Guía de empresas de envío de comercio electrónico

¿Cuáles son los socios que apoyan a los comerciantes en sus envíos de comercio electrónico en línea ? Descubre en nuestro artículo todo lo que necesitas saber sobre Transportistas, servicios y opciones de entrega.

Todos los empresarios, grandes o pequeños, saben que la calidad del producto o un excelente servicio posventa al cliente no es suficiente para vender artículos en línea, sino que es necesario estructurar y gestionar un proceso de envío fluido.

Y para ofrecer este tipo de procesos tienes que contar con partners que te permitan satisfacer todas las necesidades, desde envíos rápidos y seguros hasta embalajes sostenibles .

Por ejemplo, puede confiar en socios de seguros si desea enviar paquetes valiosos sin correr riesgos. O en un software que lo ayuda a imprimir cientos de etiquetas de envío con un solo clic, como ShippyPro.

Tipos de empresas de envío de comercio electrónico

Exploremos en profundidad nuestro enfoque y descubramos los diferentes tipos de empresas que apoyan a los comerciantes en todas las etapas del proceso de envío.

Carriers Partners para empresas de comercio electrónico

Si desea enviar a Italia y a todo el mundo, no puede evitar elegir uno o más Transportistas que garanticen las mejores condiciones para usted y sus clientes.

Ahora echemos un vistazo rápido a algunos de los operadores más populares:

• UPS : este Transportista cuenta con más de un siglo de historia y hoy cuenta con 495.000 empleados que transportan mercancías a 220 Países por carretera, ferrocarril, mar y aire. UPS se ha asociado con Amazon con respecto al Programa de transportista asociado: los envíos de Logística de Amazon son manejados por Amazon junto con este Transportista, lo que garantiza entregas rápidas.
• FedEx : Transportista con alrededor de 50.000 colaboradores y una flota aérea de 70 aviones . Trabaja principalmente en el mercado europeo (su sede está en Holanda), pero también en Estados Unidos y en el resto del mundo.
• DHL : esta naviera fue fundada en 1969 en San Francisco y pasó a ser alemana en 1998, tras la adquisición por parte de Deutsche Post . DHL emplea a 380 000 personas que entregan más de 1500 millones de paquetes cada año.
• USPS : este Carrier opera en USA gracias a más de 630.000 operadores .
• Royal Mail : empresa postal británica con más de 500 años de historia , ostentó el monopolio de los envíos a Reino Unido hasta 2006.

En la lista anterior puedes encontrar algunos grandes operadores internacionales, pero si quieres enviar paquetes a Italia puedes confiar en Transportistas especializados en envíos nacionales como:

• BRT
• GLS
• Correo italiano
• ASD

Sin embargo, el envío es solo un eslabón en la cadena logística .

Para poder ofrecer un servicio que satisfaga las necesidades de unos clientes cada vez más exigentes, hay que gestionar un gran número de pedidos en poco tiempo. Sigue leyendo para descubrir cómo hacerlo con un socio como ShippyPro .

Software de impresión de etiquetas y envío de comercio electrónico

ShippyPro apoya a comerciantes de todo el mundo en el proceso de envío y gestión y asistencia postventa de sus pedidos.

Si posee un comercio electrónico en crecimiento, debe considerar un software de envío como ShippyPro. De esta manera usted puede beneficiarse de muchas ventajas, entre ellas:

• Imprima cientos de etiquetas de envío con un solo clic
• Ofrezca opciones de entrega que el cliente pueda consultar fácilmente durante el Checkout
• Rastree fácilmente los pedidos enviados
• Gestiona las devoluciones sin problemas

Hasta ahora dimos por hecho que usted tiene un almacén para almacenar sus productos y prepararlos para el envío, pero ¿y si no lo tiene?

Echemos un vistazo al servicio de dropshipping que ofrece un socio de comercio electrónico como Printful .

Servicios para el cumplimiento de pedidos

Incluso las empresas más grandes comenzaron desde cero. Y tal vez tuviste una gran intuición para vender productos en línea, pero es posible que te encuentres sin los recursos para suministrar y administrar un almacén que permita que tu idea despegue.

No te preocupes: Printful, una plataforma especializada en dropshipping , viene en tu ayuda. El dropshipping es la venta online incluso sin poseer físicamente un almacén de almacenamiento .

Con Printful puedes diseñar, imprimir y luego crear camisetas, chaquetas, pantalones, tazas y otros artículos. Esta empresa, nacida en 2013 pero que creció muy rápidamente, también se ocupa de los envíos.

En resumen, Printful es el socio perfecto para fabricar y enviar artículos hechos a mano para venderlos en mercados como Etsy o Ebay .

Si tiene mucho cuidado con las opciones y es consciente de que estas afectan el comportamiento del consumidor, no se pierda nuestro siguiente consejo: Packwire , un socio para hacer sus propias cajas de envío de comercio electrónico personalizadas .

Servicios para el embalaje de comercio electrónico

¿Las cajas que utiliza para enviar sus productos son demasiado grandes? ¿Son anónimos y poco coloridos?

Si quieres prestar la máxima atención a aspectos aparentemente menos importantes en la experiencia de compra, como la forma, el tamaño, el material y el color del paquete que recibirá el cliente, puedes echar un vistazo a Packwire.

Con Packwire puedes personalizar tu embalaje con un diseño 3D para tener una imagen clara e inmediata del paquete que utilizarás para tus envíos de comercio electrónico.

Además, muchos compradores aprecian el uso de sobres y paquetes ecosostenibles . Si quieres darle una huella verde a tu negocio, lee la historia de Noissue , una empresa especializada en embalajes sostenibles.

Analicemos ahora otro servicio que te puede ayudar mucho en el desarrollo de tu marca.

Servicios para envíos ecommerce asegurados

Durante un envío, algo puede salir mal y para evitar problemas, sobre todo en el caso de artículos caros, podrías estipular un seguro .

Pero algunas soluciones de seguros solo son válidas para determinados tipos de productos o destinos.

Una alternativa es elegir opciones personalizadas como las que ofrece Cabrella , una compañía de seguros para enviar obras de arte, electrónica, ropa y mucho más sin preocupaciones.

Hemos visto que gestionar un ecommerce significa trabajar en equipo .

Como en un equipo hay diferentes roles pero todo el equipo trabaja para conseguir un resultado óptimo, en el mundo de los envíos online no basta con una buena idea o el presupuesto suficiente. De hecho, necesita la colaboración de Transportistas confiables y servicios adicionales, uno para cada etapa del proceso logístico.

Ahora nos toca analizar cuáles son las opciones de envío y qué hacer cuando un cliente decide devolver un artículo.

Las mejores opciones de envío online para ecommerce

Entrega en 2 días

Las entregas rápidas (por no decir muy rápidas) son el nuevo estándar para clientes cada vez más exigentes, al menos desde que Amazon ha entrado de forma destacada en nuestras vidas.

Ofrecer un envío que llega en 2 días hábiles puede resultar complicado para las pequeñas marcas, pero también es una gran oportunidad para satisfacer y fidelizar al comprador.

Envío el mismo día

En algunos casos, incluso podrías ofrecer la entrega el mismo día . Esta opción se puede gestionar fácilmente solo si el destinatario está cerca o si tú (o uno de tus colaboradores) se hace cargo de la entrega, sin necesidad de un Transportista.

No hace falta decir que si la entrega en 2 días ya es un “plus” notable, con la entrega en el mismo día sus clientes se enamorarán de usted y estarán encantados de volver a comprarle.

1 día laborable de envío

Incluso este tipo de envío requiere un gran compromiso. Representa una promesa difícil de cumplir para las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico, pero cada vez más Carriers ayudan a las marcas de todo el mundo a entregar en 1 día hábil , al menos para distancias cortas.

Entrega estándar

Los clientes que no tienen prisa por recibir su pedido pero prefieren ahorrar en el envío pueden optar por un servicio de envío estándar .

Especialmente para envíos internacionales con altos costos, una entrega estándar es un buen compromiso elegido por muchos compradores hoy en día.

Envío express

Esta definición se refiere a cualquier opción de envío más rápida que la estándar, incluso sin los niveles de excelencia alcanzados por una entrega de 1 o 2 días.

Es una opción que un pequeño ecommerce puede manejar sin problemas y evita situaciones desagradables como el abandono del carrito por parte de potenciales clientes asustados por los largos tiempos de envío.

Envío internacional

Si quieres que tu ecommerce crezca cada vez más, debes pensar en llegar a clientes de todo el mundo.

Ya mencionamos que los transportistas como UPS o FedEx pueden ser excelentes socios para realizar envíos al exterior.

¡Su amplia presencia en más de 200 países le permite realizar envíos a cualquier lugar!

Envío de artículos pesados

Este tipo de envío se utiliza mayoritariamente para abastecer el almacén de un e-commerce o para enviar grandes cantidades de productos a Transportistas que se encargarán de la entrega final.

Recogida de casilleros

Entre las opciones de envío, hay una que se está volviendo muy popular: la posibilidad de recoger el producto comprado en un punto Locker .

Amazon representa un modelo incluso en este caso y muchas veces podemos ver sus Lockers dentro de centros comerciales , en gasolineras o estancos .

Entrega en tienda

Los clientes que siempre están en movimiento pueden decidir recoger un artículo en la tienda. Muchas grandes cadenas como MediaWorld, OVS o Decathlon ya ofrecen este servicio.

Si tienes una o más tiendas físicas además de la tienda online, podrías ofrecer la entrega en tienda, el llamado “ click & collect” .

Hablamos de varios tipos de entregas rápidas, pero ¿cómo garantizar que el cumplimiento de los pedidos sea igual de rápido? ¿Y que incluso las devoluciones, que pueden ocurrir, no se conviertan en una pérdida de tiempo? Sigue leyendo para descubrir nuestros consejos y el apoyo que te puede ofrecer ShippyPro.

Cómo ahorrar tiempo en envíos y devoluciones de comercio electrónico

Use un creador automático de etiquetas de envío

Con la función Creador de etiquetas de ShippyPro, ya no tendrá que imprimir sus guías de embarque y etiquetas de envío una por una.

Solo tienes que importar todos tus pedidos en la plataforma ShippyPro e imprimir tus etiquetas en un clic. Ahorrará tiempo para dedicarlo a ventas, marketing y servicio al cliente, y sus paquetes llegarán a su destino incluso antes de lo esperado.

Ofrezca actualizaciones automáticas a los clientes y evite los correos electrónicos de solicitud de ayuda

Si no desea recibir ayuda o correos electrónicos de quejas de clientes que se preguntan dónde está su pedido, ¡anímese!

Gracias a Track & Trace puedes rastrear cada envío desde una única interfaz y enviar notificaciones ante cualquier cambio en el estado del pedido.

De esta forma, tanto tú como tus clientes dormiréis tranquilos: ya no recibirán emails preocupados, y sabrán en todo momento dónde está su pedido.

Ofrecer la gestión online de las devoluciones y la impresión de la etiqueta de devolución

Convierta las devoluciones de problemas en oportunidades con la función Easy Return de ShippyPro.

Los clientes pueden solicitar fácilmente la devolución en línea: recibirán las instrucciones que ha configurado y podrán imprimir la etiqueta de devolución del Transportista seleccionado.

Y recuerda: si la experiencia de devolución es positiva, los compradores estarán más dispuestos a volver a comprar en tu ecommerce.

¡Prueba ShippyPro gratis , el socio ideal para los envíos!