Cómo dar una mejor retroalimentación de diseño gráfico

Autor: Stefan Schulz, propietario de una agencia digital y socio de Kimp.

Trabajar con un diseñador gráfico es una tarea emocionante. Proporcionan los recursos, la experiencia y las habilidades para ayudar a hacer realidad las visiones creativas. Pero el proceso de llegar a ese producto final no siempre es fácil. Especialmente en las primeras etapas de “conocerse unos a otros”.

Una vez que saca la chequera y comienza a pagarle a alguien por un producto o servicio, aumentan las expectativas. El diseño gráfico no es una excepción. Sin embargo, es importante comprender que con el diseño gráfico, normalmente no paga por un producto terminado. Estás pagando a alguien por un servicio para desarrollar un producto para ti. Esto no es algo que simplemente tomas del estante y te llevas a casa contigo.

Entonces, ¿cómo obtienes lo que estás buscando?

Para obtener exactamente lo que está buscando, necesitará involucrarse de principio a fin. Claro, habrá momentos en los que envíe un informe creativo sólido como una roca y su diseñador gráfico lo derribará en el primer intento.

Aunque eso es un lujo. He trabajado como gerente de proyectos en miles de proyectos de diseño gráfico a lo largo de mi carrera. Estimaría que menos del 2% de esos proyectos están completos después de que se proporciona la primera ronda de conceptos.

A menos que sea el desarrollador de informes breves más grande del mundo, o simplemente alguien que tiene suerte como Frane Selak, se encontrará en una posición en la que se requiere una comunicación continua. Y uno de los componentes más críticos para una relación de diseño gráfico de trabajo positiva es la retroalimentación del cliente.

Sí, así es, retroalimentación. ¡Qué inconveniente, qué horror!

La idea de tener que proporcionar comentarios suena molesta, ¿no?

“Uf, ¿no pueden simplemente resolverlo? Estoy ocupado."

Por mucho que nos gustaría simplemente abrir las paredes a nuestros cráneos y dejar que nuestros diseñadores gráficos entren en nuestra cabeza, no podemos. Date prisa Elon Musk, te estamos esperando.

Entonces, hasta que llegue el día en que el diseño gráfico telepático sea la corriente principal, tendremos que conformarnos con brindar comentarios de calidad. Para hacerlo, es importante comprender algunos de los problemas comunes de retroalimentación de diseño gráfico. A continuación, describiré algunos desafíos a los que me he enfrentado como comandante creativo. Además, presentaré mi solución principal para superar mis fobias a los comentarios, que me han permitido maximizar mis recursos ilimitados de diseño gráfico todos los meses.

Los problemas que nos impiden proporcionar una mejor retroalimentación de diseño gráfico

Odiando los diseños por completo

¿Alguna vez entró en un museo, una galería de arte o incluso en la casa de su abuela, miró una pintura en la pared y vomitó un poco en la boca? yo se que tengo

No podemos evitar lo que nos gusta y lo que no nos gusta a veces. El gusto es subjetivo. Habrá momentos en los que recuperarás el trabajo de diseño y odiarás todo sobre ellos. La fuente. Los colores. La elección de los elementos visuales. Ellos diseño. Todo. Es realmente difícil proporcionar comentarios sobre el diseño gráfico cuando personalmente no te gusta algo. Es aún más difícil cuando odias todo al respecto.

Sin querer ofender a tu diseñador.

Este es un problema que a menudo surge inmediatamente después de haber recibido diseños que simplemente no dieron en el blanco. Después de que te quitas ese mal sabor a vómito de la boca, y el polvo comienza a asentarse, te das cuenta de que tienes que decir algo.

Y a menos que seas adicto a la confrontación, o te diviertas haciendo que las personas se sientan mal consigo mismas, probablemente quieras tomártelo con calma con tu diseñador. Después de todo, no tenían la intención de darte algo que no te gusta. Su objetivo era hacerte feliz. Y en sus ojos, en ese momento preciso cuando presionaron enviar o enviar, sintieron que hicieron un buen trabajo.

Subconscientemente sabemos que hay otro humano involucrado aquí. Entonces, a menudo, en un esfuerzo por no ofender a nuestros diseñadores gráficos, decimos algo "demasiado agradable". Endulzamos cómo nos sentimos realmente. Esto es contrario a la intuición y podría decirse que es menos productivo que ser un imbécil porque podría conducir a un número infinito de iteraciones.

Tiempo y recursos insuficientes

“Simplemente no hay suficientes horas en el día”. Esto es cierto para muchas cosas más allá del diseño gráfico. Ayer no hice el desayuno. Olvidé sacar esa carga de ropa de la lavadora. No pude llamar a mis padres. Guardé unas pocas media docena de correos electrónicos en una carpeta para seguimientos. La lista de cosas a las que no llegué sigue y sigue.

Sentarme durante quince minutos para ver videos de Tik Tok mal producidos fue suficiente para desintoxicarme digitalmente, para poder mantener mi cordura y volver a la carrera de ratas esta mañana. Probablemente no sea saludable, pero bueno, estoy bastante seguro de que es lo más normal posible.

Mucha gente está presionada por el tiempo. Estamos luchando por encontrar el equilibrio entre los eventos personales y profesionales. Conseguir esa ventana de 30 minutos para sentarse físicamente y mirar los diseños que esperábamos que ya estuvieran hechos no siempre es fácil.

Sin saber que buscar

Soy un aficionado al diseño gráfico. Solía ​​hacer un montón de diseño gráfico yo mismo. Sé qué buscar. Pero muchas personas que delegan proyectos de diseño gráfico no son diseñadores. Pueden ser empresarios, contadores, abogados, promotores de la construcción, médicos, especialistas en hostelería, políticos, la lista sigue y sigue…

Entonces, ¿quién eres tú para decir qué está bien y qué no? “Tú eres el diseñador gráfico, dime”, puede ser un juego peligroso. Cuando no sabe qué buscar, a menudo delega qué buscar en el diseñador. Este es un problema por varias razones. Por un lado, no todos los diseñadores gráficos tienen una comprensión clara de su negocio u objetivos. Son buenos diseñando. Pero, ¿entienden lo que hace funcionar a su público objetivo?

Además de eso, estás poniendo todos tus huevos en una canasta. Cuando no sabes qué buscar y delegar en el diseñador, la subjetividad del diseñador comienza a entrar en juego. Esto reduce su enfoque, haciéndolo atractivo para un individuo en lugar de las masas.

sesgo de propiedad

Un defecto humano natural es el ego. A menudo nos envolvemos en nuestras propias identidades personales y proyectamos opiniones hacia el exterior para construirnos a nosotros mismos. Nos enamoramos de usar la palabra “yo”.

Sé lo que es mejor para mi negocio. No me gusta ese diseño. ¡Y creo que esas fuentes son feas!

Este tipo de pensamiento puede ser apropiado a veces para proporcionar una dirección, pero también puede ser perjudicial para crear un diseño de calidad que genere resultados en el mercado. Su experiencia y visión es importante. Pero a menos que le pagues a un diseñador gráfico para acariciar tu propio ego y no para que otras personas actúen, tu opinión es realmente irrelevante.

La solución: comentarios de diseño gráfico obtenidos de los canales de redes sociales

Hace un par de años tuve un cliente al que le encantaba su logo. Para decirlo sin rodeos, el diseño de su logotipo era atroz. Parecía que se creó en Paint, así que trabajé con mi equipo de diseño gráfico para armar lo que "yo" pensé que eran mejores opciones según mi experiencia profesional. Ellos no se movieron. Básicamente, estábamos en un punto muerto.

No podía permitir que se autosabotearan, así que se me ocurrió publicar todos los logotipos en Facebook y encuestar a amigos, familiares, colegas y completos extraños en varios grupos. La idea era dejar que el mercado hiciera el trabajo por mí. No confíes en mi palabra. Tome la palabra de cientos de extraños (es decir, consumidores potenciales para su negocio).

Mi ego estaba agradecido de haber realizado este experimento porque esencialmente probó que tenía razón. La gente odiaba el fuego de un basurero manchado de crayón de un logotipo y amaba uno de los diseños profesionales que creamos. Estaba entusiasmado con la victoria para que pudiéramos seguir adelante, pero estaba más intrigado por cómo la gente se unió para respaldar los diseños.

El poder de una buena retroalimentación

Los comentarios que recibimos estaban muy bien articulados. Claro, algunas de ellas fueron reafirmaciones básicas como "¡Ve con el número 3!" Pero otras respuestas plantearon problemas, preocupaciones y sugerencias en las que nunca hubiéramos pensado.

Solicitar comentarios de diseño gráfico de una comunidad es una de las cosas más inteligentes, impactantes y rentables que puede hacer. Se tarda menos de cinco minutos. Proporciona una multitud de perspectivas diferentes. Y quita el peso de sus hombros, lo que le facilita volver a su diseñador gráfico para realizar cambios.

Me encanta poder decirle esto a mi diseñador gráfico: “Hola Mary, gracias por la primera ronda de conceptos. Los rodeamos en nuestro grupo y recibimos los comentarios a continuación…” Copie y pegue capturas de pantalla reales de los comentarios. PD ¡No dispares al mensajero!

Obtenga mejores comentarios de diseño gráfico en Facebook

¿Atascado en un diseño? ¿Quiere proporcionar mejores comentarios a su equipo de diseño gráfico? Únase a nosotros en el grupo de comentarios y consejos de diseño gráfico ilimitado en Facebook. Esta es una comunidad privada de personas apasionadas por el diseño gráfico ilimitado como servicio. No dude en publicar sus proyectos de diseño y recopilar comentarios y sugerencias de expertos de especialistas en marketing digital, diseñadores gráficos, empresarios y otros expertos de la industria.