Guía para elegir el software empresarial adecuado para su equipo en 2020
Publicado: 2020-06-27El artículo muestra seis principios rectores para elegir el mejor software para su empresa.
Solo se puede acceder a algunas aplicaciones empresariales a través de la intranet de la empresa.
Los buenos productos ayudan a crear buenos hábitos
Las empresas invierten en software comercial porque puede ayudar al equipo a hacer mejor su trabajo. Pero una mala elección (por ajuste a la necesidad) solo empeora el problema y aumenta su carga.
He visto demasiados casos de empresas que eligen la opción más popular, solo para darse cuenta (después de realizar una inversión) de que no se adapta a sus necesidades únicas. Termina siendo un ejercicio de pérdida de recursos y tiempo, y frustra a los empleados, dejando a la organización de nuevo en el punto de partida.
Cada producto SaaS en el mercado parece tener excelentes características, un diseño limpio y logotipos de clientes de compañías Fortune 500 en su sitio web. Pero, ¿cuál es el adecuado para ti?
He ayudado a casi 500 empresas con la automatización. Aquí, destilo esa experiencia en seis principios rectores para elegir el mejor software para su empresa.
Con Enterprise Software, "Menos es más".
Problema : en la mayoría de las grandes empresas, un empleado promedio interactúa con alrededor de 15 a 20 aplicaciones, lo que les dificulta hacer un seguimiento de las cosas. Y esto puede resultar en fatiga de adopción, error y confusión total.
Solo se puede acceder a algunas aplicaciones empresariales a través de la intranet de la empresa. Otros se sientan dentro de un portal interno administrado por el departamento de TI. Y la mayoría requiere que recuerde diferentes contraseñas y nombres de usuario. Muy pocas de estas aplicaciones son compatibles con dispositivos móviles, en otras palabras, muy pocas son de fácil acceso.
Por sorprendente que parezca esta conexión, estas malas experiencias hacen que los empleados piensen en su organización como "atrasada y desorganizada". Realmente pueden dañar la moral de los empleados a largo plazo, reducir la satisfacción del usuario y degradar la cultura de la empresa.
Solución : intente elegir proveedores de software que incluyan varios módulos en una sola súper aplicación. Por ejemplo, su equipo querría acceder a todos los módulos/aplicaciones relacionados con recursos humanos desde un solo lugar. Esto incluye Incorporación, Licencias, Asistencia, Gestión de nómina, Referencias y R&R: les gustaría que todo esto se incluyera en una sola aplicación en su teléfono.
Ejemplos: soluciones como Darwin Box permiten a los usuarios acceder a una gran cantidad de soluciones de recursos humanos de extremo a extremo desde una sola aplicación.
Elija la personalización sobre todo lo demás
Problema : una mejor práctica que funciona para la empresa A no siempre funcionará para la empresa B. Y lo mismo ocurre con el flujo de trabajo de un proceso. La mayoría de las aplicaciones empresariales son conocidas por obligar a las empresas con diferentes necesidades y realidades a elegir un flujo de trabajo de proceso estándar entre las opciones disponibles.
He visto muchos casos en los que dos empresas competidoras afirman tener estrategias diferentes, pero cuando echas un vistazo a su pila de productos, están usando el mismo flujo de trabajo rígido y, como resultado, la misma estrategia, tal vez incluso perdiendo. en su diferenciador en el proceso.
Solución : elija un producto de software que le permita personalizar tres aspectos clave
- Flujo de trabajo: debe permitirle dar forma al flujo de trabajo del proceso y decidir cómo fluye su trabajo a través de los equipos y los diferentes niveles de su organización.
- Reglas comerciales : el software debe permitirle crear reglas comerciales en todo el flujo de trabajo utilizando una interfaz sin código. Estas reglas son muy importantes ya que lo ayudarán a controlar su proceso comercial mediante la automatización. Por ejemplo, si la naturaleza del caso o la transacción se encuentra en la categoría A, el sistema debe activar el flujo de trabajo Z y asignar las aprobaciones a las partes interesadas adecuadas. Con un motor de reglas, en efecto, está empleando bots para garantizar que su gente siga las reglas del proceso, lo que le brinda un gran control sobre todos los aspectos del flujo de trabajo.
- Nomenclatura : ya sea que su proceso sea almacenamiento, gestión de inventario o facturación, debe poder modificar la nomenclatura para cada menú desplegable, campo, métrica o artículo. El software debería permitirle modificar estos detalles. De esta manera, puede usar términos que se adapten a su industria y a las preferencias de su equipo, lo que permite una adopción más rápida y sencilla.
Ejemplos: productos como el software Track-It by BMC ofrecen la máxima flexibilidad al permitir que sus usuarios configuren sus tableros. También les permiten realizar métricas periódicas para seleccionar usuarios o miembros del equipo de gestión.
Facilitar la formación de hábitos
Problema: su software puede volverse más eficiente, pero su gente necesita crecer con él, de lo contrario no verá una ventaja.
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Solución: Los buenos productos ayudan a crear buenos hábitos. Conocimiento común, ¿verdad? Pero sigue siendo algo que la mayoría de las aplicaciones empresariales no logran facilitar.
Mire las aplicaciones más icónicas de la industria y notará que terminan elevando a sus usuarios a un nivel superior de operación.
Por ejemplo, le gustaría que sus vendedores se basen más en los datos o que sus especialistas en marketing se centren más en el cliente; tal vez desee que el servicio de atención al cliente tenga un sólido conocimiento del producto. Estos “buenos hábitos” pueden diferir de una industria a otra, pero es importante que el software que elija ayude a incorporar estos hábitos en su gente y los cambie para mejor.
Sugerencia : puede aprender rápidamente sobre los hábitos que un producto está tratando de inculcar si echa un vistazo a sus páginas de productos e incorporaciones de aplicaciones durante una prueba.
Ejemplos: Lemlist es una suite de correo electrónico fría que alienta a los profesionales de ventas a hiperpersonalizar sus correos electrónicos para cada prospecto. Este es un muy buen hábito para cualquier profesional de ventas o desarrollo comercial, ya que la personalización es la clave para las altas tasas de apertura en 2020.
Sea grande, poderoso y ágil
Problema: los gigantes son grandes, poderosos y están armados con los mejores recursos, pero esto también los hace increíblemente lentos.
Solución: ¿Cómo pueden las grandes empresas remodelar rápidamente sus flujos de trabajo y procesos de negocios para asumir nuevas empresas jóvenes y ágiles que están revolucionando su mercado? Con herramientas sin código.
Es importante que la aplicación de su elección tenga muchas funciones sin código que pueden permitir a sus no codificadores remodelar el flujo o la configuración de su software comercial/aplicación sin escribir una sola línea de código. Si continúa dependiendo de sus desarrolladores para hacer las cosas, incluso hacer un pequeño cambio llevará una eternidad.
Asegúrese de que haya suficientes funciones sin código que conviertan a sus empleados que no codifican en codificadores ciudadanos. La democratización del desarrollo de aplicaciones será uno de los mayores cambios de juego en las empresas de todo el mundo durante la próxima década.
Ejemplo: las herramientas sin código como Webflow permiten a los equipos de marketing realizar cambios complejos en sus activos web sin escribir una sola línea de código. Esto los hace ágiles y los libera de las dependencias tecnológicas, lo que les permite salir al mercado más rápido.
Incluir gamificación y recompensas
Inculcar un espíritu saludable y competitivo en toda su organización puede ser el truco más antiguo del libro, y todavía funciona.
Estamos en 2020 y muchas aplicaciones de consumo utilizan la gamificación para atraer a sus usuarios. A menudo usan tablas de clasificación, insignias, boletas de calificaciones y más. Si bien no todas las aplicaciones empresariales aprovechan tales capacidades de gamificación, hay algunas que sí lo hacen. Trate de elegirlos, ya que pueden ayudarlo a hacer dos cosas: Reconocer a los mejores empleados de la organización y Elevar el estándar para toda la organización a través de una sana competencia.
Y si quiere llevar las cosas un paso más allá, vincule el marco de gamificación a los KPI de cada equipo. Es una forma segura de asegurarse de que su gente esté trabajando para lograr objetivos que realmente importan para el plan de crecimiento general de su organización.
Completar todo esto con un programa de recompensas y reconocimiento haría que toda la experiencia fuera increíblemente satisfactoria. Imagine ganar tarjetas de regalo o vacaciones por alcanzar hitos específicos o terminar en la cima de su equipo. Esta es la experiencia que a los millennials les encantará y encontrarán identificable.
Ejemplo: MindTickle es una plataforma de preparación para las ventas que utiliza mecanismos gamificados para elevar la motivación del usuario y fomentar una competencia sana.
Habilitar atención plena
La mayoría de las aplicaciones muestran métricas en un hermoso tablero para informarle cómo se está desempeñando su negocio. Pero muy pocos de ellos hacen esto para cada empleado individual.
¿No sería genial si su aplicación empresarial pudiera ayudar a su gente a auditar su propio día? Podría mostrarles lo que lograron y lo que se perdieron. Estos datos podrían ayudarlos a hacer una introspección, medirse a sí mismos y planificar mejor los días venideros. Esta es una estrategia básica utilizada por los atletas profesionales después de cada día de práctica. Les ayuda a descubrir qué pueden hacer para obtener ese próximo gran impulso en el rendimiento.
Ejemplo: RescueTime, una herramienta de productividad, ofrece informes diarios a los usuarios para decirles cómo pasaron su tiempo. No solo resalta sus mayores pérdidas de tiempo y distracciones, sino que también ayuda al usuario a vencerlos.
Conclusión
Le insto a que revise los conceptos básicos cuando elija la próxima aplicación empresarial/comercial para su equipo. Hay muchas aplicaciones en el mercado que ofrecen estas características. Considere elegirlos porque estos principios simples pueden producir resultados increíbles. Concéntrese en los deseos, las necesidades y las aspiraciones de su organización, y regístrelos en su aplicación. Si hay una conexión, entonces ha tomado la decisión correcta.