para reforzar su reputación.

Automatización de solicitudes de revisión y respuestas

Automatizar las solicitudes de revisión y las respuestas con un servicio de revisión de Google es mucho más eficiente que intentar hacerlo manualmente. De hecho, enviar solicitudes de revisión y responder a todas las revisiones por su cuenta no es factible. Si desea optimizar su estrategia de revisiones en línea, deberá implementar una plataforma que le permita automatizar la mayor cantidad posible de solicitudes de revisión y respuestas.

Como se mencionó anteriormente, cuanto más solicite reseñas, más las obtendrá. A menos que tenga un equipo dedicado estrictamente centrado en solicitar revisiones, no podrá seguir el ritmo de sus competidores, quienes probablemente estén automatizando su estrategia de revisión de una forma u otra. Tenga esto en cuenta cuando considere un servicio de revisión como Birdeye.

Pensamientos finales

¿Puedes obtener reseñas naturalmente en línea? Por supuesto, pero simplemente no será una solución factible en comparación con la competencia. El uso de un servicio de reseñas como Birdeye le permitirá optimizar por completo la adquisición de reseñas y comunicarse de manera más eficiente con sus clientes existentes, que constituyen la mayor parte de sus ingresos.

Si está interesado en agregar un sistema de gestión de reputación como Birdeye a su estrategia de marketing en línea, eche un vistazo a nuestro último informe, El estado de las revisiones en línea en 2022. Analizamos las últimas tendencias de más de 80 000 clientes de Birdeye y encontramos aumentos significativos en las reseñas de empresas que utilizan la plataforma Birdeye en 2021.