Reseñas de Google: una guía completa

Reseñas de Google es una función introducida por Google que permite a las personas compartir su experiencia al utilizar un producto o servicio.

Otros usuarios pueden ver estas reseñas cuando buscan empresas o productos relevantes y tomar decisiones en consecuencia.

Aparte de eso, más reseñas en Google también impactan en el SEO local de una marca .

Google realiza más de 8.500 millones de búsquedas cada día, lo que hace que sea importante que las marcas obtengan una mejor clasificación.

Por eso, hemos creado una guía completa de uso de las reseñas de Google que incluye detalladamente su definición, cómo funciona, qué importancia tiene, etc.

¿Qué son las reseñas de Google?

En términos de negocios, es una plataforma que permite a las empresas recopilar reseñas y comentarios de los clientes.

Además de crear una prueba social sólida, Google también impulsa a las empresas asociadas con él a hacer un mejor trabajo para obtener mejores críticas y, finalmente, obtener una clasificación más alta.

Por lo tanto, las empresas han comenzado a alentar a sus clientes a dar una buena reseña cuando están seguros de que el cliente tuvo una excelente experiencia.

Dado que más del 95% de los clientes consultan las reseñas antes de comprar un producto o reservar un servicio, mostrar buenas reseñas de Google en los sitios web comerciales se ha vuelto aún más crucial para las empresas.

¿Qué es la calificación de Google?

La calificación de estrellas de Google es una función que permite a los usuarios calificar la experiencia que tuvieron después de usar un servicio o visitar un lugar.

Los clientes pueden calificar su experiencia con 5 estrellas, siendo 5 estrellas la calificación más alta.

Estas calificaciones tienen un gran impacto en la percepción que tiene el cliente del servicio. Alrededor del 48% de los clientes ni siquiera se plantean una opción con menos de 4 estrellas.

Por lo tanto, estas calificaciones pueden servir como prueba social confiable, lo que las convierte en un elemento vital para aumentar la tasa de conversión de la marca.

La calificación general de Google se calcula con un algoritmo que considera factores como el número total de vistas, el sentimiento de las reseñas y la relevancia de las reseñas para la empresa.

Diferencia entre reseñas de Google y calificaciones de Google

A continuación se detallan algunas de las diferencias clave entre Reseñas y Calificaciones de Google que una empresa debe comprender.

¿Qué es la puerta de revisión?

La activación de reseñas es un fenómeno que generalmente ocurre cuando las marcas se enfocan en atender únicamente a clientes satisfechos. Esto hace que las críticas sean más positivas.

Las empresas suelen optar por estas prácticas porque al principio no les parece mal.

Hay varias formas que se pueden utilizar para implementar estas prácticas y una de las más comunes es la secuencia de 2 correos electrónicos.

En una secuencia de dos correos electrónicos, la empresa envía el primer correo electrónico para preguntar cómo se siente el cliente acerca de los servicios que se le ofrecen. El segundo correo electrónico se envía según los siguientes escenarios.

• Si el cliente responde positivamente , la empresa envía el segundo correo electrónico que tiene un enlace para dejar una reseña pública en Google.
• Si la respuesta del cliente es negativa , no se agrega dicho enlace al segundo correo electrónico. Esta práctica garantiza que sólo se muestren públicamente las buenas críticas.

Las empresas que optan por este método generalmente ocultan las críticas negativas y solo muestran las positivas a los clientes potenciales.

La opinión de Google sobre la puerta de reseñas

La política de Google siempre ha sido clara sobre la "compromiso falso" y no permitirá que las empresas restrinjan las reseñas negativas. Google tampoco aprecia la tergiversación, es decir, omitir detalles que puedan tener un impacto en la toma de decisiones del cliente.

Esto deja en claro que Google toma todas las medidas posibles para evitar la restricción de reseñas y penalizar a las marcas que participan en las mismas.

En las pautas actualizadas para el perfil de Google My Business (GMB), se menciona claramente que prohibir reseñas negativas o solicitar reseñas selectivas es una violación de las políticas de Google.

¿Qué son las reseñas de 5 estrellas?

Brindar los mejores servicios a los clientes y no dejar lugar a quejas conduce a obtener reseñas de 5 estrellas. Una reseña de 5 estrellas aumenta exponencialmente la visibilidad de una marca.

A continuación se ofrecen algunos consejos que se pueden seguir para obtener más reseñas de 5 estrellas.

¿Cómo conseguir más reseñas de 5 estrellas en Google?

• Pedirle a un cliente que haga una reseña en Google debe hacerse con regularidad y formar parte de una transacción con cada cliente.
• La interfaz de usuario de la solicitud de reseña debería facilitar que el cliente deje una reseña. Esto aumenta las posibilidades de una revisión, ya que el cliente debe hacer un esfuerzo mínimo mientras la revisa.
• Responder a todas las opiniones de los clientes también es una buena forma de hacer que el cliente se sienta reconocido. Incluso si es negativo, responder a las reseñas da la impresión de que las tomas en serio.
• Dar incentivos y recompensas a cambio de una calificación de 5 estrellas también motiva al cliente a hacerlo. Las recompensas pueden incluir una oferta especial en la próxima compra.

Fragmento de reseña de Google

Un fragmento de reseña es un pequeño resumen de calificaciones y reseñas de una marca en particular que aparece debajo del metatítulo en una búsqueda de Google. Representa la calificación promedio del producto o servicio y el número total de reseñas del mismo.

Puede ver fragmentos de reseñas de libros, películas, empresas locales, cursos, eventos, etc.

¿Cómo funcionan los algoritmos de reseñas de Google?

El sistema de reseñas de Google prioriza la reseña rica en información relevante y detallada. A continuación se detallan ciertos factores que hacen que una reseña sea más relevante y, por lo tanto, tenga una clasificación más alta.

1. Duración de la revisión

Google considera que una reseña es más relevante si tiene 200 caracteres que una que tiene solo 50 caracteres. El algoritmo de revisión de Google identifica más contenido como información más útil.

Por ejemplo, para una habitación de hotel, la reseña puede contener información sobre higiene, comportamiento del personal, etc.

2. Uso de palabras clave

Cuando un cliente quiere ser específico al compartir su experiencia, habrá algunas palabras clave que seguramente aparecerán en su reseña.

Google intenta identificar estas palabras clave para comprender qué tan específica es la reseña. Agregar palabras clave a una reseña de Google la hace más relevante en comparación con una reseña vaga con detalles generales.

Por ejemplo, una reseña de un hotel tendrá una clasificación más alta si se utilizan palabras clave como "servicio de habitaciones", "desayuno incluido" y "check-in".

3. Imágenes

Las reseñas con fotografías se consideran las más relevantes según el algoritmo de reseñas de Google. Ver fotos publicadas en una reseña ayuda a un nuevo cliente a comprender detalles que una reseña detallada podría no explicar.

3. Revisión por guías

Google identifica a las personas que comparten reseñas periódicamente sobre diferentes lugares y servicios en una región en particular. Estos revisores pueden convertirse en Local Guides si son habituales y sus reseñas son relevantes. Google confía más en las reseñas de los guías locales y sus reseñas tienen una clasificación más alta.

¿Por qué son importantes las reseñas de Google?

1. Aumenta la confianza en la marca

Si una empresa tiene varias críticas y calificaciones positivas sobre su nombre, automáticamente genera confianza en la mente del cliente. Esto conduce a la creación de una buena reputación para la empresa en el mercado y, finalmente, ayuda a aumentar las ventas.

Una investigación de Harvard ha descubierto que un aumento de 1 estrella en las reseñas puede aumentar las ventas entre un 5% y un 9%, lo que se debe esencialmente a que más personas confían en la marca.

2. Mejor visibilidad y SEO local

Las reseñas de Google tienen un buen impacto en el SEO local, ya que casi el 9% del algoritmo de Google está impulsado por las señales de Reseñas de Google, lo que lo convierte en un factor contribuyente importante. Por lo tanto, más reseñas dan como resultado una mejor clasificación de SEO local y, por lo tanto, más personas pueden ver su página web en los resultados de búsqueda.

Cuando un usuario busca un servicio en Google, los resultados también muestran una lista de las ubicaciones más cercanas a su lugar.

Las opciones disponibles se enumeran según la consulta de búsqueda y la ubicación del usuario, y la empresa que figura en la parte superior es la más relevante para la consulta de búsqueda.

Esta relevancia aumenta cuando Google encuentra buenas señales de reseñas y así afecta su posición en el SEO Local.

3. Experiencia de usuario mejorada

Analizar los comentarios de los clientes a través de las reseñas de Google puede ayudar a una empresa a tomar mejores decisiones. Comprender y resolver los problemas mencionados por un cliente en las reseñas de Google no solo mejora su experiencia de usuario sino que también lo hace sentir reconocido.

4. Bucle de retroalimentación e inteligencia del cliente

Obtener información sobre los clientes con las reseñas de Google permite a las marcas analizarlas y trabajar en consecuencia. Esto ayuda a las marcas a comprender las preferencias, el comportamiento y las necesidades del mercado. Las marcas realizan análisis de sentimiento, comparación de competidores y análisis de temas y palabras clave comunes.

5. Fidelización del cliente

Un cliente que deja una reseña positiva puede convertirse en un cliente leal si se reconoce su reseña. Apreciar al cliente por tomarse su tiempo y seguir haciéndolo feliz es una buena forma de mantenerlo asociado con la marca.

6. Compromiso del cliente

Interactuar con las reseñas y responderlas demuestra que una marca está comprometida con mejorar. Más clientes querrían dejar una reseña cuando vean que una marca responde a reseñas anteriores de otros. Ya sean positivas o negativas, más reseñas significan que más clientes utilizan el servicio o producto que usted ofrece.

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¿Dónde aparecen las reseñas de Google?

Un cliente puede ver las reseñas de Google en varias ubicaciones del ecosistema de Google, incluidas:

• Resultados de búsqueda de Google
• mapas de Google
• Paquete local de Google
• Perfil de Google Mi Negocio
• Google compras, etc.

Google también permite que sitios web de reseñas como Yelp o Tripadvisor incluyan las reseñas publicadas en Google.

Los sitios web comerciales también pueden incorporar widgets de reseñas de Google que les permiten mostrar reseñas de Google sobre sus servicios o productos.

Dos lugares donde estas revisiones pueden tener el mayor impacto son:

• Paquete de mapas locales de Google
• Aplicación Google Maps

Aprendamos más sobre estos 2 en detalle.

Resultados de búsqueda local de Google

El "Paquete de mapas de Google" (o el Paquete de mapas locales de Google) es una sección destacada en los resultados de búsqueda local de Google que muestra los listados locales mejor clasificados para su ubicación o la ubicación de búsqueda.

Las reseñas que aparecen en el paquete local tienen un gran impacto, ya que aparecen por separado en la parte superior de los resultados de búsqueda. Local Pack es una característica destacada proporcionada por Google creada específicamente para consultas locales.

Es posible que vea un paquete local cuando busque consultas como " Lugares para comer cerca de mí ". Un paquete local incluye otra información sobre la empresa, como el nombre de la empresa, la calificación, la ubicación, el enlace a la página de mi empresa, etc.

Las Reseñas de Google tienen un gran impacto cuando aparecen en el paquete local porque solo aparecen con consultas de búsqueda locales. Esto significa que es más probable que una persona que vea las reseñas en un paquete local pertenezca al mercado objetivo de la marca.

Es más probable que los usuarios utilicen el servicio ya que provienen del mismo lugar que la marca, lo que afecta directamente las ventas de la marca.

Un usuario también puede hacer clic en el enlace al perfil comercial de Google para obtener más información al respecto. Pueden consultar las reseñas individuales proporcionadas por los clientes junto con el número total de reseñas mostradas.

Aparecer en una empresa local aumenta exponencialmente la visibilidad de la empresa. Por lo tanto, si una marca tiene sus reseñas en el paquete local, significa que ya le está yendo bien en SEO.

mapas de Google

Otro lugar donde las reseñas pueden tener un gran impacto es Google Maps. Las reseñas aparecen en Google Maps cuando un usuario busca el nombre de una empresa para encontrar su ubicación.

Esto puede ser muy impactante para las empresas que tienen ubicaciones fuera de línea, ya que los usuarios pueden ver la cantidad de reseñas y calificaciones de estrellas.

El usuario también tiene la opción de dejar sus propias reseñas cuando busca la ubicación.

Responder para retener: cómo responder a las reseñas

Ya sean positivas, negativas o neutrales, una marca debe responder a todas las reseñas publicadas en línea. Los usuarios aprecian la pronta respuesta a las reseñas, ya que se sienten reconocidos. Google también aprecia responder a las reseñas, ya que motiva a los clientes a agregar más reseñas.

Interactuar con los usuarios a través de respuestas ayuda a fortalecer su relación con ellos. Esto eventualmente resulta en convertirlos en clientes leales.

Responder a críticas negativas crea la impresión de que la marca está comprometida a mejorar y se toma en serio los comentarios.

Hay una cierta manera en que uno debe responder a las reseñas según su naturaleza. Analicémoslos en detalle.

Responder a reseñas positivas de Google

• Reconocer y apreciar: un usuario necesita algo de esfuerzo para tomarse su tiempo y apreciar una marca en su reseña. Por lo tanto, ante todo hay que agradecerles por hacer lo mismo.
• Identifique elogios específicos : resaltar elogios específicos en respuesta da la impresión de que leyó y entendió toda la reseña. Esto crea una buena impresión y hace que el cliente deje más reseñas en el futuro.
• Respuesta personalizada : una marca nunca debe mostrar la misma respuesta a cada reseña positiva. Una respuesta personalizada a cada reseña hace que el cliente se sienta especial y contribuye a su reputación online.
• Mostrar la personalidad de la marca : una marca debe dejar que su personalidad brille mientras responde a respuestas positivas. Por ejemplo: la respuesta puede ser ingeniosa si el tema de la marca es el humor y la amabilidad.
• Sin promoción excesiva : un cliente ya está impresionado con los servicios de la marca, por lo que responder a su reseña con una promoción de la marca no es una buena idea. Esto indica que la reseña compartida no se leyó correctamente y la marca solo se centró en publicidad.
• Centrarse en los comentarios de seguimiento : responder una vez a una reseña no es suficiente. Una marca debe cuidar si el usuario ha respondido a la respuesta de la marca. Responder a los comentarios de seguimiento sobre una reseña positiva aumenta la participación del cliente.

Responder a reseñas negativas de Google

• Reconocer y apreciar : incluso si la reseña dejada es negativa, una marca debe agradecer al usuario por tomarse el tiempo y agregar comentarios. Una respuesta bien elaborada a las críticas negativas con agradecimiento al cliente hace que el cliente se sienta escuchado.
• Tono profesional : ponerse a la defensiva al responder a una crítica negativa es lo peor que puede hacer una marca en estos casos. Mantener un tono tranquilo y profesional al responder a una reseña negativa crea una buena impresión para los demás usuarios que leen las reseñas.
• Empatizar y disculparse : la marca debe comprender la preocupación del crítico y debe disculparse por la experiencia que tuvo. Empatizar con el usuario también hace que éste se sienta reconocido.
• Abordar la inquietud : la respuesta de la marca debe demostrar que ha entendido completamente la inquietud del usuario. Si es posible, se debe agregar la resolución pertinente a la respuesta. Esto le da una buena impresión al crítico ya que la marca intentó resolver su problema rápidamente.
• Garantía de mejora : al responder a un comentario negativo, es muy importante asegurarle al crítico que no tendrá una mala experiencia en el futuro. Esto reduce las posibilidades del usuario de desvincularse de la marca.

Respondiendo a reseñas neturales de Google

Hay ocasiones en las que la reseña que deja el cliente es detallada pero no del lado positivo o negativo. Por lo general, contiene solo la experiencia general que tuvo el cliente tal como es. Estas reseñas generalmente están calificadas con 3 estrellas. Así es como las marcas deben responder a estas reseñas.

• Destacar los elogios : si el crítico mencionó un aspecto positivo de su experiencia, la marca debe resaltarlo como respuesta. Esto también hace que los elogios sean más visibles para otros lectores y críticos.
• Comprometerse a mejorar : Si el usuario ha mencionado un aspecto negativo de su experiencia, la marca debe disculparse y asegurar la mejora mientras responde.
• Reconocer y apreciar : el tiempo que el revisor tomó para agregar su respuesta debe apreciarse en la respuesta. Esto hace que el usuario quiera volver a visitar el lugar y agregar más reseñas.
• Invitar a devoluciones y más comentarios: al responder a una reseña neutral, una empresa debe pedirle al revisor que regrese. Esto aumenta la retención de clientes y podría convertirlos en clientes habituales. Solicitar más comentarios en el futuro después de reconocer el que dieron, hace que el cliente se sienta importante y quiera regresar.

¿Cómo obtener más reseñas de Google?

Estas son algunas de las formas más comunes y efectivas de obtener más reseñas de Google en un perfil comercial de Google.

• Pregunte : la mejor manera de obtener una reseña de Google es simplemente solicitarla. Solicitar una reseña a un cliente inmediatamente después de completar su transacción aumenta las posibilidades de obtener una reseña en un 12%.
• La solicitud puede realizarse de forma verbal, por mensaje de texto o por correo electrónico. El 80% de las reseñas en línea provienen simplemente de un correo electrónico solicitando una. Si no sabe cómo solicitar reseñas, esta es la guía para usted.
• Facilítelo : agregar una reseña en Google es una tarea completa en sí misma. Hacer que un cliente se esfuerce por llegar a la página de reseñas solo aumenta la lucha. Esto reduce las posibilidades de que los clientes agreguen una reseña. Por lo tanto, debería ser lo más fácil posible para un cliente llegar a la página de reseña y agregar una reseña.
• Responder a reseñas existentes : cuando un usuario ve que una marca responde a todas las reseñas publicadas, lo motiva a dejar una reseña también.
• Aproveche las redes sociales : alentar a los seguidores de las redes sociales a agregar una reseña en Google ayuda exponencialmente a obtener reseñas. Una marca puede compartir testimonios de clientes en las redes sociales como una publicación destacada y solicitar una revisión si a ellos también les gustaría aparecer destacados.
• Recompensas : ofrecer descuentos o obsequios a los clientes una vez que agregan una reseña es una forma común y muy efectiva de aumentar las reseñas de Google para una marca.

¿Por qué es importante obtener nuevas reseñas?

Si bien las reseñas de Google existentes son muy valiosas para una empresa, centrarse en obtener nuevas reseñas tiene sus propias ventajas.

Google ha creado su política de tal manera que la antigüedad de las reseñas publicadas también actúa como un factor de clasificación.

He aquí por qué es importante obtener nuevas reseñas en Google.

• Relevancia : las nuevas revisiones muestran que la empresa está activa y que la gente todavía la usa. Esto crea una buena impresión en un cliente potencial. Una buena reseña publicada recientemente representa que la empresa presta un buen servicio al cliente de forma constante.
• Clasificación : como se dijo anteriormente, la actualidad de las reseñas actúa como un factor de clasificación; las reseñas más recientes dan como resultado una mejor clasificación SEO, lo que hace que el negocio sea más visible.
• Comentarios : las revisiones periódicas de Google mantienen la marca bajo control y les brindan comentarios valiosos. Esto le permite a la empresa conocer su estado actual y lo que se debe hacer a continuación. Esto ayuda a aumentar la calidad del servicio/producto.
• Generar confianza : obtener nuevas reseñas significa un aumento en el número total de reseñas. En última instancia, esto genera confianza entre los clientes y compradores potenciales.
• Compromiso del cliente : las nuevas reseñas brindan nuevas oportunidades para que las marcas interactúen con sus usuarios. Responder a nuevas reseñas permite a las marcas promocionarse y dejar brillar la personalidad de la marca.

¿Puedo insertar reseñas de Google en mi sitio web?

Sí, Google Reviews se puede integrar en un sitio web con la ayuda de un widget de Google Review. La "Insignia de reseñas de Google" es un widget creado por Google con el que una marca puede insertar reseñas de Google en un sitio web.

Todo lo que se necesita es un código simple y algunos detalles, como el nombre de la empresa, las dimensiones y el diseño del widget para insertar en el sitio web de una empresa.

¡Guía paso a paso para insertar Google Reveiws en un sitio web!

Principales preguntas frecuentes sobre reseñas de Google que debe consultar

1. ¿Puedo eliminar o editar reseñas de Google?
2. ¿Puedo desactivar las reseñas en Google My Business?
3. ¿Cuántas reseñas de Google necesita mi empresa?
4. ¿Debería comprar reseñas?
5. Todas mis reseñas son de 5 estrellas. ¿Por qué?
6. ¿Cómo realizar un seguimiento de las reseñas de Google?
7. ¿Por qué han desaparecido mis reseñas de Google?

¿Puedo eliminar o editar reseñas de Google?

Una persona que ha agregado una reseña es la única que puede editarla y eliminarla siguiendo los pasos a continuación.

• Abra Google Maps.
• Haga clic en Menú en la esquina superior izquierda.
• Seleccione Sus contribuciones y haga clic en Reseñas.
• Busque la reseña que desea editar o eliminar y haga clic en "Más" al lado.
• Seleccione Editar reseña o Eliminar reseña y siga los pasos que aparecen en pantalla.

Google no permite que una empresa edite o elimine reseñas publicadas por sus clientes. Sin embargo, les permite marcar reseñas si son ofensivas o inapropiadas.

El equipo de revisión de Google analiza la reseña después de marcarla y la elimina si descubre que infringe las pautas. Por lo tanto, una marca debe asegurarse de utilizar la opción de marcar una reseña de manera responsable. Solo se debe informar una revisión si viola las políticas de revisión.

¿Puedo desactivar las reseñas en Google My Business?

No, Google no permite que una empresa deshabilite las reseñas en Google My Business. Las reseñas son una parte esencial del perfil comercial de Google, ya que ayudan a generar confianza con los clientes. Agregar reseñas también es un factor de clasificación y, por lo tanto, una marca no puede desactivar las reseñas de Google.

Una marca puede marcar una reseña, denunciar reseñas falsas o responder a ellas, pero no puede impedir que los clientes las revisen. Lo mejor que puede hacer una marca para evitar críticas negativas es dar un excelente servicio a todos sus clientes.

¿Cuántas reseñas de Google necesita mi empresa?

Hay varios factores que entran en juego al decidir la cantidad suficiente de reseñas para una empresa. Estos factores involucran industria, ubicación y competencia. Una empresa debe aspirar a obtener al menos 10 reseñas en su perfil comercial.

Tener una buena cantidad de reseñas le brinda al nuevo cliente suficiente información sobre el negocio.

Esto les ayuda a tomar una decisión informada sobre si elegir la empresa en cuestión o no.

La cantidad de reseñas también depende de la antigüedad de la empresa. Una nueva revisión debe apuntar a obtener 5 revisiones lo antes posible para establecer su credibilidad.

Una empresa ya establecida debe tener al menos 20 reseñas para mantener una buena reputación en el mercado.

¿Debería comprar reseñas?

No, nunca debes intentar comprar una reseña, ya que esto puede resultar directamente en que Google penalice tu perfil comercial. Las sanciones también podrían dar lugar a la eliminación completa de su empresa de Google.

Las reseñas falsas son fáciles de identificar y afectan su reputación en línea. El propio Google ha creado un sofisticado algoritmo para detectar reseñas falsas en un perfil comercial.

Optar por formas legítimas de obtener reseñas no sólo evitará que su empresa sea penalizada, sino que también beneficiará al perfil. Esto también mejora su reputación en línea y le permite concentrarse en comentarios valiosos.

Todas mis reseñas son de 5 estrellas. ¿Por qué?

Siempre es una señal positiva si todas tus reseñas son de 5 estrellas. Si todas las reseñas sobre su empresa son legítimas y tienen una calificación de 5 estrellas, esto dice muchas cosas positivas sobre sus servicios. Hay varias razones por las que todas sus reseñas son de 5 estrellas, incluido un excelente servicio al cliente, servicios o productos de alta calidad.

Sin embargo, es muy raro que una empresa establecida tenga todas las reseñas de 5 estrellas. Por lo tanto, si su empresa tiene las 5 estrellas, lo más probable es que sea porque es nueva o porque el tamaño de la muestra de clientes que revisan la empresa es pequeño.

¿Cómo realizar un seguimiento de las reseñas de Google?

El seguimiento de las reseñas de Google se puede realizar a través de múltiples plataformas, algunas de las cuales se mencionan a continuación.

Perfil comercial de Google:

La forma más directa de realizar un seguimiento de las reseñas de Google es a través de Google My Business Profile. Una marca puede realizar un seguimiento de la calificación de estrellas, leer reseñas individuales y responder a las reseñas directamente con su perfil comercial de Google.

Herramientas de gestión de reseñas:

Hay muchas herramientas de administración de reseñas disponibles en línea que ayudan a una marca a administrar reseñas en diferentes plataformas, incluidas Google, Facebook, Yelp, etc. Herramientas como Tagbox brindan funciones adicionales para una mejor gestión de las reseñas.

Alertas de Google:

Configurar alertas de Google para el nombre de su empresa también le permite enviar una reseña rápidamente.

¿Por qué han desaparecido mis reseñas de Google?

Las siguientes son las posibles razones por las que desaparecieron sus reseñas de Google.

• Infracciones de políticas: Google tiene algunas pautas estrictas para las reseñas de Google. La violación de cualquiera de las pautas al escribir una reseña puede resultar en su eliminación. Si una reseña es ofensiva, spam, contiene contenido ilegal, etc., Google la elimina inmediatamente.
• Problema técnico: a veces, las Reseñas de Google pueden desaparecer debido a un problema técnico o un problema técnico.
• Reseña marcada: una reseña marcada también se elimina temporalmente hasta que se investigue cuál podría ser el motivo de su desaparición.

Conclusión

Si se entiende correctamente, las Reseñas de Google pueden ser beneficiosas para una empresa en más de un sentido. Ahora que ha leído esta guía de Reseñas de Google, comprende mejor lo que se debe y no se debe hacer en las Reseñas de Google. Aproveche el poder del SEO local y la participación del cliente respondiendo adecuadamente a las reseñas publicadas por los clientes.