Una guía para el marketing basado en datos y el marketing de big data

Publicado: 2021-04-22

En un mundo cada vez más digital, ahora es más importante que nunca que el marketing se base en datos y aproveche el poder del análisis de big data.

A pesar de esto, muchas empresas todavía se enfocan en las formas tradicionales de marketing. Por ejemplo, utilizando estudios o suposiciones, combinados con campañas de prueba y error para dirigirse a su audiencia. Hoy en día, este tipo de enfoque ya no es factible. De hecho, los clientes tienen mucho más conocimiento y pueden acceder a los competidores con solo hacer clic en un botón.

En esta guía de marketing basado en datos, esperamos resaltar lo que este término realmente significa para su marca digital y mostrar cómo podría beneficiarse de trabajar con big data. También ofreceremos nuestros consejos sobre los movimientos que podría hacer para ayudar a su equipo a prosperar en el mundo del marketing basado en datos.

¿Qué cubriremos en esta guía de marketing basado en datos?

¿Qué es el marketing basado en datos?
Cómo puede beneficiarse del big data en marketing
¿Puede el marketing interno beneficiar un enfoque basado en datos?

1. ¿Qué es el marketing basado en datos?

El marketing basado en datos o dirigido por datos es simplemente una forma de metodología de marketing que se centra en el uso de datos. Los datos utilizados en este tipo de marketing se recopilan de diversas fuentes, como las interacciones en línea, el comportamiento de navegación o la actividad en las redes sociales. También se puede recopilar otra información, incluidos los patrones de compra en línea.

Este big data luego ayuda a los equipos de marketing digital a crear estrategias y campañas superiores mediante el uso de evidencia e información para informar sus planes. Los especialistas en marketing pueden comprender mejor los puntos débiles, los requisitos y predecir los comportamientos futuros de sus audiencias a través de un enfoque de marketing basado en datos.

No solo esto, sino que es posible optimizar los mensajes para dirigirse a los clientes de manera más efectiva. A su vez, estos conocimientos pueden transformar las experiencias de los clientes y traducirse en un mayor retorno de la inversión (ROI).

¿Por qué es necesario el marketing basado en datos?

El marketing basado en datos puede parecer una perspectiva desalentadora para las organizaciones más pequeñas. Efectivamente, ¿de dónde sacas los datos? Como lo almacenas? ¿Y cómo se puede analizar de manera efectiva?

Si bien todas estas son preocupaciones que varias empresas pueden enfrentar, descubrir las respuestas podría ser crucial para competir con los competidores en el panorama digital. Operar con un enfoque basado en datos no es tan desalentador como puede parecer y el análisis de datos ahora debería ser una práctica estándar en el mundo del marketing.

Los clientes están más empoderados que nunca: son sabios para enviar mensajes de marketing con una gran cantidad de información al alcance de la mano. Por lo tanto, para evitar el escepticismo del consumidor, su empresa no solo necesita utilizar análisis de datos de marketing para eclipsar a la competencia, sino también personalizar el contenido para su audiencia.

Ejemplos de marketing basado en datos

Hay varios ejemplos de cómo el marketing basado en datos se puede utilizar en la práctica para una marca. Un ejemplo simple pero importante es cómo una marca utiliza sus canales de visualización y redes sociales para campañas: sin usar datos, no puede ser eficiente al dirigirse a su audiencia. Por ejemplo, si sus clientes no interactúan con las publicaciones en su canal de Facebook, no tiene mucho sentido asignar presupuesto publicitario a esa plataforma en particular.

El uso de datos en tiempo real también puede ayudar a su equipo de marketing a optimizar una campaña en línea con el compromiso. Además, utilizar big data de esta manera puede transformar el ROI.

Cuando pensamos en usar datos para mejorar la experiencia del cliente, no hay mejor ejemplo que Netflix. La plataforma de transmisión aprovecha los datos de manera increíblemente efectiva, creando una sección para almacenar programas vistos recientemente para mayor facilidad. Sin embargo, el mejor ejemplo del uso de datos para el cliente, Netflix recomienda contenido para que los consumidores disfruten en función de las preferencias de visualización anteriores.

La reorientación es otro gran ejemplo del uso de datos para sus esfuerzos de marketing. Aprovechar compras anteriores y patrones de comportamiento de compra puede brindarle a una empresa información invaluable sobre un cliente. Con base en estos datos recopilados, los especialistas en marketing pueden ofrecer ofertas y productos relevantes, pero, lo que es más importante, en el momento adecuado. También vale la pena señalar que, en un mundo sin cookies, es posible que entren en juego nuevas mejores prácticas con grandes jugadores como Google a la vanguardia.

Los grandes especialistas en marketing aprovechan el poder de los datos en sus campañas y esfuerzos. Ahora que ha visto algunos ejemplos de marketing basado en datos, comprenderá cómo se puede usar esta información.

Análisis de datos en marketing.

Al igual que con cualquier esfuerzo de marketing exitoso, el proceso de análisis de datos en este campo requiere un proceso o estrategia. Simplemente tener los datos no es suficiente, un equipo de marketing debe tener un objetivo y un propósito para los datos y debe haber un plan.

Entonces, ¿cuáles son los pasos clave para analizar big data en marketing digital?

Tener una estrategia en su lugar primero es crucial.
Identifique objetivos: aumentar los ingresos o mejorar la experiencia del cliente, por ejemplo.
¿Cuenta con el equipo adecuado para llevar a cabo el análisis de datos? Si la respuesta es no, es posible que deba llenar los vacíos de habilidades.
Identifique el tipo de datos que necesita: ¿resultados de una encuesta o interacciones sociales?
Seleccione las herramientas apropiadas que necesita para automatizar, luego recopile y analice los datos.

Puede ser importante tener en cuenta los hallazgos del informe "Estado de la vivienda interna" de Bannerflow de 2021 aquí. El estudio reveló que las empresas que más luchaban con el marketing creativo identificaron la falta de tecnología como su principal problema. Por lo tanto, implementar una estrategia y un marco para un plan de transformación digital podría ser clave para el análisis de datos y los éxitos resultantes en marketing.

2. Cómo puede beneficiarse del big data en marketing

Si bien ya hemos abordado los beneficios de usar big data en sus esfuerzos de marketing, vale la pena destacarlo más. Un equipo de marketing creado para recopilar información y trabajar con análisis de datos de marketing tiene el poder de desbloquear los muchos beneficios del marketing basado en datos.

Una marca puede personalizar su marketing para su audiencia, mejorando la experiencia del cliente. Los esfuerzos de marketing se pueden optimizar para producir eficiencias de embudo y ahorrar costos en la compra de medios, y los productos también se pueden beneficiar de desarrollos informados.

Datos de marketing para la personalización

El marketing y la publicidad personalizados son clave para una audiencia moderna. Si el mensaje o la campaña de una marca no se dirige a la audiencia adecuada en el momento adecuado, fracasará, especialmente en un panorama competitivo. Los consumidores tienen una gran variedad de opciones y si los mensajes no son relevantes para ellos, simplemente se irán a otra parte.

El marketing basado en datos ayuda a crear una comprensión profunda de una audiencia. Esta información ayuda a informar campañas personalizadas altamente relevantes dirigidas a esa audiencia y evitará campañas genéricas y aumentará el rendimiento.

Lo mismo ocurre con la experiencia del cliente, utilizar big data y su análisis en marketing puede mejorar notablemente la experiencia que un cliente tiene con una marca.

Por ejemplo, analizar el comportamiento de navegación en su sitio web puede ofrecer información crucial. ¿Los clientes abandonan con frecuencia cuando llegan al mismo punto de su sitio? Estos datos pueden mostrarle fácilmente cómo puede mejorar la UX de su sitio web y optimizar las tasas de conversión.

¡Las encuestas de satisfacción del cliente también pueden proporcionar información fantástica! Mientras que las campañas de marketing basadas en datos pueden decirle mucho sobre su audiencia y cómo servirles mejor.

Eficiencia y ahorro de costes

Con eficiencia y ahorro de costos, el uso de los datos recopilados puede ser verdaderamente invaluable. Cuando sus expertos en marketing toman decisiones informadas e implementan campañas basadas en datos, puede esperar verdaderas eficiencias.

Un equipo de marketing puede experimentar la eficiencia del embudo, ya que optimizará las campañas y los esfuerzos debido a lo que atrae la atención. ¿Qué elementos de su contenido están moviendo a los compradores hacia abajo en el embudo de ventas? Optimice de acuerdo con esta información y se traducirá en mayores tasas de conversión y, en última instancia, en un ROI fantástico.

No es solo lo que entra, ¿qué hay de lo que sale? Los equipos de marketing digital pueden utilizar big data para sus estrategias de compra de medios. Los datos crean evidencia de dónde una audiencia quiere recibir mensajes y contenido. Por lo tanto, se pueden crear eficiencias en todos los aspectos de este proceso. Ahorre dinero evitando espacios que no serán fructíferos: un equipo de marketing exitoso logrará un ROI atractivo en esta área.

3. ¿Puede el marketing interno beneficiar un enfoque basado en datos?

El marketing interno puede generar varios beneficios para los equipos creativos y esto ciertamente incluye cómo se recopilan, analizan y utilizan los datos. El informe anual "Estado de la vivienda interna" de Bannerflow describe el auge de la vivienda interna, dónde está encontrando su éxito y también cómo está evolucionando.

El informe de 2021 reveló que el 73% de las empresas encuestadas han trasladado parte de su marketing digital internamente. Demostrando sin lugar a dudas que la vivienda interna se está volviendo cada vez más popular. Pero, ¿cómo puede el marketing interno realmente beneficiar un enfoque basado en datos?

Análisis de datos de marketing: herramientas y tecnología

Hemos dicho que la tecnología puede ser imprescindible cuando se trata del análisis de datos en marketing. El informe respalda esto al mostrar que más de la mitad de los equipos de marketing encuestados dijeron que se beneficiaron de la tecnología de alguna manera, lo que se tradujo en un mejor uso de los datos.

Curiosamente, más de la mitad de los especialistas en marketing (58 %) identificaron que el uso de la tecnología significa que ahora están utilizando los datos mejor que nunca. La pandemia creó dolores de cabeza por cambios impredecibles, lo que significa que tener acceso a datos actualizados y claros al instante se ha vuelto increíblemente importante.

Los equipos encuestados dijeron que no solo notaron que los datos se estaban utilizando de una mejor manera, sino que también hubo mejoras en la eficiencia de la producción.

Cuando se trata de análisis, la transparencia y tener números reales y precisos pueden ser cruciales. Los presupuestos pueden ser ajustados y algunos jugadores no han sido completamente honestos en el pasado, por lo que la tecnología y las herramientas pueden transformar la precisión.

Tener las herramientas adecuadas para automatizar el análisis de datos de marketing es clave. Con una herramienta poderosa como la Plataforma de administración creativa (CMP) de Bannerflow, por ejemplo, un equipo interno puede personalizar la publicidad. Este CMP puede ayudar a un equipo de marketing interno con mensajes premium basados en datos y contenido personalizado para espectadores individuales. No solo esto, sino que se puede lograr a escala: imagine cuánto tiempo llevaría eso sin una herramienta de automatización.

Acceso a conjuntos de datos más grandes

Es imperativo contar con personas con las habilidades dentro de un equipo de marketing para analizar y utilizar los datos recopilados de manera efectiva. Ahí es donde el marketing interno puede brillar, ya que ahora no existe un enfoque de "talla única" para una configuración interna.

Lo que constituye un equipo de marketing interno es adaptable. Los principales ejemplos incluyen modelos completamente internos, hasta una configuración más tradicional en la que un equipo interno trabaja con agencias externas y un nuevo enfoque híbrido. El modelo híbrido se apoya en un equipo de expertos internos y llena las brechas de habilidades con agencias externas especializadas.

Ser interno significa que un equipo de marketing puede tener acceso completo a los datos de marketing que un equipo recopila y configura para su implementación en campañas.

La belleza añadida de la interna es que no solo crea acceso a los datos. El control está en manos del equipo de marketing de la marca y no de agencias externas. Esto significa que un equipo de marketing interno puede tener acceso a conjuntos de datos mejores y más grandes. Y luego use estos conjuntos de datos para ayudar a establecer estrategias que produzcan excelencia en la campaña.

El marketing interno puede agilizar los procesos y evitar retrasos, por lo que los esfuerzos de una marca pueden reducir el ruido, centrarse en el cliente y generar un ROI excelente.

Conclusión

En la era digital, el marketing basado en datos es esencial para burlar a la competencia, atraer y retener audiencias. Se ha demostrado que los beneficios de usar big data en sus esfuerzos de marketing, como un elemento clave en las estrategias y campañas, aumentan la creatividad, la personalización, la eficiencia y ahorran costos.

Con el equipo y las herramientas adecuados, la transformación digital implementada de manera efectiva y la creación de estrategias sólidas, el marketing basado en datos puede transformar el éxito de su negocio.

Con suerte, esta guía para el uso efectivo de datos para marketing y publicidad ha ayudado a mostrar cómo su marca podría brillar dentro de su industria.

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