GoPro Marketing: una lección sobre cómo se hacen los líderes del mercado

¿Qué pasaría si su producto pudiera venderse solo? ¿Qué pasa si sus clientes actúan constantemente como defensores de su marca? Ese sería el sueño de todo vendedor hecho realidad, ¿verdad? Pero, ¿puede eso realmente suceder? ¡GoPro demuestra que es posible! Es por eso que hoy vamos a hablar sobre el marketing de GoPro.

Las estrategias de marketing de GoPro han sido únicas y ejemplares. Hoy en día es difícil hablar de cámaras de acción sin mencionar a GoPro. ¿Cómo atrajo la marca tanta atención y se convirtió en líder del mercado? También debe saber que la marca tuvo una buena cantidad de obstáculos. Y sin embargo, mira dónde está ahora. En 2021, GoPro generó unos ingresos de alrededor de 1160 millones de dólares estadounidenses en todo el mundo. Entonces, ¿qué hizo la marca diferente? Analicemos la brillantez del enfoque de marketing de GoPro y cómo puede inspirar a los vendedores de todo el mundo.

Qué tiene de especial el marketing de GoPro: estadísticas que prueban los hechos

GoPro se ha convertido en el rey del contenido generado por los usuarios. La marca es un ejemplo perfecto para mostrar el potencial de aprovechar el contenido del usuario. Pero la popularidad de la marca no se construyó de la noche a la mañana.

En 2004, el mercado comercial de cámaras de acción se abrió cuando Nick Woodman vendió su primera cámara de película de 35 mm. Ese fue el nacimiento de GoPro. Hoy en día, el mercado de las cámaras de acción ha crecido a pasos agigantados. Se prevé que alcance un valor de 10.500 millones de dólares estadounidenses para el año 2026. Y GoPro es uno de los nombres líderes en la industria, quizás el primer nombre que escuchan las personas que buscan probar cámaras de acción.

El viaje de crecimiento de la marca ha sido nada menos que una montaña rusa. Desde el patrocinio de usuarios hasta la colaboración activa con personas influyentes en las redes sociales, hay muchos elementos creativos en el enfoque de marketing de GoPro.

Además de todo esto, GoPro es un profesional cuando se trata de marketing en redes sociales. ¿No nos crees? Los números hablan por sí solos. GoPro se unió a YouTube en 2009, hace apenas una década y hoy la marca tiene más de 10,6 millones de suscriptores y más de 3 mil millones de visitas. Pero no es sólo en YouTube. En 2018, la marca fue etiquetada 40 millones de veces en Instagram. Lo que realmente se destaca es que la mayoría del contenido que encuentra en las páginas de redes sociales de la marca es generado por usuarios reales.

Evaluar la estrategia de marketing de GoPro es definitivamente un ejercicio creativo productivo para cualquier propietario de un negocio y vendedor. Así que, sin más preámbulos, comencemos.

Todo comienza con una innovación.

A Nick Woodman, inventor de las cámaras de acción GoPro, se le ocurrió la idea de una cámara de acción durante su viaje de surf en 2002. Ninguna de las cámaras pudo capturar con precisión toda la emoción y la emoción de navegar cuando intentaba capturar imágenes para compartir. con su familia. Fue entonces cuando comenzó a trabajar en su propia versión de una cámara de acción.

El nombre GoPro proviene del hecho de que, durante aquellos días en que las cámaras de acción no eran tan populares, tenías que "volverte profesional" para que un fotógrafo grabara tus sesiones de navegación. Nick Woodman quería que todos los surfistas tuvieran esto. Quería que todos los surfistas se "volvieran profesionales" con sus cámaras.

Si observa los negocios más exitosos del mundo, todos comenzaron como una forma de resolver un problema existente. La voluntad de innovar es lo que distingue a estos negocios. Así que, si aún estás pensando en lanzar tu negocio, atrévete a innovar. GoPro creció lenta pero constantemente expandiendo sus estrategias de marketing. ¿Quieres inspirarte? Hablemos de algunas ideas que funcionaron para la marca.

Marketing de GoPro: lecciones para profesionales del marketing

Para hablar sobre el enfoque de marketing de GoPro, debemos hablar sobre la importancia de involucrar de manera proactiva a los clientes en sus esfuerzos de marketing. Cuando los clientes comparten historias sobre su marca y la experiencia, están influyendo en la decisión de compra de al menos un consumidor. O están trayendo nuevos clientes potenciales al crear interés en su marca. Se convierten en fuentes creíbles de información.

La mejor parte es que ni siquiera tienen que tener muchos seguidores. La mayoría de los creadores tienen a sus amigos y familiares en sus páginas de redes sociales. Y estas son personas que confían más en sus opiniones. Como resultado, cuando los clientes comparten cualquier información sobre su marca, dan su opinión o dejan una reseña, influyen directamente en el comportamiento de compra de los clientes existentes y posibles clientes potenciales.

GoPro entiende claramente la influencia que las historias de los clientes pueden tener en el crecimiento de una marca y la aprovecha al máximo. Y lo mejor es que se mantiene alejado de enfoques cliché. La mayoría de las historias que comparte la marca tienen un matiz del sabor de la marca junto con la autenticidad de la historia del cliente. Veamos cómo GoPro hace eso.

Deja que tu producto hable por sí mismo

Si sigues diciéndoles a los clientes que puedes resolver un problema o si sigues hablando de esta idea elegante que impresionará a los clientes, no es suficiente. Los clientes necesitan pruebas. Es por eso que los videos de demostración son algunas de las ayudas de marketing más populares. GoPro lleva los videos de demostración a un nivel completamente nuevo. Si observa la mayoría de los anuncios y el contenido de las redes sociales de la marca, hay muy pocas palabras porque la marca deja que los productos hablen por sí mismos.

La campaña anterior es un ejemplo que muestra cómo la marca permite que la excelencia del producto brille en sus anuncios. Cuando Felix Baumgartner realizó su salto espacial en 2012, fue un momento histórico. Se utilizaron cámaras GoPro HERO2 para documentar el evento. La marca se centró en la historia, el momento que puso la piel de gallina a la audiencia en lugar de hablar demasiado sobre el producto. Esa es una forma de llegar al corazón de sus clientes. Contenido como este se destaca en un mar de marcas de solo palabras y nada de acción.

Cuando los clientes sepan lo que están pagando, cuando sepan que la calidad, las características y el rendimiento de su producto valen el dinero que gastan, habrá menos escepticismo al hacer un pedido.

Aproveche al máximo el contenido generado por el usuario

No podemos hablar del enfoque de marketing de GoPro sin hablar del contenido generado por el usuario. Porque esta es una de las pocas marcas que pone en primer plano el contenido generado por los usuarios. El 79% de los consumidores informan que el contenido generado por el usuario tiene el poder de influir en sus decisiones de compra. La gente confía más en las personas que en las marcas, es tan simple como eso.

En la mayoría de sus plataformas de redes sociales, GoPro comparte contenido de usuario que incluye videos de alta adrenalina compartidos por usuarios de todo el mundo.

No solo comparta, participe y aprecie

Ahora que muchas marcas conocen la importancia de UGC, comparten videos e imágenes compartidas por los clientes en sus páginas de redes sociales. Simplemente compartirlos en Instagram Story y etiquetar al usuario es una forma de hacerlo. Si bien esto funciona, ¿cuál es una idea aún mejor? Preste atención a lo que significa el contenido compartido para el usuario. Aquí hay un ejemplo.

Aquí, GoPro no solo comparte el video compartido por un cliente de GoPro, sino que también agradece al usuario reconociendo y tomándose el tiempo para apreciar la importancia del momento compartido.

Sugerencia de Kimp: cuando comparte contenido de usuario en las redes sociales, necesita el menor procesamiento posible. El contenido sin procesar toca la fibra adecuada. Pero siempre puede agregar el sabor de su marca en forma de animaciones de logotipos, introducciones y otros complementos, como puede ver en el video de GoPro anterior. Esto se siente no intrusivo y, sin embargo, causa una impresión.

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Concéntrese en la narración para mostrar la personalidad de su marca

La estrategia de contenido de GoPro está muy por delante de su competidor por una pequeña razón: la marca comparte historias más que anuncios. Ves gente esquiando, surfeando, escalando montañas, acercándose a la naturaleza. Todos estos recuerdos, todas estas historias son las que hacen que el contenido compartido por GoPro sea especial.

La marca tiene una personalidad claramente definida: fabrica productos creados para el aire libre y para los buscadores de aventuras. Todo el contenido que comparte se alinea con esta personalidad. Desplácese por los videos en la página de redes sociales de la marca y si se siente afligido por la pasión por los viajes, no lo culpamos.

La narración funciona en marketing porque se enfoca en evocar una respuesta emocional. Cuando ves a un ciclista andar por los escarpados senderos del bosque, anhelas esa emoción. Cuando miras a los vloggers que comparten sus videos de viajes tomados con una GoPro, te dan ganas de hacer las maletas y planificar tu próximo viaje. La diversión, la emoción, la oportunidad de experimentar la experiencia virtualmente crean fuertes conexiones emocionales. Eso es lo que hace que funcione la estrategia de marketing de contenidos de GoPro.

Desglose las cosas para sus clientes

GoPro fabrica algunas de las cámaras de acción repletas de funciones más avanzadas del mercado. Cuando dices que la GoPro HERO11 viene con 4K 120 Superview, Hypersmooth 5.0, Autoboost y otras características, se ve bien en el papel. Pero no todos los clientes entienden el significado y la importancia de estas características de inmediato. Entonces, GoPro lo desglosa para sus clientes.

En los breves pero atractivos videos de adelantos de productos que la marca comparte, se incluyen ejemplos en vivo de lo que significa la función y dónde resulta útil. Esto pone estas características en perspectiva y, por lo tanto, impresiona a sus clientes.

Es posible que tenga todas las características sofisticadas que los críticos apreciarán, pero a menos que las simplifique para sus usuarios finales, aún no podrá dar en el blanco.

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Interactúa activamente con tus clientes

La comunicación unidireccional en la forma de compartir videos e imágenes en su página de redes sociales no tiene mucho impacto a largo plazo. Es posible que hagan que a las personas les guste su cuenta e incluso que la sigan si la estética de su página de redes sociales les atrae. Pero para el compromiso, necesita una interacción regular. GoPro no se limita a compartir contenido en sus páginas de redes sociales. La marca también es conocida por sus sesiones regulares en vivo en YouTube y otros canales.

Muchas marcas organizan sesiones en vivo en las redes sociales. Pero una diferencia de GoPro es que, incluso en sus sesiones en vivo, pone a los clientes primero. Estas sesiones en vivo no son promocionales, ni hablan interminablemente sobre el producto. En lugar de entusiasmarse con las características dignas de delirar, estas cámaras de acción tienen la marca que permite a los usuarios probar experiencias en vivo.

En 2016, GoPro se asoció con la plataforma de transmisión en vivo Periscope y organizó una fiesta de transmisión en vivo para usuarios de todo el mundo. Al integrar la aplicación con las cámaras GoPro, la marca permite a los usuarios transmitir en vivo sus aventuras directamente desde sus cámaras.

Las sesiones en vivo de las redes sociales son las versiones modernas de los eventos fuera de línea. Aunque nada supera la tangibilidad de los eventos fuera de línea, una sesión en vivo es una alternativa inaceptable. Pero sí, GoPro no se limita solo a eventos virtuales en línea. La marca también es conocida por sus interacciones regulares fuera de línea con sus clientes.

La construcción de comunidad genera confianza

Mantener a todos sus clientes desconectados en sus propios silos no ayuda a largo plazo. Centrarse en la construcción de la comunidad. Cuando los clientes comienzan a interactuar entre sí, cuando comienzan a hablar sobre su marca en las redes sociales, atrae más atención. Y las conversaciones entre los clientes son una prueba más creíble de la calidad de su marca y la experiencia que crea. Juntos pueden convertirse en poderosos defensores de su marca. GoPro utiliza esta idea de manera brillante.

La GoPro Creator Summit es un ejemplo perfecto de esto.

La cumbre ocurre anualmente con creadores de varios países que vienen a un lugar para crear recuerdos, emprender aventuras.

En 2020, con la pandemia y el confinamiento, cuando una cumbre fuera de línea no era una opción, GoPro todavía tenía una cumbre virtual que recopilaba fragmentos de aventuras compartidas por personas de todo el mundo. Incluso las caminatas más simples y las aventuras en el patio trasero se convirtieron en historias maravillosas. Conectarse constantemente con sus clientes de esa manera tiene un gran impacto en la marca.

Premia a tus clientes

Los concursos y obsequios en línea están de moda en las redes sociales en estos días. Recompensar a los clientes que comparten sus comentarios los alienta a compartir un resumen más genuino de su encuentro con su marca. Y esto, a su vez, aumenta las tasas de participación en las redes sociales de su marca.

El desafío del millón de dólares de GoPro es un buen ejemplo. Aquí es donde la marca alienta a los clientes a compartir sus momentos capturados con una cámara GoPro y premia a las mejores entradas enviadas.

Por esfuerzos mínimos, los clientes obtienen recompensas atractivas y, por lo tanto, es más probable que la marca se dispare en las menciones en las redes sociales y, por lo tanto, amplíe considerablemente su alcance.

Otra forma en que GoPro aborda esto es el patrocinio de GoPro. Aquí es donde los buscadores de aventuras que poseen una cámara GoPro pueden solicitar un patrocinio para su próximo viaje a cambio de contenido atractivo.

Enfócate en tu estética de redes sociales

Cuando prioriza el contenido generado por el usuario, hay un desafío. Cada video o imagen compartida tiende a ser diferente. Porque cada usuario tiene un estilo diferente a la hora de crear contenido. Entonces, ¿cómo aborda GoPro esto? Aprovechando al máximo las características de las redes sociales para mantener su estética de redes sociales.

GoPro también equilibra el contenido de la marca y el contenido del usuario para crear una combinación animada de publicaciones en sus páginas de redes sociales. Hace uso de publicaciones ancladas en Instagram para mantener a los clientes actualizados sobre los productos en el centro de atención y también como una forma de crear una buena primera impresión.

Y mientras comparte videos de marca, GoPro usa plantillas para publicaciones conectadas para informar instantáneamente a los clientes que un conjunto particular de publicaciones se trata de un producto o campaña en particular. Aquí hay una instantánea de la página de Instagram de GoPro.

Vuélvase profesional con los diseños de Kimp para sus ideas de marketing inspiradas en el enfoque de marketing de GoPro

Desde ediciones menores a videos existentes, nuevos videos de productos animados e imágenes pegadizas, GoPro tiene una presencia visualmente rica en las redes sociales. ¿Qué mejor prueba que esta para una marca destinada a ayudar a los creadores de contenido a capturar momentos dignos de compartir? De hecho, las marcas de todas las industrias ahora dependen en gran medida del uso de imágenes y videos para contar sus historias, iniciar conversaciones y promocionar sus productos. Tu también deberías. Pero crear constantemente contenido visualmente atractivo puede parecer una tarea tediosa. Ahí es donde un servicio de diseño ilimitado como Kimp puede marcar la diferencia. Con la suscripción de Kimp Graphics + Video, por ejemplo, puede solicitar videos y gráficos ilimitados para su marca tanto para redes sociales como para medios impresos.

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