Cómo lanzar en una nueva plataforma de redes sociales

Asegurarse de que su empresa tenga presencia en las redes sociales es clave para mantenerse en contacto con los clientes, medir las tendencias y la demanda del mercado, promocionar los productos y servicios de su empresa y aumentar la visibilidad, el reconocimiento del nombre y la imagen positiva de su empresa. Para mantenerse relevante, es posible que deba estar en nuevas plataformas de redes sociales, pero no se lance sin saber que está listo.

Pequeñas y medianas empresas en las redes sociales

¿ Sabías que actualmente hay al menos 3.500 millones de usuarios activos de redes sociales en el mundo? Actualmente, al menos 50 millones de pequeñas empresas usan páginas de Facebook para conectarse con sus clientes.

Según aproximadamente el 90% de los especialistas en marketing, el marketing en redes sociales ha aumentado la exposición de su negocio . Al menos el 75% dice que ha aumentado el tráfico . Al menos el 80% de los especialistas en marketing de redes sociales dicen que su estrategia fundamental es aumentar la participación del consumidor en todos los canales de redes sociales .

Alrededor del 74% de los consumidores comparten contenido de video de marca de las redes sociales . Al menos el 21% de los consumidores dicen que es más probable que compren de marcas a las que pueden llegar a través de las redes sociales . Y es probable que alrededor del 71% de los consumidores que han tenido una experiencia positiva en las redes sociales con una empresa o marca recomienden esa empresa o marca a otros . En general, tiene sentido que las pequeñas y medianas empresas aprovechen las oportunidades de las redes sociales donde y cuando existan.

SUGERENCIA PROFESIONAL: Así como es inteligente reclamar el nombre de dominio o los nombres relacionados con el nombre de su empresa, también es inteligente reservar nombres de usuario en sitios web de redes sociales que sean los mismos que los de su empresa y/o marca, antes de que nadie más lo haga.

Pasos a seguir antes de lanzar su marca en una nueva plataforma de redes sociales

La siguiente es una lista básica de pautas de redes sociales para que las marcas las consideren antes de lanzar una marca en una nueva plataforma. Tenga en cuenta que esta lista no está diseñada para ser exhaustiva; es un mínimo indispensable con el que la mayoría de las empresas deberían comprometerse cuando deciden centrarse en un nuevo canal.

Determine los objetivos de su empresa

Antes de intentar lanzar su marca en un nuevo sitio social, debe determinar cuáles son los objetivos de su empresa al hacerlo.

¿Quieres promocionar nuevos productos o servicios? ¿Desea ponerse en contacto con clientes potenciales y existentes para comunicarse y hacer crecer su base de clientes? ¿Quiere aumentar la visibilidad y la imagen positiva de su empresa y de su marca en línea? Ciertamente es posible que desee hacer todas estas cosas y más.

Cuando se considera un nuevo canal social, es importante no "poner el carro delante del caballo" o tratar de "fingir hasta que lo logre" y fanfarronear en un nuevo sitio antes de comprender su contexto, cómo la gente lo usa y como se percibe.

Establecer personas de comprador

Antes de lanzar su marca en nuevas plataformas, es probable que desee dirigirse a un público en particular. Una forma de hacer esto es desarrollando personas compradoras .

Los personajes compradores son representaciones ficticias y generalizadas de los clientes ideales de una empresa. Se desarrollan en base a estudios de mercado, análisis de datos de clientes existentes e información de tendencias de la industria y comentarios de los clientes. Las personas compradoras tienen como objetivo ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes objetivo y crear estrategias de marketing que resuenen con las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes.

Las personas compradoras suelen incluir información demográfica, como edad, sexo, ingresos, educación y cargo, así como información psicográfica, como intereses, valores y rasgos de personalidad. También pueden incluir información sobre los hábitos de compra del cliente, puntos débiles y canales de comunicación preferidos.

Determine la voz y el tono de su marca

Determinar la voz y el tono de su marca para una plataforma de redes sociales específica implica considerar varios factores, como la audiencia, el propósito y la cultura de la plataforma. Estos son algunos pasos que puede seguir para determinar la voz y el tono de su marca para una plataforma de redes sociales específica:

• Identifique su público objetivo: ¿a quién intenta llegar con su contenido de redes sociales? Tenga en cuenta factores como la edad, el sexo, los valores y los intereses.
• Defina la personalidad de su marca: ¿cuál es el carácter de su marca y cómo quiere que la perciba su público objetivo? Define los valores, la misión y la visión de tu marca.
• Investigue la plataforma de redes sociales: cada plataforma de redes sociales tiene su propia cultura, reglas y normas únicas. Investigue la plataforma para comprender su audiencia y los tipos de contenido que funcionan bien.
• Analice a sus competidores: mire bien lo que sus competidores están haciendo en la plataforma e identifique las brechas en el mercado que puede llenar con la voz y el tono de su marca.
• Desarrolle la voz y el tono de su marca: en función de su investigación, defina la voz y el tono de su marca para la plataforma de redes sociales específica. Considere factores como el lenguaje, el tono, el estilo y las imágenes .
• Pruebe y ajuste: controle el rendimiento de su contenido de redes sociales y ajuste la voz y el tono de su marca según sea necesario para optimizar el compromiso y el alcance.

Determinar la voz y el tono de su marca para una plataforma de redes sociales específica requiere una consideración cuidadosa de su público objetivo, la personalidad de la marca, la cultura de la plataforma y las métricas de rendimiento. Al seguir estos pasos, puede forjar una fuerte presencia de marca que resonará con su público objetivo e impulsará el compromiso.

Realice una investigación de la competencia cuando sea posible

Realizar una investigación de la competencia en las redes sociales es importante por varias razones:

• Comprenda el panorama de su industria: al realizar una investigación de la competencia, puede obtener una mejor comprensión del panorama de su industria en las redes sociales. Esto puede ayudarlo a identificar tendencias, actores clave y oportunidades o amenazas potenciales.
• Identifique fortalezas y debilidades: analizar la presencia en las redes sociales de sus competidores puede ayudarlo a identificar sus debilidades y fortalezas. Esta información puede ayudarlo a desarrollar estrategias para diferenciar su marca y mejorar su propio desempeño en las redes sociales.
• Mejore la estrategia de contenido: al analizar el contenido de las redes sociales de sus competidores, puede obtener información importante sobre los tipos de contenido que resuenan con su público objetivo. Esto puede ayudarlo a refinar su estrategia de contenido y crear contenido de redes sociales más atractivo y efectivo.
• Optimice la inversión publicitaria: la investigación de la competencia también puede ayudarlo a optimizar su inversión publicitaria en las redes sociales. Al analizar las campañas publicitarias de sus competidores, puede identificar qué funciona y qué no, y ajustar la orientación de sus anuncios y el uso creativo en consecuencia.
• Monitoree el sentimiento del cliente: al monitorear las conversaciones en las redes sociales de sus competidores y los comentarios de los clientes, puede obtener información sobre el sentimiento del cliente hacia su marca e industria. Esto puede ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente y las estrategias de gestión de la reputación.

Realizar una investigación de la competencia en las redes sociales es una práctica valiosa que puede ayudarlo a obtener información sobre su industria, identificar oportunidades y amenazas, y mejorar su rendimiento en las redes sociales. Al aprovechar estos conocimientos, puede crear una presencia más fuerte en las redes sociales y generar mejores resultados comerciales.

Establecer qué recursos se necesitan

A medida que las redes sociales se vuelven más enfocadas en videos e imágenes, es posible que necesite nuevos miembros o recursos para el equipo. Deberías pensar cuidadosamente sobre esto. ¿Necesitará a alguien que investigue y autorice las imágenes? ¿Necesitarás a alguien para editar videos? ¿Necesitará a alguien para escribir guiones o copiar? ¿Necesitarás un vocero o “rostro” de tu marca?

La mayoría de los sitios de redes sociales aceptan imágenes, y las imágenes pueden ser una forma poderosa de transmitir un mensaje. Pero las imágenes también pueden ser engorrosas y laboriosas para trabajar. Encontrar la foto adecuada para cada ocasión puede llevar mucho tiempo. Cada foto tiene derechos asociados con ella , y ciertamente no puedes usar cualquier foto que quieras para el propósito que quieras. La investigación y la concesión de licencias fotográficas son auténticas tareas y trabajos profesionales.

Si desea usar videos, ya sean originales o no, es posible que necesite que alguien los edite regularmente. La edición puede significar algo más que unir escenas; también puede incluir el cambio de tamaño y la compresión de video para cumplir con los requisitos de formato y ancho de banda de la plataforma de redes sociales.

El video o incluso el audio que incluye voces pueden necesitar guiones escritos. Del mismo modo, es posible que también deba escribirse una copia para las publicaciones en las redes sociales, por lo que es posible que desee considerar contratar o emplear a un escritor y/o incluso a un estratega de contenido.

Vale la pena planificar con anticipación y asignar recursos (personal y otros) antes de encontrarse atado o sobrecargado.

Hacer que cuente

Como puede ver, lanzar su marca en una nueva plataforma de redes sociales no es algo que deba considerar intentar de la noche a la mañana. El análisis, la planificación y la ejecución cuidadosos le permitirán tener éxito en una nueva plataforma sin necesidad de arruinarse o trabajar los fines de semana. Cuantos más datos recopile, con más cuidado elabore estrategias y con más astucia ejecute los pasos planificados, más frutos de su trabajo verá.