Su guía visual para la priorización de funciones

La gestión de productos tiene muchas partes móviles, pero cualquier gerente de producto le dirá que la parte más difícil del trabajo es decidir qué construir y cuándo. Una lista de buenas ideas para funciones puede ser interminable, pero el tiempo, los recursos, el dinero y la energía no lo son. Dar prioridad a las características potenciales de una larga lista significa decidir qué es importante, realista y urgente. En este artículo, veremos algunas de las mejores formas de priorizar funciones y las herramientas visuales que puede usar para alinear equipos y tomar decisiones colectivas sobre cómo administrar su cartera de productos.

Por qué la priorización de funciones es tan difícil:

En un estudio realizado por Mind the Product Survey, el 49% de los gerentes de producto dijeron que su mayor desafío era no poder realizar una investigación de mercado adecuada para validar si el mercado realmente necesita lo que están construyendo. Esto se debe en gran parte a la naturaleza desordenada en la que llegan las solicitudes de funciones y a la falta de formas estandarizadas de medir el impacto de trabajar en una función en particular.

Prejuicios personales: la decisión de crear una característica en particular a menudo no es solo una decisión de producto, sino personal. Cada idea de característica individual representa el arduo trabajo y la opinión de alguien. En organizaciones grandes, con múltiples partes interesadas con diferentes niveles de inversión y control, las personas en posiciones más altas pueden insertar sus elecciones u opiniones sin los datos necesarios o la comprensión y las consecuencias. Con demasiada frecuencia, los gerentes de productos son víctimas de HiPPO (la opinión de la persona mejor pagada) y priorizan características que no tienen un valor duradero en el desarrollo de productos.

Solicitudes de ventas y soporte: a menudo son las personas más ruidosas en la mesa y pueden ser difíciles de ignorar. Si bien es importante escuchar al equipo de ventas, ya que son los que más interactúan con los clientes, las características no deben priorizarse de manera muy reaccionaria sin considerar el valor a largo plazo que agregará al cliente.

ROI aislado : a menudo, la visión del producto se deja de lado para crear funciones que generarán ingresos a corto plazo. Pero más ingresos no equivalen necesariamente a una mejor experiencia de usuario. No dejarse tentar por las ganancias monetarias a corto plazo es importante porque, a largo plazo, los clientes más felices son lo que le traerá el mayor éxito.

Cómo ayudan las restricciones en la priorización:

Las restricciones pueden ser algo bueno. Trabajar con tiempo, personas y dinero limitados puede servir como filtros de priorización que lo obligan a tomar decisiones difíciles pero importantes. Tomar decisiones basadas en preguntas específicas de restricciones, como si tiene el tiempo para desarrollar esto o el conjunto de habilidades adecuado, le permite concentrar su energía en vías más eficientes. En términos generales, las restricciones pueden estar basadas en personas, tiempo o dependencia y crear un marco en torno al cual se deben tomar las decisiones más óptimas. Por lo tanto, es fundamental comprender completamente sus limitaciones antes de tomar decisiones sobre las funciones.

Cómo priorizar el trabajo:

Para eliminar de la ecuación los sesgos personales y las decisiones basadas en la reacción, es útil observar la priorización de características a través de los siguientes lentes:

Viabilidad: estas son las implicaciones técnicas que necesitan los aportes de los ingenieros de back-end, los diseñadores de UI y los desarrolladores de front-end. Se trata de averiguar qué tan técnicamente posible es una función dados los recursos y herramientas actuales que tiene. Esto le permite enmarcar la pregunta de manera diferente y le permite pasar de preguntar "¿Deberíamos construir esto?" a "¿Podemos construir esto en primer lugar?"

Deseabilidad: Esto implica el análisis de centrarse en la experiencia del cliente. La pregunta más básica a responder aquí es "¿Los clientes realmente lo quieren?" Es importante evaluar cada solicitud de función frente al valor que proporcionará al usuario final. Esto implica hablar con investigadores, diseñadores de UX, especialistas en marketing y soporte, así como también pasar por cualquier prueba de usuario y validación que ya haya completado.

Viabilidad: esto implica poner las solicitudes de características en contexto con los objetivos comerciales generales. Implica decidir si una solicitud en particular se ajusta a la estrategia general y los requisitos del mercado. Al hablar con ejecutivos y otros gerentes de productos, debe comprender cómo encaja una característica particular en el ecosistema general.

Herramientas visuales para guiar la priorización de funciones:

Escala de esfuerzo/impacto

Después de evaluar qué funciones vale la pena seguir, aún debe decidir en qué funciones trabajará primero. Una excelente manera de visualizar sus opciones y llegar a una decisión colectiva con su equipo es trazar una Matriz de Esfuerzo/Impacto. Esta cuadrícula simple de 2X2 representa los diferentes niveles de esfuerzo necesarios para crear una función y visualiza el impacto que tendrá esa función.

El objetivo aquí es encontrar la característica que requiere el menor esfuerzo pero que producirá el mayor impacto. Esta actividad se realiza mejor reuniendo a un grupo de diversos compañeros de equipo y haciendo que enumeren una función, la expliquen y la coloquen en una pizarra colaborativa en línea como Creately. Luego, el grupo vota colectivamente sobre dónde debe colocarse en la cuadrícula.

Marco ARROZ

A veces, priorización de características con más detalle. El marco RICE es un método para estandarizar sus criterios de evaluación y tomar decisiones informadas basadas en la información disponible. Cada idea de característica se evalúa sobre la base de métricas y se le otorga una puntuación en consecuencia.

Alcance: determine a cuántas personas afectará su proyecto. El alcance generalmente se mide por la cantidad de personas impactadas dentro de un período de tiempo determinado. La asignación de datos tangibles lo ayudará a obtener una puntuación RICE más significativa.

Impacto: El impacto mide la consecuencia de tu alcance y el efecto que tendrá. El impacto puede ser difícil de cuantificar, por lo que los equipos generalmente usan una escala de 1 a 3 para estimar las tareas de bajo, mediano y alto impacto.

Confianza: La confianza se evalúa por qué tan seguro está de que una acción que realice tendrá el resultado deseado. La confianza generalmente se mide como un porcentaje.

Esfuerzo: con el tiempo y los recursos limitados, debe determinar si una tarea vale la pena y considerar la cantidad de tiempo que llevará ejecutar un proyecto. El esfuerzo se mide en meses-persona, que es la cantidad de trabajo que un miembro del equipo puede completar en un mes.

Después de tener un número asignado para cada categoría, puede calcular su puntaje RICE. Haga esto multiplicando el alcance, el impacto y la confianza y dividiendo el total por el esfuerzo. El puntaje resultante le brinda un "impacto total por tiempo trabajado", un número poderoso para priorizar funciones con precisión.

Modelo Kano

El modelo Kano es una técnica de priorización de funciones que identifica las funciones en la hoja de ruta de un producto en función de la probabilidad de que satisfagan a los clientes. Ayuda a tomar decisiones estratégicamente sólidas al sopesar una característica de alta satisfacción con su costo de implementación. Los gerentes de productos pueden usar este modelo al priorizar nuevas funciones agrupándolas en categorías que van desde aquellas que podrían decepcionar a los clientes hasta aquellas que probablemente satisfagan o incluso deleiten a los clientes.

Con el modelo Kano, cada función potencial se divide en diferentes categorías según la respuesta emocional que se espera de los usuarios.

Necesidades Atractivas: Son características que no son estrictamente necesarias, pero que incrementarán en gran medida los niveles de satisfacción de los clientes si se implementan .

Necesidades de Desempeño: Estas características son las que tienen una relación proporcional entre funcionalidad y satisfacción; cuanto más ofrecemos, más satisfechos quedan nuestros clientes.

Necesidades básicas: Son las características que los clientes esperan que tenga tu producto. Si su producto no los tiene, los clientes considerarán que su producto está incompleto.

Mapeo de historias:

Esta es una excelente manera de identificar el Producto Mínimo Viable al organizar y priorizar las historias de usuarios y los lanzamientos de desarrollo. La idea se basa en el concepto de mapear el flujo de trabajo de su producto de principio a fin.

Se realiza en 3 pasos;

1. Cree el flujo de trabajo utilizando tarjetas o un tablero Kanban, organizando las tarjetas desde el comienzo de la experiencia del cliente hasta el final.
2. De arriba a abajo, ordena las cosas más importantes a desarrollar.
3. Finalmente, crea segmentos de lanzamientos basados ​​en la priorización.

Pensamientos finales:

La priorización de características es parte de un proceso de planificación estratégica más amplio y siempre debe ponerse en contexto. La perspectiva de crear nuevas características y experimentar con nuevas funcionalidades puede ser extremadamente emocionante. Pero uno de los roles más importantes de un gerente de producto es ser la voz de la razón. Esto significa mapear constantemente los cronogramas de lanzamiento y las hojas de ruta al valor del producto. Es importante no dejar que los resultados a corto plazo superen su estrategia a largo plazo.

El acto de priorizar nunca termina y debe volver a priorizar constantemente en función de las necesidades comerciales y los cambios del mercado. Aunque trabajó duro para priorizar las funciones, es posible que cambien en el futuro. Asegúrese de que su lista continúe alineándose con su panorama general tomándose el tiempo para revisarla.

¿Cuáles son algunas de las mejores técnicas que ha encontrado para la priorización de productos? Háganos saber en los comentarios.