Aunque la frase "el contenido es el rey" se ha desgastado, sigue siendo tan cierta como siempre. En los primeros días de Internet, el contenido era lo único que realmente generaba tráfico. No había redes sociales, YouTube, anuncios de PPC ni SEO en los que confiar para llevar a las personas a su sitio web.

Pero a pesar de que tenemos todas esas cosas en 2019, podría decirse que el contenido es aún más importante, porque las personas están cansadas de ver anuncios y recibir ofertas. Están buscando valor gratuito, lo que significa que su inicio de comercio electrónico necesita mejorar su juego de contenido.

5 consejos de marketing de contenido para su negocio de comercio electrónico

Hablando de publicidad, su cliente promedio ve alrededor de 5,000 anuncios por día, la mayoría de los cuales ignorará. Lo que los clientes potenciales SÍ quieren más es contenido útil y de alta calidad. Este es el tipo de contenido que no solo los ayudará con un punto de dolor en particular, sino que también los ayudará a tomar decisiones de compra más informadas. Según una investigación, el 82 % de los clientes ven las marcas que brindan un excelente contenido de manera positiva. Con eso en mente, echemos un vistazo a las mejores tácticas de marketing de contenido que puede usar para impulsar su inicio de comercio electrónico.

1. Inicie un blog

Si su inicio de comercio electrónico es nuevo y no tiene un gran presupuesto de marketing, comenzar un blog de negocios es probablemente su mejor opción. En combinación con tácticas de SEO, como la investigación de palabras clave y la creación de vínculos de retroceso, los blogs no solo pueden aumentar su clasificación de búsqueda (lo que hace que su marca sea más visible y envía tráfico hacia usted), sino que también pueden ayudarlo a establecerse como una autoridad en el campo. Una buena idea sería centrarse en proporcionar consejos, trucos y guías útiles.

Un brillante ejemplo de esto es Buffer, que ahora tiene cuatro blogs diferentes que cubren todo lo relacionado con las redes sociales. Querrá consultar la Biblioteca de marketing de Buffer, que está repleta de artículos de alta calidad. Estos artículos ofrecen consejos prácticos sobre temas como los mejores tiempos para publicar en Facebook e Instagram, cómo crear su propia campaña en las redes sociales, cómo evitar los errores más comunes en las redes sociales, etc.

2. Crea diferentes tipos de contenido

Independientemente de cuán bueno sea su contenido de comercio electrónico entrante, no siempre puede esperar que sus clientes acudan a usted tan pronto como publique algo.

La mayoría de las veces, primero tendrás que encontrar dónde pasan el rato. Esto significa comunicarse con ellos en diferentes plataformas, como Facebook, Instagram, YouTube y Pinterest, solo por nombrar algunas.

Una de las empresas de comercio electrónico que ha triunfado con su marketing de contenido es Dollar Shave Club, especialmente su divertido video viral titulado "Our Blades Are F***ing Great":

Dollar Shave Club ofrece un gran producto a un precio extremadamente asequible (bastante difícil de superar con cuchillas de $ 1). También logran burlarse de Gillette y sus cuchillas de $20, “19 de las cuales van a Roger Federer”, como comentó en broma el fundador de la compañía, Michael Dubin, quien protagoniza el video.

Además de eso, sus campañas de marketing por correo electrónico son excelentes, su blog está lleno de consejos útiles sobre el estilo de vida y cultivan una presencia activa en las redes sociales. Todos estos esfuerzos dieron como resultado que Unilever comprara la compañía por la friolera de mil millones de dólares.

3. Cuenta una historia

Si bien es cierto que las publicaciones de blogs de instrucciones funcionan a la perfección, no funcionarán para algunas empresas o empresas de comercio electrónico. Si está vendiendo productos como ropa, calzado o artículos hechos a mano, solo hay una cantidad limitada de artículos instructivos que puede escribir. Pero podría contar una historia que se centre más en el estilo de vida que disfrutará un cliente potencial si hace que su servicio/producto forme parte de su vida.

También puede seguir el ejemplo de GoPro, que ha ampliado aún más este enfoque. GoPro utiliza desafíos de contenido regulares para animar a sus clientes a contar sus propias historias, esencialmente publicitando el producto para ellos. No solo presentarán su contenido si gana, sino que también obtendrá un premio en efectivo.

4. Vaya interactivo

El contenido interactivo es mucho más atractivo y memorable que su contraparte estática, especialmente si se hace bien. Además, es bastante perfecto para el comercio electrónico.

Por ejemplo, puede recopilar valiosos comentarios de los consumidores a través de encuestas y cuestionarios. También puede exhibir sus productos utilizando catálogos digitales, herramientas virtuales y videos de 360 ​​grados. Sephora ha ido un paso más allá con su aplicación interactiva Virtual Artist, a la que puedes acceder tanto en el escritorio como en el móvil, y que utiliza la realidad aumentada:

Puede aplicar cada producto para ver cómo se vería en una persona real, examinar los precios y comprar productos directamente desde la aplicación. Es una forma superior de exhibir sus productos cuando no tiene una tienda física.

5. Proporcione tablas de tallas, preguntas frecuentes y folletos

Una de las desventajas de las tiendas en línea es que los compradores no pueden ver el producto real en persona hasta que se lo entregan. Sin embargo, aparte del video y el contenido interactivo, uno de los tipos de contenido más importantes para el comercio electrónico son las tablas de tallas, que permiten a todos elegir una prenda de vestir que les quede perfecta.

Es posible que desee consultar Palmetto Shirt Co. como ejemplo de una tabla de tallas de comercio electrónico. Proporcionan tablas de tallas detalladas para sus camisetas, camisetas de béisbol, sudaderas con capucha y cuello redondo:

Las tablas de tallas también pueden funcionar para otros productos, como electrodomésticos, muebles u otros artículos voluminosos.

En ese caso, es posible que desee respaldarlos con hojas de preguntas frecuentes que ofrecen información importante. No solo estamos hablando de información sobre la entrega, el envío y su política de devolución, sino también de cosas como si sus clientes podrán colocar el producto dentro de la cajuela de su automóvil o llevarlo ellos mismos.

La recapitulación

Idear un enfoque efectivo de marketing de contenido para su negocio de comercio electrónico puede ser complicado. Esperamos que estos consejos y tácticas lo ayuden a aumentar las ventas, expandir su base de clientes y, en última instancia, hacer crecer su negocio. ¡Buena suerte!

Natasha Lane tiene una rica historia de trabajo en el campo del marketing digital. Siempre está dispuesta a colaborar con fantásticos blogs y compartir su conocimiento sobre el growth hacking y las últimas tendencias de marketing online. Para ver lo que está haciendo, echa un vistazo a su panel de Twitter.