5 pasos para hacer crecer su negocio de comercio electrónico con marketing por correo electrónico
Publicado: 2024-02-13A menos que seas un niño de 5 años en un parque infantil, las amistades suelen formarse con el tiempo. Los vínculos surgen de crecientes interacciones y experiencias compartidas. Piense en los suscriptores de correo electrónico como posibles amigos de su marca de comercio electrónico y en el marketing por correo electrónico como el impulsor de la relación.
El marketing por correo electrónico tiene el potencial de fomentar el recorrido del cliente y establecer una relación como ningún otro esfuerzo de marketing puede hacerlo. No es un sitio web con un diseño espectacular, ni una publicación social viral ni publicidad inteligente.
La confianza es igual a las ventas. El marketing por correo electrónico supera a todos los demás canales de marketing a la hora de impulsar las compras. Entonces, ¿cómo aprovechar al máximo esta herramienta rentable y con un ROI impresionante para hacer crecer su negocio de comercio electrónico? Exploremos cinco pasos para utilizar el correo electrónico para fomentar el interés y ganar la lealtad de los clientes.
equipo de Smile.io en Smile 
1: crea tu lista de correo electrónico
El primer paso para el crecimiento empresarial a través del correo electrónico es conseguir una audiencia.
Cultivar una lista para recibir el marketing por correo electrónico de su comercio electrónico es un esfuerzo continuo. Necesita atraer constantemente a los recién llegados para ampliar su alcance y reemplazar a los suscriptores que inevitablemente se van o se desconectan.
Herramientas de creación de listas
Utilice un enfoque múltiple para alimentar el motor de crecimiento de su lista. Los consumidores te encuentran de múltiples maneras, así que prepárate para ellos. Considere estas herramientas para captar el interés:
- Prepara tu sitio web . El objetivo es obtener datos de terceros de los visitantes antes de que se vayan. Los formularios de sitios web y las ventanas emergentes de correo electrónico son fantásticos para recopilar correos electrónicos. Agregue un campo adicional para obtener más datos para futuros esfuerzos de personalización, como lo hace Brilliant Earth.
- Aprovechar las redes sociales y las campañas publicitarias. Anime a sus seguidores a suscribirse para recibir ofertas exclusivas y contenido adicional. Envíe personas que hagan clic en anuncios a su sitio (que tiene una ventana emergente de correo electrónico) o página de destino con una oferta desbloqueada al registrarse por correo electrónico.
- Recoger correos electrónicos en persona. Ya sea que tenga una ubicación física o asista a eventos emergentes, solicite correos electrónicos para respaldar su operación de comercio electrónico.
- Agregue una opción de registro al finalizar la compra . Fidelice a los clientes nuevos habilitando el registro de marketing por correo electrónico al finalizar la compra.
Nunca compre una lista de correo electrónico. Comprar uno viola el principio fundamental de que el marketing por correo electrónico es un canal basado en permisos. Está solicitando un aumento en las tasas de quejas, lo que pone en peligro la capacidad de entrega de su correo electrónico.
Incentivos
Si le pides a alguien que comparta su correo electrónico (y más), debes darle algo a cambio. Los incentivos comunes incluyen:
- Una ganancia inmediata, como un descuento de bienvenida, envío gratuito o contenido valioso como una guía de estilo.
- Una entrada de premio
- Una promesa de actualizar periódicamente a los suscriptores con ofertas, contenido único u ofertas exclusivas.
Gabrielle Policella 
2: Interactúe con boletines informativos atractivos por correo electrónico
El pensamiento y la estrategia forman la base de los programas exitosos de marketing por correo electrónico. Podríamos hablar de una serie de mejores prácticas, pero nos centraremos en los tres elementos más esenciales: diseño de correo electrónico, cadencia de envío y contenido.
Diseño de correo electrónico
Apreciamos las obras maestras del marketing por correo electrónico elaboradas por profesionales del diseño gráfico. Pero admiramos igualmente a quienes producen correos electrónicos elegantes sin el mismo calibre de talento.
El diseño de correo electrónico más simple puede ser el más poderoso. Los boletines informativos con mayor conversión se adhieren a una anatomía de marketing por correo electrónico ordenada y presentan cuatro componentes:
- Un titular atractivo
- Una imagen de héroe llamativa
- Una relación equilibrada entre imágenes y texto conciso
- Al menos un botón de llamada a la acción (CTA) que dirige a los suscriptores al siguiente paso.
El ejemplo de correo electrónico de comercio electrónico de Function of Beauty muestra la eficacia de la simplicidad.
Cadencia de envío de correo electrónico
La frecuencia del marketing por correo electrónico es importante. Perderás el reconocimiento de los suscriptores si envías muy poco. Envíeles demasiados correos electrónicos y los ahuyentará (el envío excesivo es la principal causa de cancelaciones de suscripciones).
La cadencia correcta es única para cada marca y está determinada por el tamaño del inventario de productos, las preferencias de la base de clientes, la capacidad del equipo y otros factores. Elija un horario constante que pueda mantener. Si es tan solo dos veces al mes, está bien.
Jonathan Roque 
Contenido
Ofrezca a los suscriptores una razón para abrir sus correos electrónicos creando contenido variado y valioso. Combine promociones de ventas con inmersiones más profundas en las propuestas de valor de los más vendidos, miradas detrás de escena y procedimientos educativos. Paravel, por ejemplo, infunde confianza con su ejemplo de correo electrónico de contenido generado por el usuario que incluye testimonios de clientes.
3: Fomentar con automatizaciones de correo electrónico
Todo programa de marketing por correo electrónico necesita automatizaciones (mensajes que se activan cuando los suscriptores realizan una acción específica) por dos razones:
- Trabajan detrás de escena con comparativamente poco trabajo inicial.
- Son fundamentales para conectarse con los suscriptores en puntos de contacto clave del ciclo de vida. En otras palabras, tu marca aparece en los momentos importantes.
Puede fomentar mucho con varios flujos de trabajo del ciclo de vida del cliente. Como mínimo, implemente los tres elementos imprescindibles para el marketing por correo electrónico de comercio electrónico: bienvenida, pago abandonado y automatizaciones posteriores a la compra.
Correo electrónico de bienvenida
Cualquiera que se suscriba a su lista de correo electrónico merece un saludo adecuado. Una automatización del correo electrónico de bienvenida inicia la relación con el pie derecho. Además, los suscriptores lo esperan, especialmente si prometiste un incentivo.
La versión de Hive & Heath es simple pero atractiva.
Amplíe su automatización a una serie para lograr una participación más profunda. Un correo electrónico podría centrarse en los más vendidos, otro en presentar sus canales sociales y el último en un recordatorio de descuento si no se ha canjeado.
Correo electrónico de pago abandonado
Los compradores frecuentemente cargan carritos en línea con productos, llegan al momento de pagar y desaparecen. Una automatización de pago abandonada le ayuda a capitalizar los intereses y recuperar algunas de las ventas perdidas.
Ofrecer un descuento es una táctica común, pero creemos que es mejor guardarlo para el mensaje final de una serie. En su lugar, comience con un enfoque como Vellabox.
Correo electrónico posterior a la compra
Has hecho una venta. ¿Ahora que? Haga un seguimiento con una automatización de correo electrónico posterior a la compra. Puede ser un pequeño gesto como “gracias por apoyarnos” o una guía de cuidados personalizada para el producto adquirido. Los correos electrónicos posteriores a la compra son vitales para respaldar la retención de clientes. Transmiten a los clientes que no son un número más.
Jonathan Roque 
4: Personaliza con segmentación
Si las automatizaciones se nutren de una amplia personalización, la segmentación forja conexiones más fuertes a través de una mayor personalización. La personalización aparece repetidamente como una prioridad del consumidor en los estudios de investigación. Un informe muestra que el 71% de los consumidores esperan esto de las marcas.
Si hay algún canal de marketing que pueda ofrecer personalización, ese es el marketing por correo electrónico. Con cada suscriptor que recopilas y cada correo electrónico que envías, generas datos. Los datos son fundamentales para identificar segmentos a los que vale la pena dirigirse.
Examine su lista a través de múltiples lentes. Puede crear segmentos de correo electrónico y mensajes personalizados basados en lo siguiente:
- Hábitos y comportamientos, como la interacción por correo electrónico y el historial de compras.
- Intereses, como categorías exploradas
- Datos demográficos, como el lugar de residencia.
El punto es hablar más directamente de las motivaciones y preferencias de sus suscriptores. El marketing por correo electrónico de comercio electrónico relacionado con los suscriptores demuestra que usted los comprende y se preocupa por sus necesidades.
5: Mejorar con métricas de rendimiento
Los mejores programas de marketing por correo electrónico para comercio electrónico son trabajos en progreso que requieren una evaluación periódica. De lo contrario, ¿cómo saber si sus esfuerzos tienen el efecto deseado?
Está bien echar un vistazo al rendimiento después de enviar cada boletín, pero el ejercicio más útil es detectar tendencias durante un tiempo prolongado. Reserve tiempo periódicamente para auditar sus métricas de correo electrónico para boletines informativos, automatizaciones y correos electrónicos segmentados. Presta atención a:
- Tasas de apertura: ¿Son convincentes las líneas de asunto de sus correos electrónicos?
- Tasas de clics: ¿Su contenido genera acción?
- Tasas de rebote: ¿Tu contenido tiene resonancia?
- Tasas de conversión: ¿Existen puntos de fricción entre el correo electrónico y su sitio?
Utilice sus hallazgos para mejorar su marketing por correo electrónico, desde modificar una automatización mediocre hasta perfeccionar su estrategia general. Pruebe y repita.
Aprovecha el poder del marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico puede ser una palanca importante para impulsar el crecimiento del comercio electrónico cuando se aborda con intención.
Los mejores resultados resultan de:
- Crecimiento continuo de la lista
- Boletines que resuenan con su audiencia
- Automatizaciones que soportan parte de la carga de construcción de relaciones.
- Segmentación para mejorar la precisión de la orientación
- Uso de métricas para informar los ajustes
Una vez que tenga la aplicación de marketing por correo electrónico adecuada para alcanzar sus objetivos de crecimiento, aproveche al máximo su poder para conectarse significativamente con su audiencia, fomentar la lealtad a la marca e impulsar las ventas.
Tracy Puckett es directora de contenido de Seguno Software , la plataforma de marketing por correo electrónico mejor valorada creada exclusivamente para Shopify. Decenas de miles de comerciantes eligen Seguno para ahorrar tiempo, enviar mejor y ganar más, sin salir de Shopify.